Daftar Isi

KETENTUAN PENGGUNAAN
PLATFORM MEKARI

Dimodifikasi pada : 2 October 2024

HARAP MEMBACA KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM MEKARI INI DENGAN SEKSAMA.

Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian antara Anda (“Pelanggan”) dengan Mekari, yang mengatur mengenai akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, website, konten, produk dan layanan yang diberikan oleh Kami dan/atau Afiliasi Kami (selanjutnya disebut sebagai “Platform”). Ketentuan Penggunaan ini terdiri dari dan harus dibaca sebagai suatu kesatuan dengan dokumen-dokumen berikut:

Ketentuan Penggunaan Platform Mekari ini;
Ketentuan Penggunaan Spesifik Produk;
Perjanjian Penggunaan Produk / Formulir Berlangganan (Subscription Form) (selanjutnya disebut sebagai “PKS”); dan
Pemberitahuan Privasi.

Dengan mengakses Platform, atau membuat Akun Mekari (sebagaimana didefinisikan di bawah) atau menggunakan Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah), maka Anda menyatakan menyetujui untuk terikat pada Ketentuan Penggunaan ini.

Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah atau diperbarui sebagian atau sepenuhnya dari waktu ke waktu oleh Mekari. Kami menghimbau agar Anda memeriksa Platform dari waktu ke waktu. Dengan terus mengakses Platform atau menggunakan Produk, maka Anda dianggap telah menyetujui Ketentuan Penggunaan ini beserta semua perubahannya sebagaimana terkait.

Jika Anda tidak ingin terikat oleh Ketentuan Penggunaan ini, maka Anda dapat berhenti mengakses Platform dan/atau tidak melanjutkan menggunakan Produk.

1. Definisi

“Afiliasi” berarti entitas manapun yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan pihak dalam Ketentuan Penggunaan ini.

“Anda,” berarti Pelanggan yang terikat hubungan hukum dengan Mekari.

“Akun Pengguna Akhir” berarti akun yang di-host oleh Mekari yang dibuat oleh Pemilik Akun Mekari agar Pengguna Akhir dapat menggunakan Produk.

“Data Pribadi” berarti informasi apa pun yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi sebagai data pribadi berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku.

“Informasi Rahasia” berarti semua informasi rahasia yang diungkapkan oleh pihak dan Afiliasinya (“Pihak Pengungkap“) kepada pihak lain (“Pihak Penerima“), baik secara lisan maupun tertulis, yang ditetapkan sebagai rahasia atau dianggap rahasia oleh orang yang wajar. Informasi Rahasia mencakup semua informasi mengenai: pelanggan dan calon pelanggan Pihak Pengungkap, produk yang lalu, saat ini atau diusulkan, rencana pemasaran, desain teknik dan desain lainnya, data teknis, rencana bisnis, peluang bisnis, keuangan, penelitian, pengembangan, dan syarat dan ketentuan Ketentuan Penggunaan ini. Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang (i) sudah atau menjadi umum diketahui oleh publik tanpa pelanggaran kewajiban apa pun kepada Pihak Pengungkap, (ii) diketahui oleh Pihak Penerima sebelum diungkapkan oleh Pihak Pengungkap tanpa pelanggaran kewajiban apa pun kepada Pihak Pengungkap, (iii) diterima dari pihak ketiga tanpa pelanggaran kewajiban apapun kepada Pihak Pengungkap, atau (iv) dikembangkan secara independen oleh Pihak Penerima. Tunduk pada pengecualian di atas, data pelanggan akan dianggap sebagai Informasi Rahasia berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini terlepas dari apakah ditetapkan sebagai rahasia atau tidak.

“Kebijakan Privasi” berarti Pemberitahuan Privasi Mekari yang tersedia di https://mekari.com/privacy/, sebagaimana diperbarui oleh kami dari waktu ke waktu.

“Ketentuan Penggunaan Spesifik Produk” berarti ketentuan tambahan atas setiap Produk yang digunakan oleh Pelanggan yang dapat ditemukan di https://mekari.com/persyaratan-layanan/

“Mekari,” atau “Kami,” berarti PT Mid Solusi Nusantara.

“Mitra Pihak Ketiga” berarti pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami dalam memberikan layanan kepada Anda.

“Pemilik Akun Mekari” berarti Pelanggan yang melakukan pendaftaran untuk membuat akun pada Platform dan bertanggung jawab atas informasi yang diberikan untuk membuat Akun Mekari, keamanan kata sandinya, dan penggunaan Akun Mekarinya.

“Pengguna Akhir” berarti individu yang diizinkan oleh Pemilik Akun Mekari untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan Produk dan dikelola oleh Super Admin.

“PKS” berarti perjanjian penggunaan produk atau formulir berlangganan (subscription form) yang ditandatangani dan disetujui oleh Anda dan Mekari untuk menggunakan Produk.

“Produk” berarti berbagai produk yang dikembangkan, dimiliki dan/atau diberikan oleh Mekari dan/atau Afiliasinya yang disediakan melalui Platform untuk dapat Anda gunakan.

“Super Admin” atau “Admin” berarti karyawan, perwakilan, konsultan, kontraktor atau agen Anda yang diberi wewenang untuk mengakses Akun Mekari Anda dan/atau mengoperasikan/mengelola Produk.

2. Pembukaan Akun dan Penggunaan

Untuk dapat mengakses Platform dan/atau menggunakan Produk, Anda harus mendaftar untuk membuat akun (“Akun Mekari”).
Kami memiliki diskresi tunggal untuk menolak pendaftaran Anda, menghentikan sementara (freeze) atau membatalkan Akun Mekari yang ada, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau Kami mempunyai alasan yang cukup untuk menduga adanya kecurangan, penipuan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan, pelanggaran atas peraturan yang berlaku, atau tindakan lain yang tidak wajar atau mencurigakan, termasuk belum dipenuhinya kewajiban Anda kepada Kami.
Pemilik Akun Mekari memiliki kewenangan untuk menentukan Super Admin, Admin, dan pengguna untuk menggunakan dan mengakses Platform dan/atau Produk (sebagaimana relevan). Pemilik Akun Mekari akan selalu dan senantiasa bertanggung jawab atas Akun Mekarinya dan termasuk atas setiap tindakan apapun terjadi di Akun Mekarinya, baik yang dilakukannya sendiri ataupun atas kegiatan yang dilakukan Super Admin, Admin, dan pengguna Produk.
Anda menjamin dan memastikan bahwa:
1. Anda adalah pihak yang sah untuk melakukan tindakan hukum, baik pembuatan Akun Mekari dan melakukan berbagai kegiatan melalui atau dengan Akun Mekari Anda;
2. Anda merupakan pihak yang cakap hukum dan memiliki kapasitas hukum untuk terikat dengan Ketentuan Penggunaan ini, baik telah berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Jika Anda adalah perseorangan dan berusia di bawah 18 tahun atau belum menikah dan berada di bawah pengampuan, Anda akan kami anggap telah mendapatkan izin dari salah satu orang tua atau wali yang sah untuk membuka sebuah akun, dan orang tua atau wali yang sah tersebut harus menyetujui persyaratan Platform dan/atau Produk ini;
3. Anda hanya menggunakan Akun Mekari Anda oleh Anda sendiri dan tidak akan mengalihkan kepada orang lain, kecuali berdasarkan persetujuan dari Mekari;
4. Anda hanya akan menggunakan Platform dan/atau Produk untuk tujuan menjalankan aktivitas bisnis secara sah, sesuai tujuan yang diizinkan, taat pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
5. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda secara wajar. Kami tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan akibat kegagalan Anda dalam menjaga keamanan Akun Mekari dan kata sandi Anda. Kami dapat meminta langkah-langkah keamanan tambahan kapan saja dan berhak untuk menyesuaikan persyaratan ini atas kebijakan Kami; dan
6. Anda tidak dan tidak akan memperbanyak, menduplikasi, menyalin, mengubah, menjual, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian apapun dari Platform dan/atau Produk.
Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan Akun Mekari Anda ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap tindakan apapun yang terjadi di Akun Mekari Anda adalah permintaan yang sah dari Anda.
Anda memahami dan setuju bahwa tanggung jawab Mekari tidak mencakup pengelolaan atau administrasi internal Produk untuk Pelanggan atau Pengguna Akhir mana pun.

3. Konten dan Informasi

Produk Mekari memungkinkan Anda mengunggah, menyimpan, mengirim, dan menerima konten.
Saat Anda mengunggah, menyimpan, mengirimkan, atau menerima konten ke atau melalui Platform dan/atau Produk, Anda memberikan lisensi kepada Mekari (dan Mitra Pihak Ketiga) untuk menggunakan, menyimpan, mereproduksi, memodifikasi, membuat karya turunan (seperti yang dihasilkan dari terjemahan, adaptasi, atau perubahan lain yang kami lakukan sehingga konten Anda bekerja lebih baik dengan layanan Kami), berkomunikasi, mempublikasikan, dan mendistribusikan konten tersebut. Hak yang Anda berikan dalam lisensi ini adalah untuk tujuan terbatas dalam mengoperasikan, mempromosikan, dan menyempurnakan Platform dan/atau Produk Kami, serta untuk mengembangkan layanan baru. Lisensi ini berlanjut meski Anda berhenti menggunakan Platform dan/atau Produk Kami. Pastikan Anda memiliki hak yang diperlukan untuk memberikan lisensi ini kepada Kami atas segala konten yang Anda kirimkan ke layanan Kami.
Kami atau pihak lain yang bekerja sama dengan Kami dapat menyediakan konten (“Konten Pihak Ketiga”) yang dapat Anda temukan pada Platform dan/atau Produk. Dalam hal Konten Pihak Ketiga disediakan oleh pihak lain yang bekerja sama dengan Kami (“Penyedia Konten Pihak Ketiga”), Kami tidak bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Konten Pihak Ketiga. Akses atau penggunaan Anda terhadap Konten Pihak Ketiga tersebut merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Konten Pihak Ketiga, termasuk terhadap Pemberitahuan Privasi Kami atau kebijakan privasi Penyedia Konten Pihak Ketiga.
Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi Data Pribadi Anda, seperti data identitas, data kontak, dan data lokasi yang Anda berikan tunduk pada Pemberitahuan Privasi yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.

4. Kewajiban Anda

Kepatuhan. Pelanggan akan (a) memastikan bahwa Pelanggan dan Pengguna Akhirnya mengakses Platform dan/atau menggunakan Produk sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini, (b) menggunakan upaya terbaiknya untuk mencegah dan menghentikan penggunaan atau akses yang tidak sah ke Platform dan/atau Produk, dan (c) segera memberi tahu Mekari jika Pelanggan mengetahui adanya penggunaan atau akses yang tidak sah ke Platform dan/atau Produk, Akun Mekari, atau kata sandi Pelanggan. Mekari berhak untuk menyelidiki setiap potensi pelanggaran apapun yang terjadi pada Platform dan/atau Produk.
Persetujuan. Pelanggan bertanggung jawab dan senantiasa menjamin atas telah diterimanya seluruh persetujuan dan pemberitahuan yang diperlukan untuk mengizinkan (a) penggunaan dan penerimaan Produk, yang mana persetujuan seluruhnya mencakup juga atas Super Admin dan Pengguna Akhirnya, dan (b) akses, penyimpanan, dan pemrosesan data apapun miliknya, atau yang diunggah oleh Super Admin dan Pengguna Akhirnya.
Produk Tambahan dan Penawaran Pihak Ketiga. Produk tambahan dan penawaran pihak ketiga mungkin tersedia untuk digunakan bersama dengan Produk. Penggunaan produk tambahan tunduk pada ketentuan produk tambahan yang mungkin digabungkan dari waktu ke waktu. Penggunaan penawaran pihak ketiga tunduk pada ketentuan dan kebijakan terpisah dengan penyedia layanan terkait.

5. Pernyataan dan Tanggung Jawab Anda

Anda memahami dan menyetujui bahwa seluruh resiko yang timbul dari penggunaan Platform, Produk, dan/atau produk Pihak Ketiga, oleh Anda, Super Admin, dan Pengguna Akhir sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda dengan ini setuju untuk melepaskan Kami dari segala tuntutan apapun sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak lain.
Anda secara tegas membebaskan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada pemegang saham, pejabat, direktur, komisaris, dan karyawan Kami, dari segala kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil maupun immateriil, tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya pengacara) atau tanggung jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan ini. Dalam hal terjadi kerugian langsung akibat pelanggaran Kami terhadap Ketentuan Penggunaan ini, Anda setuju bahwa jumlah ganti rugi maksimal yang mungkin Kami berikan dibatasi hanya sebesar jumlah pembayaran biaya penggunaan maksimal selama 12 (dua belas) bulan terakhir.
Mekari tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian dan klaim yang timbul dari penggunaan Akun Mekari Anda, baik oleh Anda atau pihak lain manapun yang menggunakan Akun Mekari Anda.

6. Hak dan Tanggung Jawab Mekari

Jika (i) Kami menduga Anda melakukan pelanggaran atau tindakan melawan hukum, atau (ii) menerima laporan penggunaan tidak sah, dugaan penipuan, atau perintah dari institusi terkait, atau (iii) adanya keterlambatan pembayaran, atau (iv) adanya dugaan atau terjadinya hal-hal yang membahayakan Platform, Produk dan/atau Akun Mekari Anda, maka Kami berhak membekukan Akun Mekari Anda (baik permanen atau sementara), menghentikan akses ke Platform dan/atau Produk, atau mengambil tindakan hukum lain yang Kami anggap perlu. Kami juga akan melaporkan pelanggaran kepada pihak berwenang jika diperlukan.
Kami menyediakan Platform dan/atau Produk sebagaimana adanya dan tidak menjamin keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari Platform dan/atau Produk dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan atau kesalahan dari Mitra Pihak Ketiga.
Platform dan/atau Produk dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet (i.e. tidak terhubung dengan internet, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi). Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.
Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi akses atau penggunaan Anda atas Akun Mekari Anda.
Kami tidak berkewajiban mengambil tindakan apapun yang dianggap perlu oleh Anda atas setiap permasalahan yang timbul antara Anda dan Mitra Pihak Ketiga. Namun demikian, dengan usaha terbaik Kami akan mencoba memfasilitasi setiap permasalahan yang timbul antara Anda dan Mitra Pihak Ketiga.

7. Kekayaan Intelektual

Platform dan/atau Produk dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Kami atau pemberi lisensi Kami. Kami memberikan Anda lisensi terbatas untuk mengunduh, mengakses, dan menggunakan Platform dan/atau Produk hanya pada perangkat pribadi Anda dan untuk keperluan terkait penggunaan layanan.
Anda tidak diperbolehkan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, membuat karya turunan atau mengeksploitasi Platform dan/atau Produk tanpa izin tertulis dari Kami.

8. Keadaan Kahar

Platform dan/atau Produk dapat terganggu oleh kejadian di luar kendali Kami, seperti bencana alam atau gangguan telekomunikasi (“Keadaan Kahar”). Anda membebaskan Kami dari tuntutan jika Kami tidak dapat menyediakan layanan karena Keadaan Kahar.

9. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Setiap dan seluruh perselisihan, kontroversi, atau konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini termasuk sengketa mengenai keberadaan, kesimpulan, keberlakuan, pelanggaran, perubahan, habis berlaku dan pengakhiran (secara bersama-sama disebut “Sengketa”), akan pertama-tama diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat oleh para pihak dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender setelah tanggal salah satu pihak menginformasikan kepada pihak lainnya bahwa Sengketa telah timbul.
Apabila dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak penyelesaian secara musyawarah sebagaimana dimaksud pada ayat 2 gagal dilaksanakan, maka para pihak sepakat bahwa setiap dari Sengketa atas Produk akan diselesaikan melalui badan peradilan umum atau lembaga arbitrase yang diatur pada masing-masing Ketentuan Penggunaan Spesifik Produk.

10. Lain-lain

Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian elektronik yang sah dan mengikat secara hukum saat Anda menekan tombol ‘daftar’ atau ‘masuk’ di Platform dan/atau Produk. Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda tanpa persetujuan tertulis dari Kami. Kami dapat mengalihkan hak Kami kepada pihak lain tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Jika Anda melanggar ketentuan ini dan Kami tidak segera mengambil tindakan, bukan berarti kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan di kemudian hari. Ketentuan ini tetap berlaku meskipun Akun Mekari Anda dibekukan atau perjanjian ini berakhir.
Jika salah satu ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku.
Anda dapat menghubungi Kami melalui WhatsApp dari Mekari Customer Care: wa.me/6285174314286. Semua korespondensi Anda akan dicatat dan disimpan untuk arsip Kami.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK TALENTA

Dimodifikasi pada: 2 Oktober 2024

Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk menggunakan produk Talenta. Dengan menggunakan layanan dan/atau produk apapun yang disediakan oleh PT Mid Solusi Nusantara (“MSN”), dengan ini Anda, perusahaan dan/atau usaha dimana Anda telah memberikan izin atau otorisasi untuk mewakili Anda (“Pengguna”) menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Talenta (“Produk”) di bawah ini serta seluruh ketentuan, kebijakan, dan dokumentasi sebagaimana terkait lainnya yang diterapkan oleh Talenta dari waktu ke waktu (“Syarat dan Ketentuan”). Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan Platform Mekari, Perjanjian Penggunaan, Pemberitahuan Privasi, serta ketentuan lainnya sebagaimana tersedia pada Produk dari waktu ke waktu.

MSN dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu atas kebijakan MSN sendiri. Pengguna mengakui dan setuju bahwa Pengguna wajib untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui kondisi atau informasi terbaru mengenai ketentuan penggunaan Produk yang disediakan oleh MSN.

Ketentuan Umum

Ketentuan Umum berlaku untuk seluruh Pengguna yang menggunakan Talenta. Pengguna dengan ini setuju untuk terikat dan tunduk pada ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.

1. Definisi

“Akun” adalah akun dalam aplikasi yang dapat digunakan oleh Pengguna untuk dapat mengakses dan menggunakan Produk.

“Informasi” dalam hal ini berarti informasi, pernyataan, ide, atau tanda yang berisikan nilai, makna, dan pesan, baik apakah data, fakta, atau penjelasan yang dapat dilihat, didengar, atau disimak yang disediakan dalam bentuk apapun sesuai dengan perkembangan informasi dan teknologi komunikasi.

“Hak Kekayaan Intelektual” berarti paten, paten sederhana, hak cipta dan hak terkait dan hak lain yang berkaitan, penemuan dan kode perangkat lunak, hak moral, merek dagang dan merek jasa, nama bisnis, nama domain, hak atas desain produk dan kemasan, hak atas desain, hak atas perangkat lunak komputer, hak atas basis data, hak untuk menggunakan, dan melindungi kerahasiaan dari, informasi rahasia (termasuk keterampilan teknis dan rahasia dagang) dan semua hak kekayaan intelektual lainnya, dalam setiap hal baik terdaftar atau tidak terdaftar dan termasuk semua aplikasi dan hak untuk meminta dan diberikan, pembaharuan atau perpanjangan atas, dan hak untuk mengklaim prioritas, segala hak dan semua hak serupa atau setara atau bentuk perlindungan yang ada atau akan ada sekarang atau di kemudian hari di manapun di dunia.

“Informasi Rahasia” berarti seluruh informasi terkait informasi apapun yang telah atau akan diberikan oleh suatu Pihak kepada Pihak lainnya sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.

“Peristiwa Keadaan Kahar” adalah termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan pandemi, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja massal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.

“Masa Aktif” adalah masa aktif Akun dimana Pengguna dapat mengakses dan menggunakan Produk.

“Masa Tenggang” adalah waktu selama 30 (tiga puluh) hari kalender setelah Masa Aktif berakhir.

“Quotation Form” adalah formulir penawaran atas Produk yang dapat ditandatangani oleh Pengguna secara terpisah dan merupakan suatu kesatuan dokumen dengan Syarat dan Ketentuan ini.

“URD” adalah User Requirement Document yang merupakan dokumen berisikan kebijakan perusahaan dari Pengguna serta data-data karyawan Pengguna yang akan dimasukkan ke dalam Produk.

“Perjanjian Penggunaan” berarti perjanjian penggunaan yang ditandatangani oleh Para Pihak dan/atau formulir berlangganan yang ditandatangani oleh Pengguna secara terpisah yang mengatur ketentuan secara rinci mengenai penggunaan Produk.

“Para Pihak” berarti MSN dan Pengguna secara bersama-sama. Namun, secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak”.

“Jangka Waktu” adalah periode dari Masa Aktif hingga berakhirnya Masa Tenggang.

“Implementasi” adalah pembahasan terkait pengaturan sistem Produk sesuai kebijakan perusahaan Pengguna (Meeting Requirement), proses memasukan Data Pengguna kepada Produk (Setup/Migration), dan Pelatihan (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang dilakukan oleh MSN kepada Pengguna.

“Pelatihan” adalah pelatihan penggunaan Produk yang dilakukan oleh MSN yang ditujukan kepada administrator Pengguna.

“Biaya Tambahan” adalah biaya yang harus dibayarkan oleh Pengguna kepada MSN dalam hal Pengguna membutuhkan Pelatihan tambahan dan/atau Implementasi tambahan.

2. Ruang Lingkup

MSN akan menyediakan Produk berupa perangkat lunak dan/atau aplikasi human resources information system berbasis cloud yang akan digunakan oleh Pengguna, dengan rincian paket sebagaimana dituangkan dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).
Pengguna setuju untuk menggunakan Produk sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan penggunaan atas Produk merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
MSN hanya menyediakan Produk yang dapat digunakan oleh Pengguna untuk mengelola ketenagakerjaannya, MSN tidak terlibat dalam pengelolaan kebijakan perusahaan internal Pengguna dan hubungan industrial antara Pengguna dan para karyawannya.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna tunduk dan terikat secara hukum kepada panduan penggunaan Produk yang diterbitkan dan sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu oleh MSN, panduan mana merupakan satu kesatuan dokumen dan tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

3. Rincian Paket, Biaya, dan Pembayaran

Pengguna mengakui, memahami, dan menyepakati bahwa rincian paket Produk yang dipilih oleh Pengguna adalah sebagaimana tertuang di dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).
Pengguna wajib untuk tunduk kepada seluruh ketentuan yang diatur di dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan tersebut, termasuk ketentuan mengenai biaya penggunaan Produk, ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya sebagaimana relevan. Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan tersebut merupakan suatu dokumen terpisah namun merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Apabila terdapat pertentangan atau perbedaan penafsiran antara Syarat dan Ketentuan serta Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan tersebut.
Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku apabila Pengguna menyepakati untuk memperpanjang Masa Aktif.

4. Ketentuan Khusus Penggunaan Produk

Akun Pengguna dan Masa Aktif

Masa Aktif Pengguna terhitung sejak (i) 30 (tiga puluh) hari kalender setelah tanggal pembayaran diterima MSN; atau (ii) tanggal yang diatur pada dokumen Berita Acara Serah Terima Produk, sebagaimana nantinya akan termuat dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan.
Pengguna wajib melakukan registrasi dengan cara membuat Akun dalam aplikasi.
Pengguna dapat mengakses dan menggunakan fitur yang tersedia pada Produk dalam Masa Aktif.
Dalam hal Pengguna ingin memperpanjang Masa Aktif, maka Pengguna wajib memberikan pemberitahuan kepada MSN paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum Masa Aktif berakhir.
Pengguna mengetahui dan setuju bahwa perpanjangan Masa Aktif akan dikenakan biaya penggunaan perpanjangan atas Produk dan MSN berhak untuk menentukan jumlah biaya tersebut untuk disepakati Pengguna.

Peningkatan Paket

Jika Pengguna bermaksud untuk meningkatkan paket Produk yang diambil, maka Pengguna harus melakukan pembayaran atas selisih biaya atas paket terbaru yang diambil dan ketentuan harga baru tersebut akan mengikat kepada Pengguna sampai dengan sisa Masa Aktif. Akses peningkatan paket akan diberikan setelah pembayaran telah diterima secara lengkap dan benar oleh MSN.
MSN berhak untuk menangguhkan atau membekukan akses Pengguna terhadap Akun maupun Produk apabila Pengguna tidak melakukan pembayaran sesuai dengan waktu yang ditentukan. Akun akan dibuka kembali apabila pembayaran telah diterima secara lengkap dan benar oleh MSN.
Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas pajak yang wajib dibayarkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jumlah Karyawan Pengguna

Pengguna mengakui dan setuju bahwa Biaya Penggunaan akan tetap berlaku mengikat Pengguna, sekalipun jumlah karyawan Pengguna yang menggunakan Produk lebih sedikit dari Batas Jumlah Karyawan (sebagaimana tercantum dalam Quotation Form).
Apabila dalam Masa Aktif Pengguna membutuhkan penambahan karyawan atau meningkatkan paket, maka Pengguna wajib memberitahukan permintaan kepada MSN.
Dalam hal jumlah karyawan Pengguna yang menggunakan Produk lebih besar dari Batas Jumlah Karyawan, maka MSN akan mengenakan biaya tambahan dan Pengguna harus melakukan pembayaran atas selisih jumlah karyawan tersebut. Pengguna mengakui dan setuju bahwa ketentuan harga baru tersebut akan mengikat kepada Pengguna sampai dengan sisa Masa Aktif.
Akses di Produk atas penambahan jumlah karyawan dan/atau peningkatan paket akan diberikan oleh MSN setelah pembayaran penambahan jumlah karyawan dan/atau peningkatan paket diterima MSN.
Untuk menghindari keragu-raguan, perhitungan jumlah karyawan Pengguna yang menggunakan Produk akan dihitung berdasarkan jumlah karyawan aktif setiap bulannya pada tanggal cut-off payroll.

Pelatihan dan Implementasi Tambahan

MSN akan memberikan Implementasi bersamaan dengan Pelatihan kepada Pengguna.
Pengguna dapat memperoleh Pelatihan tambahan dan/atau Implementasi tambahan dengan dikenakan Biaya Tambahan.
Pelatihan dan Implementasi akan dilakukan dengan ketentuan:
1. Dapat dilakukan secara daring atau kunjungan ke kantor Pengguna;
2. Jika dilaksanakan dengan kunjungan di suatu tempat di luar wilayah JABODETABEK, Bandung atau Surabaya, maka Pengguna wajib membayar biaya transportasi dan akomodasi.
3. Hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna membayar biaya penggunaan.
Pelatihan tambahan dan/atau Implementasi tambahan akan dilakukan dengan ketentuan:
1. Jika Pengguna berdomisili di wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan tambahan dan Implementasi tambahan dapat dilakukan secara daring atau melalui kunjungan;
2. Jika Pengguna berdomisili di luar wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan tambahan dan Implementasi tambahan akan dilakukan secara daring; dan
3. Pelatihan tambahan dan Implementasi tambahan hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna membayarkan Biaya Penggunaan dan biaya tambahan.

5. Pernyataan, Jaminan, dan Larangan Pengguna

Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:

Pengguna telah memiliki dan telah memperoleh seluruh izin yang diperlukan sehubungan dengan pelaksanaan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
Tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan yang secara material dapat mempengaruhi kemampuan Pengguna untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau mempengaruhi keabsahan Syarat dan Ketentuan ini.
Eksekusi dan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan melanggar atau bertentangan dengan (i) hukum yang berlaku (termasuk hukum dan peraturan yang berlaku pada sektor anti-korupsi); (ii) anggaran dasar Pengguna; dan (iii) perjanjian atau kapabilitas yang mengikat Pengguna.
Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan, Pengguna tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui atau mengesahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas kepada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersial dan Pengguna tidak akan mengambil tindakan yang akan membuat Pengguna atau pihak lain melanggar setiap ketentuan dalam peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersial bisnis;
Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan, Pengguna telah tunduk kepada seluruh hukum dan peraturan tentang anti pencucian uang yang berlaku dan telah menerbitkan kebijakan kepatuhan anti pencucian uang sebagaimana diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Pengguna lebih lanjut setuju untuk menyediakan informasi yang diperlukan untuk verifikasi kepatuhan atas peraturan anti pencucian uang yang berlaku yang secara wajar diminta oleh otoritas pemerintah sesuai dengan prosedur kepatuhan anti pencucian uangnya.
Pengguna menjamin untuk selalu tunduk kepada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang berlaku untuk masing-masing Produk, baik sebagaimana diatur pada situs dan/atau platform yang dikelola oleh MSN dan/atau pihak ketiga manapun lainnya yang relevan terhadap penyediaan Produk.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh informasi, data, dan/atau konten apapun yang diunggah, dicantumkan, dibukakan oleh Pengguna dan/atau pihak manapun lainnya yang diberikan akses oleh Pengguna ketika menggunakan Produk.

Dalam hal terdapat pelanggaran atas ketentuan di atas, baik disengaja atau tidak, maka MSN berhak mengakhiri penggunaan Pengguna atas Produk sebelum berakhirnya Jangka Waktu.

6. Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab

MSN menyediakan Produk dengan dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apapun. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, MSN menyangkal setiap dan seluruh jaminan lain (yang tegas, yang tersirat atau lainnya), termasuk jaminan yang tersirat dari kelayakan untuk jual beli, tidak adanya pelanggaran atau ketepatan untuk tujuan tertentu.
Apabila Pengguna (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Produk (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Produk selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh MSN, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada MSN.
Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh MSN sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagaimana disebut dalam huruf b di atas yakni maksimum sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada MSN (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
1. Pengguna wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada MSN paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
2. dalam hal Pengguna memilih beberapa jenis Produk dan/atau fitur dimana Pengguna mengalami kerugian nyata atas sebagian dari Produk atau fitur tersebut saja, maka ganti kerugian akan diberikan dengan mempertimbangkan porsi Biaya Penggunaan yang sudah dibayarkan kepada MSN untuk sebagian Produk atau fitur tersebut saja;
3. apabila Pengguna menggunakan Produk bersama-sama dengan afiliasi Pengguna lainnya dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Pengguna tertentu, maka MSN hanya akan mengganti rugi Pengguna maksimal sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan
4. ganti kerugian yang dibayarkan oleh MSN terbatas kepada Biaya Penggunaan yang dibayarkan untuk Masa Aktif Pengguna (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan Pengguna lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
MSN akan menentukan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Pengguna berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem MSN. Keputusan penggantian kerugian yang diberikan oleh MSN bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari MSN, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada MSN sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Pasal ini.
MSN tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
1. pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini;
2. penggunaan Produk oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah;
3. jika terdapat cacat atau tanggung jawab yang disebabkan oleh Pengguna termasuk adanya modifikasi atau add-on yang dilakukan tanpa persetujuan dari MSN;
4. Produk digunakan bersama-sama dengan perangkat lunak atau produk pihak ketiga manapun yang mana Pengguna tidak memiliki hak yang memadai dari vendor pihak ketiga atas penggunaan tersebut;
5. penggunaan Produk yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna; dan/atau
6. tidak dipenuhinya persyaratan yang disebutkan dalam huruf b di atas.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari MSN terhadap Pengguna (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengalihan atau transfer dari setiap Hak Kekayaan Intelektual yang merupakan milik dari masing-masing Pihak atau afiliasinya berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.
Setiap Pihak akan saling membebaskan satu sama lain atas setiap tuntutan di masa yang akan datang atas Hak Kekayaan Intelektual masing-masing termasuk penggunaannya, sepanjang digunakan sesuai dengan ketentuan yang telah diatur dalam Syarat dan Ketentuan.
Produk yang digunakan oleh Pengguna merupakan Produk yang diciptakan, dikembangkan, dan dikelola oleh MSN. Dengan menggunakan Produk, Pengguna diberikan lisensi terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan memiliki batas waktu tertentu sesuai Masa Aktif pada Syarat dan Ketentuan ini.
MSN dapat menggunakan dan memasang logo dan nama perusahaan Pengguna untuk kepentingan komersial dan pemasaran, baik pada media dalam jaringan (online) maupun pada media cetak tertulis (offline) yang digunakan MSN. Tindakan-tindakan tersebut akan dilakukan secara wajar dan dengan itikad baik tanpa tujuan untuk menyalahgunakan logo dan nama perusahaan dari Pengguna.

8. Informasi Rahasia

Setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan pihak yang memberikan informasi rahasia (“Pihak Pengungkap“), baik secara langsung maupun tidak langsung diberikan oleh Pihak Pengungkap kepada penerima informasi rahasia (“Pihak Penerima“) sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini dianggap rahasia (“Informasi Rahasia“), namun tidak termasuk informasi sebagai berikut:
1. sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada tanggal pengungkapan Informasi Rahasia tersebut oleh Pihak Pengungkap serta tidak diperoleh atau berasal dari perusahaan, perusahaan afiliasi atau melalui pihak lainnya yang memiliki kewajiban kerahasiaan;
2. pada tanggal pengungkapan, Informasi Rahasia sudah menjadi milik publik atau menjadi bagian milik publik;
3. didapatkan sendiri oleh Pihak Penerima dari pihak ketiga yang berhak untuk membuka Informasi Rahasia dimaksud pada waktu diminta oleh Pihak Penerima; atau
4. telah dikembangkan oleh Pihak Penerima sebelum tanggal pengungkapan Informasi Rahasia.
Jika Informasi Rahasia harus diungkapkan karena ketentuan berdasarkan hukum yang berlaku atau dengan perintah atau keputusan pemerintah yang berwenang, pengungkapan Informasi Rahasia harus diinformasikan kepada Pihak Pengungkap sesegera mungkin.

9. Data Pribadi dan Keamanan Sistem

Sepanjang MSN memperoleh Data Pribadi dari Pengguna ketika Pengguna membuat akun dan menggunakan seluruh fitur yang terdapat pada Produk sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna dengan ini sepakat dan memberikan persetujuan kepada MSN untuk memproses Data Pribadi tersebut secara eksklusif untuk tujuan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
MSN akan melakukan semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan segala Data Pribadi dan Informasi Rahasia yang diperoleh MSN dari Pengguna.
Pengguna menjamin bahwa:
1. Pengguna telah memperoleh lisensi, izin, kewenangan yang sah dari setiap pemilik Data Pribadi yang Data Pribadinya akan diberikan atau diungkapkan kepada MSN untuk tujuan pelaksanaan Produk, termasuk seluruh persetujuan dan/atau dasar pemrosesan terkait lainnya yang diperlukan untuk setiap pemrosesan Data Pribadi karyawan saat ini, calon karyawan, atau karyawan Pengguna terdahulu sesuai dengan peraturan perundang-undangan pelindungan data pribadi yang berlaku;
2. setiap karyawan, pihak, vendor, agen, representatif manapun dari Pengguna yang akan menggunakan Produk telah mengetahui dan memahami seluruh ketentuan yang diberlakukan melalui Syarat dan Ketentuan ini seolah-olah setiap pihak yang disebutkan tersebut merupakan pihak dari Syarat dan Ketentuan ini.
Pengguna sepakat untuk tidak melakukan tindakan di bawah ini:
1. menggunakan Produk atau setiap fitur yang ada di dalamnya untuk setiap tujuan selain untuk pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini;
2. mengungkapkan, menjual, membagi, memberikan konten, informasi, fitur, layanan apapun yang tersedia pada Produk tanpa persetujuan tertulis dari MSN;
3. melakukan intervensi terhadap atau mengganggu setiap server, jaringan, fitur, atau platform apapun yang tersedia pada Produk; dan
4. memproduksi ulang atau melakukan usaha untuk mengekstraksi kode sumber dari setiap piranti lunak atau sistem terkait yang disediakan oleh MSN.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Seluruh perselisihan yang muncul antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan maupun penafsiran atas Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dalam jangka waktu 30 hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Pihak lainnya.
Sebelum menghubungi Pihak lainnya secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Para Pihak setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait perselisihan permasalahan tersebut yang dapat menempatkan Pihak lainnya dalam keadaan terpojok.
Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditetapkan pada huruf b Pasal ini, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan di Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berlokasi di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Mampang-Jakarta.
Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).

11. Peristiwa Keadaan Kahar

Jika terjadi keadaan Peristiwa Keadaan Kahar, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban Para Pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maka:

Pihak yang mengalami Peristiwa Keadaan Kahar wajib memberitahukan secara tertulis Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 hari kerja dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan keadaannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada Pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang ditimbulkan keadaan Peristiwa Keadaan Kahar tersebut.
Apabila keadaan Peristiwa Keadaan Kahar berlangsung sampai menimbulkan halangan dan keterlambatan dalam melaksanakan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini selama 30 hari kalender, maka Para Pihak mengkomunikasikan untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut. Apabila ditemukan jalan keluarnya maka pelaksanaan Syarat dan Ketentuan dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu kesepakatan tertulis antara Para Pihak, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya keadaan Peristiwa Keadaan Kahar tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak.
Dalam hal Syarat dan Ketentuan tidak dapat dilaksanakan sehubungan dengan terjadinya Peristiwa Keadaan Kahar maka segala akibat yang timbul dari tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak dan satu Pihak tidak dapat menuntut Pihak lainnya atas tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan tersebut dan Pihak yang terkena dampak Peristiwa Keadaan Kahar tidak akan dianggap telah melakukan pelanggaran atau wanprestasi terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Masing-masing Pihak yang mengalami kondisi Peristiwa Keadaan Kahar memberikan laporan tertulis kepada Pihak lain atas ketidakmampuannya memenuhi kewajiban yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang disebabkan oleh hal-hal tersebut di atas.

12. Pengakhiran

Syarat dan Ketentuan ini berlaku selama Pengguna menggunakan Produk.
Para Pihak sepakat Jangka Waktu penggunaan Produk dapat diakhiri lebih awal oleh salah satu Pihak apabila terjadi kejadian sebagai berikut:
1. dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari kalender sebelumnya dari salah satu Pihak ke Pihak lainnya;
2. terjadinya pelanggaran isi Syarat dan Ketentuan ini yang terbukti dilakukan oleh salah satu Pihak;
3. apabila salah satu Pihak dibubarkan dan dilikuidasi baik berdasarkan keinginannya sendiri maupun berdasarkan suatu putusan pengadilan dan/atau pemerintah; dan/atau
4. salah satu Pihak berada dalam kepailitan dan penundaan kewajiban pembayaran utang yang berpengaruh terhadap pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini,
5. dimana untuk kondisi yang disebutkan dalam poin (ii), (iii), dan (iv)di atas dapat diakhiri segera oleh Para Pihak berdasarkan pemberitahuan dari salah satu Pihak kepada Pihak lainnya.
Dalam hal MSN mengakhiri Jangka Waktu penggunaan Produk ini oleh karena kesalahan atau pelanggaran Pengguna atas hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka MSN berhak menghentikan akun Pengguna sewaktu-waktu meskipun proses pengakhiran Syarat dan Ketentuan tersebut belum selesai tanpa memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun.
Dalam hal terjadi pengakhiran lebih awal atas kerjasama penyediaan Produk, maka:
1. MSN tidak dapat mengembalikan Biaya Penggunaan yang sudah dibayarkan oleh Pengguna; dan
2. Pengguna wajib untuk melunaskan seluruh Biaya Penggunaan yang telah ditetapkan pada Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen-dokumen terpisah lainnya sehubungan dengan penggunaan Produk, baik apabila Biaya Penggunaan tersebut sudah pernah ditagihkan atau belum oleh MSN.
Pengakhiran Syarat dan Ketentuan tidak akan mempengaruhi hak-hak dan kewajiban-kewajiban yang sudah ada dari masing-masing Pihak yang sudah timbul sebelum tanggal pengakhiran Syarat dan Ketentuan. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan semua hak dan kewajiban yang tertunda tersebut selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender sesudah masa efektif berlakunya pengakhiran.
Berkenaan dengan pengakhiran kerjasama penyediaan Produk antara MSN dan Pengguna tersebut, Para Pihak sepakat untuk mengabaikan ketentuan yang terdapat pada Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata, sehingga Para Pihak secara otomatis dapat memutuskan Syarat dan Ketentuan ini tanpa melalui proses peradilan.
Apabila pengakhiran Jangka Waktu penggunaan Produk dilakukan oleh Pengguna namun disebabkan karena terbukti adanya pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh MSN, maka Pengguna:
1. Dapat meminta ganti kerugian sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini; dan
2. Ketentuan dalam huruf b poin (ii) Pasal ini menjadi tidak berlaku.

13. Tingkat Layanan & Pusat Bantuan Produk

Jam Operasional Layanan Bantuan

Jam Kerja: 09:00 – 18:00 WIB
Hari Kerja: Senin – Sabtu (kecuali hari libur)

Saluran Bantuan

Live Chat: account.mekari.com Senin – Sabtu 08:00 – 19:00 WIB
Email: support-hr@mekari.com Senin – Sabtu 08:00 – 19:00 WIB
Catatan: Setiap pesan yang diterima diluar jam kerja, akan diproses pada jam kerja pada hari kerja berikutnya

Komitmen Layanan Bantuan: Waktu Respon

Tingkat Keparahan	Definisi	Waktu Respon
Kritis	Aplikasi / semua fungsi aplikasi tidak dapat diakses oleh semua pengguna.	< 3 jam
Tinggi	Bug terkait Payroll termasuk komponen dan adanya blocker untuk proses Payroll (terjadi dalam periode payroll) Bug lainnya (termasuk laporan) yang mempengaruhi perhitungan penggajian dan terjadi dalam periode penggajian Bukan inti bug yang terjadi di dekat tanggal siklus perusahaan dan mempengaruhi tinjauan kinerja mereka.	< 3 jam
Menengah	Bug yang tidak terkait penggajian, cuti dan reimburse Bug yang terkait laporan kecuali laporan penggajian	< 24 jam
Rendah	Bug terkait kosmetik/pemanis Bug yang tidak pada layanan inti dan tidak urgent/mendesak (tidak dekat pada siklus penggajian)	< 24 jam

14. Lain-Lain

Pengalihan. Tiada keterlambatan atau kelalaian oleh Pihak manapun untuk melaksanakan atau memberlakukan setiap waktu atas setiap hak atau ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan terhadapnya, kecuali dilakukan secara tertulis.
Keseluruhan. Syarat dan Ketentuan ini berisikan kesepakatan antara Para Pihak dan menggantikan seluruh kesepakatan atau perjanjian yang berkaitan dengan isi dari Syarat dan Ketentuan ini, dan seluruh kesepakatan tertulis maupun verbal antara Para Pihak sehubungan dengan hal-hal yang diperjanjikan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Pengesampingan. Tiada keterlambatan atau kelalaian oleh Pihak manapun untuk melaksanakan atau memberlakukan setiap waktu atas setiap hak atau ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan terhadapnya, kecuali dilakukan secara tertulis.
Keterpisahan. Jika ada ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal karena hukum yang berlaku, maka ketidak berlakuan ketentuan tersebut tidak mengakibatkan batalnya seluruh persyaratan dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. Para Pihak menyetujui bahwa ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku sepenuhnya dan Para Pihak akan berusaha untuk mengubah ketentuan yang tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal agar sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Penyelesaian Masalah. Apabila Produk yang dipergunakan oleh Pengguna mengalami gangguan, dan atau tidak dapat diakses, dan atau tidak dapat dipergunakan, maka MSN akan menyelesaikan masalah tersebut sesuai service level agreement (SLA) yang terlampir pada Syarat dan Ketentuan ini.
Pembekuan Akses. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari MSN, MSN berhak untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan/atau menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Produk, untuk sebagian maupun seluruhnya dan baik sementara waktu atau selamanya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal berikut (i) Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini, terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab MSN, dan MSN dalam hal apapun tidak wajib untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Pengguna atas hal ini.
Afiliasi. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah memperoleh segala persetujuan, izin, lisensi, dan/atau otoritas terkait dari Afiliasi Pengguna secara masing-masing yang menggunakan Produk (apabila ada) untuk mewakili Afiliasi tersebut untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan Pengguna menjamin bahwa seluruh Afiliasi terkait tersebut memahami ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini seolah-olah yang bersangkutan merupakan pihak dalam Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna dengan ini membebaskan dan melepaskan MSN dari segala tuntutan dan/atau klaim yang mungkin dan/atau akan diajukan oleh Afiliasi tersebut sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
Konversi Penggunaan Biaya. Setiap pembayaran atas jenis biaya apapun yang diterima oleh MSN dari Pengguna berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini hanya dapat digunakan untuk peruntukan yang sudah ditentukan terhadap biaya terkait. Dalam kondisi apapun, Pengguna tidak dapat untuk mengkonversi penggunaan dari jenis biaya yang satu ke biaya lainnya.

Ketentuan Penggunaan
Mekari Payroll Disbursement

Dimodifikasi pada: 21 November 2024

Ketentuan Penggunaan ini hanya berlaku apabila Pengguna menggunakan Fitur Payroll Disbursement. MSN dapat mensyaratkan Pengguna untuk menandatangani Formulir Aktivasi Produk sehubungan dengan pengaktifan Fitur PaDi.

Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, Pengguna dianggap menyetujui syarat dan ketentuan atas penggunaan fitur payroll disbursement ini (“Ketentuan Penggunaan”) yang berfungsi untuk menyalurkan gaji karyawan Pengguna yang ditunjuk/ dipilih melalui Produk (“Fitur PaDi”), yang diciptakan, dimiliki, dikelola, dan dikembangkan oleh MSN dan/atau afiliasinya atau bekerja sama dengan pihak ketiga lain, baik merupakan bank atau penyedia jasa pembayaran lainnya yang berizin (“Mitra Pihak Ketiga”).

Dengan demikian, Pengguna dengan ini dianggap telah membaca, mengerti dan menyetujui Ketentuan Penggunaan dengan rincian sebagai berikut:

1. Mekanisme Aktivasi dan Penggunaan

MSN akan melakukan aktivasi Fitur PaDi bagi Pengguna setelah Pengguna memenuhi Ketentuan Penggunaan ini yang ditetapkan dan dapat diubah oleh MSN dari waktu ke waktu.
Pengguna wajib mendaftarkan, memverifikasi dan menyerahkan data, informasi atau dokumen sehubungan dengan penggunaan Fitur PaDi untuk kepentingan pelaksanaan verifikasi oleh MSN atau Mitra Pihak Ketiga, baik yang berkaitan dengan Pengguna maupun karyawan yang terkait (jika diperlukan), kepada MSN. MSN berhak menolak penggunaan Fitur PaDi apabila Pengguna tidak memenuhi persyaratan verifikasi yang ditetapkan oleh kebijakan internal MSN dan/atau afiliasinya.
Pengguna berjanji dan dengan ini menyatakan persetujuannya sehubungan dengan perolehan seluruh persetujuan dari semua pemilik data pribadi terkait dengan data, informasi atau dokumen dari karyawan sehubungan dengan perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pengungkapan, pemindahan dan/atau pengiriman data, informasi atau dokumen tersebut sehubungan dengan pelaksanaan Produk dan/atau Fitur PaDi dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Pengguna wajib memastikan bahwa pengurus atau perwakilan atau administrator (“Admin”) yang ditunjuk sehubungan dengan pengaktifan dan penggunaan Fitur PaDi memiliki kapasitas yang cukup dan penuh. Pengguna tidak akan membatalkan Ketentuan Penggunaan ini dengan alasan Ketentuan Penggunaan ini tidak sah karena tidak diwakili oleh perwakilannya yang sah. Apabila terjadi perubahan Admin, maka Pengguna wajib memberitahukan secara tertulis kepada MSN dengan memberikan pembaharuan data, informasi dan/atau dokumen pendukung yang diperlukan. Segala kelalaian dan/atau kesalahan atas pembaharuan tersebut merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.

