Retur Barang: Pengertian, Jenis, Mekanisme, dan Contoh Lengkap

Tentu saja kegiatan penjualan dan pembelian tidak selalu berjalan mulus dan retur barang bisa saja terjadi. Kondisi tertentu biasanya mengakibatkan barang rusak atau tidak sesuai. Retur atau pengembalian barang yang biasa dikenal retur merupakan hal yang biasa dalam dunia jual beli produk.

Secara umum, ada tiga jenis perusahaan: perusahaan jasa, perusahaan komersial, dan perusahaan industri. Mereka dicirikan oleh banyak variabel. Salah satunya adalah jenis transaksi yang terjadi. Dalam hal ini, retur merupakan salah satu ciri perdagangan perusahaan dagang.

Konsep dari Kegiatan Retur Barang

Ada beberapa dokumen yang harus dilampirkan oleh penjual dan pembeli saat proses kegiatan mengembalikan barang. Dokumen ini sering disebut slip pengembalian.

Menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999, penjual dapat dikenakan sanksi hukum jika sejak awal dengan sengaja menyerahkan (memberikan) barang yang rusak kepada pembeli.

Semua transaksi penjualan melibatkan setidaknya dua pihak, penjual dan pembeli. Penjual wajib menunjukkan pembeliannya. Pembeli harus membayar untuk itu. Menurut artikel yang diterbitkan Universitas Udayana, selain menyerahkan barang yang dibeli, penjual harus memastikan dua hal:

1. Memastikan keamanan objek terhadap klaim pihak ketiga
2. Jaminan bahwa barang yang dijual bebas dari cacat yang tersembunyi

Hasil dalam konteks ini adalah konsep yang terkait erat dengan poin kedua. Jika dinilai produk yang dijual cacat karena kesengajaan atau kelalaian, kami akan menerima pengembalian. Cacat kerusakan pembeli dan penjual harus menanggung ganti rugi.

Jadi apa itu pengembalian? Singkatnya, retur adalah pengembalian barang. Tergantung bagaimana Anda melihatnya, itu bisa berupa retur penjualan atau retur pembelian. Merujuk pada buku Pengantar Akuntansi 1 (2019), retur penjualan adalah retur dari sudut penjual atau penerima retur. Di pihak pembeli atau pihak yang mengembalikan barang, pengembalian tersebut disebut dengan retur pembelian.

Pengembalian dapat terjadi karena alasan apa pun. Misalnya, ketidakcocokan warna, kerusakan, perbedaan kualitas, dll. Pada dasarnya retur adalah transaksi yang terjadi karena spesifikasi produk tidak sesuai dengan akad. Oleh karena itu, fungsi pengembalian adalah untuk memastikan bahwa barang yang diterima sesuai dengan kesepakatan.

Alasan Retur Barang

Pembeli dapat mengembalikan barang karena berbagai alasan, antara lain:

1. Pembeli Menerima Lebih Banyak dari Pemesanan

Pembeli mungkin menerima lebih banyak barang daripada yang dipesan, atau penjual mungkin salah mengirimkan barang tambahan.

2. Keterlambatan Pengiriman

Pembeli dapat mengembalikan produk jika tidak lagi membutuhkannya. Misalnya, jika pembeli membutuhkan produk pada tanggal tertentu dan datang terlambat, pembeli dapat mengembalikan produk tersebut.

3. Ukuran dan Warna Berbeda

Pembeli dapat memesan produk secara online melalui marketplace tanpa harus melihat produk secara langsung. Namun, ukuran atau warna yang dipesan mungkin berbeda dari harapan pembeli, dan pembeli dapat mengembalikan barang tersebut.

Baca Juga: Mengenal Product Bundling, Strategi Marketing Bisnis Laris

4. Item yang dipesan salah

Pembeli terkadang salah memesan produk, apalagi saat berbelanja di online marketplace.

5. Produk yang rusak atau cacat

Tergantung pada produknya, mungkin rusak atau cacat dalam proses pengepakan dan pengiriman. Pembeli dapat mengembalikan barang-barang ini kepada Penjual untuk ditukar.

