WhatsApp Business API menjadi pilihan terbaik bagi pengusaha dalam menjalin komunikasi dengan pelanggan. Harga WhatsApp Business API juga memiliki tarif yang beragam.
Jika WhatsApp Business masih bisa digunakan secara gratis dengan fitur terbatas, berbeda dengan layanan WhatsApp Business API yang memiliki harga tertentu untuk berbagai fitur yang ada.
Lalu, berapa harga WhatsApp Business API terbaru? Apa saja ketentuan penggunaan layanan ini? Yuk, simak melalui artikel berikut ini.
Ketentuan Biaya WhatsApp Business API Terbaru
WhatsApp Business API menjadi layanan aplikasi chat yang tidak hanya sebagai media penghubung komunikasi dengan pelanggan, namun juga sebagai media marketing produk usaha. WhatsApp Business API tidak bisa diakses secara gratis, terdapat penetapan sistem berbayar dari developer.
Melansir dari Facebook, terdapat penetapan tarif mulai 1 Februari 2022 bagi pengguna layanan WhatsApp Business API. Berdasarkan perhitungan terbaru, biaya layanan WhatsApp API dihitung berdasarkan percakapan yang dikirim selama 24 jam ketika mengirimkan pesan pertama kali.
Adapun penentuan biaya layanan berdasarkan kategori percakapan. Berikut ketentuan biaya penggunaan WhatsApp Business API terbaru, diantaranya:
1. Percakapan diinisiasi oleh pelanggan (User Initiated)
User initiated merupakan percakapan yang dimulai oleh pengguna atau pelanggan dengan mengirimkan pesan terlebih dahulu ke pemilik usaha atau bisnis. Untuk percakapan ini, beban biaya dikenakan kepada pemilik bisnis.
Misalnya, pelanggan mengirim pesan dan Anda sebagai pemilik bisnis membalas pesan tersebut, maka Anda akan dikenakan biaya user initiated. Selama 24 jam percakapan tidak akan dibebani biaya, tarif baru akan berlaku setelah durasi tersebut.
Biaya percakapan untuk user initiated sebesar Rp271,- per satu pesan selama 24 jam dengan menggunakan nomor Indonesia.
2. Percakapan diinisiasi oleh pelaku bisnis (Business Initiated)
Business initiated merupakan percakapan yang dimulai oleh pemilik bisnis dengan mengirimkan pesan terlebih dahulu kepada pelanggan. Terdapat template pesan yang sudah disetujui Facebook untuk pesan pertama.
Untuk perhitungan waktu sama seperti sebelumnya dengan waktu 24 jam pertama tanpa dikenai biaya. Anda akan dikenai biaya terbaru business initiated setelah 24 jam dengan mengirimkan pesan baru dan template sesuai persetujuan Facebook.
Biaya percakapan untuk business initiated sebesar Rp465,- per satu pesan selama 24 jam dengan menggunakan nomor Indonesia.
Meskipun berbayar, Facebook memberikan uji coba gratis untuk 1000 percakapan pertama setiap bulan. Layanan gratis ini berlaku untuk percakapan yang diinisiasi oleh pelanggan maupun pemilik bisnis.
Fitur WhatsApp Business API
Setelah melihat berapa harga WhatsApp API untuk bisnis yang terbaru, Anda juga wajib mengetahui berbagai fitur layanan WhatsApp API. Adanya penambahan fitur terbaru sangat membantu pelaku bisnis untuk meningkatkan customer experience secara efektif.
Berikut fitur dari layanan WhatsApp Business API, diantaranya:
1. Profil Usaha
Melalui fitur ini, Anda dapat mencamtumkan identitas bisnis atau perusahaan. Mulai dari nama bisnis/toko, deskripsi bisnis, alamat, jam kerja, kategori bisnis, dan lain-lain. Fitur ini juga bisa Anda dapatkan melalui WhatsApp Business biasa.
2. Katalog Produk
Selanjutnya ada fitur untuk katalog produk. Fitur ini berupa layanan informasi yang dapat mencamtumkan katalog produk di profil WhatsApp Business API. Calon pelanggan akan lebih mudah dalam melihat informasi produk beserta foto produk.
3. Verifikasi Centang Hijau
Adanya centang hijau pada profil sebagai verifikasi bahwa akun WhatsApp Business terdaftar secara resmi. Hal ini sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.
4. WhatsApp Blast
Penambahan fitur WhatsApp Blast ini untuk mengirimkan pesan ke ribuan nomor pelanggan secara bersamaan sesuai template pesan, tanpa takut untuk diblokir.
5. Chatbot
Chatbot WhatsApp merupakan fitur untuk mengarahkan pelanggan sesuai langkah-langkah yang sudah diatur sebelumnya.
Misalnya untuk transaksi penjualan, pembayaran, pengajuan return produk, dan lain-lain. Hal tersebut dapat menggunakan chatbot, sehingga pelanggan mengikuti informasi yang sudah diatur oleh pemilik bisnis.
6. Integrasi API WhatsApp
Layanan WhatsApp API juga dapat terintegrasi dengan sistem layanan lain. Anda dapat menghubungkan aplikasi, seperti Instagram, Telegram, Line, Facebook untuk terhubung dengan WhatsApp Business.
Integrasi ini sangat memudahkan bagi Anda dalam membalas pesan pelanggan dari berbagai media sosial dalam satu dashboard.
Nah, itulah beberapa ulasan terkait fitur dan harga WhatsApp Business API terbaru. Pengelolaan komunikasi pelanggan sangat penting untuk menunjang kepercayaan terhadap perusahaan. Adanya berbagai layanan pelanggan, seperti aplikasi customer service sangat menbantu perusahaan. Tunggu, apalagi? Mari kelola operasional perusahaan Anda bersama Mekari.