2. Kebijakan Umum Transaksi

Pengguna dapat menggunakan Fitur PaDi sesuai dengan layanan pada paket Produk yang dipilih dalam Quotation/Perjanjian Penggunaan atau Formulir Aktivasi Produk.
Sebelum menggunakan Fitur PaDi, Pengguna wajib untuk mengirimkan instruksi dengan mengisi dan memastikan terlebih dahulu data atau informasi transaksi secara benar, lengkap dan tepat, yaitu (i) total nominal dana yang diperlukan untuk penyaluran dana gaji; (ii) seluruh data atau informasi dari karyawan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nominal dana gaji, dan nomor rekening bank dari setiap karyawan; (iii) data atau informasi lain yang diperlukan sehubungan dengan pelaksanaan Fitur PaDi oleh Pengguna. Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran, kelengkapan dan ketepatan semua instruksi transaksi yang dilakukan serta dengan ini membebaskan MSN atau Mitra Pihak Ketiga dari segala akibat yang timbul karena ketidakbenaran, ketidaklengkapan dan ketidaktepatan instruksi atau data transaksi dari Pengguna.
Pengguna wajib untuk segera memberitahukan secara tertulis kepada MSN apabila kredensial, berupa nama, nomor identitas (ID), nomor ponsel atau telepon, dan email karyawan yang didaftarkan oleh Pengguna, atas penggunaan Produk, baik untuk Pengguna tersebut atau Admin yang ditunjuk, telah diketahui oleh orang lain yang tidak berwenang untuk dapat ditindaklanjuti segera oleh MSN. Segala instruksi transaksi berdasarkan penggunaan Fitur PaDi atas kredensial tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
Sebelum MSN dan/atau Mitra Pihak Ketiga dapat melakukan penyaluran dana gaji melalui Fitur PaDi, Pengguna wajib untuk melakukan pemindahbukuan atau transfer atas seluruh dana gaji ke nomor rekening atau akun virtual (virtual account) yang disediakan oleh MSN sesuai dengan jumlah dana gaji yang akan disalurkan pada bulan berjalan sesuai dengan instruksi yang telah dibuat dalam Fitur PaDi sebelumnya. Penerimaan dana gaji oleh MSN atas pemindahbukuan atau transfer dari Pengguna akan mengikuti jam operasional yang berlaku pada bank pengirim dan bank penerima.
MSN dan/atau Mitra Pihak Ketiga akan melakukan penyaluran dana gaji kepada masing-masing karyawan Pengguna sesuai dengan data atau informasi yang diinput dan transaksi yang diinstruksikan oleh Pengguna. Dalam hal jumlah seluruh dana gaji yang diterima oleh MSN pada rekening atau akun virtual (virtual account) MSN kurang atau tidak sesuai dengan jumlah dana yang seharusnya, maka MSN tidak akan memproses penyaluran dana gaji kepada karyawan Pengguna dan seluruh akibat yang terjadi bukan merupakan tanggung jawab dari MSN.
Fitur PaDi akan secara otomatis melakukan transfer dana ke seluruh rekening karyawan Pengguna yang telah didaftarkan oleh Pengguna sebelumnya. Tergantung dari metode transfer yang digunakan, dana gaji yang telah dinyatakan berhasil ditransfer dalam sistem pada Fitur PaDi akan disalurkan kepada masing-masing karyawan Pengguna sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di MSN pada saat itu dan dengan estimasi sebagai berikut:
1. transfer sesama bank (Bank BCA, Bank Mandiri atau sesuai dengan rekening akun virtual (virtual account) yang tersedia pada MSN), maka akan diterima di rekening karyawan Pengguna pada waktu sebenarnya (real time), kecuali atas jumlah dana gaji yang disalurkan lebih dari Rp250.000.000 akan mengikuti ketentuan poin iii di bawah ini;
2. sebelum pukul 14.00 WIB, maka akan diterima di rekening karyawan Pengguna sesuai dengan tanggal yang diinformasikan atau selambat-lambatnya pada hari yang sama; atau
3. setelah pukul 14.00 WIB, atau jumlah dana gaji yang disalurkan lebih dari Rp250.000.000 atau memiliki bank tujuan yang berbeda, maka akan diterima di rekening karyawan Pengguna pada Hari Kerja berikutnya.
Apabila penggunaan Fitur PaDi kepada karyawan Pengguna sudah selesai, Pengguna akan menerima pemberitahuan melalui surat elektronik atau Produk yang menyatakan bahwa seluruh dana gaji telah berhasil dikirimkan.
Selain dari Biaya Penggunaan sebagaimana dimaksud dalam Quotation atau Perjanjian Penggunaan, Pengguna mengerti dan memahami bahwa MSN atau Mitra Pihak Ketiga dapat mengenakan biaya-biaya tertentu sehubungan dengan pelaksanaan Fitur PaDi ini.

3. Waktu Operasional

Waktu operasional dari layanan konsumen oleh MSN adalah pada hari Senin sampai dengan hari Sabtu dari pukul 09.00 sampai dengan pukul 18.00 WIB, atau waktu lain yang dapat ditentukan dan ditetapkan oleh MSN dari waktu ke waktu (“Waktu Operasional”).
Apabila terdapat pemeliharaan sistem pada Produk dan/atau Fitur PaDi baik oleh MSN maupun Mitra Pihak Ketiga pada saat Waktu Operasional, maka transaksi akan diproses setelah proses pemeliharaan sistem selesai. MSN akan memberitahukan secara tertulis kepada Pengguna dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan kebutuhan pemeliharaan sistem tersebut.
MSN akan memberikan layanan bantuan operasional sehubungan dengan pelaksanaan Fitur PaDi yang terbatas pada Waktu Operasional secara wajar dan cukup dengan metode yang ditentukan oleh MSN dari waktu ke waktu.

4. Pembatasan Tanggung Jawab

MSN tidak bertanggung jawab atas tujuan dan motif transaksi yang dilakukan dan atas manfaat yang digunakan oleh Pengguna maupun Admin atau karyawan lainnya dari Pengguna tersebut. Apabila MSN menemukan adanya transaksi yang dianggap mencurigakan dan/atau melanggar hukum, MSN berhak untuk melakukan penyelidikan terhadap transaksi, menangguhkan transaksi, menghentikan Fitur PaDi dan/atau tindakan-tindakan lainnya sebagaimana diperlukan untuk mengatasi kendala tersebut baik dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, perintah aparat penegak hukum, atau berdasarkan kebijakan dari internal MSN. Pengguna, Admin dan/atau karyawan lainnya dari Pengguna yang terkait dengan ini menyatakan (i) akan tunduk pada seluruh rangkaian proses penyelidikan yang dilakukan oleh MSN atau aparat penegak hukum yang berwenang; dan (ii) segala kerugian akibat penyelidikan atas transaksi, penangguhan transaksi, penghentian Fitur PaDi dan/atau tindakan-tindakan lainnya tersebut ini akan ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna dan/atau karyawan Pengguna.
Pengguna menyetujui sepenuhnya untuk membebaskan MSN dari semua bentuk pertanggungjawaban, termasuk namun tidak terbatas pada seluruh biaya, kerusakan, kewajiban ganti kerugian dan/atau pengeluaran apapun baik langsung maupun tidak langsung yang timbul sebagai akibat dari segala bentuk kelalaian, pelanggaran dan/atau kejahatan yang terbukti dilakukan oleh Pengguna dan/atau afiliasinya atas penggunaan Fitur PaDi atau akibat apapun yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan penggunaan Fitur PaDi.
Segala kesalahan atas informasi yang dimasukkan pada Produk dan Fitur PaDi oleh pengurus atau perwakilan dari Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada, nama karyawan Pengguna, nominal dana gaji dan/atau nomor rekening karyawan Pengguna merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya, dan MSN tidak dapat membatalkan transaksi apabila status transaksi telah berhasil.
MSN akan memberikan layanan Fitur PaDi sesuai dengan instruksi Pengguna melalui Produk atau Fitur PaDi. Dalam hal terdapat kerugian yang diderita oleh Pengguna atas penggunaan Fitur PaDi yang terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian MSN dalam melaksanakan Ketentuan Penggunaan ini, maka MSN akan memberikan ganti rugi atas klaim, tuntutan dan/atau gugatan Pengguna dengan jumlah maksimum ganti rugi sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan Penggunaan Produk di atas. Untuk menghindari keragu-raguan, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, maka MSN akan dibebaskan dari klaim yang timbul akibat:
1. Penggunaan Fitur PaDi yang tidak sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ataupun ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
2. Terdapat kesalahan atau kelalaian yang disebabkan oleh Pengguna;
3. Kesalahan data/informasi atas penggunaan Fitur PaDi yang diterima oleh MSN dari Pengguna;
4. Apabila Fitur PaDi tidak dapat dilaksanakan karena adanya pemblokiran oleh bank terhadap rekening bank pengirim dan/atau bank penerima; dan/atau
5. Keterlambatan atau gangguan yang disebabkan oleh keterlambatan atau gangguan terhadap sistem Mitra Pihak Ketiga.

5. Ketentuan Lain-Lain

Dalam hal Pengguna melakukan pengakhiran penggunaan Fitur PaDi, maka Pengguna wajib memberikan pemberitahuan secara tertulis kepada MSN paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal efektif pengakhiran.
MSN berhak sewaktu-waktu mengubah Ketentuan Penggunaan serta manual pengoperasian Fitur PaDi dalam bentuk apapun dan akan memberitahukan perubahannya secara tertulis kepada Pengguna melalui sarana media yang wajar dan ditentukan oleh MSN.
Pengguna dengan ini setuju untuk menggunakan Fitur PaDi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah diatur di dalam Ketentuan Penggunaan ini, dan penggunaan atas Fitur PaDi ini merupakan tanggung jawab dari Pengguna baik yang digunakan secara langsung oleh Pengguna, Admin dan/atau oleh karyawan Pengguna.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK QONTAK

Dimodifikasi pada : 2 October 2024

Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk menggunakan produk Qontak. Dengan menggunakan layanan dan/atau produk apapun yang disediakan oleh PT Qontak Tumbuh Makmur (“QTM”), dengan ini Anda, perusahaan dan/atau usaha dimana Anda telah memberikan izin atau otorisasi untuk mewakili Anda (“Pengguna”) menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Qontak di bawah ini serta seluruh ketentuan, kebijakan, dan dokumentasi sebagaimana terkait lainnya yang diterapkan oleh Qontak dari waktu ke waktu (“Syarat dan Ketentuan”). Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan Platform Mekari, Perjanjian Penggunaan, Pemberitahuan Privasi, serta ketentuan lainnya sebagaimana tersedia pada Produk dari waktu ke waktu.

QTM dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu atas kebijakan QTM sendiri. Pengguna mengakui dan setuju bahwa Pengguna wajib untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui kondisi atau informasi terbaru mengenai ketentuan penggunaan Produk yang disediakan oleh QTM.

Ketentuan Umum

Ketentuan Umum ini berlaku untuk seluruh Pengguna yang menggunakan Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah) manapun yang disediakan oleh QTM.

1. Definisi Umum

“Data Pribadi” berarti setiap data berkaitan dengan individual yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara berdiri sendiri atau dikombinasikan dengan Informasi lainnya, baik secara langsung atau tidak langsung. Informasi dalam hal ini berarti informasi, pernyataan, ide, atau tanda yang berisikan nilai, makna, dan pesan, baik apakah data, fakta, atau penjelasan yang dapat dilihat, didengar, atau disimak yang disediakan dalam bentuk apapun sesuai dengan perkembangan informasi dan teknologi komunikasi.

“BAST” berarti Berita Acara Serah Terima, yakni suatu dokumen yang ditandatangani oleh Para Pihak setelah Pelatihan dilakukan yang menyatakan bahwa Produk sudah dapat digunakan oleh Pengguna.

“Informasi Rahasia” berarti seluruh informasi terkait informasi bisnis dari QTM (atau para afiliasi nya) (termasuk, namun tidak terbatas kepada, desain produk, perencanaan produk, data-data, piranti lunak dan teknologi, informasi finansial, rencana pemasaran, informasi biaya, data-data vendor atau pelanggan dan informasi lain apapun yang bersifat rahasia, informasi non-publik dan hak milik yang menyangkut usaha, operasional, dan aset-aset milik QTM) yang telah atau akan diberikan kepada Pengguna atau setiap perwakilan Pengguna oleh atau atas nama QTM, bersama dengan seluruh analisis, kompilasi, perkiraan, studi atau dokumen-dokumen lain yang disiapkan oleh Pengguna atau perwakilan Pengguna yang mengandung informasi apapun tersebut.

“Layanan Percobaan” berarti salah satu layanan Produk yang disediakan untuk Pengguna dengan batasan-batasan tertentu sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini.

“Masa Aktif” berarti masa aktif berlangganan Produk sesuai paket Produk yang dibayar oleh Pengguna, sebagaimana tertuang dalam Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan.

“Peristiwa Keadaan Kahar” berarti suatu keadaan termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan pandemi, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja massal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban Para Pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan.

“Perjanjian Penggunaan” berarti perjanjian penggunaan Produk yang ditandatangani oleh Para Pihak secara terpisah yang mengatur ketentuan merinci mengenai penggunaan Produk.

“Pihak” berarti QTM atau Pengguna. Lebih lanjut, “Para Pihak” berarti baik QTM dan Pengguna secara bersama-sama.

“Produk” berarti produk yang ditawarkan dan disediakan oleh QTM, yaitu (i) Whatsapp Business API & Omnichannel, (ii) Aplikasi Customer Relationship Management, dan/atau (iii) Sistem Call Center.

“Quotation” berarti sales order atau sales quotation atau dokumen serupa lainnya sebagaimana diterbitkan oleh QTM secara terpisah kepada Pengguna yang mengatur terkait dengan paket Produk yang dipilih oleh Pengguna serta ketentuan komersial atau teknis lainnya sebagaimana relevan.

2. Rincian Paket, Biaya dan Pembayaran

Pengguna mengakui, memahami, dan menyepakati bahwa rincian paket Produk yang dipilih oleh Pengguna adalah sebagaimana tertuang di dalam Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).
Pengguna wajib untuk tunduk kepada seluruh ketentuan yang diatur di dalam Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan tersebut, termasuk ketentuan mengenai biaya penggunaan Produk, ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya sebagaimana relevan. Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan tersebut merupakan suatu dokumen terpisah namun merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Apabila terdapat pertentangan atau perbedaan penafsiran antara Syarat dan Ketentuan serta Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan tersebut.
Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku apabila Pengguna menyepakati untuk memperpanjang Masa Aktif.

3. Pernyataan dan Jaminan

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

Pengguna dan/atau pihak yang mewakili Pengguna untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini merupakan pihak yang berwenang dan penyetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan ini tidak akan melanggar kontrak atau pengaturan manapun dengan pihak lainnya dimana yang bersangkutan merupakan pihak di dalamnya.
Pengguna telah memiliki dan telah memperoleh seluruh izin yang diperlukan sehubungan dengan pelaksanaan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
Tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan yang secara material dapat mempengaruhi kemampuan Pengguna untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau mempengaruhi keabsahan Syarat dan Ketentuan ini.
Eksekusi dan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan melanggar atau bertentangan dengan (i) hukum yang berlaku (termasuk hukum dan peraturan yang berlaku pada sektor anti-korupsi); (ii) anggaran dasar Pengguna; dan (iii) perjanjian atau kapabilitas yang mengikat Pengguna.
Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan, Pengguna tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui atau mengesahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas kepada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersial, dan Pengguna tidak akan mengambil tindakan yang akan membuat Pengguna atau pihak lain melanggar setiap ketentuan dalam peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersial bisnis.
Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan, Pengguna telah tunduk kepada seluruh hukum dan peraturan tentang anti pencucian uang yang berlaku dan telah menerbitkan kebijakan kepatuhan anti pencucian uang sebagaimana diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Pengguna lebih lanjut setuju untuk menyediakan informasi yang diperlukan untuk verifikasi kepatuhan atas peraturan anti pencucian uang yang berlaku yang secara wajar diminta oleh otoritas pemerintah sesuai dengan prosedur kepatuhan anti pencucian uangnya.
Pengguna menjamin bahwa Pengguna telah mendapatkan persetujuan yang sah dari setiap pemilik Data Pribadi yang mana datanya diberikan kepada QTM sehubungan dengan penggunaan Produk.
Pengguna menjamin untuk selalu tunduk kepada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang berlaku untuk masing-masing Produk, baik sebagaimana diatur pada situs dan/atau platform yang dikelola oleh QTM dan/atau pihak ketiga manapun lainnya yang relevan terhadap penyediaan Produk.

4. Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab

Apabila Pengguna (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Produk (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Produk selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh QTM, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada QTM.
Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh QTM sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagaimana disebut dalam ayat a di atas yakni maksimum sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada QTM (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
1. Pengguna wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada QTM paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
2. dalam hal Pengguna memilih beberapa jenis Produk dan/atau fitur dimana Pengguna mengalami kerugian nyata atas sebagian dari Produk atau fitur tersebut saja, maka ganti kerugian akan diberikan dengan mempertimbangkan porsi Biaya Penggunaan yang sudah dibayarkan kepada QTM untuk sebagian Produk atau fitur tersebut saja;
3. apabila Pengguna menggunakan Produk bersama-sama dengan afiliasi Pengguna lainnya dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Pengguna tertentu, maka QTM hanya akan mengganti rugi Pengguna maksimal sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan
4. ganti kerugian yang dibayarkan oleh QTM terbatas kepada Biaya Penggunaan yang dibayarkan untuk Masa Aktif Pengguna (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan Pengguna lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
QTM akan menentukan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Pengguna berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem QTM. Keputusan penggantian kerugian yang diberikan oleh QTM bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari QTM, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada QTM sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Pasal ini.
QTM tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
1. pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini;
2. penggunaan Produk oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah;
3. jika terdapat cacat atau tanggung jawab yang disebabkan oleh Pengguna termasuk adanya modifikasi atau add-on yang dilakukan tanpa persetujuan dari QTM;
4. Produk digunakan bersama-sama dengan perangkat lunak atau produk pihak ketiga manapun yang mana Pengguna tidak memiliki hak yang memadai dari vendor pihak ketiga atas penggunaan tersebut;
5. penggunaan Produk yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna; dan/atau
6. tidak dipenuhinya persyaratan yang disebutkan dalam ayat b di atas.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari QTM terhadap Pengguna (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengalihan atau transfer dari setiap Hak Kekayaan Intelektual yang merupakan milik dari masing-masing Pihak atau afiliasinya berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.
Setiap Pihak akan saling membebaskan satu sama lain atas setiap tuntutan di masa yang akan datang atas Hak Kekayaan Intelektual masing-masing termasuk penggunaannya, sepanjang digunakan sesuai dengan ketentuan yang telah diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
QTM dapat menggunakan dan memasang logo dan nama perusahaan Pengguna untuk kepentingan komersial dan pemasaran, baik pada media dalam jaringan (online) maupun pada media cetak tertulis (offline) yang digunakan QTM. Tindakan-tindakan tersebut akan dilakukan secara wajar dan dengan itikad baik tanpa tujuan untuk menyalahgunakan logo dan nama perusahaan dari Pengguna.

6. Informasi Rahasia

Setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan pihak yang memberikan informasi rahasia (“Pihak Pengungkap“), baik secara langsung maupun tidak langsung diberikan oleh Pihak Pengungkap kepada penerima informasi rahasia (“Pihak Penerima“) sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini dianggap rahasia (“Informasi Rahasia“), Pihak manapun tidak dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga lainnya tanpa persetujuan tertulis dari Pihak yang mengungkapkan Informasi Rahasia. Informasi Rahasia tidak termasuk informasi sebagai berikut:
1. sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada tanggal pengungkapan Informasi Rahasia tersebut oleh Pihak Pengungkap serta tidak diperoleh atau berasal dari Perusahaan, perusahaan afiliasi atau melalui pihak lainnya yang memiliki kewajiban kerahasiaan;
2. pada tanggal pengungkapan, Informasi Rahasia sudah menjadi milik publik atau menjadi bagian milik publik;
3. didapatkan sendiri oleh Pihak Penerima dari pihak ketiga yang berhak untuk membuka Informasi Rahasia dimaksud pada waktu diminta oleh Pihak Penerima; atau
4. telah dikembangkan oleh Pihak Penerima sebelum tanggal pengungkapan Informasi Rahasia.
Jika Informasi Rahasia harus diungkapkan karena ketentuan berdasarkan hukum yang berlaku atau dengan perintah atau keputusan pemerintah yang berwenang, pengungkapan Informasi Rahasia harus diinformasikan kepada Pihak Pengungkap sesegera mungkin.

7. Data Pribadi dan Keamanan Sistem

Sepanjang QTM memperoleh Data Pribadi dari Pengguna ketika Pengguna membuat akun dan menggunakan seluruh fitur yang terdapat pada Produk sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna dengan ini sepakat dan memberikan persetujuan kepada QTM untuk memproses Data Pribadi tersebut secara eksklusif untuk tujuan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
QTM akan melakukan semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan segala Data Pribadi dan Informasi Rahasia yang diperoleh QTM dari Pengguna.
Atas segala Informasi Rahasia dan Data Pribadi yang diperoleh QTM dari Pengguna dalam akses dan penggunaan Produk (selanjutnya disebut “Data”), Pengguna memberikan persetujuan yang sah kepada QTM untuk:
1. memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Produk dalam rangka mengakses dan menggunakan Produk secara optimal;
2. mengumpulkan informasi pribadi dari dan tentang Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan data pribadi lainnya pada saat Pengguna membuat akun dan menggunakan fitur yang tersedia dalam Produk;
3. menggunakan Data yang tidak teridentifikasi sebagai pribadi untuk mengoptimalkan Produk, membantu QTM untuk mengetahui bagaimana cara Pengguna menggunakan Produk, melihat dan menilai efektivitas Produk, menemukan dan menyelesaikan masalah yang terdapat pada Produk, serta mengembangkan Produk untuk kepentingan Pengguna;
4. menghapus segala Data yang diunggah Pengguna yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan hukum yang berlaku;
5. dengan seizin Pengguna memberikan Data kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan penggunaan Produk; dan
6. mengirimkan pengumuman layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya kepada Pengguna yang berhubungan dengan penggunaan Produk.
Setiap Pihak akan selalu mematuhi ketentuan dan peraturan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai pelindungan data pribadi.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna terikat untuk tunduk dan mematuhi kebijakan privasi yang diberlakukan oleh QTM.
Pengguna sepakat untuk tidak melakukan tindakan di bawah ini:
1. menggunakan Produk atau setiap fitur yang ada di dalamnya untuk setiap tujuan selain untuk pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini;
2. mengungkapkan, menjual, membagi, memberikan konten, informasi, fitur, layanan apapun yang tersedia pada Produk tanpa persetujuan tertulis dari QTM;
3. melakukan intervensi terhadap atau mengganggu setiap server, jaringan, fitur, atau platform apapun yang tersedia pada Produk; dan
4. memproduksi ulang atau melakukan usaha untuk mengekstraksi kode sumber dari setiap piranti lunak atau sistem terkait yang disediakan oleh QTM.

8. Pengakhiran

Syarat dan Ketentuan ini berakhir ketika telah berakhirnya Masa Aktif atau masa Layanan Percobaan, kecuali yang dinyatakan tegas sebaliknya.
Para Pihak sepakat Syarat dan Ketentuan ini dapat diakhiri lebih awal sebelum berakhirnya Masa Aktif apabila terjadi hal-hal sebagai berikut:
1. dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari kalender sebelumnya dari salah satu Pihak kepada Pihak lainnya;
2. Pengguna terbukti melanggar ketentuan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk apabila Pengguna melakukan peretasan, penipuan, menyebabkan kerusakan, hambatan, maupun melakukan tindakan lainnya yang merugikan QTM. Dalam hal ini QTM dapat menghentikan akun Pengguna dan tidak diwajibkan untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Pengguna;
3. terjadinya pelanggaran isi Syarat dan Ketentuan ini;
4. salah satu Pihak berada dalam kepailitan dan penundaan kewajiban pembayaran utang yang berpengaruh terhadap pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini;
5. salah satu Pihak memberikan informasi yang tidak benar, palsu, keliru.
Pengakhiran Syarat dan Ketentuan apabila disebabkan oleh hal-hal yang disebutkan dalam ayat b poin ii, iii, iv, dan v di atas dapat segera dilakukan dengan pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak kepada Pihak lainnya.
Pengakhiran penggunaan Produk lebih awal oleh sebab apapun sebelum berakhirnya Masa Aktif tidak mewajibkan QTM untuk mengembalikan segala biaya yang sudah dibayarkan oleh Pengguna kepada QTM.
Pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini tidak akan mempengaruhi hak-hak dan kewajiban-kewajiban yang sudah ada dari masing-masing Pihak yang sudah timbul sebelum tanggal pengakhiran tersebut. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan semua hak dan kewajiban yang tertunda tersebut selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender sesudah masa efektif berlakunya pemutusan Syarat dan Ketentuan ini.
Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan yang terdapat pada Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata sehubungan dengan pengakhiran suatu perjanjian melalui proses peradilan, sehingga oleh karenanya pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini cukup dilakukan sesuai ketentuan yang diatur di atas.

9. Peristiwa Keadaan Kahar

Jika terjadi Peristiwa Keadaan Kahar maka:

Pihak yang terkena oleh Peristiwa Keadaan Kahar akan memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 (lima) hari kerja dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan kemampuannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada Pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang ditimbulkan Peristiwa Keadaan Kahar tersebut.
Apabila Peristiwa Keadaan Kahar berlangsung sampai menimbulkan halangan dan atau keterlambatan dalam melaksanakan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan selama 30 (tiga puluh) hari kalender, maka Para Pihak mengkomunikasikan untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut. Apabila ditemukan jalan keluarnya maka pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu kesepakatan tertulis antara Para Pihak, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya Peristiwa Keadaan Kahar tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak.
Dalam hal Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dilaksanakan sehubungan dengan terjadinya Peristiwa Keadaan Kahar maka segala akibat yang timbul dari tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak dan satu Pihak tidak dapat menuntut Pihak lainnya atas tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan tersebut dan Pihak yang terkena dampak Peristiwa Keadaan Kahar tidak akan dianggap telah melakukan pelanggaran atau wanprestasi terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Masing-masing Pihak yang mengalami Peristiwa Keadaan Kahar memberikan laporan tertulis kepada Pihak lain atas ketidakmampuannya memenuhi kewajiban yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang disebabkan oleh hal-hal tersebut di atas.

10. Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Seluruh perselisihan yang muncul antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan maupun penafsiran atas Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dalam jangka waktu 30 hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Pihak lainnya.
Sebelum menghubungi Pihak lainnya secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Para Pihak setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait perselisihan permasalahan tersebut yang dapat menempatkan Pihak lainnya dalam keadaan terpojok.
Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditetapkan pada ayat b Pasal ini, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan di Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berlokasi di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Mampang-Jakarta.
Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).

11. Tingkat Layanan & Pusat Bantuan Produk

Hotline Qontak Support:
1. Whatsapp: +62 851-8097-1599
2. E-mail: support-qontak@mekari.com
3. On – Call Support : http://bit.ly/oncallsupportqtk
Jam Operasional:
1. Senin – Jumat: 00.00 – 24.00 WIB (WhatsApp & Email)
2. Sabtu – Minggu: 09.00 – 18.00 WIB (WhatsApp & Email)
3. Senin – Jumat 09.00 – 18.00 WIB (On Call Support)

Berkaitan dengan penyelesaian kendala pada sistem, QTM menerapkan Service Level Agreement (selanjutnya disebut “SLA”) untuk Pengguna, SLA akan menentukan lama penyelesaian suatu kendala. Berikut detail prioritas pada SLA:

Metode komunikasi: Setiap kendala yang terjadi disampaikan melalui hotline WhatsApp dan/atau E-mail kepada QTM.

No.	Jenis	Definisi	SLA
1	First Response Time	Durasi yang harus dipenuhi oleh tim Support untuk menanggapi Pengguna sejak percakapan diberikan (assign) kepada tim Support.	3 (tiga) Menit
2	Response Time	Waktu untuk tim Support untuk menanggapi suatu percakapan yang masih berjalan.	5 (lima) Menit
3	Resolution Time	Waktu yang diperlukan oleh tim Support untuk menyelesaikan permasalahan yang bersifat non teknis. Sedangkan untuk permasalahan teknis, akan bergantung pada tingkat kritikal kendala tersebut.	1 (satu) Jam atau berdasarkan tingkat kesulitan pada kendala

*) Catatan: Oleh karena QTM dapat bekerjasama dengan penyedia jasa pihak ketiga dalam menyediakan Produk, pada praktiknya dapat diterapkan penyesuaian terhadap SLA yang tertulis di atas dikarenakan QTM harus berkoordinasi dengan pihak ketiga tersebut dan/atau menyesuaikan dengan SLA yang ditetapkan oleh pihak ketiga tersebut.

12. Ketentuan Layanan Percobaan

Dalam hal memenuhi ketentuan yang diterapkan oleh QTM, maka Pengguna dapat menggunakan Layanan Percobaan setelah berhasil melakukan pendaftaran dan telah diverifikasi oleh QTM.
QTM berdasarkan diskresinya memiliki hak untuk menghentikan Layanan Percobaan apabila terdapat suatu indikasi adanya pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini, syarat dan ketentuan mitra QTM dan/atau pelanggaran peraturan yang berlaku.
Setelah berakhirnya masa Layanan Percobaan, maka Layanan Percobaan akan secara otomatis tidak dapat diakses, digunakan, dan/atau dinikmati oleh Pengguna. Apabila Pengguna hendak melanjutkan menggunakan Produk, maka Pengguna harus memberikan konfirmasi kepada QTM dan mengikuti prosedur penggunaan Produk yang diberlakukan oleh QTM. Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku dalam hal Pengguna sepakat untuk melanjutkan penggunaan Produk.
Ketentuan-ketentuan umum yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku mengikat terhadap Pengguna Layanan Percobaan, kecuali yang diatur secara tegas dalam Pasal ini.

13. Lain-Lain

Pengalihan. Salah satu Pihak tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban yang timbul dari pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Pihak lainnya.
Keseluruhan. Syarat dan Ketentuan ini berisikan kesepakatan antara Para Pihak dan menggantikan seluruh kesepakatan atau perjanjian yang berkaitan dengan isi dari Syarat dan Ketentuan ini, dan seluruh kesepakatan tertulis maupun verbal antara Para Pihak sehubungan dengan hal-hal yang diperjanjikan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Pengesampingan. Tiada keterlambatan atau kelalaian oleh Pihak manapun untuk melaksanakan atau memberlakukan setiap waktu atas setiap hak atau ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan terhadapnya, kecuali dilakukan secara tertulis.
Keterpisahan. Jika ada ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal karena hukum yang berlaku, maka ketidakberlakuan ketentuan tersebut tidak mengakibatkan batalnya seluruh persyaratan dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. Para Pihak menyetujui bahwa ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku sepenuhnya dan Para Pihak akan berusaha untuk mengubah ketentuan yang tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal agar sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Pembekuan Akses. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari QTM, QTM berhak untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan/atau menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Produk, untuk sebagian maupun seluruhnya dan baik sementara waktu atau selamanya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal berikut (i) Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini, terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab QTM dan QTM dalam hal apapun tidak wajib untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Pengguna atas hal ini.

14. Ketentuan Khusus Untuk Setiap Produk

Berikut ini adalah Ketentuan Khusus yang berlaku untuk Pengguna sehubungan dengan tipe produk yang dipilih.

Syarat & Ketentuan Khusus untuk Penggunaan Produk Whatsapp Business API & Omnichannel

Ketentuan di bawah ini hanya relevan apabila Pengguna menggunakan Produk berupa Whatsapp Business API & Omnichannel

1. Definisi

“WhatsApp Business API” adalah akun WhatsApp versi bisnis yang dapat disediakan oleh QTM selaku business solution provider resmi dari Meta.

“Meta” berarti Meta Platforms, Inc., yang merupakan pemilik dan pengembang WhatsApp Business API.

“Omnichannel” Qontak adalah aplikasi yang disediakan oleh QTM yang berfungsi untuk mengelola percakapan dari WhatsApp Business API serta beberapa media sosial lainnya (facebook messenger, instagram, line, twitter, telegram, email, dan live chat), yang dilengkapi dengan fitur multiple agent serta reporting.

“User” berarti pihak yang ditunjuk secara sah dan direkomendasikan oleh Pengguna, dalam hal ini seperti karyawan Pengguna, untuk dapat mengoperasikan Produk.

“Implementasi” berarti proses pelatihan untuk penggunaan Produk hingga serah terima yang akan dilakukan oleh QTM.

“Jangka Waktu Penggunaan Produk” berarti jangka waktu dimana Pengguna dapat menggunakan Produk setelah melakukan serah terima akun Produk dari QTM dan Pengguna telah melakukan Implementasi.

“Dokumen URD” (User Requirement Document) berarti dokumen yang memuat terkait dengan alur proses Implementasi dari kebijakan Pengguna termasuk didalamnya jadwal Implementasi beserta struktur Implementasi yang disepakati oleh Para Pihak.

“Biaya” berarti seluruh biaya yang wajib dibayarkan oleh Pengguna kepada QTM sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada biaya penggunaan, biaya BIC dan UIC, dan biaya-biaya lainnya sebagaimana relevan.

“Monthly Unique Visitor” (Unique Inbound Contact) atau MUV berarti ID unik pelanggan yang melakukan percakapan di dalam Omnichannel Qontak dan dapat berupa nomor telepon WhatsApp, username Instagram, username twitter, dan akun unik lainnya dari media sosial yang dapat diintegrasikan dengan Omnichannel Qontak. Perhitungan MUV akan dihitung ulang setiap bulannya.

“WhatsApp Conversation Credit” berarti kuota percakapan atas UIC.

“User Initiated Conversation” (Percakapan Services) atau “UIC” adalah definisi yang ditetapkan oleh Meta dan dapat berubah dari waktu ke waktu oleh Meta, yang berarti sesi percakapan yang dimulai oleh pelanggan Pengguna yang dimulai sejak Pengguna membalas pesan pertama dari pelanggan dan Pengguna memiliki jangka waktu selama 24 (dua puluh empat) jam untuk membalas pesan pertama tersebut, sehingga apabila Pengguna membalas lebih dari jeda waktu 24 (dua puluh empat) jam tersebut, maka akan dikenakan biaya percakapan baru dan terhitung sesi percakapan 24 (dua puluh empat) jam yang baru.

“Business Initiated Conversation” atau BIC” adalah definisi yang ditetapkan oleh Meta dan dapat berubah dari waktu ke waktu oleh Meta, berarti sesi percakapan yang dimulai oleh Pengguna berupa pesan notifikasi atau pesan yang digunakan untuk follow up pembicaraan yang dilakukan sebelumnya dan dikirimkan dengan menggunakan template. Sesi BIC dapat bertahan selama 24 (dua puluh empat) jam dimulai dari pesan pertama yang dikirimkan oleh Pengguna dimana selama jeda waktu 24 (dua puluh empat) jam tersebut, Pengguna dapat mengirimkan lebih dari satu pesan notifikasi atau pesan follow up dan akan dikenai satu kali biaya untuk satu sesi BIC untuk masing-masing kategori yaitu:

Percakapan Utilitas berarti percakapan yang memfasilitasi permintaan atau transaksi tertentu yang disepakati atau penyampaian informasi terkini kepada pelanggan tentang transaksi yang sedang berlangsung, termasuk notifikasi pasca pembelian dan laporan tagihan berulang;
Percakapan Autentikasi berarti percakapan yang memungkinkan Pengguna untuk autentikasi User dengan kode sandi satu kali atau dengan beberapa langkah dalam proses login (misalnya: verifikasi akun, pemulihan akun, tantangan integritas); dan
Percakapan Marketing berarti percakapan yang termasuk promosi, pembaruan informasi, atau undangan untuk pelanggan dapat menanggapi atau mengambil tindakan. Percakapan apa pun yang tidak memenuhi syarat sebagai Percakapan Utilitas atau Percakapan Autentikasi adalah Percakapan Marketing.

“Conversation” berarti jendela percakapan selama 24 (dua puluh empat) jam dimana Pengguna dan pelanggannya dapat melakukan percakapan secara bebas (tanpa template).

“WhatsApp Balance” berarti suatu nominal yang ditempatkan oleh Pengguna kepada QTM untuk penggunaan BIC. Whatsapp Balance ini juga dapat dipotong untuk penggunaan UIC hanya apabila Whatsapp Conversation Credit telah habis digunakan oleh Pengguna.

2. Akun Pengguna & Masa Aktif

Pengguna wajib melakukan registrasi dengan cara membuat akun dalam aplikasi.
Masa Aktif dapat diperpanjang dengan kesepakatan tertulis yang dibuat secara terpisah oleh Para Pihak.
Pengguna dapat mengakses dan menggunakan Produk sesuai dengan Jangka Waktu Penggunaan Produk sejak tanggal mulai yang tertuang dalam BAST atau BASTP (sebagaimana relevan).

3. Tagihan & Penambahan Fasilitas Produk

Proforma Invoice atau surat tagihan (selanjutnya disebut “Invoice”) atas Biaya akan dikirimkan oleh QTM kepada Pengguna. Apabila pembayaran dilakukan dengan metode termin pembayaran, maka Invoice atas pembayaran selanjutnya akan diberikan kepada Pengguna dan wajib dibayarkan sesuai dengan waktu yang ditetapkan dalam Invoice.
Pembayaran atas Biaya harus diterima oleh QTM selambat-lambatnya 14 hari kalender sejak tanggal yang disebutkan pada Invoice dan Pengguna mengirimkan bukti pembayaran kepada QTM. Dalam hal pembayaran telah diterima oleh QTM, maka QTM akan memberikan kepada Pengguna yaitu: (i) Asli Invoice; dan (ii) Asli faktur pajak (selanjutnya disebut “Bukti Pembayaran”).
Bukti Pembayaran akan dikirimkan sesuai dengan tanggal penerimaan pembayaran. Dalam hal Pengguna memilih untuk melakukan pembayaran atas penggunaan Produk dengan metode termin pembayaran, maka Bukti Pembayaran akan dikirimkan per termin sesuai dengan tanggal penerimaan pembayaran.
Dalam hal Pengguna membutuhkan kuota/layanan tambahan, maka biaya tambahan akan dikenakan kepada Pengguna sebagai berikut:
Biaya tambahan BIC dan UIC dengan tunduk pada ketentuan Meta
Biaya-biaya yang diterapkan oleh Meta, termasuk biaya atas User Initiated Conversation dan Business Initiated Conversation (“Biaya BIC dan UIC”), akan dan selalu merujuk pada ketentuan yang ditetapkan oleh Meta sebagaimana diinformasikan melalui situs resmi dari Meta dan/atau melalui media komunikasi lainnya yang ditetapkan oleh Meta dari waktu ke waktu. QTM akan memberitahukan kepada Pengguna jika terdapat perubahan Biaya BIC dan UIC oleh Meta. Pengguna dengan ini menjamin dan menyatakan bahwa penetapan Biaya BIC dan UIC tersebut merupakan diskresi tunggal dari Meta tanpa keterlibatan dari QTM. Oleh karenanya, Pengguna memahami dan mengetahui bahwa Biaya BIC dan UIC dimaksud dapat mengalami perubahan oleh Meta dari waktu ke waktu, sehingga Pengguna setuju bahwa perubahan Biaya BIC dan/atau UIC yang diterapkan oleh Meta tersebut akan berlaku efektif sesuai dengan tanggal yang akan diberitahukan oleh QTM di kemudian hari.
Biaya manajemen
Pengguna juga wajib membayarkan biaya manajemen yang dikenakan oleh QTM, nominal mana akan dituangkan di dalam Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan. Biaya manajemen ini dapat diubah sewaktu-waktu oleh QTM.
Biaya tambahan MUV
Apabila Pengguna membutuhkan tambahan MUV pada bulan berjalan, Pengguna dapat melakukan pembelian tambahan MUV dengan biaya yang ditetapkan oleh QTM, nominal mana akan dituangkan dalam Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan. Biaya tambahan MUV ini dapat diubah sewaktu-waktu oleh QTM.
Biaya tambahan User
Apabila Pengguna membutuhkan tambahan User, maka Pengguna akan dikenakan biaya per User yang ditetapkan oleh QTM, nominal mana akan dituangkan dalam Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan. Biaya tambahan User ini dapat diubah sewaktu-waktu oleh QTM.
Untuk menghindari keraguan, Biaya BIC dan UIC serta biaya manajemen tidak dapat dibayarkan secara termin oleh Pengguna.
Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas pajak yang wajib dibayarkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Pelatihan

QTM akan memberikan pelatihan penggunaan Produk yang ditujukan kepada User (selanjutnya disebut “Pelatihan”).
Pelatihan yang diberikan QTM dilaksanakan secara bebas biaya sebanyak 1 (satu) kali.
Pengguna dapat memperoleh Pelatihan tambahan dengan dikenakan biaya tambahan (selanjutnya disebut “Biaya Tambahan”) dengan rincian biaya yang akan diatur di dalam Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan.
Pelatihan akan dilakukan dengan ketentuan:
1. Dapat dilakukan secara daring atau kunjungan ke kantor Pengguna;
2. Jika dilaksanakan dengan kunjungan di suatu tempat di luar wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (selanjutnya disebut “Jabodetabek”), Bandung atau Surabaya, maka Pengguna wajib membayar biaya transportasi dan akomodasi; dan
3. Hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan membayar biaya penggunaan.
Pelatihan tambahan akan dilakukan dengan ketentuan:
1. Jika Pengguna berdomisili di wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan tambahan dapat dilakukan secara daring atau melalui kunjungan;
2. Jika Pengguna berdomisili di luar wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan tambahan akan dilakukan secara daring; dan
3. Pelatihan tambahan hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna membayarkan biaya penggunaan dan Biaya Tambahan.

5. Penyesuaian

Para Pihak mengakui dan setuju bahwa Meta memiliki diskresi tunggal dalam melakukan perubahan, modifikasi dan/atau penyesuaian sehubungan dengan Produk, baik terkait kriteria, harga, spesifikasi, jenis dan hal apapun terkait Produk. Oleh karenanya, Para Pihak berjanji dan setuju dalam hal terjadi perubahan, modifikasi dan/atau penyesuaian apapun yang diterapkan oleh Meta, maka perubahan, modifikasi dan/atau penyesuaian tersebut akan efektif berlaku berdasarkan tanggal yang tertera pada pemberitahuan yang disampaikan oleh QTM kepada Pengguna.

Syarat & Ketentuan Khusus untuk Penggunaan Produk Customer Relationship Management

Syarat dan Ketentuan di bawah ini hanya relevan apabila Pengguna menggunakan Produk berupa Aplikasi Customer Relationship Management.

1. Definisi

“Aplikasi CRM” berarti sebuah platform manajemen hubungan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan kinerja penjualan dan pemasaran. Platform ini dilengkapi dengan fitur-fitur seperti manajemen lead, manajemen penjualan, manajemen ticket, manajemen kontak, manajemen tugas, GPS Tracker beserta dengan laporan analitik yang komprehensif untuk memahami aktivitas penjualan.

“User” berarti pihak yang ditunjuk secara sah dan direkomendasikan oleh Pengguna, dalam hal ini seperti karyawan Pengguna, untuk dapat mengoperasikan Produk.

“Implementasi” berarti proses pembahasan terkait pengaturan Aplikasi CRM sesuai kebijakan perusahaan Pengguna (Meeting Requirement), proses memasukan data Pengguna ke Aplikasi CRM (Setup/Migration), pelatihan untuk penggunaan Aplikasi CRM hingga serah terima.

“Jangka Waktu Penggunaan Produk” berarti jangka waktu dimana Pengguna dapat menggunakan Produk setelah melakukan serah terima akun Produk dari QTM dan Pengguna telah melakukan Implementasi.

“Dokumen URD (User Requirement Document)” berarti dokumen yang memuat terkait dengan alur proses Implementasi dari kebijakan Pengguna termasuk didalamnya jadwal Implementasi beserta struktur Implementasi yang disepakati oleh Para Pihak.

“Biaya” berarti seluruh biaya yang wajib dibayarkan oleh Pengguna kepada QTM sebagaimana diatur dalam Quotation dan/atau Perjanjian Penggunaan, termasuk namun tidak terbatas pada biaya penggunaan dan biaya-biaya lainnya sebagaimana relevan.

2. Akun Pengguna & Masa Aktif

Pengguna wajib melakukan registrasi dengan cara membuat akun dalam aplikasi.
Masa Aktif dapat diperpanjang dengan kesepakatan tertulis yang dibuat secara terpisah oleh Para Pihak.
Pengguna dapat mengakses dan menggunakan Produk sesuai dengan Jangka Waktu Penggunaan Produk sejak tanggal mulai yang tertuang dalam BAST atau BASTP (sebagaimana relevan).

3. Tagihan & Pembayaran

Proforma Invoice atau surat tagihan (selanjutnya disebut “Invoice”) atas biaya penggunaan akan dikirimkan oleh QTM kepada Pengguna. Apabila pembayaran dilakukan dengan metode termin pembayaran, maka Invoice atas pembayaran selanjutnya akan diberikan kepada Pengguna dan wajib dibayarkan sesuai dengan waktu yang ditetapkan dalam Invoice.
Pembayaran atas Biaya harus diterima oleh QTM selambat-lambatnya 14 hari kalender sejak tanggal yang disebutkan pada Invoice dan Pengguna mengirimkan bukti pembayaran kepada QTM. Dalam hal pembayaran telah diterima oleh QTM, maka QTM akan memberikan kepada Pengguna yaitu: (i) Asli Invoice; dan (ii) Asli faktur pajak (selanjutnya disebut “Bukti Pembayaran”).
Bukti Pembayaran akan dikirimkan sesuai dengan tanggal penerimaan pembayaran. Dalam hal Pengguna memilih untuk melakukan pembayaran atas penggunaan Produk dengan metode termin pembayaran, maka Bukti Pembayaran akan dikirimkan per termin sesuai dengan tanggal penerimaan pembayaran.
Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas pajak yang wajib dibayarkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Pelatihan dan Implementasi

QTM akan memberikan pembahasan terkait pengaturan sistem Produk sesuai kebijakan perusahaan Pengguna (Meeting Requirement), proses memasukan data Pengguna kepada Produk (Setup/Migration) bersamaan dengan pelatihan penggunaan Produk yang ditujukan kepada User.
Pelatihan yang diberikan bersamaan dengan pelaksanaan Implementasi sebagaimana disebut pada ayat a di atas dilaksanakan secara bebas biaya sebanyak 1 (satu) kali.
Pengguna dapat memperoleh Pelatihan tambahan dengan dikenakan biaya tambahan (“Biaya Tambahan”) dengan rincian biaya yang akan diatur di dalam Perjanjian Penggunaan dan/atau Quotation.
Pelatihan dan Implementasi akan dilakukan dengan ketentuan:
1. Dapat dilakukan secara daring atau kunjungan ke kantor Pengguna;
2. Jika dilaksanakan dengan kunjungan di suatu tempat di luar wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (selanjutnya disebut “Jabodetabek”), Bandung atau Surabaya, maka Pengguna wajib membayar biaya transportasi dan akomodasi; dan
3. Hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan membayar biaya penggunaan.
Pelatihan tambahan akan dilakukan dengan ketentuan:
1. Jika Pengguna berdomisili di wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan tambahan dapat dilakukan secara daring atau melalui kunjungan;
2. Jika Pengguna berdomisili di luar wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan tambahan akan dilakukan secara daring; dan
3. Pelatihan tambahan hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna membayarkan biaya penggunaan dan Biaya Tambahan.