Penjual dapat menetapkan kebijakan pengembaliannya sendiri. Pilihannya termasuk pengembalian gratis untuk jangka waktu tertentu, atau yang sering disebut garansi, membebankan biaya penggantian, atau menerima pengembalian hanya dengan tanda terima.

Akuntan biasanya menggabungkan pengembalian dan tunjangan ke dalam satu akun. Kurangi total akun ini dari total penjualan perusahaan untuk mendapatkan penjualan bersih. Pelacakan transaksi ini memungkinkan pemilik bisnis untuk menilai jumlah pengembalian dan penyesuaian nilai terhadap total penjualan.

Tingkat pengembalian dan penghapusan yang tinggi menunjukkan kemungkinan masalah pengiriman produk atau kualitas inventaris. Meskipun jarang, pelacakan pengembalian dan diskon di akun terpisah memungkinkan pemilik bisnis membedakan antara jumlah pelanggan yang tidak ingin melakukan pembelian dan jumlah pelanggan yang melakukannya. Beberapa kesimpulan dapat Anda tarik dari perbedaan-perbedaan ini.

Tingkat diskonto yang tinggi dapat menunjukkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan ketika pelanggan memutuskan untuk menyimpan barang tersebut. Namun, Anda mungkin harus berurusan dengan masalah kontrol kualitas di bidang manufaktur karena diskon berlaku saat stok habis. Untuk menghindari stok habis, Anda dapat menggunakan aplikasi stok barang untuk memantau ketersediaan barang secara fleksibel.

Analisis manfaat dan pengembalian juga mencakup waktu yang dihabiskan oleh karyawan untuk menangani barang dagangan yang rusak. Akun kredit yang relatif besar menunjukkan bahwa pelanggan dapat membeli produk yang tidak lengkap. Contohnya adalah membuat bagian diskon alih-alih mengembalikan barang yang rusak ke vendor untuk menghasilkan pendapatan tambahan.

Jenis-Jenis Retur Barang

1. Retur Pembelian

Retur Pembelian adalah pengembalian suatu barang oleh Pembeli kepada Penjual karena barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan atau karena barang yang dikirim rusak. Mengembalikan pembelian membebaskan tanggung jawab pembeli kepada penjual.

Retur pembelian dikredit dan utang usaha didebit dalam jurnal keuangan. Dengan kata lain, retur pembelian mempengaruhi pengakuan pada laporan arus kas. Ada dua jenis retur pembelian:

a. Kredit untuk pembelian yang dikembalikan

Pengembalian barang yang diperjualbelikan secara kredit dalam waktu dan bulan yang diperkirakan antara penjual dan pembeli menurut syarat-syarat yang disepakati antara pembeli dan penjual.

b. Pengembalian untuk pembelian tunai

Pengembalian barang yang dibeli secara tunai kepada Penjual oleh Pembeli dan dicatat dalam register yang menunjukkan bahwa barang tersebut dapat dikembalikan atau rusak.

2. Retur Penjualan

Retur penjualan adalah penerimaan oleh penjual atas barang yang dikembalikan oleh Pembeli. Pengembalian ini biasanya terjadi ketika barang yang dikirim oleh penjual tidak sesuai dengan keinginan pembeli atau rusak.

Pengembalian menyebabkan pengurangan klaim Penjual atau faktur Pembeli. Saat Anda memasukkan retur penjualan ke dalam jurnal, kolom debit diisi dengan retur penjualan yang tidak tertagih dan diposting sebagai kredit.

Dalam transaksi penjualan, penjual biasanya membagi pengembalian menjadi tiga jenis.

• Retur penjualan yang mengembalikan uang pembeli.
• Pengembalian yang mengurangi klaim pembeli.
• Retur penjualan untuk mengganti barang pembeli yang rusak dengan barang baru.

Untuk mengurangi jumlah pengembalian, penjual harus lebih memperhatikan sifat dan spesifikasi barangnya sebelum mengirimkannya ke pembeli.