Syarat & Ketentuan Khusus untuk Penggunaan Produk Call Center

Syarat dan Ketentuan di bawah ini hanya relevan apabila Pengguna menggunakan Produk berupa Call Center.

1. Definisi

“Sistem Call Center” berarti sebuah sistem yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas, memaksimalkan penggunaan teknologi komunikasi untuk dapat terlibat dan berinteraksi dengan pelanggan terutama dalam menangani masalah pelanggan. Dalam pelaksanaannya, QTM mungkin melakukan kerja sama dan/atau berpartner dengan pihak ketiga berlisensi lainnya.

“User” berarti pihak yang ditunjuk secara sah dan direkomendasikan oleh Pengguna, dalam hal ini seperti karyawan Pengguna, untuk dapat mengoperasikan Produk.

“Implementasi” berarti proses pembahasan terkait pengaturan Sistem Call Center sesuai kebijakan perusahaan Pengguna (Meeting Requirement), proses memasukan data Pengguna ke Sistem Call Center (Setup/Migration), pelatihan untuk penggunaan Sistem Call Center hingga serah terima.

“Jangka Waktu Penggunaan Produk” berarti jangka waktu dimana Pengguna dapat menggunakan Produk setelah melakukan serah terima akun Produk dari QTM dan Pengguna telah melakukan Implementasi

2. Akun Pengguna & Masa Aktif

Pengguna wajib melakukan registrasi dengan cara membuat akun dalam aplikasi.
Masa Aktif dapat diperpanjang dengan kesepakatan tertulis yang dibuat secara terpisah oleh Para Pihak.
Pengguna dapat mengakses dan menggunakan Produk sesuai dengan Jangka Waktu Penggunaan Produk sejak tanggal mulai yang tertuang dalam BAST atau BASTP (sebagaimana relevan).

3. Tagihan & Perubahan Fasilitas Produk

Proforma Invoice atau surat tagihan (selanjutnya disebut “Invoice”) atas biaya penggunaan akan dikirimkan oleh QTM kepada Pengguna. Apabila pembayaran dilakukan dengan metode termin pembayaran, maka Invoice atas pembayaran selanjutnya akan diberikan kepada Pengguna dan wajib dibayarkan sesuai dengan waktu yang ditetapkan dalam Invoice.
Pembayaran harus diterima oleh QTM selambat-lambatnya 14 hari kalender sejak tanggal yang disebutkan pada Invoice dan Pengguna mengirimkan bukti pembayaran kepada QTM. Dalam hal pembayaran telah diterima oleh QTM, maka QTM akan memberikan kepada Pengguna yaitu: (i) Asli Invoice; dan (ii) Asli Faktur Pajak (selanjutnya disebut “Bukti Pembayaran”).
Bukti Pembayaran akan dikirimkan sesuai dengan tanggal penerimaan pembayaran. Dalam hal Pengguna memilih untuk melakukan pembayaran atas penggunaan Produk dengan metode termin pembayaran, maka Bukti Pembayaran akan dikirimkan per termin sesuai dengan tanggal penerimaan pembayaran.
Bukti Pembayaran akan dikirimkan sesuai dengan tanggal penerimaan pembayaran. Dalam hal Pengguna memilih untuk melakukan pembayaran atas penggunaan Produk dengan metode termin pembayaran, maka Bukti Pembayaran akan dikirimkan per termin sesuai dengan tanggal penerimaan pembayaran.
Pengguna melakukan pembayaran kepada QTM atas setiap panggilan keluar yang dilakukan.
Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas pajak yang wajib dibayarkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Pelatihan & Implementasi

QTM akan memberikan pembahasan terkait pengaturan sistem Produk sesuai kebijakan perusahaan Pengguna (Meeting Requirement), proses memasukan Data Pengguna kepada Produk (Setup/Migration) (selanjutnya disebut “Implementasi”) bersamaan dengan pelatihan penggunaan Produk yang ditujukan kepada User (selanjutnya disebut “Pelatihan”).
Pelatihan yang diberikan bersamaan dengan pelaksanaan Implementasi sebagaimana disebut pada ayat a di atas dilaksanakan secara bebas biaya sebanyak 1 (satu) kali.
Pengguna dapat memperoleh Pelatihan tambahan dengan dikenakan biaya tambahan (“Biaya Tambahan”) dengan rincian biaya yang akan diatur di dalam Perjanjian Penggunaan dan/atau Quotation.
Pelatihan dan Implementasi akan dilakukan dengan ketentuan:
1. Dapat dilakukan secara daring atau kunjungan ke kantor Pengguna;
2. Jika dilaksanakan dengan kunjungan di suatu tempat di luar wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (selanjutnya disebut “Jabodetabek”), Bandung atau Surabaya, maka Pengguna wajib membayar biaya transportasi dan akomodasi; dan
3. Hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan membayar biaya penggunaan.
Pelatihan tambahan akan dilakukan dengan ketentuan:
1. Jika Pengguna berdomisili di wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan tambahan dapat dilakukan secara daring atau melalui kunjungan;
2. Jika Pengguna berdomisili di luar wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan tambahan akan dilakukan secara daring; dan
3. Pelatihan tambahan hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna membayarkan biaya penggunaan dan Biaya Tambahan.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK JURNAL

Berlaku sejak 9 Agustus 2024

Syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) mencakup penggunaan produk, situs, dan layanan apapun yang tersedia dari Jurnal sebagaimana dirinci di bawah ini (“Layanan”). Anda setuju terhadap Syarat dan Ketentuan ini dengan mengakses atau menggunakan Layanan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan Platform Mekari, Perjanjian Penggunaan, Pemberitahuan Privasi, serta ketentuan lainnya sebagaimana tersedia pada Layanan dari waktu ke waktu.

Syarat dan Ketentuan ini berisi dan mengandung perjanjian ataupun kesepakatan antara Kami dan Anda.

Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah atau diperbarui sebagian atau sepenuhnya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda dan akan berlaku mulai dari waktu diunggahnya ke Website, Situs atau URL lain apapun yang dimiliki atau dikelola oleh Mekari Jurnal (“Situs/Website”).

DENGAN MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN ATAU MENGUNDUH SETIAP MATERI DARI WEBSITE, ANDA SETUJU UNTUK DAN MEMATUHI SYARAT DAN KETENTUAN INI. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN INI, ANDA TIDAK MEMENUHI PERSYARATAN UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN DAN WEBSITE KAMI, DAN ANDA HARUS SEGERA BERHENTI MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN DAN WEBSITE KAMI.

KOMUNIKASI DAN PEMBERITAHUAN

Dengan ini, Anda setuju untuk menerima komunikasi dan pemberitahuan dalam bentuk apapun, baik secara elektronik maupun non-elektronik terkait dengan Website dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada informasi pemasaran dan promosi mengenai Layanan. Anda mengakui, memahami dan setuju bahwa setiap pengiriman komunikasi oleh Kami telah memenuhi seluruh persyaratan hukum untuk komunikasi tertulis dan metode pengiriman khusus yang ditentukan dalam hukum dan peraturan yang berlaku.

1. Definisi

Add-Ons – berarti layanan tambahan diluar Paket yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
Akun – berarti hak akses anda untuk dapat menggunakan Layanan.
Anda – berarti Pelanggan atau Pengguna Diundang.
Batasan Penggunaan Jurnal (Jurnal Fair Usage) atau Fair Usage Pricing (FUP) – berarti batasan-batasan sebagaimana ditentukan pada Paket Jurnal yang Anda pesan dan termasuk batasan apa pun yang dikenakan Jurnal terkait dengan modul atau fitur Layanan Jurnal.
Biaya Berlangganan– berarti biaya bulanan (sudah termasuk pajak) yang harus Anda bayar sesuai daftar biaya yang dicantumkan pada Website Jurnal.
Hak Kekayaan Intelektual – berarti paten, model fungsi, paten sederhana atau hak serupa lainnya, hak atas invensi, hak cipta dan hak terkait, dan hak lain yang berkaitan, pengetahuan, penemuan dan kode perangkat lunak, hak moral, merek dagang dan merek jasa, nama bisnis, nama domain, hak atas desain produk dan kemasan, hak untuk menuntut persamaan merek yang menyesatkan atau persaingan tidak sehat, hak atas desain, hak atas perangkat lunak komputer, hak atas basis data, hak untuk menggunakan dan melindungi kerahasiaan dari, informasi rahasia (termasuk keterampilan teknis dan rahasia dagang), dan semua hak kekayaan intelektual lainnya, dalam setiap hal baik terdaftar atau tidak terdaftar dan termasuk semua aplikasi dan hak untuk meminta dan diberikan, pembaharuan atau perpanjangan atas, dan hak untuk mengklaim prioritas, segala hak dan semua hak serupa atau setara atau bentuk perlindungan yang ada atau akan ada sekarang atau di kemudian hari di manapun di dunia.
Informasi Rahasia – berarti seluruh informasi terkait informasi bisnis dari Jurnal (atau para afiliasinya) (termasuk, namun tidak terbatas kepada, desain produk, perencanaan produk, data, piranti lunak dan teknologi, informasi finansial, rencana pemasaran, informasi biaya, data vendor atau pengguna dan informasi lain apapun yang bersifat rahasia, informasi non-publik, dan hak milik yang menyangkut usaha, operasional, dan aset-aset milik Jurnal) yang telah atau akan diberikan kepada Anda atau setiap perwakilan Anda oleh atau atas nama Jurnal, bersama dengan seluruh analisis, kompilasi, perkiraan, studi atau dokumen-dokumen lain yang disiapkan oleh Anda atau perwakilan Anda yang mengandung informasi apapun tersebut.
Kami atau Jurnal – berarti PT Jurnal Consulting Indonesia.
Para Pihak – berarti Kami dan Anda secara bersama-sama. Namun, secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak”.
Perjanjian Penggunaan – berarti perjanjian penggunaan yang ditandatangani oleh Para Pihak dan/atau formulir berlangganan yang ditandatangani oleh Anda secara terpisah yang mengatur ketentuan secara rinci mengenai penggunaan Layanan.
Layanan – berarti layanan penyediaan software as a service untuk pengelolaan akunting, finansial, dan operasional yang disediakan oleh Jurnal melalui Website, aplikasi seluler, dan/atau platform lainnya.
Masa Aktif – berarti durasi masa aktif Akun berlangganan Jurnal Anda yang telah Anda pilih dan bayarkan.
Paket – berarti setiap satu kesatuan modul dan fitur pada Layanan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.
Pengguna – berarti orang, organisasi, dan/atau badan lainnya, yang mendaftar untuk menggunakan Layanan.
Pengguna Diundang – berarti orang, organisasi, dan/atau badan lainnya, selain Pengguna, yang memakai Layanan dari waktu ke waktu dengan izin dan undangan dari Pengguna.
Website – berarti situs internet di domain www.jurnal.id, my.jurnal.id atau situs internet lainnya yang dikelola oleh Jurnal dan mungkin diubah dari waktu ke waktu.

2. Ketentuan Layanan

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan telah mengaktifkan Akun sesuai prosedur yang Kami tentukan, maka Anda dapat memanfaatkan Layanan sesuai dengan Paket yang dipilih, rincian mana sebagaimana dapat tertuang dalam service order/service quotation/perjanjian penggunaan dan/atau dokumen tertulis serupa apapun lainnya yang diterbitkan oleh Jurnal dan ditandatangani oleh Pengguna (sebagaimana relevan) (“Dokumen Rincian”).
Penggunaan Layanan bersifat non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, tidak dapat dipindahtangankan, dan dibatasi oleh serta tunduk pada ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.
Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
1. Anda secara hukum cakap dan berwenang untuk melakukan perbuatan hukum menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk untuk mengikatkan diri pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini;
2. Bahwa adalah tanggung jawab Pengguna untuk menentukan pihak mana yang mendapatkan akses sebagai Pengguna Diundang dan jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses, mengolah, mengubah, dan/atau mengurangi Data yang Anda miliki atau tampilkan pada Layanan Jurnal. Pengguna akan menjamin dan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap pemberian akses kepada Pengguna Diundang dalam kondisi apapun, termasuk dalam hal Pengguna memilih untuk membuat kustomisasi peran tertentu dalam Akun Jurnal terhadap Pengguna Diundang. Pengguna juga wajib untuk (i) memastikan bahwa Pengguna Diundang memahami peran atau kemampuannya masing-masing dalam mengakses atau mengolah Data yang terdapat dalam Akun Pengguna dan (ii) mematuhi Pemberitahuan Privasi yang diberlakukan oleh Jurnal dari waktu ke waktu. Pengguna dengan ini membebaskan Jurnal atas setiap kerugian dan/atau klaim apapun yang mungkin timbul dari adanya suatu pelanggaran atau kelalaian terhadap Akun Jurnal Pengguna yang dilakukan oleh pihak manapun, termasuk Pengguna Diundang;
3. Penggunaan Layanan oleh Anda dapat tunduk pada Batasan Penggunaan Jurnal, termasuk jumlah Pengguna, Pengguna Diundang, jumlah faktur dan tagihan yang diterbitkan, volume transaksi bulanan, jumlah SKU, jumlah gudang, dan jumlah panggilan yang diizinkan untuk Anda lakukan terhadap antarmuka pemrograman aplikasi Jurnal. Batasan Penggunaan apa pun akan tetap berlaku selama periode awal Masa Aktif Anda atau periode pembaruan yang relevan (sebagaimana berlaku). Jurnal berhak untuk mengubah ketentuan Batasan Penggunaan Jurnal dengan pemberitahuan tertulis kepada Anda.
4. Anda tidak diperkenankan untuk mengubah, menghalangi, atau mengganggu Layanan Kami, jaringan pendukung, atau jaringan baik secara manual maupun melalui penggunaan script, worm, ataupun virus.
5. Anda tidak dapat menggunakan atau mengakses Layanan dengan cara yang melebihi Batasan Penggunaan Jurnal. Jika Anda melebihi Batasan Penggunaan Anda, maka Kami dapat membatasi hak akses anda kepada Layanan. Anda dapat menonaktifkan atau memperbaiki Batasan Penggunaan tersebut, atau Layanan Anda akan ditingkatkan ke tingkat layanan yang sesuai dengan penggunaan Anda yang sesuai.
6. Anda dapat menambahkan atau meningkatkan paket berlangganan dan Batas Penggunaan Jurnal Anda dengan menghubungi tim Jurnal terlebih dahulu. Dalam hal ini, maka Jurnal akan menagih Anda atas Biaya Berlangganan yang sesuai dengan peningkatan Layanan baru Anda (“Biaya Berlangganan Terbaru”) dan Anda setuju bahwa Paket, Batas Penggunaan Jurnal dan Biaya Berlangganan Terbaru akan berlaku seterusnya.
7. Segala pembayaran yang telah Anda lakukan kepada Jurnal tidak dapat dikembalikan oleh karena sebab apapun.
Apabila Pengguna menggunakan layanan tambahan di luar Layanan, maka rincian layanan tambahan tersebut, beserta tata cara pembayarannya, dapat dituangkan dalam Dokumen Rincian.

3. Waktu Operasional Bantuan Pengguna

Live Chat
Tersedia pada pukul 08.00 – 18.00 WIB, setiap hari Senin s/d hari Sabtu. Dalam hal Live Chat diterima di luar waktu yang ditentukan di atas dan/atau hari terkait merupakan hari libur nasional, maka tim Kami akan memberikan tanggapan pada hari dan jam kerja berikutnya.
Email
Tersedia pada pukul 08.00 – 18.00 WIB, setiap hari Senin s/d hari Sabtu. Dalam hal Email yang diterima di luar waktu yang ditentukan di atas dan/atau hari terkait merupakan hari libur nasional, maka tim Kami akan memberikan tanggapan hari dan jam kerja akan dibalas pada hari dan jam kerja berikutnya.

4. Kewajiban Pengguna

KEWAJIBAN PEMBAYARAN
1. Tagihan adalah nominal total Biaya Berlangganan berlangganan Akun Anda sesuai paket Layanan yang dipilih dan durasi Masa Aktif pemakaian Layanan. Biaya Berlangganan tambahan akan mungkin ditagihkan kepada Anda jika Anda menggunakan layanan tambahan di luar fitur pada Paket yang disediakan oleh Jurnal atau aktivasi layanan Add-Ons pada Jurnal App-Store.
2. Jurnal akan membuat tagihan Biaya Berlangganan berlangganan Akun Anda sebelum periode Masa Aktif dimulai (termasuk perpanjangan periode Masa Aktif) sampai Anda mengakhiri Layanan sesuai dengan ketentuan pada bagian “Pemutusan Layanan dan Pengakhiran”.
3. Semua tagihan dari Jurnal akan dikirim kepada Anda melalui kontak penagihan yang telah Anda berikan melalui email yang didaftarkan pada Layanan.
4. Anda harus melakukan pembayaran sesuai nominal total Biaya Berlangganan berlangganan Akun Anda yang tertera di tagihan Anda sebelum melewati tanggal jatuh tempo untuk tagihannya.
5. Anda mempunyai tanggung jawab untuk pembayaran semua pajak dan bea yang ditambahkan kepada tagihan Biaya Berlangganan tersebut.
6. Jurnal berhak menunda atau membekukan akses anda kepada Akun jika pembayaran yang lengkap dan benar terhadap tagihan belum dilakukan oleh Anda sesuai dengan syarat yang diatur dalam tagihan tersebut.
7. Kami akan mengaktifkan kembali akses Anda kepada Layanan setelah Anda melakukan pembayaran Biaya Berlangganan dengan tunduk pada ketentuan yang diatur oleh Jurnal.
KEWAJIBAN UMUM
Anda harus memastikan hanya memakai Layanan dan Website untuk keperluan internal bisnis Anda yang benar dan secara sah, dan dalam hal apapun telah mendapatkan seluruh persetujuan dan izin yang diperlukan untuk menjalankan bisnis Anda dan dalam menggunakan Layanan dan Website Jurnal.
SYARAT AKSES
Anda harus memastikan bahwa semua username dan password yang diperlukan untuk mengakses Layanan tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Anda harus segera memberitahu Jurnal mengenai pemakaian password Anda dari pihak yang tidak berwenang, atau pelanggaran keamanan lainnya, dan Jurnal akan mereset password Anda, dan Anda harus melakukan semua tindakan lainnya yang dianggap penting oleh Jurnal untuk mempertahankan atau meningkatkan keamanan sistem komputer dan jaringan Jurnal dan akses Anda kepada Layanan.
Sebagai syarat dari ketentuan-ketentuan ini, saat mengakses dan menggunakan Layanan, Anda harus:
1. Tidak mencoba untuk melemahkan keamanan atau integritas dari sistem komputer atau jaringan Jurnal, dan/atau sistem komputer atau jaringan pihak ketiga, jika pihak ketiga menjadi host Layanan;
2. Tidak menggunakan atau menyalahgunakan Layanan dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Layanan atau Website;
3. Tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk mengaksesnya, atau untuk mengakses sistem komputer Kami dimana Layanannya di host;
4. Tidak mengirimkan, atau memasukan ke dalam Website, file apapun yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, bahan-bahan yang menghina, atau materi atau Data (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang melanggar hukum apapun (termasuk Data atau materi lainnya yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya);
5. Tidak mencoba untuk mengubah, menyalin, meniru, membongkar, atau melakukan reverse engineering untuk program komputer apapun yang dipakai untuk memberi Layanan, atau untuk menggunakan Website di luar penggunaan yang diperlukan dan dimaksud.
BATASAN PENGGUNAAN
Penggunaan Layanan mungkin dapat dibatasi, termasuk tetapi tidak terbatas kepada volume transaksi bulanan dan jumlah panggilan yang diizinkan kepada Anda untuk digunakan, dengan memanggil programming interface aplikasi Jurnal.
SYARAT KOMUNIKASI
Sebagai syarat pada Syarat dan Ketentuan ini, jika Anda memakai alat komunikasi apapun yang tersedia melalui Website (seperti forum apapun atau ruang chat), Anda setuju untuk memakai alat-alat komunikasi tersebut hanya untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh memakai alat-alat komunikasi tersebut untuk memasang atau menyebarkan materi apapun yang tidak terkait dengan pemakaian Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas dengan, menawarkan barang dan jasa untuk dijual, e-mail komersial yang tidak diminta atau diinginkan, file yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, materi-materi yang mungkin dapat menghina Pengguna Layanan atau Website lain, atau materi yang melanggar hukum apapun (termasuk materi yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya). Saat Anda melakukan komunikasi dalam bentuk apapun di Website, Anda menjamin bahwa Anda diperbolehkan untuk membuat komunikasi tersebut. Jurnal tidak berkewajiban untuk memastikan bahwa komunikasi pada Website adalah sah dan benar, atau bahwa mereka terkait hanya pada penggunaan Layanan. Jurnal berhak untuk menghapus komunikasi apapun setiap saat atas kebijakan Jurnal.

5. Ketentuan Aktivasi Akun, Implementasi dan Pelatihan Penggunaan Jurnal

Masa Aktif berlangganan Anda adalah (i) 30 (tiga puluh) hari kalender dari tanggal pembayaran diterima oleh Jurnal atau (ii) tanggal lain apabila telah disepakati sebelumnya antara Anda dengan Kami.
Dalam hal Anda menyepakati dengan Kami suatu tanggal tertentu untuk Masa Aktif Anda sebagaimana disebut dalam ayat 1 di atas dan Anda melakukan proses Implementasi (sebagaimana didefinisikan di bawah), maka tanggal mulai Masa Aktif Anda dihitung dari tanggal proses Implementasi diadakan.
Kami akan memberikan Anda layanan implementasi berupa proses persiapan data, pengaturan dan pemasukan data Anda ke dalam sistem Layanan Jurnal (“Implementasi”) dan pelatihan penggunaan Layanan secara bebas biaya sebagai bagian dari pembelian Layanan Jurnal yang Anda lakukan untuk pertama kalinya.
Implementasi dan pelatihan penggunaan Layanan yang disebutkan dalam ayat 2 di atas dapat dilakukan paling lama 3 (tiga) bulan sejak tanggal dilakukannya pembayaran pertama oleh Pengguna. Apabila melebihi jangka waktu 3 (tiga) bulan tersebut Anda belum melakukan implementasi dan pelatihan bebas biaya tersebut, maka Anda dapat melakukan pelatihan dan implementasi dengan Kami dengan biaya tambahan.
Seluruh proses Implementasi dan pelatihan diselenggarakan secara daring. Pengguna akan dikenakan biaya tambahan apabila proses Implementasi dan pelatihan diminta untuk diadakan secara luring.
Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku kembali secara otomatis untuk periode pembaruan untuk jangka waktu sebagaimana ditentukan kemudian, selama Anda terus membayar Biaya Berlangganan yang sudah ditentukan saat jatuh tempo.

6. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga

Anda dapat memilih untuk mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga yang mungkin tersedia pada Website Jurnal (“Pihak Ketiga”). Anda dengan ini menyatakan dan mengakui bahwa Anda secara terpisah dapat diminta oleh Pihak Ketiga tersebut untuk tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi Pihak Ketiga dan/atau penyedia sistem dan/atau alat pembayaran yang tersedia di dalam layanan Pihak Ketiga.
Jurnal hanya memfasilitasi penyediaan layanan Pihak Ketiga yang disediakan oleh Pihak Ketiga tersebut, layanan mana tidak dimiliki oleh atau berada di bawah kendali Kami, sehingga Kami tidak bertanggung jawab atas layanan Pihak Ketiga tersebut, tidak menjamin kebenaran layanan Pihak Ketiga tersebut, serta implementasi penawaran barang dan/atau jasa oleh Pihak Ketiga tersebut.
Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan yang diajukan dan kerugian yang ditimbulkan dalam bentuk apapun, baik langsung atau tidak langsung, terkait atau sehubungan dengan layanan Pihak Ketiga, pelanggaran pernyataan, jaminan atau ketentuan dalam syarat dan ketentuan penggunaan layanan Pihak Ketiga atau tidak dilaksanakannya suatu kewajiban dalam syarat dan ketentuan penggunaan layanan Pihak Ketiga oleh Anda.

7. Pernyataan, Jaminan dan Pengakuan Pengguna

Anda menjamin bahwa, jika Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini atas nama orang tersebut, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai Layanan, Anda mengikat orang yang Anda atas namakan untuk, atau dengan niat untuk, membuat tindakan atas nama mereka kepada setiap kewajiban manapun yang Anda telah setujui pada Syarat dan Ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Anda sendiri kepada ketentuannya.
Anda mengakui bahwa:
1. Anda memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan dan Website, dan untuk mengakses informasi dan Data yang Anda masukan kedalam Website, termasuk informasi atau Data apapun yang dimasukan kedalam Website oleh siapapun yang Anda telah beri kewenangan untuk menggunakan Layanan. Anda juga berwenang untuk mengakses informasi dan data yang sudah diproses, yang disediakan untuk Anda melalui penggunaan Anda pada Website dan Layanan Kami (maupun informasi dan Data itu Anda miliki sendiri atau milik orang lain).
2. Jurnal tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda, dan tidak ada maksud apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anda. Jika Anda memakai Layanan atau mengakses Website atas nama atau untuk manfaat seseorang selain Anda (maupun organisasi berbadan hukum atau tidak, atau lainnya), Anda menyetujui bahwa:
  - Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk melakukannya;
  - Anda bertanggung jawab atas pemberian wewenang kepada siapapun yang Anda berikan akses kepada informasi atau Data, dan Anda menyetujui bahwa Jurnal tidak memiliki tanggung jawab untuk menyediakan siapapun akses kepada informasi atau Data tersebut tanpa otorisasi Anda;
  - Anda membebaskan Jurnal dari klaim apapun atau kehilangan yang terkait pada penolakan Jurnal untuk menyediakan akses pada siapapun kepada informasi atau Data Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, penyediaan informasi atau Data oleh Jurnal kepada siapapun berdasarkan otorisasi Anda.
3. Penyediaan, akses kepada, dan pemakaian Layanan tersedia sebagaimana adanya dan pada resiko Anda sendiri.
4. Jurnal tidak menjamin bahwa penggunaan Layanan tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan. Di antara lain, operasi dan ketersediaan sistem yang digunakan untuk mengakses Layanan, termasuk layanan telepon umum, jaringan komputer dan internet, bisa susah diprediksi dan mungkin bisa dari waktu ke waktu mengganggu atau mencegah akses kepada Layanan. Jurnal dengan bagaimanapun tidak bertanggung jawab atas gangguan tersebut, atau pencegahan akses kepada penggunaan Layanan.
5. Jurnal bukanlah akuntan Anda, dan penggunaan Layanan tidak merupakan penerimaan nasihat akunting. Jika Anda memiliki pertanyaan akunting, harap hubungi seorang akuntan.
6. Untuk menentukan bahwa Layanan Kami memenuhi keperluan bisnis Anda dan bisa digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Anda sendiri.
7. Anda tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang akunting, perpajakan, dan lainnya yang berlaku. Menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa bahwa penyimpanan dan akses kepada Data Anda melalui Layanan dan Website tetap mematuhi undang-undang yang berlaku kepada Anda (termasuk undang-undang apapun yang membutuhkan Anda untuk menyimpan arsip).

8. Kerahasiaan dan Privasi

Kerahasiaan
Anda berjanji untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia sehubungan dengan penggunaan Layanan. Anda tidak akan, tanpa persetujuan tertulis dari Jurnal, mengungkapkan atau memberi Informasi Rahasia kepada siapapun, atau menggunakannya untuk kepentingan sendiri, selain sebagaimana dimaksud oleh Syarat dan Ketentuan ini. Kewajiban Anda mengenai ketentuan ini akan tetap berlaku walaupun setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini.
Ketentuan-ketentuan pasal ini tidak berlaku untuk informasi yang:
1. Telah menjadi pengetahuan umum selain karena pelanggaran ketentuan ini;
2. Diterima dari pihak ketiga yang dengan secara sah memperolehnya, dan tidak mempunyai kewajiban untuk membatasi pengungkapannya; dan/atau
3. Dikembangkan dengan sendiri tanpa akses kepada Informasi Rahasia.
Privasi
Jurnal memiliki dan mempertahankan kebijakan privasi yang menjelaskan dan menetapkan kewajiban para pihak untuk menghormati informasi pribadi. Anda disarankan untuk membaca dan memahami kebijakan privasi Kami yang tersedia melalui www.jurnal.id/id/privacy dan/atau situs lainnya sebagaimana diberlakukan oleh Jurnal sebagaimana relevan.

9. Hak Kekayaan Intelektual dan Data Pribadi

Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang didapat pada Layanan, Website, dan dokumentasi apapun yang terkait dengan Layanan tetap menjadi hak milik Jurnal.
Atas segala informasi dan data yang diperoleh Jurnal dari Anda dalam akses dan penggunaan Layanan (selanjutnya disebut “Data”), Anda memberikan persetujuan yang sah kepada Jurnal untuk:
1. memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Website dalam rangka mengakses dan menggunakan Layanan secara optimal;
2. menggunakan Data yang tidak teridentifikasi sebagai data pribadi berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, untuk mengoptimalkan Layanan, membantu Jurnal untuk mengetahui bagaimana cara Pengguna menggunakan Layanan, melihat dan menilai efektivitas Layanan, menemukan dan menyelesaikan masalah yang terdapat pada Layanan, serta mengembangkan Layanan untuk kepentingan Pengguna, dan/atau mengembangkan, mengoptimalkan dan/atau menyelesaikan masalah pada layanan atau produk milik afiliasi Jurnal lainnya;
3. menghapus segala Data yang diunggah Pengguna yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan hukum yang berlaku;
4. mengirimkan pengumuman layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya kepada Pengguna yang berhubungan dengan penggunaan Layanan.
Anda sangat disarankan untuk menyimpan salinan untuk semua Data yang Anda masukan ke dalam Layanan. Jurnal mematuhi kebijakan dan menjalani prosedur terbaik untuk mencegah kehilangan data, termasuk rutinitas sistem harian untuk back-up data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa kehilangan Data tidak akan pernah terjadi. Jurnal dengan jelas mengesampingkan tanggung jawab untuk setiap kehilangan Data dengan sebab apapun.
Jurnal dapat menggunakan dan memasang logo dan nama perusahaan Pengguna untuk kepentingan komersial dan pemasaran, baik pada media dalam jaringan (online) maupun pada media cetak tertulis (offline) yang digunakan Jurnal. Tindakan-tindakan tersebut akan dilakukan secara wajar dan dengan itikad baik tanpa tujuan untuk menyalahgunakan logo dan nama perusahaan dari Pengguna.

10. Batasan Kewajiban dan Ganti Rugi

Jurnal tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
1. Pelanggaran oleh Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
2. Penggunaan Layanan oleh Anda yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, tidak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan maupun ketentuan lainnya yang Kami tetapkan;
3. Jika terdapat cacat atau kerusakan yang Anda sebabkan dikarenakan adanya modifikasi atau add-on pada Produk yang dilakukan tanpa persetujuan dari Jurnal; dan/atau
4. Anda melakukan integrasi terhadap Layanan dengan perangkat lunak lain sehingga menyebabkan Layanan mengalami gangguan.
Apabila Pengguna (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Layanan (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Layanan selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh Jurnal, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada Jurnal.
Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh Jurnal sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagaimana disebut dalam ayat 2 di atas yaitu maksimum sebesar Biaya Berlangganan Jurnal yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada Jurnal (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
1. Pengguna wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada Jurnal paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
2. apabila Pengguna menggunakan Layanan bersama-sama dengan afiliasi Pengguna lainnya dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Pengguna tertentu, maka Jurnal hanya akan mengganti rugi Pengguna maksimal sebesar Biaya Berlangganan Jurnal yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan
3. Ganti kerugian yang dibayarkan oleh Jurnal terbatas kepada Biaya Berlangganan Jurnal yang dibayarkan untuk Masa Aktif Pengguna (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan Pengguna lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
Jurnal akan menentukan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Pengguna berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem Jurnal. Keputusan penggantian kerugian yang diberikan oleh Jurnal bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari Jurnal, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada Jurnal sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam pasal ini.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari Jurnal terhadap Pengguna (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Perjanjian ini, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

11. Pemutusan Layanan dan Pengakhiran

Kebijakan Masa Percobaan
Saat Anda pertama mendaftar untuk mengakses Layanan, Anda bisa mengevaluasi Layanan dengan ketentuan untuk masa percobaan yang sudah ditentukan, tanpa kewajiban untuk melanjutkan penggunaan Layanan. Jika Anda memilih untuk melanjutkan penggunaan Layanan setelah masa percobaan selesai, Anda akan mulai ditagih dari hari yang sama dimana Anda memberikan informasi untuk penagihan Anda. Anda bisa menghapus akun percobaan (trial) Anda.
Dalam hal Anda mengakhiri penggunaan Layanan sebelum berakhirnya Masa Aktif oleh karena sebab apapun, maka segala Biaya Berlangganan yang telah Anda bayarkan kepada Jurnal tidak dapat dikembalikan. Dalam hal ini, Pengguna juga wajib untuk melunaskan seluruh Biaya Berlangganan yang telah ditetapkan pada Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen-dokumen terpisah lainnya sehubungan dengan penggunaan Layanan, baik apabila Biaya Berlangganan tersebut sudah pernah ditagihkan atau belum oleh Kami.
Syarat dan Ketentuan ini dapat diakhiri oleh masing-masing pihak dengan pemberitahuan kepada pihak lainnya setidaknya 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum akhir periode pembayaran yang bersangkutan.
Jika Anda melanggar apapun dari Syarat dan Ketentuan ini (termasuk, tetapi tidak terbatas dengan, tidak membayar Biaya Berlangganan apapun) dan tidak menyelesaikan masalah pelanggaran dalam 14 (empat belas) hari kalender setelah menerima pemberitahuan pelanggaran tersebut jika permasalahan pelanggaran tersebut bisa diselesaikan, maka Jurnal dapat melakukan pemutusan akses terhadap Layanan yang Anda dan/atau Pengguna Diundang gunakan.
Pemutusan Syarat dan Ketentuan ini tidak mengurangi hak dan kewajiban para pihak yang masih harus dibayar sampai dengan tanggal pengakhiran. Pada pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini Anda akan tetap menanggung biaya yang masih harus dibayar dan jumlah yang jatuh tempo untuk pembayaran sebelum atau setelah pengakhiran, dan segera berhenti menggunakan Layanan dan Website Kami.
Berkenaan dengan pengakhiran kerjasama penyediaan Layanan Jurnal antara Kami dan Anda, Para Pihak sepakat untuk mengabaikan ketentuan yang terdapat pada Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata, sehingga Para Pihak secara otomatis dapat memutuskan Syarat dan Ketentuan ini tanpa melalui proses peradilan.

12. Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Seluruh perselisihan yang muncul antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan maupun penafsiran atas Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dalam jangka waktu 30 hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Pihak lainnya.
Sebelum menghubungi Pihak lainnya secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Para Pihak setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait perselisihan permasalahan tersebut yang dapat menempatkan Pihak lainnya dalam keadaan terpojok.
Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditetapkan pada ayat 2 Pasal ini, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan di Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berlokasi di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Mampang-Jakarta.
Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).

13. Pengkinian dan Perubahan Terhadap Layanan atau Syarat dan Ketentuan Ini

Layanan Jurnal dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan Jurnal, keputusan pemerintah, perubahan teknis dari sistem, dan/atau oleh karena sebab lainnya. Jurnal berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku pada saat Syarat dan Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi di lampirkan di Website Jurnal. Anda berkewajiban untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan terbaru yang tersedia pada Website Jurnal. Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan Jurnal, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, dan dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama siapapun yang terdaftar untuk menggunakan Layanan Kami.
Anda wajib untuk tunduk kepada seluruh ketentuan yang diatur di dalam Perjanjian Penggunaan (apabila ada), termasuk ketentuan mengenai biaya penggunaan Layanan Jurnal, ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya sebagaimana relevan. Perjanjian Penggunaan tersebut merupakan suatu dokumen terpisah namun merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Apabila terdapat pertentangan atau perbedaan penafsiran antara Syarat dan Ketentuan dan Perjanjian Penggunaan, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Perjanjian Penggunaan tersebut.

14. Lain-lain

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Pemberitahuan Privasi Jurnal dan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini menggantikan dan menghapus semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Jurnal yang berhubungan dengan Layanan dan hal lainnya yang dibahas dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Syarat dan Ketentuan ini, ini tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntutan tidak efektif kecuali dibuat secara tertulis.
Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak dan kewajiban Anda yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga lain tanpa persetujuan tertulis dari Jurnal.
Syarat dan Ketentuan ini tunduk terhadap ketentuan hukum yang berlaku pada wilayah Negara Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan antara Anda dan Jurnal, maka akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila dengan cara tersebut tidak tercapai kata sepakat, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dilakukan melalui prosedur hukum dengan memilih kedudukan hukum Republik Indonesia di Kantor Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
Setiap pemberitahuan yang diberikan berdasarkan persyaratan ini oleh satu pihak ke yang lain harus dilakukan secara tertulis melalui email dan akan dianggap telah diberikan pada saat transmisi dilakukan. Pemberitahuan kepada Jurnal harus dikirim ke halojurnal@mekari.com atau ke alamat email lainnya yang diberitahukan kepada Anda oleh Jurnal. Pemberitahuan kepada Anda akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan saat membuat akses Anda pada Layanan Kami.
Layanan Jurnal mungkin dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan, di luar kuasa atau di luar kontrol Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan koneksi internet, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain (“Keadaan Kahar”). Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui aplikasi Jurnal, Website, dan/atau Akun, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu sebab oleh Keadaan Kahar.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari Jurnal, Jurnal berhak untuk menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses Pengguna atau Pengguna Diundang terhadap Layanan, untuk sebagian maupun seluruhnya dan baik sementara waktu atau selamanya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal berikut (i) Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini, terjadi pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab Jurnal dan Jurnal dalam hal apapun tidak wajib untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Pelanggan atau Pengguna Diundang atas hal ini.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK KLIKPAJAK

Dimodifikasi pada: 2 Oktober 2024

Syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) mencakup penggunaan produk, situs, dan layanan apapun yang tersedia dari Klikpajak sebagaimana dirinci di bawah ini (“Layanan”). Anda setuju terhadap Syarat dan Ketentuan ini dengan mengakses atau menggunakan Layanan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan Platform Mekari, Perjanjian Penggunaan, Pemberitahuan Privasi, serta ketentuan lainnya sebagaimana tersedia pada Layanan dari waktu ke waktu.

Syarat dan Ketentuan ini berisi dan mengandung perjanjian ataupun kesepakatan antara Kami dan Anda.

KOMUNIKASI DAN PEMBERITAHUAN

1. Definisi

“Add-Ons” berarti layanan tambahan diluar Paket yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.

“Akun” berarti hak akses Anda untuk dapat menggunakan Layanan.

“Anda” berarti Pengguna atau Pengguna Diundang.

“Biaya Akses” berarti biaya bulanan (sudah termasuk pajak) yang harus Anda bayar sesuai daftar biaya yang dicantumkan pada Website KlikPajak.

“Hak Kekayaan Intelektual” berarti paten, model fungsi, paten sederhana atau hak serupa lainnya, hak atas invensi, hak cipta dan hak terkait, dan hak lain yang berkaitan, pengetahuan, penemuan dan kode perangkat lunak, hak moral, merek dagang dan merek jasa, nama bisnis, nama domain, hak atas desain produk dan kemasan, hak untuk menuntut persamaan merek yang menyesatkan atau persaingan tidak sehat, hak atas desain, hak atas perangkat lunak komputer, hak atas basis data, hak untuk menggunakan dan melindungi kerahasiaan dari, informasi rahasia (termasuk keterampilan teknis dan rahasia dagang), dan semua hak kekayaan intelektual lainnya, dalam setiap hal baik terdaftar atau tidak terdaftar dan termasuk semua aplikasi dan hak untuk meminta dan diberikan, pembaharuan atau perpanjangan atas, dan hak untuk mengklaim prioritas, segala hak dan semua hak serupa atau setara atau bentuk perlindungan yang ada atau akan ada sekarang atau di kemudian hari di manapun di dunia.

“Informasi Rahasia” berarti seluruh informasi terkait informasi bisnis dari Klikpajak (atau para afiliasinya) (termasuk, namun tidak terbatas kepada, desain produk, perencanaan produk, data, piranti lunak dan teknologi, informasi finansial, rencana pemasaran, informasi biaya, data vendor atau pengguna dan informasi lain apapun yang bersifat rahasia, informasi non-publik, dan hak milik yang menyangkut usaha, operasional, dan aset-aset milik KlikPajak) yang telah atau akan diberikan kepada Anda atau setiap perwakilan Anda oleh atau atas nama Klikpajak, bersama dengan seluruh analisis, kompilasi, perkiraan, studi atau dokumen-dokumen lain yang disiapkan oleh Anda atau perwakilan Anda yang mengandung informasi apapun tersebut.

“Kami” atau “KlikPajak” berarti PT Jurnal Consulting Indonesia.

“Para Pihak” berarti Kami dan Anda secara bersama-sama. Namun, secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak”

“Perjanjian Penggunaan” berarti perjanjian penggunaan yang ditandatangani oleh Para Pihak dan/atau formulir berlangganan yang ditandatangani oleh Anda secara terpisah yang mengatur ketentuan secara rinci mengenai penggunaan Layanan Klikpajak.

“Pemberitahuan Privasi” berarti kebijakan privasi yang tersedia dalam laman https://klikpajak.id/kebijakan-privasi/ dan/atau situs lainnya sebagaimana diberlakukan oleh KlikPajak sebagaimana relevan.

“Layanan” berarti layanan penyediaan software as a service untuk pengelolaan data untuk keperluan perpajakan yang disediakan oleh KlikPajak melalui Website, aplikasi seluler, dan/atau platform lainnya.

“Masa Aktif” berarti durasi masa aktif Akun berlangganan KlikPajak Anda yang telah Anda pilih dan bayarkan.

“Paket” berarti setiap satu kesatuan modul dan fitur pada Layanan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan Anda.

“Pengguna” berarti orang, organisasi, dan/atau badan lainnya, yang mendaftar untuk menggunakan Layanan.

“Pengguna Diundang” berarti orang, organisasi, dan/atau badan lainnya, selain Pengguna, yang memakai Layanan dari waktu ke waktu dengan izin dan undangan dari Pengguna.

“Website” berarti situs internet di domain https://klikpajak.id/ atau situs internet lainnya yang dikelola oleh KlikPajak dan mungkin diubah dari waktu ke waktu.

2. Hal Umum

KlikPajak adalah sebuah software as a service untuk pengelolaan data untuk keperluan perpajakan berbasis online yang dimiliki oleh PT Jurnal Consulting Indonesia yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
KlikPajak merupakan penyedia jasa aplikasi perpajakan (PJAP) yang ditunjuk oleh Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan Republik Indonesia berdasarkan Keputusan Direktur Jenderal Pajak No. KEP-545/PJ/2022 tentang Penunjukan PT Jurnal Consulting Indonesia Sebagai Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan tertanggal 21 November 2022.

3. Waktu Operasional Bantuan Pengguna

Live Chat
Tersedia pada pukul 08.00 – 18.00 WIB, setiap hari Senin s/d hari Sabtu. Dalam hal Live Chat diterima di luar waktu yang ditentukan di atas dan/atau hari terkait merupakan hari libur nasional, maka tim Klikpajak akan memberikan tanggapan pada hari dan jam kerja berikutnya.
Email
Tersedia pada pukul 08.00 – 18.00 WIB, setiap hari Senin s/d hari Sabtu. Dalam hal Email yang diterima di luar waktu yang ditentukan di atas dan/atau hari terkait merupakan hari libur nasional, maka tim Klikpajak akan memberikan tanggapan hari dan jam kerja akan dibalas pada hari dan jam kerja berikutnya.

4. Ketentuan Penggunaan Layanan

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan telah mengaktifkan Akun sesuai prosedur yang Kami tentukan, maka Anda dapat memanfaatkan Layanan sesuai dengan Paket yang dipilih.
Penggunaan Layanan bersifat non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, tidak dapat dipindahtangankan, dan dibatasi oleh serta tunduk pada ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.
Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
1. Anda berhak untuk menggunakan Layanan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia;
2. Anda secara hukum cakap dan berwenang untuk melakukan perbuatan hukum menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk untuk mengikatkan diri pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini;
3. KlikPajak mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, alamat e-mail, nomor telepon dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) pada saat pendaftaran Akun. Anda berkewajiban untuk memberikan informasi yang lengkap dan akurat pada proses ini;
4. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Akun dengan membuat kata sandi pada Akun. KlikPajak tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh ketidakpatuhan Anda pada kewajiban keamanan ini;
5. Bahwa adalah tanggung jawab Pengguna untuk menentukan pihak mana yang mendapatkan akses sebagai Pengguna Diundang dan jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses, mengolah, mengubah, dan/atau mengurangi Data yang Anda miliki atau tampilkan pada Layanan KlikPajak. Pengguna akan menjamin dan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap pemberian akses kepada Pengguna Diundang dalam kondisi apapun, termasuk dalam hal Pengguna memilih untuk membuat kustomisasi peran tertentu dalam Akun KlikPajak terhadap Pengguna Diundang. Pengguna juga wajib untuk (i) memastikan bahwa Pengguna Diundang memahami peran atau kemampuannya masing-masing dalam mengakses atau mengolah Data yang terdapat dalam Akun Pengguna dan (ii) mematuhi Pemberitahuan Privasi yang diberlakukan oleh KlikPajak dari waktu ke waktu. Pengguna dengan ini membebaskan KlikPajak atas setiap kerugian dan/atau klaim apapun yang mungkin timbul dari adanya suatu pelanggaran atau kelalaian terhadap Akun KlikPajak Pengguna yang dilakukan oleh pihak manapun, termasuk Pengguna Diundang.
6. Anda menjamin untuk tidak menggunakan Layanan dengan tujuan yang ilegal atau tidak sah. Kami berhak untuk melarang Anda menggunakan Layanan lebih lanjut jika Anda telah melanggar hukum dan/atau tidak kompatibel dengan tujuan dari Layanan.
7. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan informasi yang akan Kami gunakan untuk menyempurnakan proses pada Layanan.
8. Anda tidak diperkenankan untuk mengubah, menghalangi, atau mengganggu Layanan Kami, jaringan pendukung, atau jaringan baik secara manual maupun melalui penggunaan script, worm, ataupun virus.

5. Kewajiban Anda

Kewajiban Pembayaran
1. Tagihan adalah nominal total Biaya Akses berlangganan Akun Anda sesuai Paket Layanan yang dipilih dan durasi Masa Aktif pemakaian Layanan. Biaya Akses tambahan akan mungkin ditagihkan kepada Anda jika Anda menggunakan Add-Ons di luar fitur pada Paket yang disediakan oleh KlikPajak.
2. KlikPajak akan membuat tagihan Biaya Akses berlangganan Akun Anda sebelum periode Masa Aktif dimulai (termasuk perpanjangan periode Masa Aktif) sampai Anda mengakhiri Layanan sesuai dengan ketentuan pada bagian “Pemutusan Layanan dan Pengakhiran”.
3. Semua tagihan dari KlikPajak akan dikirim kepada Anda melalui kontak penagihan yang telah Anda berikan melalui email yang didaftarkan pada Layanan.
4. Anda harus melakukan pembayaran sesuai nominal total Biaya Akses berlangganan Akun Anda yang tertera di tagihan Anda sebelum melewati tanggal jatuh tempo untuk tagihannya.
5. Anda mempunyai tanggung jawab untuk pembayaran semua pajak dan bea yang ditambahkan kepada tagihan Biaya Akses tersebut. KlikPajak berhak menunda atau membekukan akses Anda kepada Akun jika pembayaran yang lengkap dan benar terhadap tagihan belum Anda lakukan sesuai dengan syarat yang diatur dalam tagihan tersebut.
6. Kami akan mengaktifkan kembali akses Anda kepada Layanan setelah Anda melakukan pembayaran Biaya Akses dengan tunduk pada ketentuan yang diatur oleh KlikPajak.
Kewajiban Umum
Anda harus memastikan hanya memakai Layanan dan Website untuk keperluan internal bisnis Anda yang benar dan secara sah, dan dalam hal apapun telah mendapatkan seluruh persetujuan dan izin yang diperlukan untuk menjalankan bisnis Anda dan dalam menggunakan Layanan dan Website KlikPajak.
Syarat Akses
Anda harus memastikan bahwa semua username dan password yang diperlukan untuk mengakses Layanan tersimpan dengan aman dan secara rahasia. Anda harus segera memberitahu KlikPajak mengenai pemakaian password Anda dari pihak yang tidak berwenang, atau pelanggaran keamanan lainnya, dan KlikPajak akan mereset password Anda, dan Anda harus melakukan semua tindakan lainnya yang dianggap penting oleh KlikPajak untuk mempertahankan atau meningkatkan keamanan sistem komputer dan jaringan KlikPajak dan akses Anda kepada Layanan.
Sebagai syarat dari ketentuan-ketentuan ini, saat mengakses dan menggunakan Layanan, Anda harus:
1. Tidak mencoba untuk melemahkan keamanan atau integritas dari sistem komputer atau jaringan KlikPajak, dan/atau sistem komputer atau jaringan pihak ketiga, jika pihak ketiga menjadi host Layanan;
2. Tidak menggunakan atau menyalahgunakan Layanan dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Layanan atau Website;
3. Tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk mengaksesnya, atau untuk mengakses sistem komputer Kami yang menjadi host Layanan;
4. Tidak mengirimkan, atau memasukan ke dalam Website, file apapun yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, bahan-bahan yang menghina, atau materi atau Data (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang melanggar hukum apapun (termasuk Data atau materi lainnya yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya);
5. Tidak mencoba untuk mengubah, menyalin, meniru, membongkar, atau melakukan reverse engineering untuk program komputer apapun yang dipakai untuk memberi Layanan, atau untuk menggunakan Website di luar penggunaan yang diperlukan dan dimaksud.
Syarat Komunikasi
Sebagai syarat pada Syarat dan Ketentuan ini, jika Anda memakai alat komunikasi apapun yang tersedia melalui Website (seperti forum apapun atau ruang chat), Anda setuju untuk memakai alat-alat komunikasi tersebut hanya untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh memakai alat-alat komunikasi tersebut untuk memasang atau menyebarkan materi apapun yang tidak terkait dengan pemakaian Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas dengan, menawarkan barang dan jasa untuk dijual, e-mail komersial yang tidak diminta atau diinginkan, file yang dapat merusak alat komputer atau software orang lain, bahan-bahan yang mungkin dapat menghina Pengguna Layanan atau Website lain, atau materi yang melanggar hukum apapun (termasuk materi yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya). Saat Anda melakukan komunikasi dalam bentuk apapun di Website, Anda menjamin bahwa Anda diperbolehkan untuk membuat komunikasi tersebut. KlikPajak tidak berkewajiban untuk memastikan bahwa komunikasi pada Website adalah sah dan benar, atau bahwa mereka terkait hanya pada penggunaan Layanan. Kami berhak untuk menghapus komunikasi apapun setiap saat atas kebijakan Kami.

6. Ketentuan Aktivasi Akun, Implementasi, dan Pelatihan Penggunaan KlikPajak

Masa Aktif berlangganan Anda adalah (i) 30 hari kalender dari tanggal pembayaran diterima oleh KlikPajak atau (ii) tanggal lain apabila telah disepakati sebelumnya antara Anda dengan Kami.
Dalam hal Anda menyepakati dengan Kami suatu tanggal tertentu untuk Masa Aktif Anda sebagaimana disebut dalam ayat a di atas dan Anda melakukan proses Implementasi (sebagaimana didefinisikan di bawah), maka tanggal mulai Masa Aktif Anda dihitung dari tanggal proses Implementasi diadakan.
Kami akan memberikan Anda layanan implementasi berupa proses persiapan data, pengaturan, dan pemasukan data Anda ke dalam sistem Layanan KlikPajak (“Implementasi”) dan pelatihan penggunaan Layanan secara bebas biaya sebagai bagian dari pembelian Layanan KlikPajak yang Anda lakukan untuk pertama kalinya.
Implementasi dan pelatihan penggunaan Layanan yang disebutkan dalam ayat b di atas dapat dilakukan paling lama 3 (tiga) bulan sejak tanggal dilakukannya pembayaran pertama oleh Pengguna. Apabila melebihi jangka waktu 3 (tiga) bulan tersebut Anda belum melakukan Implementasi dan pelatihan bebas biaya tersebut, maka Anda dapat melakukan pelatihan dan Implementasi dengan Kami dengan biaya tambahan.
Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku kembali secara otomatis untuk periode pembaruan untuk jangka waktu sebagaimana ditentukan kemudian, selama Anda terus membayar Biaya Akses yang sudah ditentukan saat jatuh tempo.

7. Pernyataan, Jaminan, dan Pengakuan Pengguna

Anda menjamin bahwa, jika Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini atas nama orang tersebut, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai Layanan, Anda mengikat orang yang Anda atas namakan untuk, atau dengan niat untuk, membuat tindakan atas nama mereka kepada setiap kewajiban manapun yang Anda telah setujui pada Syarat dan Ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Anda sendiri kepada ketentuannya.
Anda mengakui bahwa:
1. Anda memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan dan Website, dan untuk mengakses informasi dan Data yang Anda masukan ke dalam Website, termasuk informasi atau Data apapun yang dimasukan ke dalam Website oleh siapapun yang Anda telah beri kewenangan untuk menggunakan Layanan. Anda juga berwenang untuk mengakses informasi dan data yang sudah diproses, yang disediakan untuk Anda melalui penggunaan Anda pada Website dan Layanan Kami (maupun informasi dan Data itu Anda miliki sendiri atau milik orang lain).
2. KlikPajak tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda, dan tidak ada maksud apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anda. Jika Anda memakai Layanan atau mengakses Website atas nama atau untuk manfaat seseorang selain Anda (maupun organisasi berbadan hukum atau tidak, atau lainnya), Anda menyetujui bahwa:
  1. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk melakukannya;
  2. Anda bertanggung jawab atas pemberian wewenang kepada siapapun yang Anda berikan akses kepada informasi atau Data, dan Anda menyetujui bahwa KlikPajak tidak memiliki tanggung jawab untuk menyediakan siapapun akses kepada informasi atau Data tersebut tanpa otorisasi Anda; dan
  3. Anda membebaskan KlikPajak dari klaim apapun atau kehilangan yang terkait pada penolakan KlikPajak untuk menyediakan akses pada siapapun kepada informasi atau Data Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, penyediaan informasi atau Data oleh KlikPajak kepada siapapun berdasarkan otorisasi Anda.
3. Penyediaan, akses kepada, dan pemakaian Layanan tersedia sebagaimana adanya dan pada resiko Anda sendiri.
4. KlikPajak tidak menjamin bahwa penggunaan Layanan tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan. Di antara lain, operasi dan ketersediaan sistem yang digunakan untuk mengakses Layanan, termasuk layanan telepon umum, jaringan komputer dan internet, bisa susah diprediksi dan mungkin bisa dari waktu ke waktu mengganggu atau mencegah akses kepada Layanan. KlikPajak dengan bagaimanapun tidak bertanggung jawab (baik secara materil maupun immateril) atas gangguan tersebut, atau pencegahan akses kepada penggunaan Layanan.
5. KlikPajak bukanlah konsultan perpajakan Anda dan penggunaan layanan tidak merupakan penerimaan konsultasi perpajakan. Jika terdapat pertanyaan terkait hal perpajakan, harap hubungi konsultan pajak.
6. Untuk menentukan bahwa Layanan Kami memenuhi keperluan bisnis Anda dan bisa digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Anda sendiri.
7. Anda tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua undang-undang akunting, perpajakan, dan lainnya yang berlaku. Menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa bahwa penyimpanan dan akses kepada Data Anda melalui Layanan dan Website tetap mematuhi undang-undang yang berlaku kepada Anda (termasuk undang-undang apapun yang membutuhkan Anda untuk menyimpan arsip).

8. Kerahasiaan dan Privasi

Kerahasiaan
Anda berjanji untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia sehubungan dengan penggunaan Layanan. Anda tidak akan, tanpa persetujuan tertulis dari KlikPajak, mengungkapkan atau memberi Informasi Rahasia kepada siapapun, atau menggunakannya untuk kepentingan sendiri, selain sebagaimana dimaksud oleh Syarat dan Ketentuan ini. Kewajiban Anda mengenai ketentuan ini akan tetap berlaku walaupun setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini.
Ketentuan-ketentuan pasal ini tidak berlaku untuk informasi yang:
1. Telah menjadi pengetahuan umum selain karena pelanggaran ketentuan ini;
2. Diterima dari pihak ketiga yang dengan secara sah memperolehnya, dan tidak mempunyai kewajiban untuk membatasi pengungkapannya; dan/atau
3. Dikembangkan dengan sendiri tanpa akses kepada Informasi Rahasia.
Privasi
KlikPajak memiliki dan mempertahankan kebijakan privasi yang menjelaskan dan menetapkan kewajiban para pihak untuk menghormati informasi pribadi. Anda disarankan untuk membaca dan memahami kebijakan privasi Kami yang tersedia dalam laman https://klikpajak.id/kebijakan-privasi, dan/atau situs lainnya sebagaimana diberlakukan oleh KlikPajak sebagaimana relevan.

9. Hak Kekayaan Intelektual dan Keamanan Data

Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang didapat pada Layanan, Website, dan dokumentasi apapun yang terkait dengan Layanan tetap menjadi hak milik KlikPajak.
Atas segala informasi dan data yang diperoleh KlikPajak dari Anda dalam akses dan penggunaan Layanan (selanjutnya disebut “Data”), Anda memberikan persetujuan yang sah kepada Klikpajak untuk:
1. memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Website dalam rangka mengakses dan menggunakan Layanan secara optimal;
2. menggunakan Data yang tidak teridentifikasi sebagai data pribadi berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, untuk mengoptimalkan Layanan, membantu KlikPajak untuk mengetahui bagaimana cara Pengguna menggunakan Layanan, melihat dan menilai efektivitas Layanan, menemukan dan menyelesaikan masalah yang terdapat pada Layanan, serta mengembangkan Layanan untuk kepentingan Pengguna;
3. menghapus segala Data yang diunggah Pengguna yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan hukum yang berlaku; dan
4. mengirimkan pengumuman atas Layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya kepada Pengguna yang berhubungan dengan penggunaan Layanan.
Anda sangat disarankan untuk menyimpan salinan untuk semua Data yang Anda masukan ke dalam Layanan. KlikPajak mematuhi kebijakan dan menjalani prosedur terbaik untuk mencegah kehilangan data, termasuk rutinitas sistem harian untuk back-up Data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa kehilangan Data tidak akan pernah terjadi. KlikPajak dengan jelas mengesampingkan tanggung jawab untuk setiap kehilangan Data dengan sebab apapun.
KlikPajak dapat menggunakan dan memasang logo dan nama perusahaan Anda untuk kepentingan komersial dan pemasaran, baik pada media dalam jaringan (online) maupun pada media cetak tertulis (offline) yang digunakan KlikPajak. Tindakan-tindakan tersebut akan dilakukan secara wajar dan dengan itikad baik tanpa tujuan untuk menyalahgunakan logo dan nama perusahaan Anda.

10. Batasan Kewajiban dan Ganti Rugi

KlikPajak tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
1. Pelanggaran oleh Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
2. Penggunaan Layanan oleh Anda yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, tidak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan maupun ketentuan lainnya yang Kami tetapkan;
3. Jika terdapat cacat atau kerusakan yang Anda sebabkan dikarenakan adanya modifikasi atau add-on pada Layanan yang dilakukan tanpa persetujuan dari KlikPajak; dan/atau
4. Anda melakukan integrasi terhadap Layanan dengan perangkat lunak lain sehingga menyebabkan Layanan mengalami gangguan.
Apabila Pengguna (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Layanan (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Layanan selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh KlikPajak, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada KlikPajak.
Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh KlikPajak sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagaimana disebut dalam ayat b di atas yaitu maksimum sebesar Biaya Berlangganan KlikPajak yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada KlikPajak (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
1. Pengguna wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada KlikPajak paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
2. apabila Pengguna menggunakan Layanan bersama-sama dengan afiliasi Pengguna lainnya dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Pengguna tertentu, maka KlikPajak hanya akan mengganti rugi Pengguna maksimal sebesar Biaya Berlangganan KlikPajak yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan
3. ganti kerugian yang dibayarkan oleh KlikPajak terbatas kepada Biaya Berlangganan KlikPajak yang dibayarkan untuk Masa Aktif Pengguna (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan Pengguna lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
KlikPajak akan menentukan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Anda berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem KlikPajak. Keputusan penggantian kerugian yang diberikan oleh KlikPajak bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari KlikPajak, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada KlikPajak sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam pasal ini.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari KlikPajak terhadap Pengguna (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Perjanjian ini, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

11. Pemutusan Layanan dan Pengakhiran

Kebijakan Masa Percobaan. Saat Anda pertama mendaftar untuk mengakses Layanan, Anda bisa mengevaluasi Layanan dengan ketentuan untuk masa percobaan yang sudah ditentukan, tanpa kewajiban untuk melanjutkan penggunaan Layanan. Jika Anda memilih untuk melanjutkan penggunaan Layanan setelah masa percobaan selesai, Anda akan mulai ditagih dari hari yang sama dimana Anda memberikan informasi untuk penagihan Anda. Anda bisa menghapus akun percobaan (trial) Anda.
Dalam hal Anda mengakhiri penggunaan Layanan sebelum berakhirnya Masa Aktif oleh karena sebab apapun, maka segala Biaya Akses yang telah dibayarkan oleh Pihak Pertama kepada Pihak Kedua tidak dapat dikembalikan. Dalam hal ini, Pengguna juga wajib untuk melunaskan seluruh Biaya Akses yang telah ditetapkan pada Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen-dokumen terpisah lainnya sehubungan dengan penggunaan Layanan, baik apabila Biaya Akses tersebut sudah pernah ditagihkan atau belum oleh Kami.
Syarat dan Ketentuan ini dapat diakhiri oleh masing-masing pihak dengan pemberitahuan kepada pihak lainnya setidaknya 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum akhir periode pembayaran yang bersangkutan.
Jika Anda melanggar apapun dari Syarat dan Ketentuan ini (termasuk, tetapi tidak terbatas dengan, tidak membayar Biaya Akses apapun) dan tidak menyelesaikan masalah pelanggaran dalam 14 (empat belas) hari kalender setelah menerima pemberitahuan pelanggaran tersebut jika permasalahan pelanggaran tersebut bisa diselesaikan, maka KlikPajak dapat melakukan pemutusan akses terhadap Layanan yang Anda dan/atau Pengguna Diundang gunakan.
Pemutusan Syarat dan Ketentuan ini tidak mengurangi hak dan kewajiban para pihak yang masih harus dibayar sampai dengan tanggal pengakhiran. Pada pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini Anda akan tetap menanggung biaya yang masih harus dibayar dan jumlah yang jatuh tempo untuk pembayaran sebelum atau setelah pengakhiran, dan segera berhenti menggunakan Layanan dan Website Kami.
Berkenaan dengan pengakhiran kerjasama penyediaan Layanan Klikpajak antara Kami dan Anda, Para Pihak sepakat untuk mengabaikan ketentuan yang terdapat pada Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata, sehingga Para Pihak secara otomatis dapat memutuskan Syarat dan Ketentuan ini tanpa melalui proses peradilan.

12. Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Seluruh perselisihan yang muncul antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan maupun penafsiran atas Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dalam jangka waktu 30 hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Pihak lainnya.
Sebelum menghubungi Pihak lainnya secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Para Pihak setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait perselisihan permasalahan tersebut yang dapat menempatkan Pihak lainnya dalam keadaan terpojok.
Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditetapkan pada ayat b Pasal ini, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan di Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berlokasi di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Mampang-Jakarta.
Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).

13. Pengkinian dan Perubahan Terhadap Layanan atau Syarat dan Ketentuan ini

Layanan KlikPajak dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan KlikPajak, keputusan pemerintah, perubahan teknis dari sistem, dan/atau oleh karena sebab lainnya. KlikPajak berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku pada saat Syarat dan Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi di lampirkan di Website KlikPajak. Anda berkewajiban untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan terbaru yang tersedia pada Website KlikPajak. Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan KlikPajak, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, dan dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama siapapun yang terdaftar untuk menggunakan Layanan Kami.
Anda wajib untuk tunduk kepada seluruh ketentuan yang diatur di dalam Perjanjian Penggunaan (apabila ada), termasuk ketentuan mengenai biaya penggunaan Layanan Klikpajak, ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya sebagaimana relevan. Perjanjian Penggunaan tersebut merupakan suatu dokumen terpisah namun merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Apabila terdapat pertentangan atau perbedaan penafsiran antara Syarat dan Ketentuan dan Perjanjian Penggunaan, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Perjanjian Penggunaan tersebut.

14. Lain-Lain

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Pemberitahuan Privasi KlikPajak dan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini menggantikan dan menghapus semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan KlikPajak yang berhubungan dengan Layanan dan hal lainnya yang dibahas dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Syarat dan Ketentuan ini, ini tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntutan tidak efektif kecuali dibuat secara tertulis.
Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak dan kewajiban Anda yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga lain tanpa persetujuan tertulis dari KlikPajak.
Syarat dan Ketentuan ini tunduk terhadap ketentuan hukum yang berlaku pada wilayah Negara Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan antara Anda dan KlikPajak, maka akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila dengan cara tersebut tidak tercapai kata sepakat, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dilakukan melalui prosedur hukum dengan memilih kedudukan hukum Republik Indonesia di Kantor Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
Setiap pemberitahuan yang diberikan berdasarkan persyaratan ini oleh satu pihak ke yang lain harus dilakukan secara tertulis melalui email dan akan dianggap telah diberikan pada saat transmisi dilakukan. Pemberitahuan kepada KlikPajak harus dikirim ke klikpajak@mekari.com atau support@klikpajak.id atau ke alamat email lainnya yang diberitahukan kepada Anda oleh KlikPajak. Pemberitahuan kepada Anda akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan saat membuat akses Anda pada Layanan Kami.
Layanan KlikPajak mungkin dapat diinterupsi oleh kejadian di luar kewenangan, di luar kuasa atau di luar kontrol Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan koneksi internet, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain (“Keadaan Kahar”). Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui KlikPajak, Website, dan/atau Akun, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu sebab oleh Keadaan Kahar.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari KlikPajak, KlikPajak berhak untuk menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses Pengguna atau Pengguna Diundang terhadap Layanan, untuk sebagian maupun seluruhnya dan baik sementara waktu atau selamanya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal berikut (i) Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini, terjadi pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab KlikPajak dan KlikPajak dalam hal apapun tidak wajib untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Pengguna atau Pengguna Diundang atas hal ini.

KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK MEKARI FLEX

Dimodifikasi pada: 2 Oktober 2024

HARAP MEMBACA KETENTUAN PENGGUNAAN PRODUK INI DENGAN SEKSAMA.

Selamat datang di platform Mekari Flex, sebuah Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang dimiliki dan dikelola oleh PT Cipta Fasilitas Satu (“CFS”) atau Afiliasi yang terkait. Ketentuan Penggunaan Produk Mekari Flex (selanjutnya disebut sebagai “Ketentuan Penggunaan”) ini adalah perjanjian antara Anda (“Pengguna”) dengan CFS (secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”), yang mengatur mengenai akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, website, produk dan layanan yang diberikan oleh Kami dan/atau Afiliasi Kami (selanjutnya disebut sebagai “Produk”). Ketentuan Penggunaan ini mengatur tentang Ketentuan Penggunaan penggunaan Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah) oleh Anda serta penyediaan Produk oleh CFS yang disediakan berdasarkan perizinan berusaha yang ada dan berlaku atau bekerja sama dengan Mitra yang relevan. Ketentuan Penggunaan ini terdiri dari dan harus dibaca sebagai suatu kesatuan dengan dokumen-dokumen berikut:

Ketentuan Penggunaan Platform Mekari;
Perjanjian Penggunaan Produk/ Formulir Berlangganan (Subscription Form) (selanjutnya disebut sebagai “PKS”); dan
Pemberitahuan Privasi.

Dengan mengakses dan menggunakan Produk, membuat Akun (sebagaimana didefinisikan di bawah) atau menggunakan Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah), maka Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima, dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, dan oleh karenanya Anda telah setuju untuk terikat secara hukum oleh Ketentuan Penggunaan serta dokumen-dokumen lain sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini sebagaimana disebutkan di atas. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, mohon untuk tidak mengakses dan menggunakan Produk ini.

Produk ini dimaksudkan untuk digunakan oleh (i) orang perseorangan atau individu yang berumur setidaknya 18 (delapan belas) tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menjadi pihak yang dapat diikat dalam suatu perjanjian yang mengikat; (ii) badan usaha dan/atau badan hukum yang diwakili oleh perwakilan resmi dan memiliki kapasitas hukum untuk menjadi pihak dalam suatu perjanjian yang mengikat; dan/atau (iii) tidak dapat digunakan oleh orang, badan usaha atau badan hukum yang dapat menjadikan penggunaannya berpotensi, dianggap atau sudah melanggar hukum. Apabila Anda telah memenuhi kualifikasi tersebut, Anda diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan Produk.

Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah, dimodifikasi, ditambah atau diperbaharui sebagian atau sepenuhnya dari waktu ke waktu oleh CFS. Dengan terus mengakses atau menggunakan Produk, maka Anda dianggap telah menyetujui Ketentuan Penggunaan ini beserta semua perubahannya.

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PENGGUNAAN PRODUK

1. Definisi

”Admin” adalah Karyawan yang merupakan pejabat atau perwakilan dan ditunjuk oleh Pengguna untuk mewakili Pengguna tersebut, yang sudah membaca dan menyetujui Ketentuan Penggunaan yang terkait dengan penggunaan Dashboard.

“Afiliasi” adalah entitas manapun yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan Pihak dalam Ketentuan Penggunaan ini.

“Biaya Layanan” adalah sejumlah biaya layanan yang diperoleh CFS atas setiap Transaksi terhadap Produk yang digunakan oleh Pengguna atau Karyawan yang besarannya akan ditentukan dan dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai pemberitahuan dalam Produk.

“Data” adalah segala data, informasi dan dokumen yang diserahkan oleh Pengguna kepada CFS atau diperoleh CFS dalam hal Pengguna mengakses dan menggunakan Produk untuk kepentingan pelaksanaan Verifikasi dan Ketentuan Penggunaan ini.

“Dashboard” adalah situs atau peramban untuk memantau log penggunaan Produk, saldo Deposit, setiap Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna atau Karyawan, serta fitur-fitur lainnya yang relevan yang dari waktu ke waktu dapat diubah oleh CFS selama berlangsungnya Ketentuan Penggunaan ini.

“Deposit” adalah sejumlah dana yang disetorkan (top-up) oleh Pengguna kepada CFS melalui rekening yang disediakan oleh CFS atau Mitra yang akan digunakan sebagai sumber dana dalam penyelesaian Transaksi atas Produk tertentu menurut Ketentuan Penggunaan ini.

“Force Majeure” adalah termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan pandemi, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja massal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.

“Gaji” adalah upah Karyawan yang diterima dari Pengguna sesuai dengan perjanjian kerja mereka, serta Undang-Undang Republik Indonesia No. 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (sebagaimana diubah terakhir dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 6 tahun 2023 tentang Cipta Kerja) dan peraturan pelaksanaannya, sebagaimana mungkin diubah dari waktu ke waktu.

“Hari Kalender” adalah semua hari dalam satu tahun kalender mulai dari hari Senin sampai dengan hari Minggu, termasuk hari libur nasional dan/atau cuti bersama yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia.

“Hari Kerja” adalah hari selain hari Sabtu, Minggu, dan hari libur resmi nasional, yang mana bank melakukan kegiatan usahanya dan menyelenggarakan kegiatan kliring sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia.

“Karyawan” adalah karyawan, pekerja, buruh atau mitra yang didaftarkan sendiri oleh Pengguna dan diikat berdasarkan perjanjian kerja atau kemitraan yang sah serta memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh diskresi tunggal dari CFS untuk dapat menggunakan Produk.

“Ketentuan Penggunaan” adalah syarat dan ketentuan yang berlaku dan relevan masing-masing bagi Pengguna atau Karyawan sehubungan dengan penggunaan Produk atas aplikasi, situs, konten, produk dan layanan yang diberikan oleh CFS, Afiliasi dan/atau Mitra.

“Mitra” adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan CFS yang dapat membantu CFS untuk melaksanakan dan mengakomodir Ketentuan Penggunaan ini, termasuk namun tidak terbatas pada badan usaha atau badan hukum yang menyediakan barang atau jasa terkait dengan layanan keuangan atau sistem pembayaran dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan atau Bank Indonesia.

“Produk” adalah layanan pengelolaan tunjangan dan manfaat bagi Karyawan yang terdapat dalam suatu aplikasi atau platform digital yang bernama Mekari Flex yang dimiliki dan dikelola oleh CFS dan Afiliasi-nya, termasuk (i) Flexible Benefit, (ii) Flex Installment, dan/atau (ii) Earned Wage Access (“EWA”), serta produk dan/atau layanan lainnya yang mungkin ditambahkan, dimodifikasi, atau diubah dari waktu ke waktu oleh CFS dan sebagaimana disepakati oleh Para Pihak menurut Ketentuan Penggunaan ini.

“Transaksi” adalah setiap aktivitas atau kegiatan berupa jual beli, pinjam meminjam, kegiatan top-up, dan/atau instruksi pengiriman/pembayaran, yang diminta, dilakukan dan diselesaikan oleh Pengguna atau Karyawan ketika menggunakan Produk.

“Verifikasi” adalah serangkaian tindakan yang dilakukan agar Pengguna dapat menggunakan dan/atau menerima Produk, termasuk di antaranya proses identifikasi, verifikasi atau penilaian terhadap Karyawan, memantau kegiatan Transaksi, dan termasuk untuk kegiatan pelaporan atas Transaksi yang mencurigakan, yang akan dilakukan oleh CFS atau Afiliasinya.

2. Ruang Lingkup

Pengguna dengan ini menunjuk CFS untuk menyediakan Produk (sebagaimana relevan) kepada setiap Karyawan yang didaftarkan olehnya, dan CFS dengan ini menerima penunjukkan tersebut, sesuai dengan hak dan kewajiban serta tanggung jawab yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Pengguna memahami dan mengakui bahwa Produk dapat ditujukan kepada, dan digunakan oleh setiap Karyawan terdaftar, dan dengan ini Pengguna mengetahui, mengakui, menyatakan dan menjamin bahwa ia setuju serta akan selalu bertanggung jawab terhadap seluruh tindakan, termasuk seluruh Transaksi yang dilakukan oleh setiap Karyawan atas penggunaan Produk. Dalam hal konteksnya menentukan demikian, maka rujukan terhadap Pengguna akan mencakup juga terhadap Karyawan, dan vice versa.
Para Pihak sepakat bahwa tidak ada satu ketentuan pun dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dapat membuat dan memberlakukan hubungan ketenagakerjaan dalam bentuk apapun, termasuk antara CFS dengan Karyawan atau mengalihkan hubungan ketenagakerjaan Karyawan dari Pengguna kepada CFS. Pengguna adalah satu-satunya Pihak yang bertanggung jawab terhadap hubungan ketenagakerjaan antara Pengguna dengan Karyawan.

3. Kebijakan Umum Penggunaan Produk

CFS wajib menyediakan Produk kepada Pengguna berdasarkan kesepakatan Para Pihak sebagaimana tercantum dalam Perjanjian ini serta dokumen lainnya yang relevan yang diakui dan disetujui oleh Para Pihak tersebut, termasuk daftar Produk yang hendak digunakan, Biaya Penggunaan, Biaya Layanan, dan hal-hal lain yang perlu disepakati secara komersial oleh Para Pihak. Hal penyediaan Produk sebagaimana dimaksud dalam ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu dari CFS kepada Pengguna atau Karyawan, termasuk melalui Produk, surat elektronik (e-mail), dan/atau media lainnya yang ditentukan dari waktu ke waktu oleh CFS atas diskresinya sendiri.
CFS, atas diskresinya sendiri atau sebagaimana disyaratkan oleh Mitra, berhak untuk :
1. menerima Data dari dan/atau berkaitan dengan Pengguna serta Karyawan sehubungan dengan penerapan Verifikasi yang akan dilakukan oleh CFS sesuai dengan peraturan perundang-undangan serta kebijakan CFS, Afiliasi-nya dan Mitra yang berlaku;
2. menentukan cara atau metode penggunaan, pembayaran, penyetoran Deposit, batas pemakaian saldo atau limit Transaksi setiap Produk oleh Pengguna atau Karyawan;
3. mengenakan Biaya Layanan terhadap Transaksi atas setiap Produk serta denda atas setiap kegagalan atau keterlambatan pembayaran kembali terhadap penggunaan Produk;
4. batas pemakaian saldo atau limit Transaksi yang dapat digunakan oleh Karyawan, baik dengan atau tanpa persetujuan dari Pengguna;
5. pengembalian saldo atau limit Transaksi yang dapat digunakan oleh Karyawan.
CFS akan mengaktifkan Produk untuk dapat digunakan oleh Pengguna beserta Karyawan yang terkait setelah Pengguna dan/atau Karyawan tersebut memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan dan dapat diubah oleh CFS dari waktu ke waktu, sebagai berikut:
Pengguna wajib mendaftarkan dan menyerahkan Data sehubungan dengan penerapan Verifikasi, baik yang berkaitan dengan Pengguna maupun Karyawan, kepada CFS;
Pengguna berjanji untuk (i) memberitahukan dan memastikan pemahaman Karyawan atas Produk; dan (ii) telah memperoleh persetujuan dari semua pemilik data pribadi terkait dengan Data dari Karyawan sehubungan dengan perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pengungkapan, pemindahan dan/atau pengiriman Data tersebut oleh setiap Pihak sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini;
Pengguna wajib menunjuk Admin sehubungan dengan aktivasi dan penggunaan Dashboard yang memiliki kapasitas yang cukup dan penuh, dengan ketentuan Pengguna tidak akan membatalkan Ketentuan Penggunaan ini dengan alasan Ketentuan Penggunaan ini tidak sah karena tidak diwakili oleh perwakilannya yang sah.
Pengguna wajib untuk memverifikasi dan memastikan kembali seluruh Karyawan yang hendak didaftarkan beserta seluruh Data yang diberikan kepada CFS, khususnya yang bersangkutan dengan data pribadi dari Karyawan terdaftar untuk menggunakan Produk. Pengguna dengan ini menyatakan telah mendapatkan persetujuan atasnya dan menunjuk serta memberikan kewenangan kepada CFS untuk menerapkan Verifikasi yang diperlukan kepada Karyawan sebagai pemenuhan kewajiban ketentuan ini.
Sehubungan dengan penggunaan Produk, Pengguna dengan ini berhak untuk:
1. menentukan jumlah Karyawan serta Karyawan mana saja yang dapat menggunakan Produk;
2. membatalkan penggunaan Produk serta Transaksi yang dilakukan oleh Karyawan;
3. memberikan perintah dan menetapkan tujuan kepada CFS untuk memproses Data yang diberikan olehnya atau oleh Karyawan, termasuk meminta pengembalian Data.
Pengguna bertanggung jawab secara penuh terhadap segala tindakan yang dilakukan oleh Admin yang ditunjuk dalam hal melakukan pengelolaan Dashboard.
Dalam hal diperlukan sehubungan dengan penggunaan Produk tertentu menurut Perjanjian ini, Pengguna wajib menyetorkan Deposit kepada CFS dengan melakukan transfer atau pemindahbukuan ke rekening yang sudah ditentukan dan disediakan oleh CFS. Pengguna dengan ini memahami dan setuju bahwa Transaksi tidak dapat dilakukan dalam hal penyetoran Deposit belum mencukupi, atau tidak dilakukan oleh Pengguna.
Dalam hal Ketentuan Penggunaan atau PKS yang mendasari kerjasama Para Pihak menjadi berakhir atau diakhiri sebelum berakhirnya Jangka Waktu, maka Pengguna berhak untuk meminta pengembalian Deposit yang telah disetor dan masih sisa pada rekening yang ditentukan Pengguna, dengan tidak membatasi hak dan/atau kepentingan yang dimiliki atau mungkin dimiliki oleh CFS untuk melakukan tindakan tertentu berdasarkan peraturan perundang-undangan, PKS dan/atau Ketentuan Penggunaan yang berlaku.
CFS berhak untuk membatasi, menahan, menolak, atau mengakhiri permohonan Pengguna atau Karyawan terhadap Transaksi, apabila Pengguna tidak bersedia untuk memberikan seluruh persyaratan yang diminta, Data yang disampaikan tidak sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan oleh CFS dan/atau Mitra, dan/atau terdapat penggunaan Produk yang tidak sesuai oleh peraturan perundang-undangan, PKS dan/atau Ketentuan Penggunaan yang berlaku.
Setiap pajak yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini dan pelaksanaannya merupakan tanggung jawab masing-masing Pihak sesuai dengan hukum atau peraturan perundang-undangan bidang perpajakan yang berlaku. Setiap Pihak berjanji untuk melakukan segala hal yang secara wajar diperlukan untuk membantu Pihak lainnya sehubungan dengan kepatuhan terhadap hukum atau peraturan perundang-undangan bidang perpajakan yang berlaku dari waktu ke waktu sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.

4. Ketentuan Pelaksanaan Penggunaan Produk

Pengguna dengan ini setuju untuk menggunakan Produk yang disediakan oleh CFS sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini. Untuk menghindari keraguan, (i) segala akibat serta kewajiban yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Produk dan Transaksi atas Produk baik oleh Pengguna maupun Karyawan merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya; dan (ii) CFS tidak terlibat dalam pengelolaan kebijakan perusahaan internal Pengguna antara Pengguna dengan Karyawan.
Para Pihak mengakui dan setuju bahwa dalam melaksanakan Ketentuan Penggunaan ini, CFS dapat dibantu oleh dan bekerja sama dengan Afiliasi dari CFS maupun Mitra. Untuk menghindari keragu-raguan, pihak Afiliasi dari CFS maupun Mitra dapat melakukan pemasaran, Verifikasi, penilaian kredit, penjelasan, penagihan maupun tindakan-tindakan lainnya yang diperbolehkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini.
CFS bersama-sama dengan Mitra wajib untuk memberikan layanan pengaduan konsumen, yang bekerja sama dengan Pengguna, kepada Karyawan dengan ketentuan bahwa Pengguna dapat meneruskan pengaduan konsumen dari Karyawan apabila status Transaksi atas Produk dinyatakan telah berhasil namun tidak diterima manfaatnya oleh Karyawan, dengan menyertakan data, informasi dan dokumen yang dipersyaratkan oleh CFS dan/atau Mitra.
CFS dan/atau Mitra berhak untuk:
1. menyelenggarakan Transaksi atas setiap Produk baik dengan atau tanpa melakukan integrasi informasi atau sistem elektronik milik Pengguna;
2. membuat, menambahkan atau mengurangi fitur atau layanan dalam Dashboard atau Produk yang memungkinkan Pengguna atau Karyawan untuk menggunakan Produk sesuai dengan tujuan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini;
3. memantau setiap akses, aktivitas, penggunaan Produk oleh Pengguna, serta Transaksi atas Produk yang dilakukan oleh Pengguna atau Karyawan untuk memastikan kepatuhan Pengguna atas Ketentuan Penggunaan ini atau untuk memenuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau bahkan perintah pengadilan atau otoritas yang berwenang lainnya;
4. mengirimkan konten terkait informasi terbaru, termasuk edukasi yang diperlukan kepada Pengguna atau Karyawan sehubungan dengan penggunaan Produk melalui Dashboard atau media lain yang ditentukan oleh CFS;
5. melakukan deaktivasi terhadap Produk dalam hal tidak terdapat Transaksi apapun selama 60 (enam puluh) Hari Kalender berturut-turut oleh Pengguna atau Karyawan.
CFS, Afiliasi atau Mitra-nya yang terkait akan mengirimkan laporan penggunaan Produk melalui Dashboard atau media lain yang ditentukan oleh CFS, termasuk segala Transaksi yang dilakukan oleh seluruh Karyawan, serta memberikan tagihan yang diperlukan sehubungan dengan dengan penggunaan Produk tersebut, dan Pengguna wajib untuk melakukan pembayaran sesuai dengan nilai yang tercantum dalam tagihan dengan cara transfer atau pemindahbukuan atau metode lainnya yang ditentukan oleh CFS berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini.
Para Pihak sepakat dan mengakui bahwa data Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada data mengenai jenis dan jumlah Produk yang digunakan serta seluruh Transaksi yang dilakukan oleh Karyawan, akan mengacu pada data yang dikuasai atau dikelola oleh CFS, kecuali dalam hal terdapat kesalahan atau kelalaian nyata oleh CFS sebagaimana dapat dibuktikan oleh Pengguna. Dalam hal terdapat perbedaan pendapat di antara Para Pihak atau ketidaksesuaian mengenai data Transaksi, jumlah pembayaran atau biaya-biaya tertentu sehubungan dengan pelaksanaan Perjanjian ini, Para Pihak akan dengan segera dan itikad baik berdiskusi dan melakukan rekonsiliasi guna mencari penyelesaian atas hal-hal tersebut.
Pengguna wajib membayar, memastikan pembayaran atas dan bertanggung jawab atas pemenuhan seluruh kewajiban pembayaran yang timbul atas penggunaan Produk berdasarkan tagihan yang telah diterima olehnya dari CFS, termasuk (i) Biaya Layanan yang belum diselesaikan atau dibayarkan oleh Pengguna atau Karyawan; (ii) setiap Transaksi atas Produk oleh Karyawan dalam kondisi apapun seperti hubungan ketenagakerjaan antara Pengguna dan Karyawan telah berakhir, namun Karyawan masih dapat menggunakan Produk karena Pengguna lalai untuk (a) melaksanakan penonaktifan Karyawan secara mandiri melalui Dashboard, maupun (b) memberitahukan perubahan status Karyawan kepada CFS sesuai dengan jangka waktu yang telah ditentukan dalam Ketentuan Penggunaan ini; (iii) denda atas keterlambatan pembayaran; (iv) biaya penambahan layanan atau fitur atas permintaan dari Pengguna dalam Produk; dan (v) biaya-biaya lain yang terkait.
CFS berhak untuk melakukan penagihan secara langsung maupun tidak langsung baik secara mandiri maupun melalui setiap Mitra kepada Pengguna dan/atau Karyawan atas setiap kegagalan atau keterlambatan pembayaran atas penggunaan dan Transaksi atas Produk oleh Karyawan dari Pengguna, termasuk denda keterlambatan beserta biaya-biaya yang timbul atas penagihan tersebut. Pengguna dengan ini mengakui bahwa CFS memiliki hak penagihan sebelum jatuh tempo dalam hal terjadi hal-hal sebagai berikut:
1. Pengguna ditetapkan dalam kondisi penundaan kewajiban pembayaran utang atau kepailitan oleh pengadilan yang berwenang;
2. Pengguna karena atau dengan cara apapun telah kehilangan hak untuk mengurus harta benda, aset atau kekayaannya; dan/atau
3. harta benda, aset atau kekayaan dari Pengguna baik sebagian atau seluruhnya dengan cara apapun telah atau akan disita oleh pihak yang berwenang manapun.
CFS dan/atau Mitra berhak untuk (i) menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Produk untuk sementara waktu atau selamanya, untuk sebagian maupun seluruhnya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya; (ii) memberikan atau menyampaikan surat peringatan kepada Pengguna; (ii) mengakhiri Ketentuan Penggunaan atau PKS ini dengan seketika dan segera; (iv) menyampaikan laporan atau pemberitahuan kepada otoritas yang berwenang; (v) melakukan pemeriksaan, penyelidikan atau investigasi baik dengan melibatkan atau bekerja sama dengan pihak ketiga independen dan/atau aparat penegak hukum; (vi) mengajukan tuntutan atau gugatan serta menempuh setiap upaya hukum yang tersedia berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, apabila diduga terjadinya hal-hal sebagai berikut:
1. Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini;
2. terdapat indikasi kecurangan, pencurian atau peretasan data, penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme;
3. tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Ketentuan Penggunaan ini, termasuk pernyataan atau jaminan yang diberikan oleh Pengguna sebagaimana yang tertuang dalam Ketentuan Penggunaan ini tidak benar, tidak lengkap atau menyesatkan; dan/atau
4. terjadi pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab dari CFS.
Pengguna dilarang untuk, dan wajib memastikan agar setiap Karyawan juga untuk tunduk dan mematuhi larangan-larangan di bawah ini:
1. melakukan tindakan atau upaya peretasan, atau dengan sengaja dan tanpa hak, atau secara melawan hukum, atau tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari CFS melakukan tindakan atau upaya apa pun yang dapat mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, atau menyembunyikan suatu informasi elektronik sehubungan dengan sistem, perangkat, dan/atau jaringan pada Produk dengan cara apa pun, atau mengirimkan hal apa pun yang dapat mengganggu atau menghambat kinerja sistem, perangkat, dan/atau jaringan Produk; dan/atau
2. menggunakan atau berupaya menggunakan sistem, perangkat, dan/atau jaringan Produk untuk tujuan apa pun selain untuk tujuan sebagaimana dimaksud dalam Ketentuan Penggunaan ini.

5. Pernyataan, Jaminan, dan Larangan

Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
1. ia merupakan badan hukum atau badan usaha yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan memiliki kewenangan penuh untuk melaksanakan Ketentuan Penggunaan ini;
2. orang yang menyetujui dan/atau menandatangani Ketentuan Penggunaan serta dokumen lainnya yang merupakan turunan dan/atau suplemen terhadap Ketentuan Penggunaan ini (sebagaimana relevan) adalah orang yang berhak dan berwenang bertindak mewakili pihaknya sesuai anggaran dasarnya maupun bertindak berdasarkan surat kuasa yang sah;
3. ia telah memiliki semua persetujuan dan kewenangan sah dari pemilik data pribadi (Karyawan) untuk diproses dalam melaksanakan kesepakatan sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini;
4. ia memiliki kemampuan finansial yang baik dan cukup untuk melakukan pembayaran (i) kewajibannya kepada CFS berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, dan (ii) Gaji kepada Karyawan pada tanggal yang ditetapkan tanpa adanya keterlambatan atau kendala apapun;
5. ia membebaskan dan melepaskan CFS dari setiap sengketa, gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian yang diajukan oleh Karyawan dari Pengguna sehubungan dengan penggunaan Produk oleh Karyawan tersebut;
6. semua data, informasi dan dokumen yang dibuat atau disampaikan secara tertulis sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini adalah lengkap, tepat, benar dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya;
7. semua Karyawan yang didaftarkan dan diberikan akses terhadap Produk adalah benar Karyawan yang sah; dan/atau
8. tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan yang secara material dapat mempengaruhi kemampuan untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau mempengaruhi keabsahannya.
Selama Jangka Waktu dan selama Pengguna menggunakan Produk, Pengguna dilarang untuk:
1. mensublisensikan, menyewakan, meminjamkan, atau mendistribusikan Produk kepada pihak lainnya untuk kepentingan apapun, termasuk untuk memperoleh keuntungan apapun;
2. memalsukan data, informasi atau dokumen baik mengenai Pengguna ataupun Karyawan yang didaftarkannya;
3. melakukan penggunaan atas Produk atau melakukan tindakan terkait dengan Produk selain sebagaimana diizinkan secara tegas sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini;
4. menyalin, menerjemahkan, membongkar, mengurai, atau merekayasa ulang Produk termasuk membuat atau berusaha untuk membuat sandi sumber dari sandi Produk; dan/atau
5. melakukan modifikasi atau add-on terhadap Produk tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari CFS.
Dalam hal terdapat pelanggaran atas ketentuan huruf a atau huruf b di atas, baik disengaja atau tidak, maka CFS berhak mengakhiri kesepakatan sebelum berakhirnya Jangka Waktu.

6. Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

CFS menyediakan Produk dengan dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apapun. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, CFS menyangkal setiap dan seluruh jaminan lain (yang tegas, tersirat atau lainnya), termasuk jaminan yang tersirat dari kelayakan untuk jual beli, tidak adanya pelanggaran atau ketepatan untuk tujuan tertentu.
Pengguna dengan ini sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan Produk dan seluruh konsekuensi hukum yang timbul karenanya. Apabila terjadi pelanggaran terhadap Produk baik yang dilakukan secara sengaja ataupun tidak sengaja, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan, penyalahgunaan, kecurangan (fraud), hal, tindakan dan/atau tujuan lainnya yang bersifat melawan hukum atau berkaitan dengan perbuatan pidana atau pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau Karyawan. Pengguna dengan ini membebaskan dan melepaskan CFS dari segala tuntutan, klaim, kerugian yang terjadi dari pelanggaran yang diatur dalam ketentuan pasal ini.
CFS tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
1. pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan apapun dalam Ketentuan Penggunaan ini;
2. penggunaan Produk oleh Karyawan, Admin, pihak, pejabat, perwakilan atau orang yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah;
3. penyalahgunaan Produk oleh Karyawan, Admin, pihak, pejabat dan/atau perwakilan Pengguna yang bersifat melawan hukum atau berkaitan dengan perbuatan pidana atau pelanggaran terhadap Perjanjian ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
4. penggunaan Produk yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna yang ada dan berlaku bagi Pengguna; dan/atau
5. kesalahan atau kelalaian atas penyediaan layanan dari Mitra atau pihak ketiga manapun sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.
Dalam hal terdapat kerugian langsung yang diderita oleh Pengguna dalam penggunaan Produk yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian CFS dalam melaksanakan Ketentuan Penggunaan ini, maka CFS akan memberikan ganti rugi atas klaim, tuntutan dan atau gugatan Pengguna kepada CFS dengan jumlah maksimum sebesar Biaya Layanan yang telah dibayarkan oleh Pengguna tidak termasuk pajak dalam periode Jangka Waktu sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada Pihak yang bertanggung jawab terhadap Pihak lain (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. Kerahasiaan

Setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan pihak yang memberikan informasi rahasia (“Pihak Pengungkap“), baik secara langsung maupun tidak langsung diberikan oleh Pihak Pengungkap kepada penerima informasi rahasia (“Pihak Penerima“) sehubungan dengan pelaksanaan Syarat Ketentuan ini dianggap rahasia (“Informasi Rahasia“), namun tidak termasuk informasi sebagai berikut:
1. sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada tanggal pengungkapan Informasi Rahasia tersebut oleh Pihak Pengungkap serta tidak diperoleh atau berasal dari Perusahaan, perusahaan afiliasi atau melalui pihak lainnya yang memiliki kewajiban kerahasiaan;
2. pada tanggal pengungkapan, Informasi Rahasia sudah menjadi milik publik atau menjadi bagian milik publik;
3. didapatkan sendiri oleh Pihak Penerima dari pihak ketiga yang berhak untuk membuka Informasi Rahasia dimaksud pada waktu diminta oleh Pihak Penerima; atau
4. telah dikembangkan oleh Pihak Penerima sebelum tanggal pengungkapan Informasi Rahasia.
Pengungkapan dan pemanfaatan Informasi Rahasia oleh Pihak Penerima hanya dapat dilakukan untuk kepentingan penggunaan Produk dan Informasi Rahasia dilarang diungkapkan di depan umum dan/atau kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pihak Pengungkap. Informasi Rahasia tidak diperbolehkan untuk dimanfaatkan untuk kepentingan Pihak Penerima itu sendiri atau yang dapat merugikan Pihak Pengungkap dan harus dilaksanakan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini serta hukum yang berlaku di Indonesia.
Jika Informasi Rahasia harus diungkapkan karena ketentuan berdasarkan hukum yang berlaku atau dengan perintah atau keputusan pemerintah yang berwenang, pengungkapan Informasi Rahasia harus diinformasikan kepada Pihak Pengungkap sesegera mungkin.
Pasal mengenai Kerahasiaan ini akan tetap berlaku secara terus menerus meskipun Ketentuan Penggunaan ini berakhir atau diakhiri.

8. Keamanan Data

Pengguna memberikan persetujuan yang sah kepada CFS untuk:
1. memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Produk dalam rangka mengakses dan menggunakan Produk secara optimal;
2. mengumpulkan Data berupa data pribadi dari dan tentang Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan data pribadi lainnya pada saat Pengguna mengakses dan menggunakan Produk;
3. menggunakan Data yang tidak teridentifikasi sebagai pribadi untuk mengoptimalkan Produk, membantu CFS untuk mengetahui bagaimana cara Pengguna menggunakan Produk, melihat dan menilai efektivitas Produk, menemukan dan menyelesaikan masalah yang terdapat pada Produk, serta mengembangkan Produk untuk kepentingan Pengguna;
4. menghapus segala Data yang diunggah Pengguna yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
5. dengan seizin Pengguna melalui portal persetujuan Pengguna memberikan Data kepada Mitra apabila diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan penggunaan Produk; dan
6. mengirimkan pengumuman layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya kepada Pengguna yang berhubungan dengan penggunaan Produk.
Sepanjang CFS memperoleh Data dari Pengguna ketika Pengguna membuat akun dan menggunakan seluruh fitur yang terdapat pada Produk sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini, maka Pengguna dengan ini sepakat dan memberikan persetujuan kepada CFS untuk memproses Data tersebut secara eksklusif untuk tujuan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.
CFS akan melakukan semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh CFS dari Pengguna.
Segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh CFS dari Pengguna tidak akan diungkapkan kepada Mitra atau pihak ketiga lainnya, kecuali diizinkan oleh Pengguna dan CFS tidak bertanggung jawab terhadap penggunaan Data dan Informasi Rahasia tersebut oleh pihak ketiga tersebut.
Dalam hal perolehan, pengolahan/ penggunaan, penyimpanan, penyebarluasan, dan pemusnahan data pribadi Pengguna, CFS akan selalu mematuhi ketentuan dan peraturan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi.
Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini serta pemberian persetujuan apapun sehubungan dengan penggunaan Produk, termasuk penerapan Verifikasi oleh CFS, baik oleh Pengguna maupun setiap Karyawan, maka Pengguna maupun Karyawan akan terikat untuk tunduk dan mematuhi syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang diberlakukan oleh CFS, Mitra dan Afiliasi-nya serta bersedia untuk memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan CFS untuk tujuan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Produk yang digunakan oleh Pengguna merupakan Produk yang diciptakan, dikembangkan, dan dikelola oleh CFS. Dengan menggunakan Produk, Pengguna diberikan lisensi terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan memiliki batas waktu tertentu sesuai Jangka Waktu. Pemberian akses oleh CFS untuk menggunakan Produk dan pemberian lisensi tersebut tidak akan mengalihkan hak kekayaan intelektual maupun hak lainnya yang melekat pada Produk yang dimiliki CFS kepada Pengguna.
Tidak ada hak kekayaan intelektual atau lisensi apapun, termasuk yang berkaitan dengan Informasi Rahasia, yang dengan ini atau dengan cara lain diberikan atau dialihkan, baik secara langsung maupun tidak langsung, berdasarkan hak cipta, paten, atau hak apapun lainnya dari suatu Pihak kepada Pihak lainnya.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Setiap dan seluruh perselisihan, kontroversi, atau konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini termasuk sengketa mengenai keberadaan, kesimpulan, keberlakuan, pelanggaran, perubahan, habis berlaku dan pengakhiran (secara bersama-sama disebut “Sengketa”), akan pertama-tama diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat oleh Para Pihak dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak Sengketa tersebut diinformasikan oleh suatu Pihak kepada Pihak lainnya. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditentukan tersebut, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan Sengketa di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

11. Force Majeure

Pihak yang mengalami Force Majeure wajib memberitahukan secara tertulis Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 (lima) Hari Kerja dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan kemampuannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada Pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang ditimbulkan keadaan Force Majeure tersebut.
Apabila keadaan Force Majeure berlangsung sampai menimbulkan halangan dan keterlambatan dalam melaksanakan ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini selama 30 (tiga puluh) Hari Kalender, maka Para Pihak mengkomunikasikan untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut. Apabila ditemukan jalan keluarnya maka pelaksanaan Ketentuan Penggunaan dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu kesepakatan tertulis antara Para Pihak, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya keadaan Force Majeure tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak.
Dalam hal Ketentuan Penggunaan ini tidak dapat dilaksanakan sehubungan dengan terjadinya Force Majeure maka segala akibat yang timbul dari tidak terlaksananya Ketentuan Penggunaan menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak dan satu Pihak tidak dapat menuntut Pihak lainnya atas tidak terlaksananya Ketentuan Penggunaan tersebut dan Pihak yang terkena dampak Force Majeure tidak akan dianggap telah melakukan pelanggaran atau wanprestasi terhadap Ketentuan Penggunaan ini. Masing-masing Pihak yang mengalami kondisi Force Majeure memberikan laporan tertulis kepada Pihak lain atas ketidakmampuannya memenuhi kewajiban yang ada dalam Ketentuan Penggunaan ini yang disebabkan oleh hal-hal tersebut di atas.

12. Pemberitahuan

Setiap pemberitahuan, pemberian tagihan dan komunikasi lainnya berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini ini harus dibuat secara tertulis, dan diserahkan secara langsung, termasuk melalui kurir, atau dikirimkan melalui pos tercatat atau dikirimkan melalui surat elektronik (e-mail) ke alamat masing-masing Pihak.
Setiap pemberitahuan, pemberian tagihan atau komunikasi lainnya akan dianggap telah diserahkan secara patut:
1. pada tanggal diserahkan, dalam hal dikirimkan secara langsung atau melalui kurir, yang dibuktikan dengan tanda tangan penerima pada buku pengantar surat atau tanda terima yang diterbitkan oleh pengirim;
2. 3 (tiga) Hari Kerja setelah dimasukkan ke pos tercatat, dalam hal dilakukan melalui pos tercatat, yang dibuktikan dengan resi pengiriman pos tercatat;
3. pada tanggal pengiriman, dalam hal dilakukan melalui surat elektronik, yang dibuktikan dengan status terkirim dan tidak adanya notifikasi kegagalan penerimaan.
Dalam hal terjadi perubahan alamat tersebut di atas atau alamat terakhir yang tercatat pada masing-masing Pihak, maka perubahan tersebut harus diberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 (lima) Hari Kerja sebelum berlakunya perubahan alamat yang dimaksud. Jika perubahan alamat tersebut tidak diberitahukan, maka pemberitahuan, pemberian tagihan atau komunikasi lainnya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini dianggap telah diberikan sebagaimana mestinya dengan dikirimkannya ke alamat tersebut di atas atau alamat terakhir yang tercatat pada Pihak lainnya.

13. Jangka Waktu dan Pengakhiran

Ketentuan Penggunaan ini berlaku efektif untuk jangka waktu sesuai dengan yang tertulis pada dokumen, formulir, perjanjian yang ditandatangani terakhir oleh Para Pihak, atau selama Pengguna menggunakan Produk, kecuali dalam hal terdapat pemberitahuan tertulis dari suatu Pihak kepada Pihak lainnya untuk tidak lagi menggunakan Produk (“Jangka Waktu”).
CFS, menurut pertimbangannya sendiri, dapat mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini secara sepihak dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis yang cukup kepada Pengguna.
Dalam hal Pengguna hendak mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini dan berhenti menggunakan Produk sebelum Jangka Waktu berakhir, maka:
1. Pengguna wajib memberitahukan secara tertulis kepada CFS paling lambat 30 (tiga puluh) Hari Kalender sebelum tanggal yang dikehendakinya;
2. Pengguna wajib melakukan pembayaran biaya-biaya yang timbul menurut Ketentuan Penggunaan ini secara penuh; dan
3. CFS tidak wajib untuk mengembalikan biaya-biaya yang timbul karena pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini yang telah dibayar oleh Pengguna kepada CFS.
Pengakhiran atas Ketentuan Penggunaan ini tidak akan mengurangi dan/atau menghilangkan kewajiban yang harus dipenuhi oleh masing-masing Pihak yang belum dilaksanakan, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh Para Pihak.
Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sehingga pengakhiran tersebut dapat dilakukan tanpa memerlukan penetapan atau putusan pengadilan.

14. Lain-Lain

Seluruh lampiran yang telah disepakati oleh Para Pihak melekat dalam Ketentuan Penggunaan ini dan menjadi satu-kesatuan yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini dan dalam pelaksanaannya tidak dapat berdiri sendiri tanpa adanya Ketentuan Penggunaan ini.
Setiap hal yang belum ditentukan atau disepakati oleh Para Pihak dalam Ketentuan Penggunaan ini akan ditentukan di kemudian hari melalui musyawarah untuk mencapai mufakat. Perubahan atau penambahan yang telah disepakati oleh Para Pihak harus dibuat secara tertulis dan mengikat Para Pihak dalam bentuk addendum atau amandemen. Setelah adendum ditandatangani, adendum tersebut akan ditafsirkan sebagai satu kesatuan dan dokumen yang sama dengan Ketentuan Penggunaan ini.
Tiada keterlambatan atau kelalaian oleh Pihak manapun untuk melaksanakan atau memberlakukan setiap waktu atas setiap hak atau ketentuan pada Ketentuan Penggunaan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan terhadapnya, kecuali dilakukan secara tertulis.
Jika ada ketentuan atau bagian dari Ketentuan Penggunaan ini tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal karena hukum yang berlaku, maka ketidak berlakuan ketentuan tersebut tidak mengakibatkan batalnya seluruh persyaratan dan ketentuan Ketentuan Penggunaan ini. Para Pihak menyetujui bahwa ketentuan lainnya dari Ketentuan Penggunaan ini akan terus berlaku sepenuhnya dan Para Pihak akan berusaha untuk mengubah ketentuan yang tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal agar sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Salah satu Pihak tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban yang timbul dari pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Pihak lainnya.
Ketentuan Penggunaan ini berisikan kesepakatan antara Para Pihak dan menggantikan seluruh kesepakatan atau Ketentuan Penggunaan yang berkaitan dengan isi dari Ketentuan Penggunaan ini, dan seluruh kesepakatan tertulis maupun verbal antara Para Pihak sehubungan dengan hal-hal yang diperjanjikan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Judul-judul, penebalan, dan penggaris bawahan istilah-istilah tertentu dalam Ketentuan Penggunaan ini semata-mata dimaksudkan untuk memperjelas keberadaan kata-kata yang bersangkutan dan tidak mempengaruhi arti dari kata tersebut.
Ketentuan Penggunaan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing selain bahasa Indonesia. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Pengguna dianjurkan untuk selalu merujuk kepada versi bahasa Indonesia.
Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian elektronik yang sah dan mengikat secara hukum saat Pengguna atau Karyawan menekan tombol ‘daftar’ atau ‘masuk’ di Produk. Pengguna tidak dapat mengalihkan haknya tanpa persetujuan tertulis dari CFS. CFS dapat mengalihkan haknya kepada pihak lain tanpa pemberitahuan sebelumnya.

SYARAT DAN KETENTUAN KHUSUS PENGGUNAAN PRODUK

1. EWA

Limit dari Produk EWA yang diberikan oleh CFS adalah paling besar Rp5.000.000 (lima juta Rupiah) (“Limit Produk EWA”). Pengguna dapat menentukan Limit Produk EWA yang akan (i) disetujui oleh CFS terlebih dahulu, dan (ii) diberikan kepada masing-masing Karyawan-nya yang dalam kondisi apapun tidak akan melebihi Limit Produk EWA.
Biaya Layanan untuk setiap penggunaan Produk EWA, tergantung jumlah besaran Limit Produk EWA yang digunakan, akan ditentukan berdasarkan diskresi tunggal dari CFS.
Periode penggunaan Produk EWA (cut-off) sesuai dengan periode waktu penerimaan Gaji oleh Karyawan dari Pengguna.
Batas maksimal penggunaan Produk EWA, yaitu (i) 50% (lima puluh persen) dari Gaji setiap Karyawan atau (ii) dengan batas atas maksimal sesuai Limit Produk EWA, mana yang tercapai terlebih dahulu.
CFS atau Mitra wajib untuk mengirimkan tagihan dan laporan penggunaan Produk EWA kepada Pengguna. Pengguna wajib melakukan pembayaran kembali atas Produk EWA yang telah digunakan pada waktu sesuai dengan informasi yang tercantum pada tagihan yang dikirimkan.
Pengguna wajib membayar denda keterlambatan pembayaran Produk EWA sebesar 0,1% (nol koma satu persen) per hari keterlambatan bayar dari total tagihan yang belum dibayarkan.
Pengguna mengakui dan memahami bahwa denda keterlambatan pembayaran Produk EWA tersebut akan terus bertambah dan berjalan sampai dengan Pengguna membayarkan seluruh kewajibannya kepada CFS.
Produk EWA dapat kembali digunakan setelah Pengguna melakukan pembayaran secara lengkap dan penuh.
Limit Produk EWA dan Biaya Layanan akan dan selalu merujuk pada ketentuan yang ditetapkan oleh CFS sebagaimana diinformasikan melalui Produk dan/atau melalui media komunikasi lainnya yang ditetapkan oleh CFS dari waktu ke waktu. CFS akan memberitahukan kepada Pengguna jika terdapat perubahan Limit Produk EWA dan Biaya Layanan. Oleh karenanya, Pengguna memahami dan mengakui bahwa Limit Produk EWA dan Biaya Layanan dapat mengalami perubahan, sehingga Pengguna setuju bahwa perubahan akan berlaku efektif sesuai dengan tanggal yang akan diberitahukan di kemudian hari dan versi yang berlaku adalah versi terakhir yang diterima oleh Pengguna.

2. Flex Installment

Karyawan yang hendak menggunakan Produk Flex Installment wajib untuk melakukan (i) aktivasi terlebih dahulu, (ii) memberikan persetujuan atas syarat dan ketentuan yang ada dan (iii) menyerahkan Data yang dibutuhkan untuk keperluan Verifikasi oleh CFS atau Mitra. CFS atau Mitra berhak untuk meminta Data tambahan apabila dari hasil verifikasi dan penilaian yang dilakukan Data yang diserahkan sebelumnya tidak sesuai atau lengkap.
CFS atau Mitra yang terkait berhak atas diskresinya sendiri untuk menentukan persetujuan atau penolakan atas permohonan penggunaan Produk Flex Installment oleh Karyawan.
Setiap Karyawan yang disetujui aplikasinya dan hendak menggunakan fasilitas Produk Flex Installment wajib menandatangani perjanjian pendanaan dengan Mitra dengan prosedur yang ditentukan oleh Mitra dengan dibantu oleh CFS.
CFS atau Mitra akan menginformasikan limit atas Produk Flex Installment bagi Karyawan yang disetujui aplikasinya dan sudah mengajukan fasilitas, yaitu sebesar paling banyak 2 (dua) kali Gaji dari Karyawan yang bersangkutan (“Limit Produk Flex Installment”).
Biaya Layanan atas setiap Transaksi terhadap Produk Flex Installment adalah sebagaimana ditentukan dalam Produk.
CFS atau Mitra akan mengirimkan laporan penggunaan Produk Flex Installment oleh Karyawan beserta tagihan kepada Pengguna melalui surat elektronik atau email untuk dilakukan pembayaran dana pinjaman oleh Pengguna sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini atau oleh Karyawan sesuai dengan perjanjian pendanaan yang berlaku padanya.
Pengguna atau Karyawan wajib membayar denda keterlambatan pembayaran dana pinjaman dari Produk Flex Installment sebesar 0,1% (nol koma satu persen) per hari keterlambatan bayar dari total tagihan yang belum dibayarkan.
Limit Produk Produk Flex Installment dan Biaya Layanan akan dan selalu merujuk pada ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra dan/atau CFS sebagaimana diinformasikan melalui Produk dan/atau melalui media komunikasi lainnya yang ditetapkan oleh CFS dari waktu ke waktu. CFS akan memberitahukan kepada Pengguna jika terdapat perubahan Limit Produk Flex Installment dan Biaya Layanan. Oleh karenanya, Pengguna memahami dan mengakui bahwa Limit Produk Flex Installment dan Biaya Layanan dapat mengalami perubahan, sehingga Pengguna setuju bahwa perubahan akan berlaku efektif sesuai dengan tanggal yang akan diberitahukan di kemudian hari dan versi yang berlaku adalah versi terakhir yang diterima oleh Pengguna.

3. Flex Benefit

Pengguna wajib menyetorkan Deposit untuk dapat menggunakan Produk Flex Benefit ke rekening akun virtual yang disediakan oleh CFS.
Karyawan dapat melakukan Transaksi pada Produk Flex Benefit sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan serta penyetoran Deposit yang dilakukan oleh Pengguna.
Pengguna dengan ini memahami dan setuju dalam hal penyetoran Deposit belum atau tidak dilakukan oleh Pengguna sehingga Deposit yang ada dari Pengguna tidak mencukupi untuk menyelesaikan Transaksi atas Produk Flex Benefit, maka Transaksi tersebut tidak dapat dilakukan oleh Karyawan.
Karyawan akan diberikan ketentuan batas pemakaian atau limit Transaksi setiap bulan sesuai dengan kebijakan dan pengaturan yang ditentukan oleh Pengguna (apabila ditentukan khusus).
Dalam hal Ketentuan Penggunaan ini berakhir karena Pengguna tidak lagi menggunakan Produk, khususnya Produk Flex Benefit, maka Pengguna (i) tetap dapat menggunakan Deposit yang telah disetor dan masih sisa untuk dapat dilakukan Transaksi oleh Pengguna atau Karyawan sampai dengan habis dan (ii) wajib untuk melakukan pembayaran atas tagihan yang masih ada padanya, dengan tidak membatasi hak dan/atau kepentingan lainnya yang dimiliki atau mungkin dimiliki oleh CFS berdasarkan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau pasal lain dalam Ketentuan Penggunaan ini.

4. Kesepakatan Operasional

Perubahan Status Karyawan.
Pengguna wajib menginformasikan CFS atas setiap perubahan status dan jumlah Karyawan dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Perubahan Gaji: Paling lambat 1 (satu) Hari Kerja sebelum perubahan berlaku efektif;
2. Penambahan atau pengurangan jumlah Karyawan: Paling lambat 1 (satu) Hari Kerja sebelum penambahan atau pengurangan berlaku efektif.
3. Pengakhiran hubungan kerja dengan Karyawan: Dalam 30 (tiga puluh) Hari Kalender sebelum tanggal efektif pengunduran diri atau selambat-lambatnya pada tanggal Karyawan tersebut menyampaikan pengunduran diri.
  Dalam hal Pengguna tidak mengikuti ketentuan ini, maka CFS akan memproses Transaksi dengan data yang dimiliki sebelumnya dan CFS tidak bertanggung jawab atas setiap dampak yang terjadi karenanya.
Waktu Operasional
Waktu operasional Transaksi adalah sesuai dengan yang tercantum dalam Produk. Apabila terdapat pemeliharaan sistem pada waktu operasional tertentu, maka Transaksi akan diproses setelah pemeliharaan selesai.

Dengan menekan tanda “Setuju” pada halaman Ketentuan Penggunaan ini, Anda menyatakan telah membaca, mengerti, dan setuju untuk mengikatkan diri serta tunduk pada seluruh ketentuan yang tertuang dalam Ketentuan Penggunaan ini.

KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK MEKARI EXPENSE

Dimodifikasi pada: 13 September 2024

HARAP MEMBACA KETENTUAN PENGGUNAAN PRODUK INI DENGAN SEKSAMA.

Selamat datang di platform Mekari Expense, sebuah Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang dimiliki dan dikelola oleh PT Cipta Fasilitas Satu (“CFS”) atau Afiliasi yang terkait. Ketentuan Penggunaan Produk Mekari Expense (selanjutnya disebut sebagai “Ketentuan Penggunaan”) ini adalah perjanjian antara Anda (“Pengguna”) dengan CFS (secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”), yang mengatur mengenai akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, website, produk dan layanan yang diberikan oleh Kami dan/atau Afiliasi Kami (selanjutnya disebut sebagai “Produk”). Ketentuan Penggunaan ini mengatur tentang Ketentuan Penggunaan penggunaan Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah) oleh Anda serta penyediaan Produk oleh CFS yang disediakan berdasarkan perizinan berusaha yang ada dan berlaku atau bekerja sama dengan Mitra yang relevan. Ketentuan Penggunaan ini terdiri dari dan harus dibaca sebagai suatu kesatuan dengan dokumen-dokumen berikut:

Ketentuan Penggunaan Platform Mekari;
Perjanjian Penggunaan Produk/ Formulir Berlangganan (Subscription Form) (selanjutnya disebut sebagai “PKS”); dan
Pemberitahuan Privasi.

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PENGGUNAAN PRODUK

1. Definisi

“Admin” adalah Karyawan yang merupakan pejabat atau perwakilan dan ditunjuk oleh Pengguna untuk mewakili Pengguna tersebut, yang sudah membaca dan menyetujui Ketentuan Penggunaan yang terkait dengan penggunaan Dashboard.
“Afiliasi” adalah entitas manapun yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali yang sama dengan Pihak dalam Ketentuan Penggunaan ini.
“Biaya Layanan” adalah sejumlah biaya layanan yang diperoleh CFS atas setiap Transaksi terhadap Produk yang digunakan oleh Pengguna atau Karyawan yang besarannya akan ditentukan dan dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai pemberitahuan dalam Produk.
“Biaya Penggunaan” adalah sejumlah biaya yang dikenakan oleh CFS kepada Pengguna atas penggunaan Produk, yang akan ditagih setiap bulannya sesuai dengan jumlah Karyawan yang didaftarkan oleh Pengguna.
“Data” adalah segala data, informasi dan dokumen yang diserahkan oleh Pengguna kepada CFS, atau diperoleh CFS dalam hal Pengguna mengakses dan menggunakan Produk untuk kepentingan pelaksanaan Verifikasi dan Ketentuan Penggunaan ini.
“Dashboard” adalah situs atau peramban untuk memantau log penggunaan Produk, saldo Deposit, setiap Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna atau Karyawan, serta fitur-fitur lainnya yang relevan yang dari waktu ke waktu dapat diubah oleh CFS selama berlangsungnya Ketentuan Penggunaan ini.
“Deposit” adalah sejumlah dana yang disetorkan (top-up) oleh Pengguna kepada CFS melalui rekening yang disediakan oleh CFS atau Mitra yang akan digunakan sebagai sumber dana dalam penyelesaian Transaksi atas Produk tertentu menurut Ketentuan Penggunaan ini.
“Force Majeure” adalah termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan pandemi, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja massal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.
“Hari Kalender” adalah semua hari dalam satu tahun kalender mulai dari hari Senin sampai dengan hari Minggu, termasuk hari libur nasional dan/atau cuti bersama yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia.
“Hari Kerja” adalah hari selain hari Sabtu, Minggu, dan hari libur resmi nasional, yang mana bank melakukan kegiatan usahanya dan menyelenggarakan kegiatan kliring sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia.
“Karyawan” adalah karyawan, pekerja, buruh atau mitra yang didaftarkan sendiri oleh Pengguna dan diikat berdasarkan perjanjian kerja atau kemitraan yang sah serta memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh diskresi tunggal dari CFS untuk menggunakan Produk.
“Ketentuan Penggunaan” adalah syarat dan ketentuan yang berlaku dan relevan masing-masing bagi Pengguna atau Karyawan sehubungan dengan penggunaan Produk atas aplikasi, situs, konten, produk dan layanan yang diberikan oleh CFS, Afiliasi dan/atau Mitra.
“Mitra” adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan CFS yang dapat membantu CFS untuk melaksanakan dan mengakomodir Ketentuan Penggunaan ini, termasuk namun tidak terbatas pada badan usaha atau badan hukum yang menyediakan barang atau jasa terkait dengan layanan keuangan atau sistem pembayaran dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan atau Bank Indonesia.
“Produk” adalah layanan pengelolaan biaya operasional perusahaan yang terdapat dalam suatu aplikasi atau platform digital yang bernama Mekari Expense yang dimiliki dan dikelola oleh CFS dan Afiliasi-nya, termasuk (i) My Claims, (ii) My Business Trips, (iii) Bills, (iv) Fasilitas VCN, (v) International Transfer, (vi) Accounts, dan/atau (vii) Mekari Stream, serta produk dan/atau layanan lainnya yang mungkin ditambahkan, dimodifikasi, atau diubah dari waktu ke waktu oleh CFS dan sebagaimana disepakati oleh Para Pihak menurut Ketentuan Penggunaan ini.
“Transaksi” adalah setiap aktivitas atau kegiatan berupa jual beli, pinjam meminjam, kegiatan top-up, dan/atau instruksi pengiriman/pembayaran, yang diminta, dilakukan dan diselesaikan oleh Pengguna atau Karyawan ketika menggunakan Produk.
“Verifikasi” adalah serangkaian tindakan yang dilakukan agar Pengguna dapat menggunakan dan/atau menerima Produk, termasuk di antaranya proses identifikasi, verifikasi atau penilaian terhadap Karyawan, memantau kegiatan Transaksi, dan termasuk untuk kegiatan pelaporan atas Transaksi yang mencurigakan, yang akan dilakukan oleh CFS atau Afiliasinya.

2. Ruang Lingkup

Pengguna dengan ini menunjuk CFS untuk menyediakan Produk (sebagaimana relevan) kepada setiap Karyawan yang didaftarkan olehnya, dan CFS dengan ini menerima penunjukkan tersebut, sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Pengguna memahami dan mengakui bahwa Produk ditujukan kepada, dan digunakan oleh setiap Karyawan terdaftar, dan dengan ini Pengguna mengetahui, mengakui, menyatakan dan menjamin bahwa ia setuju serta akan selalu bertanggung jawab terhadap seluruh tindakan, termasuk seluruh Transaksi yang dilakukan oleh setiap Karyawan atas penggunaan Produk. Dalam hal konteksnya menentukan demikian, maka rujukan terhadap Pengguna akan mencakup juga terhadap Karyawan, dan vice versa.
Para Pihak sepakat bahwa tidak ada satu ketentuan pun dalam Ketentuan Penggunaan ini yang dapat membuat dan memberlakukan hubungan ketenagakerjaan dalam bentuk apapun, termasuk antara CFS dengan Karyawan atau mengalihkan hubungan ketenagakerjaan Karyawan dari Pengguna kepada CFS. Pengguna adalah satu-satunya Pihak yang bertanggung jawab terhadap hubungan ketenagakerjaan antara Pengguna dengan Karyawan.

3. Kebijakan Umum Penggunaan Produk

CFS wajib menyediakan Produk kepada Pengguna berdasarkan kesepakatan Para Pihak sebagaimana tercantum dalam Ketentuan Penggunaan ini serta dokumen lainnya yang relevan yang diakui dan disetujui oleh Para Pihak tersebut, termasuk daftar Produk yang hendak digunakan, Biaya Penggunaan, Biaya Layanan, dan hal-hal lain yang perlu disepakati secara komersial oleh Para Pihak. Hal penyediaan Produk sebagaimana dimaksud dalam ketentuan ini dapat diubah dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu dari CFS kepada Pengguna atau Karyawan, termasuk melalui Produk, surat elektronik (e-mail), dan/atau media lainnya yang ditentukan dari waktu ke waktu oleh CFS atas diskresinya sendiri.
CFS, atas diskresinya sendiri atau sebagaimana disyaratkan oleh Mitra, berhak untuk:
1. menerima Data dari dan/atau berkaitan dengan Pengguna serta Karyawan sehubungan dengan penerapan Verifikasi yang akan dilakukan oleh CFS sesuai dengan peraturan perundang-undangan serta kebijakan CFS, Afiliasi-nya dan Mitra yang berlaku;
2. menentukan cara atau metode penggunaan, pembayaran, penyetoran Deposit, batas pemakaian saldo atau limit Transaksi setiap Produk oleh Pengguna atau Karyawan;
3. mengenakan Biaya Penggunaan terhadap penggunaan Produk oleh Pengguna dan Biaya Layanan terhadap Transaksi atas setiap Produk oleh Karyawan, beserta denda atas setiap kegagalan atau keterlambatan pembayaran yang timbul karenanya;
4. batas pemakaian saldo atau limit Transaksi yang dapat digunakan oleh Karyawan, baik dengan atau tanpa persetujuan dari Pengguna;
5. pengembalian saldo atau limit Transaksi yang dapat digunakan oleh Karyawan.
CFS akan mengaktifkan Produk untuk dapat digunakan oleh Pengguna beserta Karyawan yang terkait setelah Pengguna dan/atau Karyawan tersebut memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan dan dapat diubah oleh CFS dari waktu ke waktu, sebagai berikut:
1. Pengguna telah mendaftarkan dan menyerahkan Data sehubungan dengan penerapan Verifikasi, baik yang berkaitan dengan Pengguna maupun Karyawan, kepada CFS;
2. Pengguna berjanji untuk (i) memberitahukan dan memastikan pemahaman Karyawan atas Produk; dan (ii) telah memperoleh persetujuan dari semua pemilik data pribadi terkait dengan Data dari Karyawan sehubungan dengan perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pengungkapan, pemindahan dan/atau pengiriman Data tersebut oleh setiap Pihak sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini;
3. Pengguna wajib menunjuk Admin sehubungan dengan aktivasi dan penggunaan Dashboard yang memiliki kapasitas yang cukup dan penuh, dengan ketentuan Pengguna tidak akan membatalkan Ketentuan Penggunaan ini dengan alasan Ketentuan Penggunaan ini tidak sah karena tidak diwakili oleh perwakilannya yang sah.
Pengguna wajib untuk memverifikasi dan memastikan kembali seluruh Karyawan yang hendak didaftarkan beserta seluruh Data yang diberikan kepada CFS, khususnya yang bersangkutan dengan data pribadi dari Karyawan terdaftar untuk menggunakan Produk. Pengguna dengan ini menyatakan telah mendapatkan persetujuan atasnya dan menunjuk serta memberikan kewenangan kepada CFS untuk menerapkan Verifikasi yang diperlukan kepada Karyawan sebagai pemenuhan kewajiban ketentuan ini.
Sehubungan dengan penggunaan Produk, Pengguna dengan ini berhak untuk:
1. menentukan jumlah Karyawan serta Karyawan mana saja yang dapat menggunakan Produk;
2. membatalkan penggunaan Produk serta Transaksi yang dilakukan oleh Karyawan;
3. memberikan perintah dan menetapkan tujuan kepada CFS untuk memproses Data yang diberikan olehnya atau oleh Karyawan, termasuk meminta pengembalian Data.
Pengguna bertanggung jawab secara penuh terhadap segala tindakan yang dilakukan oleh Admin yang ditunjuk dalam hal melakukan pengelolaan Dashboard.
Pengguna wajib menyetorkan Deposit kepada CFS dengan melakukan transfer atau pemindahbukuan ke rekening yang sudah ditentukan dan disediakan oleh CFS. Pengguna dengan ini memahami dan setuju bahwa Transaksi tidak dapat dilakukan dalam hal penyetoran Deposit belum mencukupi, atau tidak dilakukan oleh Pengguna.
Dalam hal Ketentuan Penggunaan atau PKS yang mendasari kerjasama Para Pihak menjadi berakhir atau diakhiri sebelum berakhirnya Jangka Waktu, maka Pengguna berhak untuk meminta pengembalian Deposit yang telah disetor dan masih sisa pada rekening yang ditentukan oleh Pengguna, dengan tidak membatasi hak dan/atau kepentingan yang dimiliki atau mungkin dimiliki oleh CFS untuk melakukan tindakan tertentu berdasarkan peraturan perundang-undangan, PKS dan/atau Ketentuan Penggunaan yang berlaku.
CFS berhak untuk membatasi, menahan, menolak atau mengakhiri permohonan Pengguna atau Karyawan terhadap Transaksi, apabila Pengguna tidak bersedia untuk memberikan seluruh persyaratan yang diminta, Data yang disampaikan tidak sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan oleh CFS dan/atau Mitra, dan/atau terdapat penggunaan Produk yang tidak sesuai oleh peraturan perundang-undangan, PKS dan/atau Ketentuan Penggunaan yang berlaku.
Setiap pajak yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini dan pelaksanaannya merupakan tanggung jawab masing-masing Pihak sesuai dengan hukum atau peraturan perundang-undangan bidang perpajakan yang berlaku. Setiap Pihak berjanji untuk melakukan segala hal yang secara wajar diperlukan untuk membantu Pihak lainnya sehubungan dengan kepatuhan terhadap hukum atau peraturan perundang-undangan bidang perpajakan yang berlaku dari waktu ke waktu sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.

4. Ketentuan Pelaksanaan Penggunaan Produk

Pengguna dengan ini setuju untuk menggunakan Produk yang disediakan oleh CFS sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini, termasuk Ketentuan Penggunaan yang dianggap dicantumkan dalam, dan merupakan satu kesatuan dengan, Ketentuan Penggunaan ini. Untuk menghindari keraguan, (i) segala akibat serta kewajiban yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Produk beserta Transaksi atas Produk baik oleh Pengguna maupun Karyawan merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya; dan (ii) CFS tidak terlibat dalam pengelolaan kebijakan perusahaan internal Pengguna antara Pengguna dengan Karyawan.
Para Pihak mengakui dan setuju bahwa dalam melaksanakan Ketentuan Penggunaan ini, CFS dapat dibantu oleh dan bekerja sama dengan Afiliasi dari CFS maupun Mitra. Untuk menghindari keragu-raguan, pihak Afiliasi dari CFS maupun Mitra dapat melakukan pemasaran, Verifikasi, penilaian kredit, penjelasan, penagihan maupun tindakan-tindakan lainnya yang diperbolehkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.
CFS bersama-sama dengan Mitra wajib untuk memberikan layanan pengaduan konsumen, yang bekerja sama dengan Pengguna, kepada Karyawan dengan ketentuan bahwa Pengguna hanya dapat meneruskan pengaduan konsumen dari Karyawan apabila status Transaksi atas Produk dinyatakan telah berhasil namun tidak diterima manfaatnya oleh Karyawan, dengan menyertakan data, informasi dan dokumen yang dipersyaratkan oleh CFS dan/atau Mitra.
CFS dan/atau Mitra berhak untuk:
1. menyelenggarakan Transaksi atas setiap Produk baik dengan atau tanpa melakukan integrasi informasi atau sistem elektronik milik Pengguna;
2. membuat, menambahkan atau mengurangi fitur atau layanan dalam Dashboard atau Produk yang memungkinkan Pengguna atau Karyawan untuk menggunakan Produk sesuai dengan tujuan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini;
3. memantau setiap akses, aktivitas, penggunaan Produk oleh Pengguna, serta Transaksi atas Produk yang dilakukan oleh Pengguna atau Karyawan untuk memastikan kepatuhan Pengguna atas Ketentuan Penggunaan ini atau untuk memenuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau bahkan perintah pengadilan atau otoritas yang berwenang lainnya;
4. mengirimkan konten terkait informasi terbaru, termasuk edukasi yang diperlukan kepada Pengguna atau Karyawan sehubungan dengan penggunaan Produk melalui Dashboard atau media lain yang ditentukan oleh CFS;
5. melakukan deaktivasi terhadap Produk dalam hal tidak terdapat Transaksi apapun selama 60 (enam puluh) Hari Kalender berturut-turut oleh Pengguna atau Karyawan.
CFS, Afiliasi atau Mitra-nya yang terkait akan mengirimkan laporan penggunaan Produk melalui Dashboard atau media lain yang ditentukan oleh CFS, termasuk segala Transaksi yang dilakukan oleh seluruh Karyawan, serta memberikan tagihan yang diperlukan sehubungan dengan dengan penggunaan Produk tersebut, dan Pengguna wajib untuk melakukan pembayaran sesuai dengan nilai yang tercantum dalam tagihan dengan cara transfer atau pemindahbukuan atau metode lainnya yang ditentukan oleh CFS berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini.
Para Pihak sepakat dan mengakui bahwa data Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada data mengenai jenis dan jumlah Produk yang digunakan serta seluruh Transaksi yang dilakukan oleh Karyawan, akan mengacu pada data yang dikuasai atau dikelola oleh CFS, kecuali dalam hal terdapat kesalahan atau kelalaian nyata oleh CFS sebagaimana dapat dibuktikan oleh Pengguna. Dalam hal terdapat perbedaan pendapat di antara Para Pihak atau ketidaksesuaian mengenai data Transaksi, jumlah pembayaran atau biaya-biaya tertentu sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini, Para Pihak akan dengan segera dan itikad baik berdiskusi dan melakukan rekonsiliasi guna mencari penyelesaian atas hal-hal tersebut.
Pengguna wajib membayar, memastikan pembayaran atas dan bertanggung jawab atas pemenuhan seluruh kewajiban pembayaran yang timbul atas penggunaan Produk berdasarkan tagihan yang telah diterima olehnya dari CFS, termasuk (i) Biaya Penggunaan; (ii) Biaya Layanan yang belum diselesaikan atau dibayarkan oleh Pengguna atau Karyawan; (iii) setiap Transaksi atas Produk oleh Karyawan dalam kondisi apapun seperti hubungan ketenagakerjaan antara Pengguna dan Karyawan telah berakhir, namun Karyawan masih dapat menggunakan Produk karena Pengguna lalai untuk (a) melaksanakan penonaktifan Karyawan secara mandiri melalui Dashboard, maupun (b) memberitahukan perubahan status Karyawan kepada CFS sesuai dengan jangka waktu yang telah ditentukan dalam Ketentuan Penggunaan ini; (iv) denda atas keterlambatan pembayaran; (v) biaya penambahan layanan atau fitur atas permintaan dari Pengguna dalam Produk; dan (vi) biaya-biaya lain yang terkait.
CFS berhak untuk melakukan penagihan secara langsung maupun tidak langsung baik secara mandiri maupun melalui setiap Mitra kepada Pengguna dan/atau Karyawan atas setiap kegagalan atau keterlambatan pembayaran atas penggunaan dan Transaksi atas Produk oleh Karyawan dari Pengguna, termasuk denda keterlambatan beserta biaya-biaya yang timbul atas penagihan tersebut. Pengguna dengan ini mengakui bahwa CFS memiliki hak penagihan sebelum jatuh tempo dalam hal terjadi hal-hal sebagai berikut:
1. Pengguna ditetapkan dalam kondisi penundaan kewajiban pembayaran utang atau kepailitan oleh pengadilan yang berwenang;
2. Pengguna karena atau dengan cara apapun telah kehilangan hak untuk mengurus harta benda, aset atau kekayaannya; dan/atau
3. harta benda, aset atau kekayaan dari Pengguna baik sebagian atau seluruhnya dengan cara apapun telah atau akan disita oleh pihak yang berwenang manapun.
CFS dan/atau Mitra berhak untuk (i) menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Produk untuk sementara waktu atau selamanya, untuk sebagian maupun seluruhnya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya; (ii) memberikan atau menyampaikan surat peringatan kepada Pengguna; (ii) mengakhiri Ketentuan Penggunaan atau PKS dengan seketika dan segera; (iv) menyampaikan laporan atau pemberitahuan kepada otoritas yang berwenang; (v) melakukan pemeriksaan, penyelidikan atau investigasi baik dengan melibatkan atau bekerja sama dengan pihak ketiga independen dan/atau aparat penegak hukum; (vi) mengajukan tuntutan atau gugatan serta menempuh setiap upaya hukum yang tersedia berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, apabila diduga terjadinya hal-hal sebagai berikut:
1. Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini;
2. terdapat indikasi kecurangan, pencurian atau peretasan data, penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme;
3. tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Ketentuan Penggunaan ini, termasuk pernyataan atau jaminan yang diberikan oleh Pengguna sebagaimana yang tertuang dalam Ketentuan Penggunaan ini tidak benar, tidak lengkap atau menyesatkan; dan/atau
4. terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab dari CFS.
Pengguna dilarang untuk, dan wajib memastikan agar setiap Karyawan juga untuk tunduk dan mematuhi larangan-larangan di bawah ini:
1. melakukan tindakan atau upaya peretasan, atau dengan sengaja dan tanpa hak, atau secara melawan hukum, atau tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari CFS melakukan tindakan atau upaya apa pun yang dapat mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, atau menyembunyikan suatu informasi elektronik sehubungan dengan sistem, perangkat, dan/atau jaringan pada Produk dengan cara apa pun, atau mengirimkan hal apa pun yang dapat mengganggu atau menghambat kinerja sistem, perangkat, dan/atau jaringan Produk; dan/atau
2. menggunakan atau berupaya menggunakan sistem, perangkat, dan/atau jaringan Produk untuk tujuan apa pun selain untuk tujuan sebagaimana dimaksud dalam Ketentuan Penggunaan ini.

5. Pernyataan, Jaminan, dan Larangan

Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
1. ia merupakan badan hukum atau badan usaha yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan memiliki kewenangan penuh untuk melaksanakan Ketentuan Penggunaan ini;
2. orang yang menandatangani dan/atau menyetujui Ketentuan Penggunaan serta dokumen lainnya yang merupakan turunan dan/atau suplemen terhadap Ketentuan Penggunaan ini (sebagaimana relevan) adalah orang yang berhak dan berwenang bertindak mewakili pihaknya sesuai anggaran dasarnya maupun bertindak berdasarkan surat kuasa yang sah;
3. ia telah memiliki semua persetujuan dan kewenangan sah dari pemilik data pribadi (Karyawan) untuk diproses dalam melaksanakan kesepakatan sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini;
4. dana yang digunakan dalam rangka Transaksi pada Produk dan/atau biaya-biaya yang dikenakan dan diberlakukan berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini merupakan sumber dana yang sah, dan bukan merupakan dana yang berasal dari tindak pidana pencucian uang, pendanaan kegiatan terorisme, perjudian, korupsi, illegal logging, dan tindak pidana lainnya yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku atau merupakan pelanggaran atas kepentingan pihak manapun;
5. ia membebaskan dan melepaskan CFS dari setiap sengketa, gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian yang diajukan oleh Karyawan dari Pengguna sehubungan dengan penggunaan Produk oleh Karyawan tersebut;
6. semua Data yang dibuat atau disampaikan secara tertulis sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini adalah lengkap, tepat, benar dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya;
7. semua Karyawan yang didaftarkan dan diberikan akses terhadap Produk merupakan Karyawan yang sah; dan/atau
8. tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan dan secara material dapat mempengaruhi kemampuan untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini dan/atau mempengaruhi keabsahannya.
Selama Jangka Waktu dan selama Pengguna menggunakan Produk, Pengguna dilarang untuk:
1. mensublisensikan, menyewakan, meminjamkan, atau mendistribusikan Produk kepada pihak lainnya untuk kepentingan apapun, termasuk untuk memperoleh keuntungan apapun;
2. memalsukan data, informasi atau dokumen baik mengenai Pengguna ataupun Karyawan yang didaftarkannya;
3. melakukan penggunaan atas Produk atau melakukan tindakan terkait dengan Produk selain sebagaimana diizinkan secara tegas sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini;
4. menyalin, menerjemahkan, membongkar, mengurai, atau merekayasa ulang Produk termasuk membuat atau berusaha untuk membuat sandi sumber dari sandi Produk; dan/atau
5. melakukan modifikasi atau add-on terhadap Produk tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari CFS.
Dalam hal terdapat pelanggaran atas ketentuan ayat 1 atau ayat 2 di atas, baik disengaja atau tidak, maka CFS berhak mengakhiri kesepakatan sebelum berakhirnya Jangka Waktu.

6. Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

CFS menyediakan Produk dengan dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apapun. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, CFS menyangkal setiap dan seluruh jaminan lain (yang tegas, tersirat atau lainnya), termasuk jaminan yang tersirat dari kelayakan untuk jual beli, tidak adanya pelanggaran atau ketepatan untuk tujuan tertentu.
Pengguna dengan ini sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan Produk dan seluruh konsekuensi hukum yang timbul karenanya. Apabila terjadi pelanggaran terhadap Produk baik yang dilakukan secara sengaja ataupun tidak sengaja, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan, penyalahgunaan, kecurangan (fraud), hal, tindakan dan/atau tujuan lainnya yang bersifat melawan hukum atau berkaitan dengan perbuatan pidana atau pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau Karyawan. Pengguna dengan ini membebaskan dan melepaskan CFS dari segala tuntutan, klaim, kerugian yang terjadi dari pelanggaran yang diatur dalam ketentuan pasal ini.
CFS tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
1. pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini;
2. penggunaan Produk oleh Karyawan, Admin, pihak, pejabat, perwakilan atau orang yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah;
3. penyalahgunaan Produk oleh Karyawan, Admin, pihak, pejabat dan/atau perwakilan Pengguna yang bersifat melawan hukum atau berkaitan dengan perbuatan pidana atau pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
4. penggunaan Produk yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan Pengguna yang ada dan berlaku bagi Pengguna;
5. kesalahan atau kelalaian atas penyediaan layanan dari Mitra atau pihak ketiga manapun sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.
Dalam hal terdapat kerugian langsung yang diderita oleh Pengguna dalam penggunaan Produk yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian CFS dalam melaksanakan Ketentuan Penggunaan ini, maka CFS akan memberikan ganti rugi atas klaim, tuntutan dan atau gugatan Pengguna kepada CFS dengan jumlah maksimum sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan oleh Pengguna tidak termasuk pajak dalam periode Jangka Waktu sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada Pihak yang bertanggung jawab terhadap Pihak lain (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

7. Kerahasiaan

Setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan pihak yang memberikan informasi rahasia (“Pihak Pengungkap“), baik secara langsung maupun tidak langsung diberikan oleh Pihak Pengungkap kepada penerima informasi rahasia (“Pihak Penerima“) sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini dianggap rahasia (“Informasi Rahasia“), namun tidak termasuk informasi sebagai berikut:
1. sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada tanggal pengungkapan Informasi Rahasia tersebut oleh Pihak Pengungkap serta tidak diperoleh atau berasal dari salah satu Pihak, Afiliasi atau melalui pihak lainnya yang memiliki kewajiban kerahasiaan;
2. pada tanggal pengungkapan, Informasi Rahasia sudah menjadi milik publik atau menjadi bagian milik publik;
3. didapatkan sendiri oleh Pihak Penerima dari pihak ketiga yang berhak untuk membuka Informasi Rahasia dimaksud pada waktu diminta oleh Pihak Penerima;
4. telah dikembangkan oleh Pihak Penerima sebelum tanggal pengungkapan Informasi Rahasia.
Pengungkapan dan pemanfaatan Informasi Rahasia oleh Pihak Penerima hanya dapat dilakukan untuk kepentingan penggunaan Produk, dan Informasi Rahasia tidak diperbolehkan untuk dimanfaatkan untuk kepentingan Pihak Penerima itu sendiri atau yang dapat merugikan Pihak Pengungkap dan harus dilaksanakan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini serta hukum yang berlaku di Indonesia.
Jika Informasi Rahasia harus diungkapkan karena ketentuan berdasarkan hukum yang berlaku atau dengan perintah atau keputusan pemerintah yang berwenang, pengungkapan Informasi Rahasia harus diinformasikan kepada Pihak Pengungkap sesegera mungkin.
Pasal mengenai Kerahasiaan ini akan tetap berlaku secara terus menerus meskipun Ketentuan Penggunaan dan/atau PKS berakhir atau diakhiri.

8. Keamanan Data

Pengguna memberikan persetujuan yang sah kepada CFS untuk:
1. memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Produk dalam rangka mengakses dan menggunakan Produk secara optimal;
2. mengumpulkan serta menerima Data, baik secara langsung maupun tidak langsung, berupa data pribadi Karyawan dari Karyawan, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan data pribadi lainnya pada saat Pengguna mengakses dan menggunakan Produk;
3. menggunakan Data yang tidak teridentifikasi sebagai data pribadi untuk mengoptimalkan Produk, membantu CFS untuk mengetahui bagaimana cara Pengguna menggunakan Produk, melihat dan menilai efektivitas Produk, menemukan dan menyelesaikan masalah yang terdapat pada Produk, serta mengembangkan Produk untuk kepentingan Pengguna;
4. menghapus segala Data yang diunggah Pengguna yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan Serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
5. dengan seizin Pengguna melalui portal persetujuan Pengguna memberikan Data kepada Mitra apabila diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan penggunaan Produk; dan
6. mengirimkan pengumuman layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya kepada Pengguna yang berhubungan dengan penggunaan Produk.
Sepanjang CFS memperoleh Data dari Pengguna ketika Pengguna membuat akun dan menggunakan seluruh fitur yang terdapat pada Produk sehubungan dengan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini, maka Pengguna dengan ini sepakat dan memberikan persetujuan kepada CFS untuk memproses Data tersebut secara eksklusif untuk tujuan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.
CFS akan melakukan semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh CFS dari Pengguna.
Segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh CFS dari Pengguna tidak akan diungkapkan kepada Mitra atau pihak ketiga lainnya, kecuali diizinkan oleh Pengguna, dan CFS tidak bertanggung jawab terhadap penggunaan Data dan Informasi Rahasia oleh pihak ketiga tersebut.
Dalam hal perolehan, pengolahan, penggunaan, penyimpanan, penyebarluasan, dan pemusnahan Data dari Pengguna atau Karyawan, CFS akan selalu mematuhi ketentuan dan peraturan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai pelindungan data pribadi.
Dengan menandatangani dan/atau menyetujui Ketentuan Penggunaan ini serta pemberian persetujuan apapun sehubungan dengan penggunaan Produk, termasuk penerapan Verifikasi oleh CFS, baik oleh Pengguna maupun setiap Karyawan, maka Pengguna maupun Karyawan akan terikat untuk tunduk dan mematuhi seluruh ketentuan penggunaan, syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang diberlakukan oleh CFS, Mitra dan Afiliasi-nya serta bersedia untuk memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan CFS untuk tujuan pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Produk yang digunakan oleh Pengguna merupakan Produk yang diciptakan, dikembangkan, dan dikelola oleh CFS. Dengan menggunakan Produk, Pengguna diberikan lisensi terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan memiliki batas waktu tertentu sesuai Jangka Waktu. Pemberian akses oleh CFS untuk menggunakan Produk dan pemberian lisensi tersebut tidak akan mengalihkan hak kekayaan intelektual maupun hak lainnya yang melekat pada Produk yang dimiliki CFS kepada Pengguna.
Tidak ada hak kekayaan intelektual atau lisensi apapun, termasuk yang berkaitan dengan Informasi Rahasia, yang dengan ini atau dengan cara lain diberikan atau dialihkan, baik secara langsung maupun tidak langsung, berdasarkan hak cipta, paten, atau hak apapun lainnya dari suatu Pihak kepada Pihak lainnya.

10. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan Penggunaan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Setiap dan seluruh perselisihan, kontroversi, atau konflik yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini termasuk sengketa mengenai keberadaan, kesimpulan, keberlakuan, pelanggaran, perubahan, habis berlaku dan pengakhiran (secara bersama-sama disebut “Sengketa”), akan pertama-tama diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat oleh Para Pihak dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak Sengketa tersebut diinformasikan oleh suatu Pihak kepada Pihak lainnya. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditentukan tersebut, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan Sengketa di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

11. Force Majeure

Pihak yang mengalami Force Majeure akan memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 (lima) Hari Kerja dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan kemampuannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada Pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang ditimbulkan keadaan Force Majeure tersebut.
Apabila keadaan Force Majeure berlangsung sampai menimbulkan halangan dan atau keterlambatan dalam melaksanakan ketentuan dari Ketentuan Penggunaan selama 30 (tiga puluh) Hari Kalender, maka Para Pihak mengkomunikasikan untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut. Apabila ditemukan jalan keluarnya maka pelaksanaan Ketentuan Penggunaan dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu kesepakatan tertulis antara Para Pihak, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya keadaan Force Majeure tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak.
Dalam hal Ketentuan Penggunaan tidak dapat dilaksanakan sehubungan dengan terjadinya Force Majeure maka segala akibat yang timbul dari tidak terlaksananya Ketentuan Penggunaan menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak dan satu Pihak tidak dapat menuntut Pihak lainnya atas tidak terlaksananya Ketentuan Penggunaan tersebut dan Pihak yang terkena dampak Force Majeure tidak akan dianggap telah melakukan pelanggaran atau wanprestasi terhadap Ketentuan Penggunaan ini. Masing-masing Pihak yang mengalami kondisi Force Majeure memberikan laporan tertulis kepada Pihak lain atas ketidakmampuannya memenuhi kewajiban yang ada dalam Ketentuan Penggunaan ini yang disebabkan oleh hal-hal tersebut di atas.

12. Pemberitahuan

Setiap pemberitahuan dan komunikasi lainnya berdasarkan atau sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini harus dibuat secara tertulis, dan diserahkan secara langsung, termasuk melalui kurir, atau dikirimkan melalui pos tercatat atau dikirimkan melalui surat elektronik (e-mail) ke alamat sebagaimana disebutkan pada bagian awal Ketentuan Penggunaan ini.
Setiap pemberitahuan atau komunikasi lainnya akan dianggap telah diserahkan secara patut:
1. pada tanggal diserahkan, dalam hal dikirimkan secara langsung atau melalui kurir, yang dibuktikan dengan tanda tangan penerima pada buku pengantar surat atau tanda terima yang diterbitkan oleh pengirim;
2. 3 (tiga) Hari Kerja setelah dimasukkan ke pos tercatat, dalam hal dilakukan melalui pos tercatat, yang dibuktikan dengan resi pengiriman pos tercatat;
3. pada tanggal pengiriman, dalam hal dilakukan melalui surat elektronik, yang dibuktikan dengan status terkirim dan tidak adanya notifikasi kegagalan penerimaan.
Dalam hal terjadi perubahan alamat tersebut di atas atau alamat terakhir yang tercatat pada masing-masing Pihak, maka perubahan tersebut harus diberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 (lima) Hari Kerja sebelum berlakunya perubahan alamat yang dimaksud. Jika perubahan alamat tersebut tidak diberitahukan, maka pemberitahuan atau komunikasi lainnya berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini dianggap telah diberikan sebagaimana mestinya dengan dikirimkannya ke alamat tersebut di atas atau alamat terakhir yang tercatat pada Pihak lainnya.

13. Jangka Waktu dan Pengakhiran

Ketentuan Penggunaan ini berlaku efektif untuk jangka waktu sesuai dengan yang tertulis pada dokumen, formulir, perjanjian yang ditandatangani terakhir oleh Para Pihak, atau selama Pengguna menggunakan Produk, kecuali dalam hal terdapat pemberitahuan tertulis dari suatu Pihak kepada Pihak lainnya untuk tidak lagi menggunakan Produk (“Jangka Waktu”).
CFS, menurut pertimbangannya sendiri, dapat mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini secara sepihak dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis yang cukup kepada Pengguna.
Dalam hal Pengguna hendak mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini dan berhenti menggunakan Produk sebelum Jangka Waktu berakhir, maka:
1. Pengguna wajib memberitahukan secara tertulis kepada CFS paling lambat 30 (tiga puluh) Hari Kalender sebelum tanggal yang dikehendakinya;
2. Pengguna wajib melakukan pembayaran biaya-biaya yang timbul menurut Ketentuan Penggunaan ini secara penuh; dan
3. CFS tidak wajib untuk mengembalikan biaya-biaya yang timbul karena pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini yang telah dibayar oleh Pengguna kepada CFS.
Pengakhiran Ketentuan Penggunaan ini tidak akan menghilangkan kewajiban yang harus dipenuhi oleh masing-masing Pihak yang belum dilaksanakan, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh Para Pihak.
Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sehingga pengakhiran tersebut dapat dilakukan tanpa memerlukan penetapan atau putusan pengadilan.

14. Lain-Lain

Seluruh lampiran yang telah disepakati oleh Para Pihak melekat dalam Ketentuan Penggunaan ini dan menjadi satu-kesatuan yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini dan dalam pelaksanaannya tidak dapat berdiri sendiri tanpa adanya Ketentuan Penggunaan ini.
Setiap hal yang belum ditentukan atau disepakati oleh Para Pihak dalam Ketentuan Penggunaan ini akan ditentukan di kemudian hari melalui musyawarah untuk mencapai mufakat. Perubahan atau penambahan yang telah disepakati oleh Para Pihak harus dibuat secara tertulis dan mengikat Para Pihak dalam bentuk addendum atau amandemen. Setelah adendum ditandatangani, adendum tersebut akan ditafsirkan sebagai satu kesatuan dan dokumen yang sama dengan Ketentuan Penggunaan ini.
Tiada keterlambatan atau kelalaian oleh Pihak manapun untuk melaksanakan atau memberlakukan setiap waktu atas setiap hak atau ketentuan pada Ketentuan Penggunaan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan terhadapnya, kecuali dilakukan secara tertulis.
Jika ada ketentuan atau bagian dari Ketentuan Penggunaan ini tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal karena hukum yang berlaku, maka ketidak berlakuan ketentuan tersebut tidak mengakibatkan batalnya seluruh persyaratan dan ketentuan Ketentuan Penggunaan ini. Para Pihak menyetujui bahwa ketentuan lainnya dari Ketentuan Penggunaan ini akan terus berlaku sepenuhnya dan Para Pihak akan berusaha untuk mengubah ketentuan yang tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal agar sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Salah satu Pihak tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban yang timbul dari pelaksanaan Ketentuan Penggunaan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Pihak lainnya.
Ketentuan Penggunaan ini berisikan kesepakatan antara Para Pihak dan menggantikan seluruh kesepakatan atau Ketentuan Penggunaan yang berkaitan dengan isi dari Ketentuan Penggunaan ini, dan seluruh kesepakatan tertulis maupun verbal antara Para Pihak sehubungan dengan hal-hal yang diperjanjikan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Judul-judul, penebalan, dan penggaris bawahan istilah-istilah tertentu dalam Ketentuan Penggunaan ini semata-mata dimaksudkan untuk memperjelas keberadaan kata-kata yang bersangkutan dan tidak mempengaruhi arti dari kata tersebut.
Ketentuan Penggunaan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing selain bahasa Indonesia. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Pengguna dianjurkan untuk selalu merujuk kepada versi bahasa Indonesia.
Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian elektronik yang sah dan mengikat secara hukum saat Pengguna atau Karyawan menekan tombol ‘daftar’ atau ‘masuk’ di Produk. Pengguna tidak dapat mengalihkan haknya tanpa persetujuan tertulis dari CFS. CFS dapat mengalihkan haknya kepada pihak lain tanpa pemberitahuan sebelumnya.

SYARAT DAN KETENTUAN KHUSUS PENGGUNAAN PRODUK

1. My Claim

Produk ini dapat digunakan oleh Pengguna serta Karyawan dalam pengajuan Transaksi yang bersifat reimbursement dan cash advance.
Pengguna berhak menentukan cara pembayaran atas pengajuan Transaksi oleh Karyawan dengan dengan 2 (dua) metode berikut:
1. Manual disbursement, yaitu Pengguna hanya mengadministrasikan atau mencatat setiap Transaksi yang sudah dilakukan oleh Karyawan atau terjadi dalam Produk.
2. Auto disbursement, yaitu Pengguna wajib melakukan penyetoran Deposit terlebih dahulu, dan menentukan jadwal pembayaran atas setiap pengajuan Transaksi oleh Karyawan.

2. My Business Trip

Produk ini dapat digunakan oleh Pengguna serta Karyawan dalam pengajuan Transaksi yang bersifat reimbursement dan cash advance, khusus untuk keperluan perjalanan dinas.
Pengguna wajib menentukan kebijakan perjalanan dinas untuk Karyawan dalam Produk, seperti: (i) kategori kegiatan yang akan ditanggung Pengguna dalam perjalanan dinas Karyawan; (ii) nominal/ limit dari setiap kategori tersebut; (iii) job grade Karyawan yang dapat mengajukan Transaksi; (iv) jenis laporan yang harus disampaikan oleh Karyawan setelah perjalanan dinas; dan (v) kebijakan lain yang diperlukan yang dapat disediakan oleh CFS dalam Produk.

3. Bills

Produk ini dapat digunakan oleh Pengguna untuk memudahkan pencatatan dan pembayaran tagihan ke vendor/ mitra usaha serta memantau perkembangan status setiap pembayaran atas Transaksi yang telah dilakukan. Pengguna dapat membuat daftar pembayaran atas vendor/ mitra usaha yang perlu disetujui oleh pihak-pihak tertentu.
Pengguna wajib untuk menyetorkan Deposit terlebih dahulu dalam hal hendak melakukan pembayaran menggunakan layanan Produk yang disediakan oleh CFS. Pembayaran kepada vendor/ mitra usaha tersebut akan diproses oleh CFS sesuai dengan ketersediaan Deposit dari Pengguna.

4. Fasilitas VCN

Pengguna dapat memberikan rekomendasi dan mendaftarkan Karyawan mana saja yang hendak diajukan menjadi Karyawan yang berhak untuk memperoleh Fasilitas VCN (“Pemegang VCN”) dengan ketentuan Pengguna harus mengisi secara lengkap dan benar formulir permohonan penerbitan VCN serta menyerahkan seluruh Data yang diperlukan untuk kepentingan penerapan Verifikasi menurut Ketentuan Penggunaan ini. Karyawan yang direkomendasikan dan didaftarkan oleh Pengguna tersebut wajib memenuhi persyaratan, menyerahkan Data dan mengisi formulir yang dipersyaratkan oleh CFS atau Mitra secara benar dan lengkap.
Karyawan yang hendak menggunakan Fasilitas VCN wajib untuk melakukan (i) pendaftaran dan aktivasi terlebih dahulu, (ii) memberikan persetujuan atas syarat dan ketentuan yang ada dan berlaku, dan (iii) menyerahkan Data yang dibutuhkan untuk keperluan penerapan Verifikasi oleh CFS atau Mitra. CFS atau Mitra berhak untuk meminta Data tambahan apabila dari hasil Verifikasi atau penilaian kredit yang dilakukan atas Data yang diserahkan tidak benar dan lengkap.
Pengguna wajib untuk menunjuk satu atau lebih Admin dengan surat kuasa atau penunjukkan yang cukup dari pihak yang berwenang dalam perusahaan Pengguna berdasarkan anggaran dasar yang sah untuk keperluan penggunaan Fasilitas VCN oleh Pengguna kepada Karyawan.
CFS atau Mitra berhak sepenuhnya untuk memberikan persetujuan atau penolakan permohonan penerbitan Fasilitas VCN berdasarkan pertimbangan dan penilaiannya sendiri, termasuk penilaian kredit, dengan mengacu syarat dan ketentuan yang berlaku pada CFS atau Mitra. Persetujuan atas Karyawan sebagai Pemegang VCN menjadikan Karyawan tersebut menjadi berhak untuk melakukan Transaksi melalui Fasilitas VCN. Dalam hal diperlukan, CFS atau Mitra juga berhak untuk memberikan atau menolak perpanjangan atas Fasilitas VCN.
Fasilitas VCN dapat digunakan oleh Pemegang VCN untuk melakukan Transaksi di tempat-tempat penjual atau merchant yang memasang tanda dagang atau logo MasterCard. Pengguna menyetujui bahwa CFS tidak bertanggung jawab apabila penjual atau merchant tersebut menolak Fasilitas VCN dengan segala alasan dan CFS juga tidak bertanggung jawab terhadap kualitas barang atau jasa yang dibeli olehnya.
CFS akan mengirimkan laporan penggunaan Fasilitas VCN serta tagihan sehubungan dengan Biaya Penggunaan dan/atau Biaya Layanan sehubungan dengan penggunaan Fasilitas VCN, dan Pengguna wajib untuk melakukan pembayaran sesuai dengan nilai yang tercantum dalam tagihan dengan cara, sebagaimana berlaku menurut Ketentuan Penggunaan ini, yaitu (i) penarikan atas Deposit secara langsung atau (ii) transfer atau pemindahbukuan pada rekening dan pada waktu yang selambat-lambatnya ditentukan oleh CFS dalam tagihan tersebut.
Pengguna, melalui Admin, wajib memberikan informasi kepada CFS apabila terdapat perubahan baik pengurangan atau penambahan Pemegang VCN paling lama 10 (sepuluh) Hari Kerja sebelum perubahan berlaku efektif. Apabila CFS tidak menerima informasi yang terbaru dan menyebabkan terjadinya Transaksi yang bukan seharusnya maka itu merupakan tanggung jawab Pengguna.

5. Fasilitas Physical Card

Pengguna dapat memberikan rekomendasi dan mendaftarkan Karyawan mana saja yang hendak diajukan menjadi Karyawan yang berhak untuk memperoleh Fasilitas Physical Card (“Pemegang Physical Card”) dengan ketentuan Pengguna harus mengisi secara lengkap dan benar formulir permohonan penerbitan Physical Card serta menyerahkan seluruh Data yang diperlukan untuk kepentingan penerapan Verifikasi menurut Ketentuan Penggunaan ini. Karyawan yang direkomendasikan dan didaftarkan oleh Pengguna tersebut wajib memenuhi persyaratan, menyerahkan Data dan mengisi formulir yang dipersyaratkan oleh CFS atau Mitra secara benar dan lengkap.
Karyawan yang hendak menggunakan Fasilitas Physical Card wajib untuk melakukan (i) pendaftaran dan aktivasi terlebih dahulu, (ii) memberikan persetujuan atas syarat dan ketentuan yang ada dan berlaku, dan (iii) menyerahkan Data yang dibutuhkan untuk keperluan penerapan Verifikasi oleh CFS atau Mitra. CFS atau Mitra berhak untuk meminta Data tambahan apabila dari hasil Verifikasi atau penilaian kredit yang dilakukan atas Data yang diserahkan tidak benar dan lengkap.
Pengguna wajib untuk menunjuk satu atau lebih Admin dengan surat kuasa atau penunjukkan yang cukup dari pihak yang berwenang dalam perusahaan Pengguna berdasarkan anggaran dasar yang sah untuk keperluan penggunaan Fasilitas Physical Card oleh Pengguna kepada Karyawan.
Physical Card yang akan diterima oleh Pengguna yaitu Physical Card Visa Platinum dengan embossing nama Pemegang Physical Card dan/atau CFS.
CFS atau Mitra berhak sepenuhnya untuk memberikan persetujuan atau penolakan permohonan penerbitan Fasilitas Physical Card berdasarkan pertimbangan dan penilaiannya sendiri, termasuk penilaian kredit, dengan mengacu syarat dan ketentuan yang berlaku pada CFS atau Mitra. Persetujuan atas Karyawan sebagai Pemegang Physical Card menjadikan Karyawan tersebut menjadi berhak untuk melakukan Transaksi melalui Fasilitas Physical Card. Dalam hal diperlukan, CFS atau Mitra juga berhak untuk memberikan atau menolak perpanjangan atas Fasilitas Physical Card.
Pengguna wajib menyetorkan Deposit kepada CFS dengan melakukan transfer atau pemindahbukuan ke rekening yang sudah ditentukan dan disediakan oleh CFS. Pengguna dengan ini memahami dan setuju bahwa besaran atau nominal Fasilitas Physical Card yang diberikan kepada seluruh Karyawan yang berhak menggunakan layanan tersebut adalah sejumlah besaran Deposit yang disetorkan oleh Pengguna kepada CFS atau 1:1 (satu berbanding satu).
Fasilitas Physical Card dapat digunakan oleh Pemegang Physical Card untuk melakukan Transaksi di tempat-tempat penjual atau merchant yang memasang tanda dagang atau logo Visa. Pengguna menyetujui bahwa CFS tidak bertanggung jawab apabila penjual atau merchant tersebut menolak Transaksi dengan menggunakan Fasilitas Physical Card dengan berbagai macam alasan dan CFS juga tidak bertanggung jawab terhadap kualitas barang atau jasa yang dibeli olehnya.
CFS akan mengirimkan laporan penggunaan Fasilitas Physical Card serta tagihan sehubungan dengan Biaya Penggunaan dan/atau Biaya Layanan sehubungan dengan penggunaan Fasilitas Physical Card, dan Pengguna wajib untuk melakukan pembayaran sesuai dengan nilai yang tercantum dalam tagihan dengan cara, sebagaimana berlaku menurut Ketentuan Penggunaan ini, yaitu (i) penarikan atas Deposit secara langsung atau (ii) transfer atau pemindahbukuan pada rekening dan pada waktu yang selambat-lambatnya ditentukan oleh CFS dalam tagihan tersebut.
Pengguna, melalui Admin, wajib memberikan informasi kepada CFS apabila terdapat perubahan baik pengurangan atau penambahan Pemegang Physical Card paling lama 40 (empat puluh) Hari Kalender sebelum perubahan berlaku efektif. Apabila CFS tidak menerima informasi yang terbaru dan menyebabkan terjadinya Transaksi yang bukan seharusnya maka itu merupakan tanggung jawab Pengguna.

6. International Transfer

Produk ini dapat digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transfer dana ke luar Republik Indonesia. Dengan mengaktifkan dan menggunakan Produk ini, maka Pengguna setuju untuk tunduk atas Ketentuan Penggunaan yang terkait dengan Produk International Transfer yang dimiliki oleh CFS dan/atau Mitra, termasuk namun tidak terbatas pada Ketentuan Penggunaan berkaitan dengan penerapan Verifikasi atau transfer dana lainnya.
Pengguna wajib melakukan transfer sejumlah dana sesuai dengan jumlah yang hendak dilakukan pengiriman, atau memastikan dana dalam Deposit telah cukup dan sesuai jumlah yang hendak dikirim. CFS dan/atau Mitra akan membatalkan perintah International Transfer yang dibuat oleh Pengguna serta tidak akan memproses perintah tersebut apabila dana belum diterima, dana yang diterima tidak sesuai, atau dana dalam Deposit tidak cukup dengan nominal yang disampaikan dalam pada perintah International Transfer.
CFS dan/atau Mitra dapat menolak atau menangguhkan pemrosesan perintah International Transfer dalam hal Pengguna tidak memberikan informasi yang benar dan lengkap, CFS dan/atau Mitra meyakini bahwa informasi yang disampaikan oleh Pengguna tidak benar dan lengkap, atau apabila terdapat indikasi atas aktivitas mencurigakan lainnya.
Nominal minimal transaksi dalam International Transfer adalah 1 (sesuai mata uang masing-masing negara).
CFS dan/atau Mitra dapat menentukan nilai tukar mata uang asing untuk setiap transaksi dalam Produk ini, dan informasi nilai tukar ini akan tertera pada halaman saat Pengguna memproses transfer dana. Nilai tukar mata uang asing tersebut dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan waktu saat dilakukannya International Transfer.
CFS dan/atau Mitra tidak bertanggung jawab atas kesalahan transaksi serta penggunaan Produk International Transfer oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan penulisan nama penerima dana, rekening bank penerima dana atau pembayaran, atau jumlah nominal dana, dan hanya akan melakukan pemberian bantuan yang wajar kepada Pengguna dalam menyelesaikan permasalahan yang mungkin timbul atas kesalahan dari Pengguna tersebut.

7. Accounts

Produk ini memungkinkan Pengguna untuk memiliki Accounts selain dari Deposit utama yang telah Pengguna gunakan sebagai sumber dana untuk melakukan Transaksi.
Produk ini akan membantu Pengguna memisahkan sumber dana pada masing-masing Accounts yang dibuat, dan digunakan untuk tujuan atau oleh Admin atau Karyawan yang berbeda yang telah ditentukan. Jumlah dari Accounts ini dapat dipilih sesuai dengan kuota yang telah dipilih.
Pengguna dapat melakukan Transaksi secara langsung melalui masing-masing Accounts yang dimiliki.

8. Mekari Stream

Mekari Stream memberikan akses kepada Pengguna untuk dapat mengkonversi dokumen yang diunggah dalam Produk untuk menjadi dokumen dengan format tertentu (sesuai fitur yang tersedia pada Produk) sebagaimana relevan.
Jika Pengguna mengakhiri penggunaan Produk ini dan tidak ingin melakukan perpanjangan atas kredit yang dibeli pada bulan yang sama akan habis masa berlakunya setelah 120 (seratus dua puluh) hari.
Jika Pengguna ingin melakukan perpanjangan atas penggunaan Produk ini, dan masih ada jumlah kredit yang tersisa, maka total jumlah Kredit tersebut akan diakumulasikan ke masa perpanjangan, namun Kredit tersebut akan habis masa berlakunya setelah 120 (seratus dua puluh) hari sejak tanggal pembelian awal.
Anda memahami dan setuju bahwa kredit dalam Mekari Stream tidak dapat ditukar dengan uang dengan alasan apapun.
Penggunaan Produk Mekari Stream akan selalu mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur dalam Ketentuan Penggunaan yang mengatur tentang Mekari Stream.

9. Kesepakatan Komersial

Biaya Penggunaan
1. Biaya Penggunaan yang disepakati oleh Para Pihak atas penggunaan Produk sebesar jumlah yang ditentukan dalam sales order/ sales invoice yang diterbitkan oleh CFS kepada Pengguna.
2. Biaya Penggunaan wajib dibayarkan di awal sebelum penggunaan Produk oleh Pengguna kepada CFS. CFS akan mengirimkan tagihan ke alamat email sebagaimana yang didaftarkan pada awal Ketentuan Penggunaan ini atau media lain yang ditentukan oleh CFS. Kegagalan Pengguna dalam melakukan pembayaran tagihan tersebut dapat mengakibatkan Pengguna atau Karyawan tidak dapat menggunakan Produk.
Biaya Layanan
1. Pengguna akan dikenakan Biaya Layanan atas setiap Transaksi tertentu dalam Produk sebesar jumlah yang ditentukan oleh CFS yang dapat berubah dari waktu ke waktu.
2. Biaya Layanan akan dan selalu merujuk pada ketentuan yang ditetapkan oleh CFS sebagaimana diinformasikan melalui Produk, Dashboard dan/atau melalui media lainnya yang ditentukan oleh CFS dari waktu ke waktu. CFS akan memberitahukan kepada Pengguna jika terdapat perubahan Biaya Layanan. Oleh karenanya, Pengguna memahami dan mengakui bahwa Biaya Layanan dapat mengalami perubahan dari waktu ke waktu sehingga Pengguna setuju bahwa perubahan akan berlaku efektif sesuai dengan tanggal yang akan diberitahukan di kemudian hari dan versi yang berlaku adalah versi terakhir yang diterima oleh Pengguna.

10. Kesepakatan Operasional

Perubahan Status Karyawan
1. Pengguna wajib menginformasikan CFS atas setiap perubahan status dan jumlah Karyawan dengan ketentuan sebagai berikut:
  - Penambahan atau pengurangan jumlah Karyawan yang dapat menggunakan Produk: Paling lambat 1 (satu) Hari Kerja sebelum penambahan atau pengurangan berlaku efektif.
  - Pengakhiran hubungan kerja dengan Karyawan: Dalam 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal efektif pengunduran diri atau selambat-lambatnya pada tanggal Karyawan tersebut menyampaikan pengunduran diri.
2. Dalam hal Pengguna tidak mengikuti ketentuan ini, maka CFS akan memproses Transaksi dengan data yang dimiliki sebelumnya dan CFS tidak bertanggung jawab atas setiap dampak yang terjadi karenanya.
Waktu Operasional
Waktu operasional Transaksi adalah sesuai dengan yang tercantum dalam Produk. Apabila terdapat pemeliharaan sistem pada waktu operasional tertentu, maka Transaksi akan diproses setelah pemeliharaan selesai.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK MEKARI SIGN

Dimodifikasi pada 2 Oktober 2024

Selamat datang di Mekari Sign! Terima kasih atas minat Anda untuk menggunakan Mekari Sign! Dengan membuat Akun Mekari Sign atau menggunakan Layanan Mekari Sign, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dengan cermat, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini (Terms and Conditions atau “T&C“) baik apakah Anda mewakili diri sendiri atau entitas hukum yang sah Anda wakili. T&C ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan Platform Mekari, Perjanjian Penggunaan, Pemberitahuan Privasi, serta ketentuan lainnya sebagaimana tersedia pada Aplikasi Mekari Sign dari waktu ke waktu.

T&C ini berisi dan mengandung perjanjian ataupun kesepakatan antara Mekari Sign (“Mekari Sign” atau “kami“, atau PT Mekari Identitas Digital “MID”) dan individu atau entitas yang termasuk dalam salah satu kategori berikut (secara kolektif, “Anda“):

pengunjung mekarisign.com dan/atau URL lain yang dimiliki oleh Mekari Sign (“Situs“) dan/atau aplikasi seluler, platform, aplikasi web lain yang dimiliki oleh Mekari Sign (“Aplikasi“);
pelanggan Produk dan/atau Layanan Mekari Sign (“Klien“); dan
pengguna Layanan Mekari Sign, termasuk pengguna yang diotorisasi oleh Pelanggan dan pengguna lain dari Mekari Sign (“User” atau “User“).

T&C ini dapat diubah atau diperbarui sebagian atau sepenuhnya dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada User dan akan berlaku mulai dari waktu diunggahnya ke Aplikasi, Situs, web atau URL lain apapun yang dimiliki atau dikelola oleh Mekari Sign (“Situs”).

DENGAN MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN MEKARI SIGN ATAU MENGUNDUH SETIAP MATERI DARI SITUS, ANDA SETUJU UNTUK DAN MEMATUHI T&C INI. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN T&C INI, ANDA TIDAK MEMENUHI PERSYARATAN UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN MEKARI SIGN DAN SITUS KAMI, DAN ANDA HARUS SEGERA BERHENTI MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN MEKARI SIGN DAN SITUS KAMI.

PEMBARUAN

Mekari Sign menyarankan agar User memeriksa Situs untuk setiap perubahan pada T&C ini dari waktu ke waktu. Dengan terus mengakses Akun Mekari Sign atau menggunakan Layanan Mekari Sign atau sebagai Invited User oleh User lain untuk mengakses atau menggunakan Layanan Mekari Sign, User dianggap telah menyetujui T&C ini beserta semua perubahannya.
Anda wajib untuk tunduk kepada seluruh ketentuan yang diatur di dalam Perjanjian Penggunaan (apabila ada), termasuk ketentuan mengenai biaya penggunaan Layanan Mekari Sign, ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya sebagaimana relevan. Perjanjian Penggunaan tersebut merupakan suatu dokumen terpisah namun merupakan satu kesatuan dengan T&C ini. Apabila terdapat pertentangan atau perbedaan penafsiran antara T&C dan Perjanjian Penggunaan, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Perjanjian Penggunaan tersebut.

KOMUNIKASI DAN PEMBERITAHUAN

Dengan ini, Anda setuju untuk menerima komunikasi dan pemberitahuan dalam bentuk apapun, baik secara elektronik maupun non-elektronik terkait dengan Situs kami dan Layanan Mekari Sign, termasuk namun tidak terbatas pada informasi pemasaran dan promosi mengenai Layanan Mekari Sign. Anda mengakui, memahami dan setuju bahwa setiap pengiriman komunikasi oleh kami telah memenuhi seluruh persyaratan hukum untuk komunikasi tertulis dan metode pengiriman khusus yang ditentukan dalam hukum dan peraturan yang berlaku.

1. Definisi

“Akun” berarti akun(-akun) pribadi atau organisasi yang unik dengan kredensial akses terkait, dibuat untuk tujuan mengakses dan menggunakan Layanan Mekari Sign (sebagaimana didefinisikan di bawah) dan memungkinkan Authorized User untuk mengakses dan menggunakan Layanan Mekari Sign.

”Masa Aktif” berarti jangka waktu di mana suatu Akun aktif untuk mengakses dan menggunakan Layanan Mekari Sign yang tersedia.

“Afiliasi (-Afiliasi)“ berarti setiap orang atau entitas tertentu, orang atau entitas lainnya yang dikendalikan secara langsung atau tidak langsung oleh orang atau entitas tertentu tersebut atau berada di bawah kendali langsung atau tidak langsung yang sama dengan orang atau entitas tertentu tersebut. Untuk tujuan definisi ini, “kendali”, ketika digunakan sehubungan dengan setiap orang atau entitas tertentu, berarti kewenangan untuk mengarahkan atau menyebabkan arah dari manajemen atau kebijakan orang atau entitas tersebut, baik melalui kepemilikan surat berharga dengan hak suara atau melalui kontrak atau cara lainnya. Istilah “mengendalikan” dan “dikendalikan” memiliki makna yang sama dengan yang disebutkan di atas.

“Dokumen Elektronik“ atau “Dokumen” berarti setiap Informasi Elektronik dan/atau dokumen yang dihasilkan menggunakan atau diunggah ke Layanan Mekari Sign untuk pemrosesan, termasuk namun tidak terbatas pada kontrak elektronik, yang dibuat, diteruskan, dikirimkan, diterima, atau disimpan dalam bentuk analog, digital, elektromagnetik, optikal, atau sejenisnya, yang dapat dilihat, ditampilkan, dan/atau didengar melalui komputer atau sistem elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol atau perforasi yang memiliki makna atau arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.

“Informasi Elektronik” adalah satu atau sekumpulan data elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto, Electronic Data Interchange (EDI), surat elektronik (e-mail), telegram, teleks, telecopy atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, kode akses, simbol, atau perforasi yang telah diolah yang memiliki arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya.

“Transaksi Elektronik” berarti perbuatan hukum yang dilakukan dengan menggunakan komputer, jaringan komputer, dan/atau media elektronik lainnya.

“User Klien” atau “User” berarti setiap karyawan, perwakilan, afiliasi, mitra, firma, entitas hukum, kementerian, lembaga, organisasi, dan/atau pihak lain yang diberikan Akun oleh Klien untuk mengakses dan menggunakan Layanan Mekari Sign. User diklasifikasikan menjadi Authorized User dan Invited User.

“Authorized User” berarti setiap User yang memiliki Akun dan menggunakan alamat email terdaftar untuk mengakses dan menggunakan Layanan Mekari Sign.

“Invited User“ berarti setiap User yang diundang oleh Authorized User untuk menggunakan Layanan Mekari Sign tertentu yang tidak memiliki Akun.

“Penandatangan” berarti setiap orang yang menerima dan menandatangani Dokumen Elektronik apa pun pada Layanan Mekari Sign.

“Layanan Mekari Sign“ atau “Produk” berarti semua produk dan/atau layanan yang disediakan oleh Mekari Sign, termasuk namun tidak terbatas pada, tanda tangan elektronik (“eSign“), meterai elektronik (“eMeterai“), stempel elektronik (“eStamp“), dan sistem manajemen dokumen elektronik (“eDMS“) dan/atau Layanan Mekari Sign lainnya yang dinyatakan oleh Mekari Sign dari waktu ke waktu, baik melalui Situs maupun Aplikasi.

“Data Pribadi“ berarti semua “data pribadi”, “informasi pribadi”, “informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi” milik Klien, atau istilah setara lainnya yang memiliki makna yang sama seperti yang ditentukan oleh Peraturan PDP yang berlaku di Indonesia yang diproses oleh Mekari Sign dalam kaitannya dengan penyediaan Layanan Mekari Sign.

“Peraturan Pelindungan Data Pribadi“ atau “Peraturan PDP” merujuk pada hukum dan peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, yang diundangkan untuk melindungi dan mengatur pemrosesan serta pelindungan data pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan jika ada, peraturan pelaksananya (sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu).

“Peraturan Informasi dan Transaksi Elektronik“ atau “Peraturan ITE“ merujuk pada hukum dan peraturan Indonesia yang berlaku mengenai informasi dan transaksi elektronik yang juga mencakup ketentuan-ketentuan yang relevan mengenai organisasi eCertificate di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Republik Indonesia No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan peraturan pelaksananya (sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu).

“Penyelenggara Sertifikasi Elektronik“ atau “PSrE” memiliki arti yang sama sebagaimana diatur dalam Peraturan ITE, yang berarti entitas hukum Indonesia atau asing yang bertindak sebagai pihak terpercaya yang melakukan penerbitan, administrasi, dan audit eCertificate.

“Sertifikat Elektronik” atau “eCertificate” memiliki definisi yang sama sebagaimana diatur dalam Peraturan ITE, yang berarti sertifikat elektronik yang mengandung tanda tangan elektronik dan identitas yang menunjukkan status subjek hukum dari pihak-pihak dalam sertifikat elektronik yang diterbitkan oleh PSrE.

”Pelatihan” berarti proses pendidikan, baik yang dilaksanakan dalam bentuk pelatihan online atau offline yang disediakan Mekari Sign bagi Klien untuk mengoperasikan Layanan Mekari Sign.

“Berita Acara Serah Terima” atau “BAST” berarti dokumen yang berlaku sebagai bukti bahwa Layanan Mekari Sign telah diserahkan oleh Mekari Sign kepada Klien dan sebagai tanda terima bahwa Klien telah menerima Layanan Mekari Sign dengan baik.

“Penyedia Pihak Ketiga” merujuk pada penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Mekari Sign dalam menyediakan layanan, akses, fitur, dan/atau bantuan tertentu dalam Aplikasi kepada Mekari Sign untuk membuat, mengembangkan, dan menyediakan Layanan Mekari Sign secara optimal.

“Para Pihak” berarti MID dan Klien atau User secara bersama-sama. Namun secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak”.

“Perjanjian Penggunaan” berarti perjanjian penggunaan yang ditandatangani oleh Para Pihak dan/atau formulir berlangganan yang ditandatangani oleh User/Klien secara terpisah yang mengatur ketentuan secara rinci mengenai penggunaan Produk.

“URL” atau “url” berarti rangkaian situs web yang tertera, berisikan nama folder, protokol bahasa dan sebagainya.

2. RINCIAN PRODUK DAN PEMBAYARAN

Rincian paket yang Anda ambil, termasuk nominal biaya penggunaan Produk (“Biaya Penggunaan”), akan tertuang dalam service order/service quotation/ formulir berlangganan dan/atau dokumen tertulis serupa lainnya yang diterbitkan oleh Mekari Sign.
Mekari Sign dapat bekerja sama dengan pihak ketiga manapun untuk mendukung implementasi atau penyediaan Produk. Anda harus memastikan bahwa Anda membaca semua syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang diterapkan oleh pihak ketiga tersebut untuk memahami hak dan kewajiban Anda dalam menggunakan Produk.
Anda wajib membayar Biaya Penggunaan dan biaya apapun lainnya yang diperlukan sebagaimana dituangkan dalam dokumen yang disebutkan dalam ayat a di atas sesuai dengan ketentuan pembayaran yang ditentukan dalam dokumen tagihan yang relevan.
Masing-masing pihak harus memenuhi kewajiban perpajakan yang diperlukan sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku.

3. AKUN

Persyaratan
Anda harus memenuhi usia cakap hukum sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku dan/atau memiliki kompetensi untuk menyetujui T&C ini serta mendaftarkan Akun. Jika Anda membuat Akun atas nama perusahaan, bisnis, atau organisasi Anda, Anda harus memiliki otorisasi yang sesuai untuk melakukannya.
Tanggung Jawab Akun
Anda bertanggung jawab atas semua akses dan penggunaan Layanan Mekari Sign pada Akun Anda. Anda harus menjaga kerahasiaan kredensial Akun Anda, dan setiap akses dan/atau penggunaan Layanan Mekari Sign yang tidak sah harus segera diberitahukan kepada Mekari Sign. Dengan ini, Anda tidak akan menyalahkan Mekari Sign atas kerugian materiil atau immateriil yang disebabkan oleh penggunaan Akun Anda oleh pihak ketiga, terlepas dari apakah penggunaan tersebut dengan atau tanpa pengetahuan dan persetujuan Anda. Anda harus menggunakan Mekari Sign hanya untuk tujuan yang sah dan mematuhi T&C ini.
Informasi Akun
Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada Mekari Sign saat mendaftarkan Akun Anda. Kami berhak menolak pendaftaran Akun Anda atau memberlakukan penangguhan terhadap Akun Anda jika Anda memberikan informasi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap terkait dengan Akun Anda. Anda setuju untuk memberikan kami informasi terbaru dari waktu ke waktu dengan segera memberitahu kami tentang setiap perubahan atau pembaruan melalui kontak kami. Segala akibat yang mungkin timbul sehubungan dengan pembaharuan atau perubahan informasi yang tidak diinformasikan kepada kami, akan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya. Kami berhak memverifikasi setiap perubahan, tambahan, atau pembaruan informasi Anda sesuai dengan prosedur kami.
Pengakhiran lebih awal
Dalam hal terjadi pengakhiran lebih awal atas kerjasama penyediaan Produk, maka:
1. MID tidak dapat mengembalikan Biaya Penggunaan yang sudah dibayarkan oleh Pengguna; dan
2. Pengguna wajib untuk melunaskan seluruh Biaya Penggunaan yang telah ditetapkan pada Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen-dokumen terpisah lainnya sehubungan dengan penggunaan Produk, baik apabila Biaya Penggunaan tersebut sudah pernah ditagihkan atau belum oleh MID.
  Para Pihak sepakat untuk mengabaikan ketentuan yang terdapat pada Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata, sehingga Para Pihak secara otomatis dapat memutuskan Syarat dan Ketentuan ini tanpa melalui proses peradilan.
Pengakhiran karena pelanggaran
Anda memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari Mekari Sign, Mekari Sign berhak untuk mengakhiri T&C ini dan/atau menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Produk, untuk sebagian maupun seluruhnya dan baik sementara waktu atau selamanya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal berikut (i) Anda tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam T&C ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan T&C ini, terjadi pelanggaran terhadap ketentuan T&C ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab Mekari Sign, dan Mekari Sign dalam hal apapun tidak wajib untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Anda atas hal ini.
Invited User
Anda setuju bahwa setiap Invited User harus menyetujui T&C ini dan kebijakan lain dari Mekari Sign. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas tindakan dan/atau kelalaian Invited User Anda atau pengguna lain Anda dalam menggunakan Layanan Mekari Sign. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian User Anda yang timbul dari penggunaan Layanan Mekari Sign oleh User tersebut.
Keberlakuan
Akun Anda akan tetap berlaku sesuai Masa Aktif, kecuali jika Anda mengajukan permintaan tertulis ke alamat email Mekari Sign untuk menutup atau mengakhiri penggunaan Akun Anda.
Know Your Customer
Dalam menggunakan Layanan Mekari Sign dengan Akun Anda, Anda mungkin diminta untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses elektronik Kenali Pelanggan kita di dalam Situs kami, proses ini termasuk pengiriman informasi dan data Anda terkait identitas Anda (“eKYC“). Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi dan data yang akurat dan valid selama proses eKYC. Dengan ini, Anda memberi kami persetujuan dan izin untuk mengumpulkan dan memproses informasi pribadi dan dokumen Anda yang diperlukan untuk proses eKYC. Anda memahami bahwa, untuk tujuan eKYC, informasi dan dokumen tersebut dapat dibagikan dengan otoritas atau badan regulasi yang relevan sesuai dengan hukum.