Baca Juga: Jurnal Khusus: Pengertian, Manfaat, Contoh dan Cara Mencatat

Pentingnya Mencatat Retur Penjualan

Akuntan keuangan mencatat retur penjualan untuk memelihara data yang akurat dan membuat keputusan bisnis yang penting. Pelacakan pengembalian membantu dengan faktor-faktor berikut:

1. Pahami manfaatnya

Pengembalian dapat mempengaruhi penjualan dan keuntungan perusahaan. Jika pelanggan mengembalikan barang, perusahaan dapat mengganti atau mengembalikan pembelian, yang mengubah keuntungan keseluruhan sangat penting.

2. Menganalisis tren

Bisnis dapat menggunakan retur penjualan untuk menilai kinerja lokasi atau kategori tertentu dari waktu ke waktu. Misalnya, jika satu pengecer memiliki lebih banyak pengembalian daripada yang lain, seorang akuntan dapat menyelidiki penyebabnya dan membuat prediksi atau penyesuaian untuk memajukan bisnis.

3. Membuat perubahan

Perusahaan dapat menggunakan akun pengembalian untuk melakukan perbaikan. Misalnya, jika pemilik bisnis mengetahui bahwa beberapa pelanggan mengembalikan pembelian online karena lebih besar dari yang diharapkan, mereka dapat mengubah spesifikasi online menjadi lebih akurat. Koreksi terhadap deskripsi pasar dan bagan ukuran dapat mengakibatkan penurunan pendapatan di periode mendatang.

Cara Mencatat Retur Penjualan

Anda dapat menggunakan prosedur berikut untuk mencatat transaksi retur penjualan.

1. Buat Daftar Pengembalian Dan Catat Jenis Pengembalian

Pertama, identifikasi bagaimana pelanggan awalnya membayar dan bagaimana perusahaan mengembalikan uang. Perhatikan apakah pelanggan membayar dengan tunai atau kredit.
Store credit berarti bahwa pelanggan memiliki waktu tertentu sebelum membeli suatu barang dan melakukan pembayaran.

Mengetahui bagaimana pelanggan Anda membayar pengembalian membantu Anda melacak dan menyelesaikan transaksi tersebut.

2. Konfirmasi Pengembalian

Kami kemudian meninjau pengembalian terhadap kebijakan pengembalian yang disetujui perusahaan kami. Banyak perusahaan memiliki periode pengembalian yang dapat diterima. H. Batas waktu di mana pengembalian produk dapat diterima.

3. Mencatat Transaksi Retur Penjualan

Selain itu, Anda dapat menggunakan informasi retur untuk mencatat retur penjualan di akun perusahaan Anda. Untuk penjualan tunai dan kredit, Anda dapat memposting jumlah ke akun retur dan rabat penjualan. Anda juga dapat mencatat dari mana uang itu berasal untuk membantu menyeimbangkan pembukuan Anda.

4. Perbarui Inventaris

Barang dagangan yang dikembalikan dapat dikembalikan ke inventaris perusahaan. Misalnya, jika pelanggan mengembalikan item pakaian yang dapat digunakan dan tidak rusak, pengecer dapat menjual kembali item tersebut. Item ini saat ini adalah bagian dari inventaris kami.

Anda dapat menambahkan item ini ke catatan akun inventaris Anda dan mengurangi jumlah yang sama dari harga pokok penjualan.

Cara Menghitung dari Retur Penjualan Pada Laporan Buku Besar

Buku besar adalah tempat bisnis menyimpan semua akun atau datanya. Data debit, pemotongan anggaran dan kredit, dan alokasi dicatat dalam buku besar. Ketika penjualan dilakukan, barang didebit dari akun persediaan Anda. Uang yang dihasilkan dari penjualan akan dikreditkan ke Akun Merchant Anda.

Pengembalian pada dasarnya membalikkan proses ini, sehingga dana dikembalikan ke akun produk Anda dan dipotong dari penjualan Anda. Mungkin juga ada akun ketiga yang menangani biaya penyetokan ulang. Memelihara buku besar umum ini dengan benar membantu pemilik usaha kecil menjaga pembukuan mereka seimbang dan mencatat data untuk laporan laba rugi secara akurat.