4. MASA AKTIF

Jangka Waktu Masa Aktif
Jangka waktu Masa Aktif Anda akan dimulai sejak (i) tanggal sebagaimana dinyatakan dalam BAST atau (ii) paling lambat pada hari kalender ke-7 setelah pengiriman BAST oleh MID ke Klien, mana yang terlebih dahulu. Terlepas dari itu, Anda dapat melakukan permohonan tertulis dimulainya jangka waktu Masa Aktif Anda berdasarkan permohonan tertulis kepada MID setelah melakukan pembayaran atas Produk. Jangka waktu Masa Aktif berdasarkan permohonan tertulis akan dianggap berlaku setelah adanya persetujuan dari MID, baik secara tertulis maupun secara elektronik.
Pelatihan
Kami akan menyediakan Pelatihan gratis setelah Anda membayar Biaya Penggunaan untuk pertama kalinya. Pelatihan gratis ini akan tersedia dalam jangka waktu 1 (satu) bulan dari tanggal pertama pembayaran Anda.
Perpanjangan Masa Aktif
Pada akhir Masa Aktif, Kami akan memberitahu Anda mengenai masa perpanjangan yang akan datang, Klien dapat memperpanjang Masa Aktif dengan memberikan pemberitahuan perpanjangan kepada MID paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum berakhirnya Masa Aktif. Meskipun demikian, Anda dapat sewaktu-waktu memberikan pemberitahuan perpanjangan Masa Aktif kepada Kami. Jangka waktu Masa Aktif akan diperbarui sesuai dengan paket, biaya, kuota, dan cakupan Layanan Mekari Sign berdasarkan syarat dan ketentuan perpanjangan Kami yang berlaku pada saat perpanjangan.

5. PRODUK

Jaminan atas Produk
1. Kami tidak memberikan jaminan atau mengambil tanggung jawab atas produk dan/atau layanan yang disediakan oleh Penyedia Pihak Ketiga melalui Situs. Kami tidak terlibat dalam memantau aktivitas antara Anda dan Penyedia Pihak Ketiga Produk atau Layanan Mekari Sign. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua aktivitas Anda dengan pihak lain yang Anda komunikasikan atau interaksi sebagai hasil dari akses atau penggunaan Layanan Mekari Sign.
2. Selama Masa Aktif Anda, Layanan Mekari Sign kami disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apapun, Mekari Sign dengan ini menolak semua jaminan untuk atau terkait dengan Layanan Mekari Sign, termasuk namun tidak terbatas pada, jaminan keamanan perdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan atau tidak pelanggaran, baik secara eksplisit, implisit, berdasarkan hukum atau sebaliknya. Kami tidak menjamin bahwa Layanan Mekari Sign akan berfungsi tanpa gangguan, bebas dari kode berbahaya, atau bahwa Layanan tersebut bebas dari kesalahan, dapat terus beroperasi bersama dengan perangkat atau sistem lain yang tidak disediakan atau dimiliki oleh kami, dan/atau selalu memenuhi permintaan khusus Anda.
3. User setuju untuk membebaskan Mekari Sign dari segala klaim, tuntutan, dan gugatan atas setiap akibat atau kerugian yang timbul sehubungan dengan: (i) tidak terlaksananya atau tertundanya suatu Transaksi Elektronik; dan/atau (ii) adanya gangguan, keterlambatan, perubahan, atau ketidaktersediaan Layanan Mekari Sign (termasuk dalam hal Mekari Sign tidak dapat melaksanakan atau melanjutkan sebagian atau seluruh instruksi atau komunikasi User kepada Mekari Sign melalui Situs atau Aplikasi), yang disebabkan karena kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan Mekari Sign, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan, krisis moneter, adanya perubahan, penambahan, pengurangan, transmisi, kerusakan, kehilangan, pemindahan, penyembunyian pada sistem, perangkat, atau Layanan Mekari Sign yang diakibatkan oleh tindakan suatu pihak dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum, gangguan atau ketidaktersediaan layanan pihak ketiga antara lain gangguan jaringan internet, daya, telekomunikasi dan arus listrik secara berkelanjutan, atau hal-hal lainnya di luar kekuasaan Mekari Sign.
Larangan Akses dan Penggunaan
Dalam menggunakan dan mengakses Layanan Mekari Sign, Anda dan pihak ketiga yang diotorisasi oleh Anda harus memperhatikan bahwa Anda dibatasi untuk:
1. menyewakan, menjual, memberikan lisensi, mengalihkan, menyalin, memodifikasi, melakukan reverse engineering, mendekompilasi, atau membongkar Layanan Mekari Sign dengan cara apa pun yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku;
2. mengeksploitasi Layanan Mekari Sign untuk pengembangan produk Anda atau tujuan komersial apa pun;
3. menggunakan Layanan Mekari Sign dengan cara yang melanggar hak pihak mana pun atau ketentuan di bawah hukum dan peraturan yang berlaku;
4. menggunakan Layanan Mekari Sign dengan cara yang berpotensi merusak atau merugikan Mekari Sign dan/atau Afiliasi kami atau Layanan Mekari Sign beserta sistem dan jaringannya yang terkait.
Harga
Layanan Mekari Sign diklasifikasikan ke dalam beberapa opsi paket, masing-masing terdiri dari biaya satu kali atau berulang yang berlaku, fitur yang dapat diakses, dan kuota terbatas untuk penggunaan Layanan Mekari Sign. Kecuali untuk paket khusus tertentu, spesifikasi setiap paket ditentukan atas kebijakan tunggal Mekari Sign dan dapat diubah dan dimodifikasi dari waktu ke waktu. Harga yang berlaku dan ketentuan pembayaran kepada Anda tunduk pada penawaran yang kami berikan.
Penyesuaian Harga dari Penyedia Pihak Ketiga
Apabila Penyedia Pihak Ketiga kami menyesuaikan biaya mereka untuk layanan yang mereka berikan kepada kami untuk penyediaan Layanan Mekari Sign, kami berhak untuk memodifikasi harga layanan kami sesuai dengan penyesuaian tersebut. Kami akan segera memberitahu Anda tentang setiap penyesuaian harga tersebut, dan dengan ini Anda mengakui dan menyetujui bahwa perubahan tersebut pada layanan Penyedia Pihak Ketiga dapat memengaruhi struktur biaya Layanan Mekari Sign.
Add-Ons and Peningkatan Paket
Untuk menambah atau meningkatkan kuota Anda dan/atau meningkatkan paket Anda, Anda diharuskan untuk mengirimkan permintaan peningkatan kuota dan/atau peningkatan paket ke Mekari Sign. Kami akan langsung menagih Anda atau menyesuaikan pembayaran berulang Layanan Mekari Sign Anda (sebagaimana berlaku) untuk kuota tambahan dan/atau peningkatan paket berdasarkan kebijakan harga kami. Peningkatan kuota Akun Anda dan/atau peningkatan paket hanya akan efektif setelah pembayaran tambahan yang Anda lakukan.
Ketentuan Penggunaan Produk
Penggunaan Produk oleh Anda tunduk pada Ketentuan Penggunaan Produk yang terlampir dalam Lampiran I terhadap T&C ini dan dianggap sebagai satu kesatuan dengan T&C ini.
Service Level Agreement
Mekari Sign menerapkan service level agreement (SLA) untuk setiap isu yang terjadi pada Produk yang Anda gunakan. SLA ini dapat tunduk pada SLA yang diberlakukan oleh Penyedia Pihak Ketiga.

6. PERNYATAAN DAN JAMINAN USER

Klien menyatakan dan menjamin bahwa:

Klien secara hukum cakap dan berwenang untuk melakukan perbuatan hukum menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk untuk mengikatkan diri pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam T&C ini.
Klien memiliki kapasitas dan kewenangan untuk mewakili dan bertindak untuk dan atas nama badan hukum/badan usaha tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk mengikatkannya untuk tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam T&C ini.
Klien telah memiliki telah memperoleh seluruh izin yang diperlukan sehubungan dengan penggunaan Layanan Mekari Sign dan pelaksanaan kewajiban berdasarkan T&C ini.
Tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan yang secara material dapat mempengaruhi kemampuan Klien untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan T&C ini dan/atau mempengaruhi keabsahan T&C ini.
Eksekusi dan pelaksanaan T&C ini tidak akan melanggar atau bertentangan dengan (i) hukum yang berlaku (termasuk hukum dan peraturan yang berlaku pada sektor anti-korupsi); (ii) anggaran dasar Klien ; dan (iii) perjanjian atau kapabilitas yang mengikat Klien.
Dalam melaksanakan T&C, Klien tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui atau mengesahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas kepada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersial; dan Klien tidak akan mengambil tindakan yang akan membuat Klien atau pihak lain melanggar setiap ketentuan dalam peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersial bisnis.
Dalam melaksanakan T&C, Klien telah tunduk kepada seluruh hukum dan peraturan tentang anti pencucian uang yang berlaku dan telah menerbitkan kebijakan kepatuhan anti pencucian uang sebagaimana diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Klien lebih lanjut setuju untuk menyediakan informasi yang diperlukan untuk verifikasi kepatuhan atas peraturan anti pencucian uang yang berlaku yang secara wajar diminta oleh otoritas pemerintah sesuai dengan prosedur kepatuhan anti pencucian uangnya.
Klien menjamin untuk selalu tunduk kepada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang berlaku untuk Produk, baik sebagaimana diatur pada Situs dan/atau Aplikasi yang dikelola oleh MID dan/atau pihak ketiga manapun lainnya yang relevan terhadap penyediaan Produk.
Pengguna telah membaca dan memahami seluruh isi T&C ini, dan karenanya secara sukarela setuju untuk tunduk pada dan melaksanakan seluruh syarat dan ketentuan dalam T&C ini.
Klien bertanggung jawab penuh atas seluruh informasi, data, dan/atau konten apapun yang diunggah, dicantumkan, dibukakan oleh Klien dan/atau pihak manapun lainnya yang diberikan akses oleh Klien ketika menggunakan Produk.

7. GANTI RUGI DAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

MID menyediakan Produk dengan dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apapun. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, MID menyangkal setiap dan seluruh jaminan lain (yang tegas, yang tersirat atau lainnya), termasuk jaminan yang tersirat dari kelayakan untuk jual beli, tidak adanya pelanggaran atau ketepatan untuk tujuan tertentu.
Apabila Klien (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Produk (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Produk selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh MID, maka Klien dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada MID.
Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh MID sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Klien sebagaimana disebut dalam ayat a di atas yakni maksimum sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan oleh Klien kepada MID (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
1. Klien wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada MID paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Klien menyadari adanya kerugian yang Klien alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
2. dalam hal Klien memilih beberapa jenis Produk dan Klien mengalami kerugian nyata atas sebagian dari Produk tersebut saja, maka ganti kerugian akan diberikan dengan mempertimbangkan porsi Biaya Penggunaan yang sudah dibayarkan kepada MID untuk sebagian Produk tersebut saja;
3. apabila Klien menggunakan Produk bersama-sama dengan afiliasi Klien lainnya (sebagaimana juga telah tertuang di dalam rincian Biaya Penggunaan pada bagian awal T&C ini) dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Klien tertentu, maka MID hanya akan mengganti rugi Klien maksimal sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan/atau
4. ganti kerugian yang dibayarkan oleh MID terbatas kepada Biaya Penggunaan yang dibayarkan untuk Masa Aktif Klien (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan Klien lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
MID akan menentukan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Klien berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem MID. Keputusan penggantian kerugian yang diberikan oleh MID bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari MID, Klien menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Klien kepada MID sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Pasal ini.
MID tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
1. pelanggaran Klien terhadap ketentuan apapun dalam T&C ini;
2. penggunaan Produk oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Klien secara tidak sah;
3. jika terdapat cacat atau tanggung jawab yang disebabkan oleh Klien termasuk adanya modifikasi atau add-on yang dilakukan tanpa persetujuan dari MID;
4. Produk digunakan bersama-sama dengan perangkat lunak atau produk pihak ketiga manapun yang mana Klien tidak memiliki hak yang memadai dari vendor pihak ketiga atas penggunaan tersebut;
5. penggunaan Produk yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam T&C ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Klien, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna; dan/atau
6. tidak dipenuhinya persyaratan yang disebutkan dalam ayat b di atas.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari MID terhadap Klien (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan T&C ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

8. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

T&C ini tidak akan dianggap sebagai pengalihan atau transfer dari setiap Hak Kekayaan Intelektual yang merupakan milik dari masing-masing Pihak atau Afiliasinya berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.
Setiap Pihak akan saling membebaskan satu sama lain atas setiap tuntutan di masa yang akan datang atas Hak Kekayaan Intelektual masing-masing termasuk penggunaannya, sepanjang digunakan sesuai dengan ketentuan yang telah diatur dalam T&C.
MID dapat menggunakan dan memasang logo dan nama perusahaan Klien untuk kepentingan komersial dan pemasaran, baik pada media dalam jaringan (online) maupun pada media cetak tertulis (offline) yang digunakan MID. Tindakan-tindakan tersebut akan dilakukan secara wajar dan dengan itikad baik tanpa tujuan untuk menyalahgunakan logo dan nama perusahaan dari Klien.

9. INFORMASI RAHASIA

Setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan pihak yang memberikan informasi rahasia (“Pihak Pengungkap“), baik secara langsung maupun tidak langsung diberikan oleh Pihak Pengungkap kepada penerima informasi rahasia (“Pihak Penerima“) sehubungan dengan pelaksanaan T&C ini dianggap rahasia (“Informasi Rahasia“), namun tidak termasuk informasi berikut:
1. sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada tanggal pengungkapan Informasi Rahasia tersebut oleh Pihak Pengungkap serta tidak diperoleh atau berasal dari Perusahaan, perusahaan Afiliasi atau melalui pihak lainnya yang memiliki kewajiban kerahasiaan;
2. pada tanggal pengungkapan, Informasi Rahasia sudah menjadi milik publik atau menjadi bagian milik publik;
3. didapatkan sendiri oleh Pihak Penerima dari pihak ketiga yang berhak untuk membuka Informasi Rahasia dimaksud pada waktu diminta oleh Pihak Penerima; atau telah dikembangkan oleh Pihak Penerima sebelum tanggal pengungkapan Informasi Rahasia.
Jika Informasi Rahasia harus diungkapkan karena ketentuan berdasarkan hukum yang berlaku atau dengan perintah atau keputusan pemerintah yang berwenang, pengungkapan Informasi Rahasia harus diinformasikan kepada Pihak Pengungkap sesegera mungkin.

10. PERLINDUNGAN DATA

Sepanjang MID memperoleh Data Pribadi dari Klien ketika Klien membuat akun dan menggunakan seluruh fitur yang terdapat pada Produk sehubungan dengan pelaksanaan T&C ini, maka Klien dengan ini sepakat dan memberikan persetujuan kepada MID untuk memproses Data Pribadi tersebut secara eksklusif untuk tujuan pelaksanaan T&C ini.
MID akan selalu melakukan seluruh usaha yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi yang diperoleh MID dari Klien.
Klien menyatakan dan menjamin bahwa:
1. Klien telah memperoleh lisensi, izin, kewenangan yang sah dari setiap pemilik Data Pribadi yang Data Pribadinya akan diberikan atau diungkapkan kepada MID untuk tujuan pelaksanaan Produk; dan
2. setiap karyawan, pihak, vendor, agen, representatif manapun dari Klien yang akan menggunakan Produk telah mengetahui dan memahami seluruh ketentuan yang diberlakukan melalui T&C ini seolah-olah setiap pihak yang disebutkan tersebut merupakan Pihak dari T&C ini.
Klien sepakat untuk tidak melakukan tindakan di bawah ini:
1. menggunakan Produk atau setiap fitur yang ada di dalamnya untuk setiap tujuan selain untuk pelaksanaan T&C ini;
2. mengungkapkan, menjual, membagi, memberikan konten, informasi, fitur, layanan apapun yang tersedia pada Produk tanpa persetujuan tertulis dari MID;
3. melakukan intervensi terhadap atau mengganggu setiap server, jaringan, fitur, atau platform apapun yang tersedia pada Produk; dan
4. memproduksi ulang atau melakukan usaha untuk mengekstraksi kode sumber dari setiap piranti lunak atau sistem terkait yang disediakan oleh MID.

11. KEAMANAN INFORMASI

Mekari Sign akan menerapkan langkah-langkah keamanan yang diperlukan untuk melindungi Data Pribadi Anda. Langkah-langkah ini dapat diperbarui atau dimodifikasi oleh Mekari Sign untuk meningkatkan keamanan secara keseluruhan.
Anda bertanggung jawab untuk mengkonfigurasi dan menjaga kontrol akses untuk penggunaan Layanan Mekari Sign yang Anda pilih, termasuk melindungi dan memelihara Data Pribadi Anda dengan cara yang Anda anggap memadai, seperti menerapkan keamanan, perlindungan, penghapusan, dan pencadangan yang sesuai untuk Data Pribadi Anda.

12. DOMISILI HUKUM DAN PENYELESAIAN SENGKETA

T&C ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Seluruh perselisihan yang muncul antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan maupun penafsiran atas T&C ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dalam jangka waktu 30 hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Pihak lainnya.
Sebelum menghubungi Pihak lainnya secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Para Pihak setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait perselisihan permasalahan tersebut yang dapat menempatkan Pihak lainnya dalam keadaan terpojok.
Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditetapkan pada ayat bPasal ini, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan di Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berlokasi di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Mampang-Jakarta.
Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan T&C ini dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).

13. BAHASA

T&C ini disediakan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat suatu perbedaan antara teks Bahasa Indonesia dan teks Bahasa Inggris, teks Bahasa Indonesia akan berlaku dan versi Bahasa Inggris yang relevan akan dianggap secara otomatis diamandemen untuk menyesuaikan dengan dan membuat menjadi konsisten dengan versi Bahasa Indonesia. Tidak ada pihak yang akan (atau mengizinkan atau membantu pihak manapun) untuk mempertanyakan keabsahan, atau mengajukan keberatan apa pun terhadap T&C ini atau transaksi-transaksi yang diatur dalam T&C ini dengan cara atau forum apa pun dalam yurisdiksi mana pun dengan dasar kegagalan untuk mematuhi Undang-Undang No. 24 Tahun 2009 (Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan) atau setiap peraturan pelaksananya (saat diterbitkan).

14. KETERPISAHAN

Jika suatu ketentuan atau bagian dari ketentuan dalam T&C ini dianggap tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, atau melanggar hukum yang berlaku, ketidakabsahan tersebut tidak akan membatalkan semua persyaratan dan ketentuan dalam T&C ini. Anda setuju bahwa ketentuan yang masih dianggap sah dalam T&C ini akan tetap berlaku dan Mekari Sign akan, dengan upaya terbaiknya, berusaha untuk mengubah setiap ketentuan yang tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, atau melanggar hukum agar sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

15. PEMBERITAHUAN

Pemberitahuan dari kami yang ditujukan kepada Anda akan diberikan melalui Situs kami atau melalui email yang terdaftar di Akun. Pemberitahuan yang ditujukan kepada User dianggap diterima dengan baik setelah kami mengirimkan pemberitahuan tersebut kepada Anda.

Pemberitahuan dari Anda yang ditujukan kepada kami akan efektif jika pemberitahuan tersebut telah diterima oleh kami melalui (i) alamat email kami di support-esign@mekari.com dan/atau (ii) melalui surat atau dokumen fisik yang dikirimkan ke alamat kami di Mid Plaza Lantai 2 – Jalan Jenderal Sudirman No. 10-11, Karet Tengsin, Tanah Abang, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia 10220.

LAMPIRAN I – KETENTUAN PENGGUNAAN PRODUK

1. eSign

Kami menyediakan dua jenis layanan eSign: eSign tidak tersertifikasi dan eSign tersertifikasi.
Setelah mendaftar Akun, Anda hanya dapat memenuhi syarat untuk menggunakan tanda tangan elektronik PSrE tersertifikasi (“Certified eSign“) dengan meningkatkan Akun Anda. Dalam konteks T&C ini, Certified eSign merujuk pada tanda tangan elektronik yang digunakan sebagai sarana verifikasi dan otentikasi digital menggunakan eCertificate yang diterbitkan oleh PSrE. Dengan menggunakan layanan eSign kami, Anda dengan ini memberikan kewenangan kepada kami untuk menempelkan tanda tangan Anda pada Dokumen Elektronik yang diproses dalam Layanan Mekari Sign.
Dalam menyediakan Certified eSign, Mekari Sign telah menjalin kerjasama dengan PSrE terdaftar di Indonesia yang terkait dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. eCertificate Kami berlaku selama 1 (satu) tahun, dan kami dapat memberitahu Anda untuk memperbarui eCertificate sebelum tanggal kedaluwarsa eCertificate.
Layanan Mekari Sign hanya sebatas memfasilitasi penyelesaian dan/atau penandatanganan Dokumen Elektronik antara pihak yang terikat pada Dokumen Elektronik tersebut. Penyediaan Layanan Mekari Sign tidak dapat diartikan untuk menetapkan Mekari Sign sebagai pihak yang terlibat dalam Dokumen Elektronik yang ditandatangani melalui Layanan Mekari Sign, dan Kami tidak menjamin bahwa transaksi terkait yang diatur dalam Dokumen Elektronik tersebut dapat terlaksana.
Anda memiliki kendali eksklusif atas dan tanggung jawab terhadap konten, kualitas, dan format Dokumen Elektronik Anda, dan Anda tidak akan menyalahkan Mekari Sign atas konten dalam Dokumen Elektronik Anda. Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban untuk menyediakan Dokumen Elektronik atau dokumen lainnya kepada pihak ketiga
Kami tidak bertanggung jawab untuk menentukan apakah Dokumen Elektronik Anda: (i) tidak diizinkan untuk menggunakan eSign berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku (ii) tunduk pada peraturan lembaga tertentu atau (iii) efektif atau sah dengan menempelkan eSign.
Kami akan mengelola dan menyimpan Dokumen Elektronik sesuai dengan T&C ini. Namun, kami dapat menetapkan batasan untuk penggunaan yang wajar untuk mencegah penggunaan eSign yang disalahgunakan. Kami dapat menghapus Dokumen Elektronik Anda setelah berakhirnya Masa Aktif Anda

2. eMeterai

Dalam menyediakan eMeterai, kami telah menjalin kerjasama dengan distributor resmi eMeterai di Indonesia.
Jika Anda mengunggah dan mengirimkan Dokumen Elektronik yang dibubuhkan dengan eMeterai, eMeterai yang dilengkapi tidak dapat dikembalikan atau dikembalikan pembayarannya, terlepas dari apakah Dokumen Elektronik tersebut telah ditandatangani atau tidak oleh penerima Dokumen Elektronik.
Kuota User dengan role “Owner” dapat membeli kuota eMeterai dengan jumlah minimum 3 (tiga) kuota eMeterai. Kuota tambahan dapat diberikan kepada User setelah kami menerima pembayaran kuota tambahan tersebut.

3. eStamp

Anda hanya dapat menggunakan eStamp untuk Dokumen Elektronik untuk tujuan yang sah. Dengan ini, Anda menjamin bahwa penggunaan eStamp oleh Anda sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku dan tidak akan menuntut Kami atas penggunaan eStamp untuk tujuan yang ilegal, curang, jahat, atau tujuan lainnya yang ketat dilarang oleh hukum yang berlaku.
Anda harus mengetahui dan mematuhi kewajiban hukum apapun yang terkait dengan penggunaan atau penerapan eStamp dalam Dokumen Elektronik, termasuk segala hukum dan peraturan yang berlaku, peraturan daerah, dan persyaratan wajib lainnya yang berkaitan dengan penggunaan eStamp oleh Anda.

4. eDMS

Anda tetap memiliki kepemilikan atas Dokumen Elektronik yang diproses dan disimpan di eDMS kami, dan kami tidak mengklaim hak kepemilikan atas Dokumen Elektronik Anda yang diunggah atau dikirim melalui eDMS. Anda memiliki kewenangan dan kendali penuh untuk memodifikasi, mengubah, mendistribusikan dan/atau menyimpan Dokumen Elektronik yang diunggah dari User Anda mana pun.
Jika Anda mengirimkan Dokumen Elektronik kepada penerima tanda tangan melalui Layanan Mekari Sign, kami akan memberikan fitur pengingat di Situs kami untuk mengingatkan penerima untuk menandatangani Dokumen Elektronik yang telah dikirimkan. Fitur pengingat tidak akan muncul kembali setelah pengingat terakhir atau setelah Dokumen Elektronik tersebut ditandatangani.

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
LAYANAN MEKARI STREAM

Dimodifikasi pada: 2 Oktober 2024

Selamat datang di Layanan Mekari Stream! Terima kasih atas minat Anda untuk menggunakan Layanan Mekari Stream. Dengan membuat Akun Mekari Stream atau menggunakan Layanan Mekari Stream, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dengan cermat, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini (Terms and Conditions atau “T&C“) termasuk apabila Anda mewakili diri sendiri atau entitas hukum secara sah. T&C ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan Platform Mekari, Perjanjian Penggunaan (apabila ada), Pemberitahuan Privasi, serta ketentuan lainnya sebagaimana tersedia pada Platform dari waktu ke waktu.

T&C ini berisi dan mengandung perjanjian ataupun kesepakatan antara Mekari Stream (“Mekari Stream” atau “Kami“, atau PT Jurnal Consulting Indonesia “JCI”) dan individu atau entitas yang termasuk dalam salah satu kategori berikut (secara kolektif, “Anda“):

pengunjung situs resmi Mekari Stream yang dimiliki oleh Mekari Stream dan/atau aplikasi seluler, platform, aplikasi web lain yang dimiliki oleh Mekari Stream (“Platform“); dan
pengguna Layanan Mekari Stream (“User”).

T&C ini dapat diubah atau diperbarui sebagian atau sepenuhnya dari waktu ke waktu oleh Mekari Stream tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada User dan akan berlaku mulai dari waktu diunggahnya ke Platform. Kami menyarankan agar User memeriksa Platform untuk setiap perubahan pada T&C ini dari waktu ke waktu. Dengan terus mengakses Akun Mekari Stream atau menggunakan Layanan, Anda dianggap telah menyetujui T&C ini beserta semua perubahannya sebagaimana terkait.

Jika Anda tidak ingin terikat oleh T&C ini, maka Anda dapat berhenti berlangganan Layanan.

Anda wajib untuk tunduk kepada seluruh ketentuan yang diatur di dalam Perjanjian Penggunaan (apabila ada), termasuk ketentuan mengenai biaya penggunaan Layanan, ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya sebagaimana relevan. Perjanjian Penggunaan tersebut merupakan suatu dokumen terpisah namun merupakan satu kesatuan dengan T&C ini. Apabila terdapat pertentangan atau perbedaan penafsiran antara T&C dan Perjanjian Penggunaan, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Perjanjian Penggunaan tersebut.

Anda juga setuju untuk menerima komunikasi dan pemberitahuan dalam bentuk elektronik maupun non-elektronik terkait dengan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada informasi pemasaran dan promosi mengenai Layanan.

UMUM

1. DEFINISI

“Akun” berarti akun pribadi atau atau organisasi yang unik dengan kredensial akses terkait, dibuat untuk tujuan mengakses dan menggunakan Layanan Mekari Stream (sebagaimana didefinisikan di bawah) dan memungkinkan User untuk mengakses dan menggunakan Layanan Mekari Stream.

”Masa Aktif” berarti jangka waktu di mana suatu Akun aktif untuk mengakses dan menggunakan Layanan Mekari Stream yang dapat dimulai paling lambat pada hari kalender ke-30 sejak tanggal pembayaran User atas Layanan Mekari Stream telah kami terima.

“Afiliasi” berarti setiap orang atau entitas tertentu yang dikendalikan secara langsung atau tidak langsung oleh orang atau entitas tertentu tersebut atau berada di bawah kendali langsung atau tidak langsung yang sama dengan orang atau entitas tertentu tersebut. Untuk tujuan definisi ini, “kendali”, ketika digunakan sehubungan dengan setiap orang atau entitas tertentu, berarti kewenangan untuk mengarahkan atau menyebabkan arah dari manajemen atau kebijakan orang atau entitas tersebut, baik melalui kepemilikan surat berharga dengan hak suara atau melalui kontrak atau cara lainnya. Istilah “mengendalikan” dan “dikendalikan” memiliki makna yang sama dengan yang disebutkan di atas.

“Dokumen” berarti setiap informasi dan/atau dokumen yang diunggah ke Platform untuk dapat diproses oleh Layanan.

“User” berarti setiap pihak yang mendaftar kepada Mekari Stream untuk menggunakan Layanan Mekari Stream.

“Layanan Mekari Stream” atau “Layanan” berarti semua produk dan/atau layanan yang disediakan oleh Mekari Stream yang dapat diakses melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada layanan ekstraksi Dokumen untuk keperluan User.

“Paket” berarti setiap satu kesatuan modul dan fitur pada Layanan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan User.

“Para Pihak” berarti Kami dan Anda/Pengguna secara bersama-sama. Namun, secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak”.

“Peristiwa Keadaan Kahar” berarti suatu keadaan termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan pandemi, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja massal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan T&C ini, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban Para Pihak berdasarkan T&C ini.

“Data Pribadi” berarti semua “data pribadi”, “informasi pribadi”, “informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi” milik User, atau istilah setara lainnya yang memiliki makna yang sama seperti yang ditentukan oleh hukum perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia yang diproses oleh Mekari Stream dalam tujuannya dengan penyediaan Layanan Mekari Stream.

“Penyedia Pihak Ketiga” berarti pada penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Mekari Stream dalam menyediakan layanan, akses, fitur, dan/atau bantuan tertentu kepada Mekari Stream untuk membuat, mengembangkan, dan menyediakan Layanan Mekari Stream secara optimal.

“Hak atas Kekayaan Intelektual” atau “HKI” berarti hak kekayaan intelektual terkait, termasuk namun tidak terbatas pada paten, hak cipta, hak desain (baik terdaftar maupun tidak terdaftar), hak merek, informasi teknis, pengetahuan, hak basis data, hak dan rahasia dagang, untuk semua konten di Layanan Mekari Stream.

“Biaya Penggunaan” berarti nominal biaya penggunaan Layanan Mekari Stream.

“Kredit” berarti kuota atas penggunaan Layanan Mekari Stream yang diperoleh oleh User setelah membayar Biaya Penggunaan kepada Mekari Stream.

2. RINCIAN LAYANAN DAN KETENTUAN PEMBAYARAN

Layanan Mekari Stream memberikan akses kepada Anda untuk dapat mengkonversi Dokumen yang Anda unggah pada Platform untuk menjadi dokumen dengan format tertentu (sesuai fitur yang tersedia pada Platform) yang dapat Anda gunakan untuk kebutuhan Anda sebagaimana relevan.
Rincian Paket yang Anda ambil, Masa Aktif, serta Biaya Penggunaan terkait akan tertuang dalam situs resmi Mekari Stream.
Anda wajib membayar Biaya Penggunaan dan biaya apapun sesuai dengan ketentuan pembayaran yang ditentukan dalam dokumen tagihan yang relevan.
Masing-masing Pihak harus memenuhi kewajiban perpajakan yang diperlukan sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku.
Jika User mengakhiri penggunaan Layanan dan tidak ingin melakukan perpanjangan, Kredit yang dibeli pada bulan yang sama akan habis masa berlakunya setelah 120 hari.
Jika User ingin melakukan perpanjangan Masa Aktif dan masih ada jumlah Kredit yang tersisa, maka total jumlah Kredit tersebut akan diakumulasikan ke Masa Aktif perpanjangan namun Kredit tersebut akan habis masa berlakunya setelah 120 hari sejak tanggal pembelian awal.
Anda memahami dan setuju bahwa Kredit Mekari Stream tidak dapat ditukar dengan uang dengan alasan apapun.
Pada saat berakhirnya Masa Aktif awal, T&C ini akan secara otomatis diperpanjang untuk per perpanjangan Masa Aktif hingga User mengakhiri penggunaan Layanan Mekari Stream dengan memberikan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya sebelum berakhirnya Masa Aktif. Masa Aktif akan diperbarui sesuai dengan Paket, Biaya Penggunaan, Kredit, dan cakupan Layanan Mekari Stream berdasarkan syarat dan ketentuan perpanjangan Kami yang berlaku pada saat perpanjangan.

3. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

Lisensi Terbatas
Dengan menyetujui T&C ini, Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, untuk mengakses dan menggunakan Platform sejak Masa Aktif dimulai. Anda tidak boleh menggunakan Layanan Mekari Stream untuk tujuan yang melanggar hukum atau dengan cara yang melanggar T&C ini.
Mekari Stream memiliki segala lisensi terkait sehubungan dengan Layanan Mekari Stream. Anda dan perwakilan Anda, termasuk karyawan, tidak memperoleh HKI apa pun untuk konten di Layanan Mekari Stream. Anda tidak boleh menggunakan HKI yang terdapat di dalam Mekari Stream tanpa mendapatkan persetujuan tertulis Kami sebelumnya. Setiap upaya atau pelanggaran terhadap hak-hak ini akan mengakibatkan penghentian hak Anda terkait Layanan Mekari Stream dan upaya hukum lainnya.
Tidak ada hak User untuk memodifikasi, mengadaptasi, atau menerjemahkan Layanan Mekari Stream atau membuat karya turunan dari Layanan Mekari Stream yang diberikan kepada User. Tidak ada ketentuan apa pun dalam T&C ini yang dapat ditafsirkan, berdasarkan kesimpulan atau dengan cara lain, bahwa User berhak mendapatkan kode sumber untuk perangkat lunak yang terdapat dalam Layanan Mekari Stream.
Anda setuju untuk tidak melakukan pembongkaran, dekompilasi atau rekayasa balik dan derivasi kode sumber lainnya dari perangkat lunak yang terdapat dalam Layanan Mekari Stream.
Mekari Stream dapat menggunakan dan memasang logo dan nama perusahaan User untuk kepentingan komersial dan pemasaran, baik pada media dalam jaringan (online) maupun pada media cetak tertulis (offline) yang digunakan Mekari Stream. Tindakan-tindakan tersebut akan dilakukan secara wajar dan dengan itikad baik tanpa tujuan untuk menyalahgunakan logo dan nama perusahaan dari User.

4. KERAHASIAAN

Untuk tujuan T&C ini, “Informasi Rahasia” merujuk pada termasuk namun tidak terbatas pada segala informasi tertulis, bahan, dan dokumen yang diberikan oleh salah satu Pihak kepada Pihak lainnya sehubungan dengan penggunaan Layanan.
Hal berikut ini tidak dianggap sebagai Informasi Rahasia, informasi yang: (i) menjadi pengetahuan umum tanpa kesalahan atau pelanggaran oleh suatu pihak terhadap T&C ini; (ii) sudah dimiliki oleh salah satu pihak tanpa batasan penggunaan atau pengungkapan pada saat pengungkapan; (iii) dikembangkan secara independen tanpa menggunakan Informasi Rahasia dari Pihak manapun dalam T&C ini; atau (iv) diperoleh oleh salah satu Pihak secara sah dari pihak ketiga yang tidak terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan tanpa batasan penggunaan atau pengungkapan.
Jika salah satu Pihak diwajibkan untuk mengungkapkan Informasi Rahasia oleh hukum wajib dan/atau otoritas publik yang berwenang, Pihak yang bersangkutan tersebut harus memberi pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya sesegera mungkin sebelum pengungkapan tersebut dilakukan, kecuali pemberitahuan tersebut dibatasi oleh ketentuan hukum atau administratif yang berlaku.
Setiap ketentuan terkait Informasi Rahasia sebagaimana diatur dalam Pasal 4 ini akan tetap berlaku selamanya.

5. PERNYATAAN DAN JAMINAN

Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda adalah badan hukum atau badan usaha yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia atau individu memiliki kewenangan penuh untuk melaksanakan T&C ini dan/atau menggunakan Layanan.
Eksekusi dan pelaksanaan T&C ini tidak akan melanggar atau bertentangan dengan (i) hukum yang berlaku (termasuk hukum dan peraturan yang berlaku pada sektor anti-korupsi); (ii) anggaran dasar Anda; dan (iii) perjanjian atau kapabilitas yang mengikat Anda.
Dalam melaksanakan T&C ini, Anda tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui atau mengesahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas kepada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersial; dan Anda tidak akan mengambil tindakan yang akan membuat Anda atau pihak lain melanggar setiap ketentuan dalam peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersial bisnis.
Dalam melaksanakan T&C ini, Anda telah tunduk kepada seluruh hukum dan peraturan tentang anti pencucian uang yang berlaku dan telah menerbitkan kebijakan kepatuhan anti pencucian uang sebagaimana diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku (sebagaimana relevan). Anda lebih lanjut setuju untuk menyediakan informasi yang diperlukan untuk verifikasi kepatuhan atas peraturan anti pencucian uang yang berlaku yang secara wajar diminta oleh otoritas pemerintah sesuai dengan prosedur kepatuhan anti pencucian uangnya.
Anda menjamin untuk selalu tunduk kepada T&C ini serta kebijakan privasi yang berlaku untuk Layanan, baik sebagaimana diatur pada pada Platform yang dikelola oleh Mekari Stream dan/atau Penyedia Pihak Ketiga manapun lainnya yang relevan terhadap penyediaan Layanan.
Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh informasi, Data, Dokumen, dan/atau konten apapun yang diunggah, dicantumkan, dibukakan oleh Anda dan/atau pihak manapun lainnya yang diberikan akses oleh Anda ketika menggunakan Layanan.
Tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan yang secara material dapat mempengaruhi kemampuan untuk melaksanakan kewajiban User berdasarkan T&C ini dan/atau mempengaruhi keabsahan T&C ini.
Semua Dokumen, Data, dan informasi yang diberikan terkait dengan penggunaan Layanan oleh Anda adalah lengkap, akurat, dan benar sesuai dengan keadaan sebenarnya.
Anda setuju bahwa penggunaan Layanan Mekari Stream dapat tunduk kepada suatu batas pemakaian wajar (fair usage policy) yang diterapkan oleh Mekari Stream dari waktu ke waktu. Anda memahami bahwa Kami tidak bertanggung jawab terhadap kebenaran isi maupun konten pada Dokumen yang Anda unggah di Layanan Mekari Stream.

6. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Kami selalu berupaya untuk menjaga Layanan dapat digunakan secara aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi Kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan dapat selalu sempurna. Anda memahami dan menyetujui bahwa Layanan yang Anda gunakan adalah “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” serta tidak dapat diubah, dimodifikasi, atau disesuaikan dengan permintaan khusus dari Anda.
Kami menolak seluruh pernyataan, jaminan, ketentuan atau garansi yang terkait dengan Layanan selain sebagaimana tercantum dalam T&C ini.
Penggunaan semua Dokumen dan segala dokumen yang diproses menggunakan Layanan adalah tanggung jawab dari User sendiri. User dengan ini membebaskan Mekari Stream atas segala bentuk kerugian, klaim, biaya, kerusakan, kewajiban, biaya apapun yang timbul atas penggunaan Dokumen dalam Layanan Mekari Stream.
Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, klaim, biaya, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul dari: (i) pelanggaran salah satu ketentuan yang ditetapkan dalam T&C ini dan/atau hukum yang berlaku, (ii) penggunaan Layanan Mekari Stream oleh User yang tidak sesuai dengan ketentuan dalam T&C ini dan/atau ketentuan lain yang ditetapkan oleh Mekari Stream terkait dengan penggunaan Layanan Mekari Stream, (iii) cacat atau kewajiban yang disebabkan oleh Anda, termasuk modifikasi atau tambahan yang dilakukan tanpa persetujuan Mekari Stream; (iv) modifikasi atau add-on yang dilakukan oleh Anda tanpa persetujuan Kami, dan/atau (v) penggunaan Layanan Mekari Stream bersamaan dengan perangkat lunak atau produk pihak ketiga, untuk penggunaan tersebut Anda tidak memiliki hak yang memadai dari vendor pihak ketiga yang bersangkutan.
Anda mengakui bahwa Layanan Mekari Stream mungkin mengalami keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan layanan Penyedia Pihak Ketiga, tidak tersedianya Layanan, atau kegagalan fitur perangkat. Anda juga setuju untuk memberikan ganti rugi kepada Mekari Stream atas klaim, gugatan, atau tuntutan terkait kegagalan melaksanakan instruksi Anda karena informasi yang tidak lengkap.

7. GANTI KERUGIAN

Apabila Anda (dan/atau perusahaan Anda dan/atau perusahaan Afiliasi Anda yang menggunakan Layanan, sebagaimana berlaku) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Mekari Stream selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh Mekari Stream, maka Anda dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada Mekari Stream.
Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh Mekari Stream Sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh User sebagaimana disebut dalam huruf a di atas yakni maksimum sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan oleh User kepada PT Jurnal Consulting Indonesia (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
Anda wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada PT Jurnal Consulting Indonesia paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak User menyadari adanya kerugian yang User alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
1. apabila Anda, Afiliasi Anda, dan/atau pihak lain bersama-sama menggunakan Layanan Mekari Stream dan kerugian nyata hanya terjadi pada pihak tertentu, Mekari Stream akan mengganti hingga biaya yang dibayarkan oleh pihak yang relevan dan;
2. ganti rugi Kami dibatasi pada biaya yang dibayarkan untuk Masa Aktif yang berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi maksimal untuk 12 (dua belas) bulan.
Kami akan menentukan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Anda berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem Kami. Keputusan penggantian kerugian yang diberikan oleh Mekari Stream bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari Kami, Anda menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Anda kepada Mekari Stream sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Pasal ini.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari Mekari Stream terhadap Anda (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan T&C ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

8. DATA PRIBADI DAN KEAMANAN SISTEM

Atas segala Data Pribadi yang Kami peroleh dari Anda dalam akses dan penggunaan Layanan, Anda memberikan persetujuan yang sah kepada Mekari Stream untuk memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data Pribadi yang dimasukkan oleh Anda ke dalam Layanan Mekari Stream dalam rangka mengakses dan menggunakan Layanan Mekari Stream secara optimal.
Anda menjamin bahwa:
1. Anda telah memperoleh lisensi, izin, kewenangan yang sah dari setiap pemilik Data Pribadi yang Data Pribadinya akan diberikan atau diungkapkan kepada Mekari Stream untuk tujuan pelaksanaan Layanan;
2. setiap karyawan, pihak, vendor, agen, representatif manapun dari Anda yang akan menggunakan Layanan telah mengetahui dan memahami seluruh ketentuan yang diberlakukan melalui T&C ini seolah-olah setiap pihak yang disebutkan tersebut merupakan Pihak dari T&C ini.
Anda sepakat untuk tidak melakukan tindakan di bawah ini:
1. menggunakan Layanan atau setiap fitur yang ada di dalamnya untuk setiap tujuan selain untuk pelaksanaan T&C ini;
2. mengungkapkan, menjual, membagi, memberikan konten, informasi, fitur, layanan apapun yang tersedia pada Layanan tanpa persetujuan tertulis dari Mekari Stream;
3. melakukan intervensi terhadap atau mengganggu setiap server, jaringan, fitur, atau platform apapun yang tersedia pada Layanan; dan
4. memproduksi ulang atau melakukan usaha untuk mengekstraksi kode sumber dari setiap piranti lunak atau sistem terkait yang disediakan oleh Mekari Stream.
Anda bertanggung jawab untuk mengkonfigurasi dan menjaga kontrol akses untuk penggunaan Layanan Mekari Stream yang Anda pilih, termasuk melindungi dan memelihara Data Pribadi Anda dengan cara yang Anda anggap memadai, seperti menerapkan keamanan, perlindungan, penghapusan, dan pencadangan yang sesuai untuk Data Pribadi Anda.

9. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN

T&C ini akan diatur dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
Semua sengketa yang timbul antara Anda dan Mekari Stream terkait dengan pelaksanaan dan penafsiran T&C ini akan diselesaikan secara musyawarah, dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak sengketa tersebut diberitahukan kepada Pihak lain.
Sebelum menghubungi pihak lain secara langsung untuk bernegosiasi untuk menyelesaikan masalah atau sengketa, Anda setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan, atau salinan di media apapun yang dapat menempatkan Mekari Stream dalam keadaan merugikan.
Apabila tidak tercapai konsensus sebagaimana diatur dalam huruf b Pasal ini, maka Para Pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa di Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berlokasi di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Mampang-Jakarta.
Selama sengketa masih dalam proses penyelesaian, Anda tetap berkewajiban untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan T&C ini atau dokumen lain (sebagaimana relevan).

10. PENGAKHIRAN

Para Pihak sepakat penggunaan Layanan dapat diakhiri lebih awal oleh salah satu Pihak dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari kalender sebelumnya dari salah satu Pihak ke Pihak lainnya sebelum berakhirnya Masa Aktif apabila terjadi kejadian sebagai berikut:
1. terjadinya pelanggaran isi T&C ini yang terbukti dilakukan oleh salah satu Pihak;
2. apabila salah satu Pihak dibubarkan dan dilikuidasi baik berdasarkan keinginannya sendiri maupun berdasarkan suatu putusan pengadilan dan/atau pemerintah; dan/atau
3. salah satu Pihak berada dalam kepailitan dan penundaan kewajiban pembayaran utang yang berpengaruh terhadap pelaksanaan T&C ini, dimana untuk kondisi yang disebutkan dalam ketiga ketentuan di atas dapat diakhiri segera oleh Para Pihak berdasarkan pemberitahuan dari salah satu Pihak kepada Pihak lainnya.
Dalam hal Kami mengakhiri penggunaan Layanan karena kesalahan atau pelanggaran User atas hal-hal yang diatur dalam T&C ini, maka Kami berhak menghentikan Akun User sewaktu-waktu meskipun proses pengakhiran penggunaan Layanan tersebut belum selesai tanpa memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun.
Dalam hal terjadi pengakhiran lebih awal atas penggunaan Layanan, maka:
1. Kami tidak dapat mengembalikan segala Biaya Penggunaan apapun yang sudah dibayarkan oleh Anda; dan
2. Anda wajib untuk melunaskan seluruh Biaya Penggunaan yang telah ditetapkan pada T&Cini atau dokumen-dokumen terpisah lainnya sehubungan dengan penggunaan Layanan, baik apabila Biaya Penggunaan tersebut sudah pernah ditagihkan atau belum oleh Mekari Stream.
Pengakhiran penggunaan Layanan tidak akan mempengaruhi hak-hak dan kewajiban-kewajiban yang sudah ada dari masing-masing Pihak yang sudah timbul sebelum tanggal efektif pengakhiran. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan semua hak dan kewajiban yang tertunda tersebut selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender sesudah masa efektif berlakunya pemutusan Layanan.
Berkenaan dengan pengakhiran Layanan tersebut, Para Pihak sepakat untuk mengabaikan ketentuan yang terdapat pada Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata, sehingga Para Pihak secara otomatis dapat memutuskan penggunaan Layanan ini tanpa melalui proses peradilan.