Untuk Menghitung Pengembalian Di Buku Besar

1. Posting jumlah faktur pengembalian ke akun penjualan. Dalam akuntansi, debit sering dicatat di kolom kiri buku besar dan kredit dicatat di kolom kanan. Pengembalian dana akan dipotong dari akun penjualan, jadi silakan isi selisihnya di kolom kiri.
2. Catat saldo Anda di akun yang mengelola produk atau inventaris Anda. Jumlahnya ditunjukkan di kolom kanan.
3. Poskan debit ke akun pengisian ulang, jika ada biaya yang terkait dengan pengisian barang. Ini menghapus jumlah untuk akun itu, sehingga dicatat lagi di kolom kiri. Catat biaya penyetokan ulang yang dibebankan kepada pelanggan sebagai kredit.
4. Tentukan apakah akun lain terpengaruh oleh pengembalian dan buat entri yang benar dalam buku besar. Misalnya, sebuah bisnis dapat mendebit akun penjualan dan pengisian ulang dan mengkredit akun barang dagangan.

Namun, rekening kas juga akan terpengaruh karena tarif tunai telah menurun. Oleh karena itu, akun kas juga didebit untuk kas yang dikurangkan dari retur penjualan dan dikreditkan karena pelanggan dikenakan biaya restocking.

Contoh Entri Retur Penjualan

Pengeposan keluhan dapat bervariasi menurut perusahaan dan jenis transaksi. Berikut adalah entri untuk dua jenis pengembalian umum:

Pelanggan mengembalikan topi ke perusahaan satu minggu setelah pembelian. Pelanggan membayar tunai, tetapi ketika dia sampai di rumah, dia menerima barang yang sama sebagai hadiah. Mereka menginginkan pengembalian uang tunai, bukan pertukaran atau kredit.

Akuntan dari perusahaan akan mencatat hal berikut dalam pembukuan milik perusahaan:

Pada Tanggal: 03/01/2021
Pengembalian dan tunjangan penjualan = +Rp. 500.000
Jumlah Tunai= -Rp. 500.000*

Cara Membuat Retur Penjualan Secara Manual

Pada umumnya jika pelanggan memilih untuk mengembalikan barang, masih banyak pengusaha yang mengembalikan barang secara manual. Melakukan retur penjualan artinya barang yang sebelumnya hilang sudah dijual dan dikembalikan ke gudang.

Ada beberapa langkah sederhana yang dapat Anda ikuti saat mengirimkan deklarasi penjualan Anda.
Pertama, masukkan informasi tentang penjualan yang pengembaliannya dilakukan. Faktur penjualan dimulai dengan nama pelanggan dan pergi ke tempat yang tepat untuk melakukan pengembalian. apakah kamu sudah mengisi semuanya? Masukkan dan simpan hanya data produk dengan informasi lengkap.

Dalam beberapa kasus, beberapa penjualan online memerlukan bentuk fisik dari dokumen pengembalian atau dokumen perjalanan. Nah, Anda bisa dengan mudah mencetak kedua dokumen tersebut.

1. Mekanisme Pengembalian

Proses pengembalian terdiri dari beberapa langkah. Pertama, Anda harus memberi tahu pembeli bahwa Anda akan mengembalikan barang tersebut. Di sisi penjual, akan ada biaya untuk departemen penjualan. Selanjutnya, cetak faktur pengembalian yang terdiri dari beberapa eksemplar.

Langkah kedua dalam mekanisme pengembalian adalah mengambil sendiri barang tersebut. Penjual menerima barang dan menerima nota kredit. Tentu saja, objek yang dikembalikan pertama diperiksa kesesuaiannya.

2. Informasi Yang Diperlukan Administrator Dalam Transaksi Pengembalian

Berikut beberapa informasi yang diperlukan administrator untuk transaksi pengembalian, diantaranya:

• Nama dan alamat pembeli dan jumlah klaim pengurangan.
• Total biaya produk yang dikembalikan;
• Nama penjual;
• Jumlah produk yang dikembalikan;
• Persetujuan otoritas yang berwenang.

Langkah selanjutnya adalah menyimpan barang di gudang. Seorang pekerja gudang membuat peta gudang. Agar memudahkan staff gudang, perusahaan Anda dapat menggunakan aplikasi gudang untuk mengetahui data stok gudang secara lengkap dan detail.