11. KEADAAN KAHAR

Jika terjadi Peristiwa Keadaan Kahar maka:

Pihak yang terkena oleh Peristiwa Keadaan Kahar akan memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya selambat – lambatnya 5 (lima) hari kerja dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan kemampuannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada Pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang ditimbulkan Peristiwa Keadaan Kahar tersebut.
Apabila Peristiwa Keadaan Kahar berlangsung sampai menimbulkan halangan dan atau keterlambatan dalam melaksanakan ketentuan dari T&C ini selama 30 (tiga puluh) hari kalender, maka Para Pihak mengkomunikasikan untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut. Apabila ditemukan jalan keluarnya maka pelaksanaan T&C dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu kesepakatan tertulis antara Para Pihak, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya Peristiwa Keadaan Kahar tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak.
Dalam hal T&C tidak dapat dilaksanakan sehubungan dengan terjadinya Peristiwa Keadaan Kahar maka segala akibat yang timbul dari tidak terlaksananya T&C menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak dan satu Pihak tidak dapat menuntut Pihak lainnya atas tidak terlaksananya T&C ini dan Pihak yang terkena dampak Peristiwa Keadaan Kahar tidak akan dianggap telah melakukan pelanggaran atau wanprestasi terhadap T&C ini. Masing-masing Pihak yang mengalami Peristiwa Keadaan Kahar memberikan laporan tertulis kepada Pihak lain atas ketidakmampuannya memenuhi kewajiban yang ada dalam T&C ini yang disebabkan oleh hal-hal tersebut di atas.

12. LAIN-LAIN

Pengalihan. Tidak ada pihak yang boleh mengalihkan ataupun mensubkontrakkan haknya berdasarkan T&C ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pihak lainnya, namun Mekari Stream berhak untuk mengalihkan T&C ini kepada entitas dalam grup perusahaan Mekari Stream.
Bahasa. Apabila T&C ini disediakan dalam berbagai versi bahasa, dan terdapat perbedaan antara satu bahasa dengan bahasa lainnya, versi dalam bahasa Indonesia yang akan berlaku.
Keterpisahan. Jika suatu ketentuan atau bagian dari ketentuan dalam T&C ini dianggap tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, atau melanggar hukum yang berlaku, ketidakabsahan tersebut tidak akan membatalkan semua persyaratan dan ketentuan dalam T&C ini. Anda setuju bahwa ketentuan yang masih dianggap sah dalam T&C ini akan tetap berlaku dan Mekari Stream akan, dengan upaya terbaiknya, berusaha untuk mengubah setiap ketentuan yang tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, atau melanggar hukum agar sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
Pemberitahuan atau Kontak. Pemberitahuan dari Mekari Stream yang ditujukan kepada Anda akan diberikan melalui Platform Kami atau melalui email yang terdaftar di Akun. Pemberitahuan yang ditujukan kepada Anda dianggap telah diterima setelah Mekari Stream mengirimkan pemberitahuan tersebut kepada Anda. Pemberitahuan dari Anda yang ditujukan kepada Mekari Stream akan efektif jika pemberitahuan tersebut telah diterima oleh Kami melalui (i) alamat email Kami di mekari-stream@mekari.com dan/atau (ii) melalui surat atau dokumen fisik yang dikirimkan ke alamat Kami di Mid Plaza 2 Lantai 4 – Jalan Jenderal Sudirman No. 10-11, Karet Tengsin, Tanah Abang, Jakarta Pusat, DKI Jakarta, Indonesia 10220.
Pembekuan Akses. Anda memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari Mekari Stream, Mekari Stream berhak untuk mengakhiri T&C ini dan/atau menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Layanan Mekari Stream, untuk sebagian maupun seluruhnya dan baik sementara waktu atau selamanya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal berikut (i) Anda tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam T&C ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan T&C ini, terjadi pelanggaran terhadap ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab Mekari Stream, dan Mekari Stream dalam hal apapun tidak wajib untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Anda atas hal ini.

KETENTUAN PENGGUNAAN
LAYANAN MEKARI CAPITAL

Dimodifikasi pada: 2 Oktober 2024

HARAP MEMBACA KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN INI DENGAN SEKSAMA.

Selamat datang di platform Mekari Capital, sebuah Layanan (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang dimiliki dan dikelola oleh PT Cipta Fasilitas Satu (“CFS”) atau Afiliasi yang terkait. Ketentuan Penggunaan Produk Mekari Capital (selanjutnya disebut sebagai “Ketentuan Penggunaan”) ini adalah perjanjian antara Anda (“Pengguna”) dengan CFS (secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”), yang mengatur mengenai akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, website, produk dan layanan yang diberikan oleh Kami dan/atau Afiliasi Kami. Ketentuan Penggunaan ini mengatur tentang Ketentuan Penggunaan penggunaan Layanan (sebagaimana didefinisikan di bawah) oleh Anda serta penyediaan Layanan oleh CFS yang disediakan berdasarkan perizinan berusaha yang ada dan berlaku atau bekerja sama dengan Mitra yang relevan. Ketentuan Penggunaan ini terdiri dari dan harus dibaca sebagai suatu kesatuan dengan dokumen-dokumen berikut:

Ketentuan Penggunaan Platform Mekari;
Perjanjian Penggunaan Produk/ Formulir Berlangganan (Subscription Form) (selanjutnya disebut sebagai “PKS”); dan
Kebijakan Privasi.

Dengan mengakses dan menggunakan Layanan, membuat Akun (sebagaimana didefinisikan di bawah) atau menggunakan Layanan (sebagaimana didefinisikan di bawah), maka Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima, dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, dan oleh karenanya Anda telah setuju untuk terikat secara hukum oleh Ketentuan Penggunaan serta dokumen-dokumen lain sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini sebagaimana disebutkan di atas. Apabila Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, mohon untuk tidak mengakses dan menggunakan Layanan ini.

Layanan ini dimaksudkan untuk digunakan oleh (i) orang perseorangan atau individu yang berumur setidaknya 18 (delapan belas) tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menjadi pihak yang dapat diikat dalam suatu perjanjian yang mengikat; (ii) badan usaha dan/atau badan hukum yang diwakili oleh perwakilan resmi dan memiliki kapasitas hukum untuk menjadi pihak dalam suatu perjanjian yang mengikat; dan/atau (iii) tidak dapat digunakan oleh orang, badan usaha atau badan hukum yang dapat menjadikan penggunaannya berpotensi, dianggap atau sudah melanggar hukum. Apabila Anda telah memenuhi kualifikasi tersebut, Anda diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan Layanan.

Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah, dimodifikasi, ditambah atau diperbaharui sebagian atau sepenuhnya dari waktu ke waktu oleh CFS. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan, maka Anda dianggap telah menyetujui Ketentuan Penggunaan ini beserta semua perubahannya.

1. DEFINISI

Istilah-istilah yang digunakan dalam Ketentuan Penggunaan ini mempunyai arti sebagai berikut:

“Akun” berarti setiap akun atas nama Pengguna yang terdaftar pada Platform yang dikelola oleh CFS.

“Anda” atau “Pengguna” berarti setiap orang yang mengakses dan/atau menggunakan Layanan.

“Kami” atau “CFS” berarti PT Cipta Fasilitas Satu.

“Layanan” berarti layanan penyediaan Platform untuk memfasilitasi transaksi layanan pendanaan berbasis teknologi informasi yang diberikan oleh Mitra kepada Pengguna yang terdapat dalam Platform.

“Mekari” berarti pihak-pihak terafiliasi dari CFS yang secara langsung maupun tidak langsung mengontrol, berada dalam kontrol bersama dengan, atau dikontrol oleh CFS untuk menunjang CFS dalam melaksanakan Layanan ini, termasuk namun tidak terbatas untuk:

PT Mid Solusi Nusantara, yang terlibat terbatas dalam proses penyediaan produk berupa aplikasi human resources information system yang dapat diakses melalui www.talenta.co;
PT Jurnal Consulting Indonesia, yang terlibat terbatas dalam proses penyediaan produk berupa aplikasi pembukaan maupun akuntansi usaha/ perusahaan yang dapat diakses melalui www.jurnal.id.

“Mitra” berarti badan hukum yang menyediakan layanan pendanaan berbasis teknologi informasi yang bekerja sama dengan CFS dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.

“Platform” berarti platform digital atau marketplace untuk memfasilitasi transaksi Mitra dan Pengguna atas layanan pendanaan berbasis teknologi informasi yang bernama yang dikenal dengan nama Mekari Capital.

2. KETENTUAN UMUM

Kami semata-mata merupakan penyelenggara Platform yang berfungsi sebagai sarana penghubung antara Mitra dan Pengguna sehubungan dengan pemberian dan pencairan pinjaman berdasarkan Layanan. Oleh karena itu, Kami tidak bertindak sebagai kreditur atau pemberi pinjaman dari pinjaman yang dimaksud dalam Ketentuan Penggunaan ini dan perjanjian pinjaman antara Mitra dengan Pengguna.
Hubungan hukum yang timbul dalam pemberian pinjaman beserta pelaksanaannya adalah antara Mitra dan Pengguna, dan karenanya segala risiko dan tanggung jawab atas pinjaman dan transaksi yang terjadi pada Layanan dan pelaksanaannya ditanggung sepenuhnya oleh masing-masing dari Mitra dan Pengguna.
Kami mungkin menyediakan beberapa tautan tertentu pada Platform yang merujuk atau mengarahkan Anda ke situs atau aplikasi Mitra dan/atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh Mitra atau CFS. Anda mengakui dan menyetujui bahwa CFS tidak bertanggung jawab atas informasi, konten dan/atau materi lainnya yang terdapat dalam tautan milik Mitra dan/atau pihak ketiga tersebut.
Anda berjanji hanya akan menggunakan Platform dan/atau Layanan semata-mata untuk tujuan menggunakan Platform dan/atau Layanan yang diberikan oleh CFS atau Mitra yang terkait sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan, termasuk mengakses informasi mengenai Layanan, dan hanya akan menggunakan akses yang diizinkan atau berhak digunakan. Anda berjanji tidak akan menggunakan Platform dan/atau Layanan untuk setiap tujuan, aktivitas, upaya percobaan, atau melakukan tindakan apapun, yang melawan hukum.
Kami dapat mengambil langkah-langkah atau menempuh upaya-upaya yang dimungkinkan menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada, menonaktifkan atau menutup atau tidak memberikan akses ke Platform dan/atau Layanan, melakukan pemeriksaan atau investigasi dan menghimpun data aktivitas Pengguna melalui Platform, menyampaikan laporan kepada otoritas yang berwenang, memberikan surat peringatan, mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini, mengajukan tuntutan ataupun gugatan, dan/atau menempuh setiap upaya atau proses hukum yang tersedia berdasarkan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dalam hal terdapat indikasi kecurangan, pemberian informasi, data dan/atau dokumen yang tidak benar atau menyesatkan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini, dan/atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku oleh Pengguna. Kami dapat melibatkan dan/atau bekerja sama dengan pihak ketiga independen dan/atau aparat penegak hukum dalam mengambil tindakan-tindakan sebagaimana disebutkan di atas.
Kami berhak memantau akses, aktivitas, penggunaan Platform dan/atau Layanan oleh Pengguna untuk memastikan kepatuhan Pengguna atas Ketentuan Penggunaan ini atau untuk memenuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau bahkan perintah pengadilan atau otoritas yang berwenang lainnya.

3. KETENTUAN AKTIVASI AKUN DAN PLATFORM

Anda dapat menggunakan Layanan setelah Anda menyelesaikan proses registrasi awal secara elektronik yang tersedia pada Platform, dan memiliki Akun. Untuk membuat Akun, Anda wajib (a) mengisi dan memberikan informasi, data dan/atau dokumen secara akurat dan lengkap, (b) memenuhi segala syarat dan ketentuan yang tertera pada Platform, dan (c) melaksanakan segala prosedur yang wajib dilaksanakan, sebagaimana CFS dan/atau Mitra persyaratkan atau tentukan dari waktu ke waktu atas diskresi CFS dan/atau Mitra secara penuh.
Aktivasi atas Platform dilakukan dengan cara Anda melakukan aktivasi Akun pada aplikasi yang Anda gunakan dalam ekosistem Mekari.
Selain daripada penyelesaian registrasi awal untuk pembuatan Akun dalam aplikasi yang Anda gunakan dalam ekosistem Mekari, Anda baru dapat menggunakan Layanan dalam Platform setelah menyelesaikan proses mengenal Pengguna atau Know Your Customer (“KYC”) yang terdapat dalam Platform atau platform milik Mitra terkait. Anda wajib menyetujui Ketentuan Penggunaan ini terlebih dahulu untuk dapat melanjutkan ke laman permohonan pinjaman yang terdapat dalam Layanan ini.
Dalam hal dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Kami berhak untuk dari waktu ke waktu meminta Pengguna untuk mengisi dan/atau memberikan informasi, data dan dokumen tertentu lainnya sebagaimana dipersyaratkan, termasuk secara elektronik, kepada CFS. Anda menyetujui bahwa dalam hal di kemudian hari terdapat perubahan atas informasi, data dan dokumen yang telah Anda berikan kepada CFS, Anda akan segera melakukan pengkinian informasi, data dan dokumen dengan memberikan dan menyerahkan perubahannya kepada CFS melalui Platform atau surat elektronik yang tertera pada Platform, sebagaimana relevan. Kami berhak untuk menyetujui atau menolak registrasi dan pembuatan Akun dan/atau KYC atas Layanan yang dimohonkan oleh Pengguna. Anda menyetujui bahwa setiap informasi, data dan dokumen yang telah diberikan dan diserahkan kepada CFS dapat Kami berikan dan serahkan kepada Mitra untuk kepentingan penggunaan Layanan.
Sehubungan dengan aktivasi Platform tersebut di atas, Kami berhak untuk meminta kepada Anda, dan Anda wajib untuk memberikan data, informasi dan/atau dokumen yang dibutuhkan secara benar, lengkap dan akurat dalam proses aktivasi melalui aplikasi dalam ekosistem Mekari yang Anda gunakan untuk penerapan dari KYC sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan dan/atau berdasarkan kebijakan internal Kami dan/atau Mitra, yang berlaku.
Dokumen-dokumen yang diperlukan sehubungan dengan penggunaan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:
1. Perorangan:
  1. Kartu Tanda Penduduk;
  2. Nomor Pokok Wajib Pajak;
  3. Rekening koran selama 3 (tiga) bulan terakhir;
  4. Kartu Keluarga.
2. Badan usaha/ badan hukum:
  1. Akta Pendirian beserta perubahan-perubahannya, termasuk anggaran dasar yang terakhir dan setiap Surat Keputusan Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia yang terkait;
  2. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP);
  3. Dokumen perizinan berusaha berupa Nomor Induk Berusaha (NIB), Izin Usaha, Izin Operasional/ Komersial, dan izin usaha dari otoritas yang berwenang;
  4. KTP dan NPWP masing-masing Direksi dan Dewan Komisaris;
  5. Dokumen identitas Para Pemegang Saham baik individu maupun badan usaha/ badan hukum.
  6. Rekening koran selama 3 (tiga) bulan terakhir;
  7. Minimal 3 (tiga) dokumen rekaman tagihan/ order pembelian (purchase order);
  8. Laporan Keuangan yang menunjukkan laporan laba dan rugi serta neraca keuangan yang ditandatangani dan dicap oleh auditor internal maupun eksternal paling lama sejak 2 (dua) tahun terakhir.
3. Dokumen-dokumen persyaratan tersebut di atas (“Dokumen KYC”) dapat ditentukan atau diubah dari waktu ke waktu atas diskresi CFS atau Mitra sepenuhnya.
Atas diskresi Kami sepenuhnya, Kami berhak untuk dari waktu ke waktu melakukan pemeriksaan terhadap Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada, permintaan kepada Pengguna untuk menunjukkan bukti identitas diri atau dokumen lain yang menurut Kami diperlukan, dan Pengguna memahami serta setuju bahwa Kami berhak menghentikan atau menolak akses ke Layanan dalam hal Pengguna menolak untuk memberikan bukti identitas diri atau dokumen lainnya tersebut.
Anda menjamin dan memastikan bahwa Dokumen KYC yang diberikan kepada Kami yang bersangkutan dengan data Anda tidak dalam sengketa.
Dalam hal KYC atas Layanan telah disetujui oleh CFS dan/atau Mitra, Anda dianggap telah melakukan aktivasi terhadap Layanan sehingga berhak untuk mengakses informasi mengenai Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, (a) memberikan persetujuan dan kuasa kepada CFS untuk melakukan pengelolaan Akun; dan (b) melakukan transaksi berupa permohonan pengajuan pinjaman, menerima pencairan atas pinjaman, melakukan pembayaran kembali atau pelunasan atas pinjaman yang terutang.
Anda dengan ini membebaskan Kami dari segala tuntutan, klaim, kerugian yang terjadi dari pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini.
Kami berhak untuk menunda penggunaan Layanan oleh Anda apabila Dokumen KYC yang diberikan dinilai belum lengkap dan/atau tidak benar.

4. KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

Layanan dalam Ketentuan Penggunaan ini merupakan layanan pendanaan yang ditawarkan kepada Anda berdasarkan kerja sama CFS dengan Mitra.
Untuk dapat mengakses dan menggunakan Layanan, maka Anda perlu mengikuti proses pendaftaran dan langkah aktivasi lainnya sebagaimana diatur oleh Mitra, serta melengkapi Dokumen KYC (sebagaimana diperlukan). Kami tidak bertanggung jawab atas akibat yang terjadi apabila terdapat informasi yang tidak benar, tidak akurat, maupun menyesatkan mengenai data dan informasi yang dicantumkan oleh Anda pada Platform Mitra yang menyebabkan kerugian pada pihak ketiga.
Anda memahami bahwa standar pelayanan dan perjanjian tingkat layanan (Service Level Agreement atau “SLA”) terhadap proses pemeriksaan dan verifikasi pendaftaran sekaligus proses pencairan akan mengikuti ketentuan Mitra dan oleh karenanya dengan ini Anda membebaskan kami dari segala tuntutan dan klaim yang timbul dari adanya kendala, ketidaksesuaian, penolakan, penahanan yang dilakukan oleh Mitra.
Kami dan/atau Mitra berhak untuk membatasi, menahan atau menolak permohonan Anda terhadap Layanan, apabila Anda tidak bersedia untuk memberikan seluruh persyaratan yang diminta atau Dokumen KYC Anda tidak memenuhi atau sesuai dengan persyaratan Kami dan Mitra.
Dengan mendaftar pada Platform, Anda dengan ini menjamin bahwa:
1. Setiap informasi yang Anda berikan kepada Kami adalah benar, akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan;
2. Anda akan menggunakan pinjaman sesuai dengan rencana penggunaan sebagaimana dinyatakan dalam permohonan pinjaman Anda;
3. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas pinjaman dan semua konsekuensi hukum yang timbul karenanya; dan
4. Anda tidak akan melakukan apapun yang dapat membatasi atau mengurangi hak-hak Kami sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Anda dengan ini memberikan persetujuan tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali kepada Kami untuk meneruskan Dokumen KYC, menyampaikan pemberitahuan atau informasi apapun kepada Mitra dan/atau lembaga penilai kredit (“Pihak Ketiga Terpilih”) sehubungan dengan Anda, dalam rangka menyediakan dan/atau mengembangkan Layanan. Anda juga setuju untuk membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan informasi tersebut. Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
SLA atas Layanan mengacu kepada standar pelayanan Platform yang diterbitkan oleh CFS dan/atau Mitra dan dapat berubah-ubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

5. KETENTUAN PERSYARATAN PENGGUNAAN LAYANAN

Dalam hal Anda telah melakukan aktivasi dan akan menggunakan Layanan, Anda wajib mematuhi dan memenuhi persyaratan untuk menggunakan Layanan oleh Anda yang termuat dalam Platform atau yang dipersyaratkan oleh Mitra.

6. KETENTUAN PEMBAYARAN LAYANAN

Apabila Anda setuju untuk menggunakan Layanan, dan telah memenuhi Dokumen KYC sebagaimana dijelaskan pada Ketentuan Penggunaan Layanan di atas, maka Anda memiliki kewajiban untuk mematuhi Ketentuan Pembayaran Layanan ini.
Atas Pinjaman yang telah Anda terima dan gunakan sesuai dengan rencana penggunaan sebagaimana dinyatakan dalam permohonan pinjaman Anda, wajib anda bayarkan sesuai dengan masa tenor dan mekanisme yang telah disepakati dalam perjanjian pinjaman Anda.
Anda dapat melihat rincian pembayaran cicilan pinjaman Anda berupa pembayaran cicilan, sisa pembayaran, tanggal pembayaran, dan lain-lain, melalui Platform atau meminta rincian informasi tersebut kepada Kami melalui email kami di merchant-financing@mekari.com atau Nomor Whatsapp Business +62 821-1371-2993.

KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK MEKARI PAY

Dimodifikasi pada: 2 Oktober 2024

HARAP MEMBACA KETENTUAN PENGGUNAAN PRODUK INI DENGAN SEKSAMA.

Selamat datang di platform Mekari Pay, sebuah Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang dimiliki dan dikelola oleh PT Cipta Fasilitas Satu (“CFS”) atau Afiliasi yang terkait. Ketentuan Penggunaan Produk Mekari Pay (selanjutnya disebut sebagai “Ketentuan Penggunaan”) ini adalah perjanjian antara Anda (“Pengguna”) dengan CFS (secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”), yang mengatur mengenai akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, website, produk dan layanan yang diberikan oleh Kami dan/atau Afiliasi Kami (selanjutnya disebut sebagai “Produk”). Ketentuan Penggunaan ini mengatur tentang Ketentuan Penggunaan penggunaan Produk (sebagaimana didefinisikan di bawah) oleh Anda serta penyediaan Produk oleh CFS yang disediakan berdasarkan perizinan berusaha yang ada dan berlaku atau bekerja sama dengan Mitra yang relevan. Ketentuan Penggunaan ini terdiri dari dan harus dibaca sebagai suatu kesatuan dengan dokumen-dokumen berikut:

Ketentuan Penggunaan Platform Mekari;
Perjanjian Penggunaan Produk/ Formulir Berlangganan (Subscription Form) (selanjutnya disebut sebagai “PKS”); dan
Kebijakan Privasi.

1. DEFINISI

Istilah-istilah yang digunakan dalam Ketentuan Penggunaan ini mempunyai arti sebagai berikut:

“Afiliasi” berarti pihak-pihak terafiliasi dari CFS yang secara langsung maupun tidak langsung mengontrol, berada dalam kontrol bersama dengan, atau dikontrol oleh CFS untuk menunjang CFS dalam melaksanakan Layanan ini, termasuk namun tidak terbatas untuk PT Jurnal Consulting Indonesia, yang terlibat terbatas dalam proses penyediaan produk berupa aplikasi pembukaan maupun akuntansi usaha/ perusahaan yang dapat diakses melalui www.jurnal.id.

“Akun Mekari Pay” berarti setiap akun atas nama Anda berupa gerbang pengenal yang diterbitkan oleh Kami dan/atau Mitra kepada Anda, sebagaimana berlaku, untuk tujuan menggunakan Layanan.

“Anda” berarti setiap orang yang mengakses dan/atau menggunakan Layanan.

“Kami” atau “CFS” berarti PT Cipta Fasilitas Satu.

“Layanan” berarti fitur atau aplikasi yang dapat digunakan termasuk namun tidak terbatas pada penerimaan pembayaran dan pengiriman dana yang diciptakan, dikelola, dikembangkan oleh CFS, Afiliasi dan/atau bekerja sama dengan dengan Mitra.

“Mitra” berarti badan hukum yang menyediakan layanan sistem pembayaran yang bekerja sama dengan CFS dan diawasi oleh Bank Indonesia.

“Platform” berarti platform digital atau marketplace yang dimiliki atau dikelola oleh CFS untuk memfasilitasi transaksi penerimaan pembayaran dan pengiriman dana yang ditawarkan dan disediakan oleh Mitra.

2. KETENTUAN UMUM

Layanan dalam Ketentuan Penggunaan ini merupakan layanan penerimaan pembayaran dan pengiriman dana yang ditawarkan kepada Anda berdasarkan kerja sama antara CFS dengan Mitra.
Dalam hal Anda telah melakukan aktivasi dan akan menggunakan Layanan, Anda wajib mematuhi dan memenuhi persyaratan untuk menggunakan Layanan oleh Anda yang termuat dalam Platform atau yang dipersyaratkan oleh Mitra.
Anda memahami bahwa standar pelayanan dan perjanjian tingkat layanan (Service Level Agreement atau “SLA”) dalam pemberian layanan serta proses pemeriksaan dan verifikasi pendaftaran mengikuti ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra, dan oleh karenanya dengan ini Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan dan klaim yang timbul dari adanya kendala, ketidaksesuaian, penolakan, penahanan yang dilakukan oleh Kami. SLA atas pemberian Layanan serta proses pemeriksaan dan verifikasi pendaftaran tersebut mengacu kepada standar pelayanan Platform yang diterbitkan oleh CFS dan/atau Mitra dan dapat berubah-ubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
Kami berhak untuk membatasi, menahan atau menolak permohonan Anda terhadap Layanan, apabila Anda tidak bersedia untuk memberikan seluruh persyaratan yang diminta, dokumen-dokumen persyaratan Anda tidak memenuhi atau sesuai dengan persyaratan Kami, dan/atau terdapat penggunaan Layanan Kami yang tidak sesuai oleh peraturan yang berlaku atau Ketentuan Penggunaan ini.
Dengan mendaftar pada dan menggunakan Layanan Kami, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
1. Setiap informasi yang Anda berikan kepada Kami adalah benar, akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan;
2. Dana yang digunakan dalam rangka transaksi pada Layanan dan/atau biaya-biaya yang dikenakan dan diberlakukan berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini merupakan sumber dana yang sah, dan bukan merupakan dana yang berasal dari tindak pidana pencucian uang, pendanaan kegiatan terorisme, perjudian, korupsi, illegal logging, dan tindak pidana lainnya yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku atau merupakan pelanggaran atas kepentingan pihak manapun.
3. Anda akan menggunakan Layanan sesuai dengan peruntukan penggunaan Layanan;
4. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan Layanan dan semua konsekuensi hukum yang timbul karenanya;dan
5. Anda tidak akan melakukan apapun yang dapat membatasi atau mengurangi hak-hak Kami sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Anda dengan ini memberikan persetujuan tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali kepada Kami untuk melakukan pembuatan Akun Mekari Pay, pemasaran, penjelasan, dan/atau penagihan sehubungan dengan penggunaan Layanan. Kami akan menggunakan dan memberikan informasi/data dari Anda kepada Mitra sehubungan dengan penggunaan Layanan dan dalam rangka menyediakan dan/atau mengembangkan Layanan. Anda juga setuju untuk membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Mitra untuk mengamankan informasi tersebut. Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
Kami akan menjaga kerahasiaan informasi/data diri Anda, dan akan menggunakan informasi/data diri Anda hanya untuk keperluan pelaksanaan serta penggunaan Layanan.
Anda berjanji hanya akan menggunakan Platform dan/atau Layanan semata-mata untuk tujuan menggunakan Platform dan/atau Layanan yang diberikan oleh CFS atau Mitra yang terkait sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan, termasuk mengakses informasi mengenai Layanan, dan hanya akan menggunakan akses yang diizinkan atau berhak digunakan. Anda berjanji tidak akan menggunakan Platform dan/atau Layanan untuk setiap tujuan, aktivitas, upaya percobaan, atau melakukan tindakan apapun, yang melawan hukum.
Kami dapat mengambil langkah-langkah atau menempuh upaya-upaya yang dimungkinkan menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada, menonaktifkan atau menutup atau tidak memberikan akses ke Platform dan/atau Layanan, melakukan pemeriksaan atau investigasi dan menghimpun data aktivitas Anda melalui Platform, menyampaikan laporan kepada otoritas yang berwenang, memberikan surat peringatan, mengakhiri Ketentuan Penggunaan ini, mengajukan tuntutan ataupun gugatan, dan/atau menempuh setiap upaya atau proses hukum yang tersedia berdasarkan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dalam hal terdapat indikasi kecurangan, pemberian informasi, data dan/atau dokumen yang tidak benar atau menyesatkan, pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini, dan/atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku oleh Anda. Kami dapat melibatkan dan/atau bekerja sama dengan pihak ketiga independen dan/atau aparat penegak hukum dalam mengambil tindakan-tindakan sebagaimana disebutkan di atas.
Kami berhak memantau akses, aktivitas, penggunaan Platform dan/atau Layanan oleh Anda untuk memastikan kepatuhan Anda atas Ketentuan Penggunaan ini atau untuk memenuhi ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku atau bahkan perintah pengadilan atau otoritas yang berwenang lainnya.

3. KETENTUAN AKTIVASI LAYANAN

1. Anda dapat menggunakan Layanan setelah Anda menyelesaikan proses registrasi awal secara elektronik yang tersedia pada Platform, dan memiliki Akun Mekari Pay. Untuk membuat Akun Mekari Pay, Anda wajib (a) mengisi dan memberikan informasi, data dan/atau dokumen secara akurat dan lengkap, (b) memenuhi segala syarat dan ketentuan yang tertera pada Platform, dan (c) melaksanakan segala prosedur yang wajib dilaksanakan, sebagaimana CFS, Afiliasi dan/atau Mitra persyaratkan atau tentukan dari waktu ke waktu atas diskresi CFS, Afiliasi dan/atau Mitra secara penuh.
2. Aktivasi atas Platform dilakukan dengan cara Anda melakukan aktivasi Akun Mekari Pay pada aplikasi yang Anda gunakan dalam ekosistem Mekari.
3. Anda baru dapat menggunakan Layanan dalam Platform setelah menyelesaikan proses mengenal pelanggan atau Know Your Customer (“KYC”) yang terdapat dalam Platform atau platform milik Mitra terkait. Anda wajib menyetujui Ketentuan Penggunaan ini terlebih dahulu untuk dapat melanjutkan ke laman permohonan Layanan yang terdapat dalam Layanan ini.
4. Dalam hal dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Kami berhak untuk dari waktu ke waktu untuk meminta kepada Anda untuk mengisi dan/atau memberikan informasi, data dan dokumen-dokumen dan informasi yang dibutuhkan secara benar, lengkap, dan akurat dalam proses aktivasi melalui Platform sehubungan dengan penerapan KYC sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau berdasarkan kebijakan internal Kami dan/atau Mitra. Kami berhak untuk menyetujui atau menolak registrasi dan pembuatan Akun Mekari Pay dan/atau KYC atas Layanan yang dimohonkan oleh Anda. Anda menyetujui bahwa setiap informasi, data dan dokumen yang telah diberikan dan diserahkan kepada CFS dapat Kami berikan dan serahkan kepada Mitra untuk kepentingan penggunaan Layanan.
5. Informasi, data dan dokumen yang diperlukan sehubungan dengan KYC, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Perorangan:
    - Kartu Tanda Penduduk (KTP) Pemilik;
    - Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP);
    - Swafoto/selfie dengan KTP Pemilik.
    - Informasi rekening bank;
    - Nomor telepon;
    - Alamat surat elektronik (email); dan
    - Situs dari website atau aplikasi.
  2. Badan usaha/ badan hukum:
    - Akta Pendirian beserta perubahannya termasuk pengesahan SK Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia;
    - Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP);
    - Izin Usaha dan/atau Nomor Induk Berusaha (NIB) (sebagaimana relevan); dan
    - KTP Pemilik/Direktur (sebagaimana relevan).
    - Nama produk/ usaha;
    - Deskripsi usaha;
    - Informasi rekening bank;
    - Nomor telepon;
    - Alamat surat elektronik (email); dan
    - Situs dari website atau aplikasi.

Dokumen-dokumen persyaratan tersebut di atas (“Dokumen KYC”) dapat ditentukan atau diubah dari waktu ke waktu atas diskresi CFS atau Mitra sepenuhnya.

Anda menjamin dan memastikan bahwa dokumen-dokumen yang diberikan kepada Kami yang bersangkutan dengan data Anda tidak dalam sengketa, dan dengan ini membebaskan Kami dari segala tuntutan, klaim, kerugian yang terjadi dari pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini.
Kami berhak untuk menunda/menutup penggunaan Layanan oleh Anda apabila Dokumen KYC yang diberikan dinilai belum lengkap dan/atau tidak benar.

4. KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

Dalam hal Anda telah melakukan aktivasi dan akan menggunakan Layanan, Anda wajib mematuhi dan memenuhi persyaratan untuk menggunakan Layanan sebagai berikut:

Penagihan. Dalam melakukan penagihan kepada pelanggan Anda, Anda dapat melakukan penagihan menggunakan sistem elektronik yang didukung oleh Kami. Penagihan yang Anda lakukan akan sama dengan penagihan yang terdapat dalam Platform, dimana Kami hanya meneruskan informasi tersebut kepada pelanggan Anda melalui sistem elektronik tersebut. Anda wajib melakukan pemeriksaan ulang terhadap seluruh tagihan yang Anda berikan kepada pelanggan Anda untuk menghindari kerugian atau kehilangan keuntungan bagi Anda. Dengan ini Anda melepaskan Kami dari tanggung jawab atas kesalahan dan/atau kelalaian yang Anda atau pelanggan Anda lakukan dalam melakukan penagihan yang menyebabkan kerugian atau kehilangan keuntungan terhadap Anda.
Pembayaran Tagihan. Dalam penagihan yang Anda lakukan melalui Layanan, pelanggan Anda dapat memilih metode pembayaran yang tersedia dan melanjutkan proses pembayaran tagihan. Nilai dan informasi mengenai pembayaran yang akan dilakukan oleh pelanggan merupakan nilai dan informasi yang sama dengan tagihan yang Anda kirimkan ke pelanggan Anda tersebut. Dengan ini Anda menyatakan telah mengetahui dan menyetujui bahwa pemrosesan pembayaran tagihan tersebut merupakan sepenuhnya tanggung jawab Mitra. Pembayaran pelanggan Anda tersebut akan diterima oleh Kami pada rekening virtual account Anda. Estimasi waktu diterimanya suatu pembayaran adalah sesuai yang berlaku dari waktu ke waktu oleh Kami atau Mitra terkait pemrosesan pembayaran ini.
Biaya. Kami berhak mengenakan biaya atas penggunaan Mekari Pay oleh Anda yang akan dikenakan kepada Anda untuk setiap transaksinya. Biaya tersebut akan dipotong dari pembayaran yang seharusnya Anda terima dari pelanggan Anda, dihitung dari nilai pembayaran oleh pelanggan Anda tersebut. Kami berhak dari waktu ke waktu untuk melakukan perubahan terhadap Ketentuan Penggunaan ini termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang mengatur biaya untuk menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan terhadap Ketentuan Penggunaan ini akan diberitahukan kepada Anda sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Fitur Mekari Pay, maka Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Ketentuan Penggunaan ini.
Chargeback. Apabila pelanggan Anda mengajukan chargeback dan pembeli tersebut berhak atas pembayaran dari pembelian barang dan/atau jasa Anda, maka Anda berkewajiban untuk melakukan pembayaran sebesar chargeback yang dikenakan. Kami berhak menahan pembayaran yang dilakukan pelanggan Anda melalui Mekari Pay hingga seluruh kewajiban Anda terpenuhi atau menagihkan chargeback langsung kepada Anda. Anda dapat mempelajari proses chargeback dalam situs ini.
Withdrawal. Anda juga dapat melakukan penarikan saldo Mekari Pay Anda. Saldo yang Anda tarik, akan masuk ke rekening bank yang telah Anda daftarkan saat aktivasi Mekari Pay. Dalam hal pemrosesan penarikan saldo Mekari Pay dilakukan oleh Mitra, maka dengan ini Anda menyatakan telah mengetahui dan menyetujui bahwa pemrosesan pembayaran tagihan tersebut merupakan sepenuhnya tanggung jawab Mitra dan estimasi waktu diterimanya dana ke rekening bank yang telah didaftarkan tersebut adalah sesuai yang berlaku dari waktu ke waktu oleh Mitra.
Akun Mekari Pay Dormant. Jika Anda tidak memiliki transaksi dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah tanggal go-live atau tanggal transaksi terakhir Anda (“Dormant”), Kami dapat menganggap Akun Mekari Pay tersebut Dormant, dan Kami akan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Anda untuk menginformasikan bahwa Akun Mekari Pay Anda telah dianggap Dormant. Dengan Akun Mekari Pay Dormant, segala Layanan akan dinonaktifkan. Untuk mengaktifkan kembali Akun Mekari Pay Anda agar dapat menggunakan Layanan, Anda akan diminta untuk mengirimkan kembali beberapa informasi dan/atau dokumen kepada Kami untuk melakukan kembali uji tuntas pelanggan yang diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.
Penghentian Penggunaan. Apabila Anda Tidak Aktif dalam menggunakan Layanan selama 12 (dua belas) bulan berturut-turut, Kami dapat menganggap Anda telah berhenti menggunakan Layanan dan Kami berhak untuk mengakhiri Layanan tersebut. Dalam hal terdapat sisa saldo dalam Akun Mekari Pay tersebut yang mana tanpa adanya suatu aktivitas transaksi apapun, dan Kami tidak menerima instruksi dari Anda untuk penerusan atau pengembalian dana tersebut, Kami berhak untuk dan Anda dengan ini memberikan kuasa kepada Kami dan/atau Mitra untuk mentransfer dana tersebut ke Badan Harta Peninggalan (“BHP”), sesuai dengan peraturan yang berlaku. Kami akan mencoba mengirimkan pemberitahuan tertulis ke email atau alamat fisik Anda yang terakhir terdaftar di sistem Kami. Anda setuju bahwa setelah kami mentransfer dana ke BHP sesuai dengan Klausul ini, Kami tidak lagi bertanggung jawab atas dana tersebut dan Anda akan terlibat langsung dengan BHP untuk mengklaim dana tersebut. Kita dapat membantu untuk memberikan dokumentasi kepemilikan, transfer data dan tanggal, dan informasi atau data apa pun yang relevan, untuk Anda atau penerus / ahli waris (dalam hal Anda adalah perseorangan) untuk tujuan klaim dana tersebut dari BHP. Anda memahami dan menerima bahwa BHP memiliki kebijakan tunggal apakah akan melepaskan dana yang dapat diklaim oleh Anda, dan Anda akan membebaskan Kami dan/atau Mitra dari kesulitan atau kegagalan dalam mengklaim dana tersebut.
Lain-lain. Untuk membuat Ketentuan Penggunaan ini dapat terlaksana sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, Kami dan/atau Mitra berhak untuk memberikan Anda perjanjian atau dokumen lain untuk Anda sepakati dan memintakan dokumen-dokumen yang diperlukan untuk kepentingan Kami atau Mitra yang terkait dengan pelaksanaan Layanan. Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, maka Anda menyatakan untuk tunduk pada syarat dan ketentuan Mitra. Dengan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas pelaksanaan syarat dan ketentuan Mitra tersebut dan melepaskan kami dari setiap kerugian atau kehilangan kemungkinan keuntungan atas setiap kesalahan atau kelalaian Mitra dalam melaksanakan syarat dan ketentuan termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan pembayaran dan/atau pengamanan data Anda yang Kami kirimkan ke Mitra. Anda memahami bahwa Ketentuan Penggunaan ini dibuat dan dipersiapkan sebagai dokumen elektronik sebagaimana dimaksud oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila dikemudian hari Ketentuan Penggunaan ini dipersyaratkan untuk harus ditandatangani oleh setiap pihak yang terkait, maka setiap pihak tersebut sepakat untuk menandatanganinya secara elektronik dan segala biaya yang timbul atas penandatanganan elektronik tersebut akan ditanggung oleh Anda dan ditagihkan oleh Kami.

5. KETENTUAN LAIN-LAIN

Setiap hal yang berkaitan dengan akses ke, atau penggunaan dari, Layanan dan/atau Platform diatur dan dibuat berdasarkan hukum Indonesia. Kegagalan untuk memenuhi syarat-syarat tersebut merupakan penggunaan yang tidak sah dan ilegal dari Layanan dan/atau akses ke Platform Kami.
Kekayaan Intelektual Kami, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten dan merek untuk dan atas nama Kami sepenuhnya dimiliki dan menjadi aset tetap Kami. Anda harus menganggap bahwa semua yang Anda baca atau lihat sehubungan dengan penggunaan Layanan Kami oleh Anda adalah hak kekayaan intelektual Kami, atau suatu pihak ketiga yang melisensikan hak penggunaan kekayaan intelektual tersebut kepada Kami. Kecuali selain yang disebutkan secara jelas, semua yang Anda baca atau lihat sehubungan dengan penggunaan Layanan Kami oleh Anda atau setiap source code atau kode HTML yang Kami gunakan untuk menghasilkan Layanan, tidak diperbolehkan untuk disalin, direproduksi, dimodifikasi, didistribusikan, ditransmisikan, diterbitkan ulang, ditampilkan, atau digunakan secara komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya oleh Kami, kecuali diperbolehkan oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
Kami berhak untuk mengambil tindakan hukum apapun yang dianggap tepat sebagai tanggapan atas pelanggaran atau dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh anda terkait kekayaan Intelektual kami, termasuk namun tidak terbatas pada penangguhan atau pengakhiran akses dan/atau penutupan akun. Kami dapat bekerja sama dengan otoritas hukum dan/atau pihak ketiga dalam penyelidikan dugaan kejahatan atau pelanggaran sipil. Kecuali sebagaimana mungkin dibatasi secara tegas oleh Kebijakan Privasi, Kami setiap saat berhak untuk mengungkapkan setiap informasi yang Kami anggap perlu untuk mematuhi hukum, peraturan, proses hukum atau permintaan pemerintah apapun, atau untuk menyunting, menolak untuk mengirim atau untuk menghapus informasi atau materi apapun, secara sebagian atau seluruhnya, berdasarkan kebijaksanaan Kami.
Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah, dimodifikasi, ditambah atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform dan Layanan Kami, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
Kecuali dinyatakan sebaliknya, setiap Layanan tambahan akan juga tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini yang berlaku secara efektif sejak tanggal penambahan tersebut.
Dalam hal terdapat perbedaan apapun di antara Ketentuan Penggunaan ini dan media pemasaran manapun (termasuk namun tidak terbatas pada media daring), Ketentuan Penggunaan ini yang akan berlaku.
Ketentuan lainnya yang tidak secara tegas diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini, akan mengacu pada ketentuan yang diatur pada syarat & ketentuan lainnya yang diatur dalam Platform.
Anda dengan ini melepaskan Kami dari segala bentuk tanggung jawab dan wajib mengganti seluruh kerugian yang Kami alami atas penyalahgunaan Platform, termasuk Layanan dalam hal terdapat pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan, dan syarat & ketentuan lainnya yang diatur dalam Platform.

KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM MEKARI

1. Definisi

2. Pembukaan Akun dan Penggunaan

3. Konten dan Informasi

4. Kewajiban Anda

5. Pernyataan dan Tanggung Jawab Anda

6. Hak dan Tanggung Jawab Mekari

7. Kekayaan Intelektual

8. Keadaan Kahar

9. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

10. Lain-lain

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN PRODUK TALENTA

Ketentuan Umum

1. Definisi

2. Ruang Lingkup

3. Rincian Paket, Biaya, dan Pembayaran

4. Ketentuan Khusus Penggunaan Produk

Akun Pengguna dan Masa Aktif

Peningkatan Paket

Jumlah Karyawan Pengguna

Pelatihan dan Implementasi Tambahan

5. Pernyataan, Jaminan, dan Larangan Pengguna

6. Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab

7. Hak Kekayaan Intelektual

8. Informasi Rahasia

9. Data Pribadi dan Keamanan Sistem

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

11. Peristiwa Keadaan Kahar

12. Pengakhiran

13. Tingkat Layanan & Pusat Bantuan Produk

Jam Operasional Layanan Bantuan

Saluran Bantuan

Komitmen Layanan Bantuan: Waktu Respon

14. Lain-Lain

Ketentuan Penggunaan Mekari Payroll Disbursement

1. Mekanisme Aktivasi dan Penggunaan

2. Kebijakan Umum Transaksi

3. Waktu Operasional

4. Pembatasan Tanggung Jawab

5. Ketentuan Lain-Lain

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN PRODUK QONTAK

Ketentuan Umum

1. Definisi Umum

2. Rincian Paket, Biaya dan Pembayaran

3. Pernyataan dan Jaminan

4. Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab

5. Hak Kekayaan Intelektual

6. Informasi Rahasia

7. Data Pribadi dan Keamanan Sistem

8. Pengakhiran

9. Peristiwa Keadaan Kahar

10. Hukum Yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

11. Tingkat Layanan & Pusat Bantuan Produk

12. Ketentuan Layanan Percobaan

13. Lain-Lain

14. Ketentuan Khusus Untuk Setiap Produk

Syarat & Ketentuan Khusus untuk Penggunaan Produk Whatsapp Business API & Omnichannel

1. Definisi

2. Akun Pengguna & Masa Aktif

3. Tagihan & Penambahan Fasilitas Produk

4. Pelatihan

5. Penyesuaian

Syarat & Ketentuan Khusus untuk Penggunaan Produk Customer Relationship Management

1. Definisi

2. Akun Pengguna & Masa Aktif

3. Tagihan & Pembayaran

4. Pelatihan dan Implementasi

Syarat & Ketentuan Khusus untuk Penggunaan Produk Call Center

1. Definisi

2. Akun Pengguna & Masa Aktif

3. Tagihan & Perubahan Fasilitas Produk

4. Pelatihan & Implementasi

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN PRODUK JURNAL

1. Definisi

2. Ketentuan Layanan

3. Waktu Operasional Bantuan Pengguna

4. Kewajiban Pengguna

5. Ketentuan Aktivasi Akun, Implementasi dan Pelatihan Penggunaan Jurnal

6. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga

7. Pernyataan, Jaminan dan Pengakuan Pengguna

KETENTUAN PENGGUNAAN
PLATFORM MEKARI

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK TALENTA

Ketentuan Penggunaan
Mekari Payroll Disbursement

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK QONTAK

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK JURNAL

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK KLIKPAJAK

KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK MEKARI FLEX

KETENTUAN PENGGUNAAN
PRODUK MEKARI EXPENSE