Tahap terakhir dari mekanisme pengembalian adalah pencatatan transaksi dalam sistem akuntansi.  Seperti halnya transaksi lainnya, pengembalian harus dicatat dalam pembukuan perusahaan dengan menggunakan sistem akuntansi. Tentu saja, ada perbedaan antara pencatatan penjualan dan pengembalian barang.

Untuk melakukan ini, Anda harus terlebih dahulu mengetahui aturan debit dan kredit. Untuk pengembalian, saldo normal dicatat di kolom debit. Retur Pembelian Debit atau Kredit? Kembalikan pembelian dengan kredit reguler.

Persamaan dasar akuntansi menyatakan bahwa suatu transaksi melibatkan setidaknya dua akun yang berbeda. Aturan pengembaliannya sama. Akun lain yang terpengaruh akan tergantung pada jenis transaksi yang dilakukan. Mari kita bahas dengan contoh. Pada tanggal 31 Januari, sebuah perusahaan mengembalikan barang yang rusak atau cacat senilai Rp 250.000 dengan nota debet yang mewakili pengembalian barang yang dibeli. Jadi catatannya terlihat seperti ini:

Dalam hal ini, mengapa akun yang terkait dengan pengembalian menjadi kewajiban? Dengan mengembalikan barang, perusahaan membebaskan tanggung jawabnya kepada penjual yang mengembalikan barang. Barang tersebut dibeli secara kredit. Hutang yang dikurangi disimpan di sisi debit (saldo normal ada di sisi kredit).

Jika penjual melakukan pembayaran tunai, hutang dagang harus diganti dengan akun tunai. Pengembalian akhir bulan adalah salah satu komponen yang terakumulasi untuk menghasilkan laporan Pembelian Bersih. Pembelian online adalah sebagai berikut:

Selalu ingat bahwa tanda kurung menunjukkan pengurangan dalam catatan akuntansi.
Bagaimana dengan contoh pengembalian? Sebuah perusahaan menerima produk cacat pada tanggal 14 Februari dan menerima nota kredit senilai Rp 200.000. Dalam hal ini, pengembalian dicatat sebagai berikut:

Transaksi ini juga merupakan transaksi kredit, karena penjual menerima nota kredit pada saat pengembalian. Ini adalah dokumen yang membuktikan transaksi yang menunjukkan penurunan piutang (dikenal dalam bahasa Inggris sebagai akun piutang). Piutang yang dinilai terlalu rendah dicatat secara kredit.

Pengembalian akhir bulan adalah salah satu item ringkasan untuk membuat laporan penjualan, seperti halnya pengembalian pembelian. Laporan penjualan bersih terlihat seperti ini:

Pada akhir periode akuntansi, retur adalah salah satu item yang dicatat dalam laporan laba rugi dan merupakan retur penjualan ataupun pembelian. Laporan laba rugi menunjukkan pendapatan dan pengeluaran, dan pendapatan dicatat dalam kelompok akun pendapatan (rinciannya termasuk pendapatan non-operasional). Laba yang tinggi berarti perusahaan memperoleh laba pada tahun tersebut, dan biaya yang tinggi berarti perusahaan merugi.

Tips Mengelola Retur yang Benar

Pada akhir periode akuntansi, retur adalah salah satu item yang dicatat dalam laporan laba rugi dan merupakan retur penjualan atau pembelian. Laporan laba rugi menunjukkan pendapatan dan pengeluaran, dan pendapatan dicatat dalam kelompok akun pendapatan (rinciannya termasuk pendapatan non-operasional).

Laba yang tinggi berarti perusahaan memperoleh laba pada tahun tersebut, dan biaya yang tinggi berarti perusahaan merugi. Untuk menghindari kerugian yang terlalu besar bagi perusahaan, Anda dapat menggunakan aplikasi laporan keuangan untuk mengurnagi human error dalam input data serta tersimpan di cloud.

Sekarang Anda tidak perlu khawatir karena sobat Mekari akan siap sedia membantu Anda dalam membuat laporan retur dengan baik demi menunjang bisnis Anda. Kepercayaan Anda merupakan tanggung jawab kami.