Cara Memilih SaaS Retail beserta Jenis dan Manfaatnya

Dalam dunia retail, pemilik bisnis sering menghadapi tantangan seperti mengelola inventaris yang terus berubah, memberikan pengalaman belanja yang tak terlupakan, dan menjalankan operasional dengan efisien.

Untungnya, ada solusi yang kini semakin populer: retail SaaS. Dengan SaaS, bisnis retail bisa lebih mudah mengelola berbagai hal penting, dari stok barang hingga analitik penjualan, tanpa harus repot dengan sistem yang rumit atau biaya besar. 

Di artikel ini, kami akan membahas cara memilih SaaS retail yang tepat, mengenal jenis-jenisnya, dan menggali manfaat yang bisa membuat bisnis Anda lebih efisien dan menguntungkan. Baca selengkapnya. 

Apa itu retail management SaaS? 

Setiap hari, Anda harus mengatur stok barang, memantau penjualan, dan memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang menyenangkan. Tapi, seiring bertambahnya jumlah produk dan pelanggan, semuanya mulai terasa semakin rumit. 

Retail SaaS hadir untuk mengatasi masalah tersebut. SaaS retail solutions adalah solusi berbasis cloud untuk membantu Anda mengelola segala aspek operasional bisnis retail, tanpa perlu khawatir dengan software yang rumit atau perangkat keras yang mahal. 

Misalnya, ketika stok barang mulai menipis, sistem SaaS akan memberi tahu Anda secara otomatis dan bahkan bisa membantu Anda memesan ulang dari pemasok. Jika Anda ingin memberikan pengalaman yang lebih personal, seperti menawarkan diskon khusus berdasarkan pembelian sebelumnya, SaaS dapat menyimpan dan menganalisis data ini. 

Intinya, retail management SaaS membuat manajemen toko lebih mudah, efisien, dan fleksibel. 

Mengapa penting bagi industri retail untuk menggunakan SaaS

Berikut adalah beberapa alasan mengapa bisnis retail Anda harus mengadopsi SaaS.

• Update otomatis: Software tradisional memerlukan pembaruan manual yang memakan waktu dan biaya, sering kali menjadi beban bagi tim IT. Penyedia layanan SaaS secara otomatis mengurus semua update, sehingga Anda selalu menggunakan versi terbaru tanpa repot.
  
• Keamanan dan compliance lebih mudah: Mengelola keamanan data sendiri itu kompleks dan berisiko. SaaS menawarkan keamanan tingkat tinggi dan sudah mematuhi standar pemerintah, sehingga Anda tak perlu khawatir soal regulasi.
  
• Fleksibel menambahkan fitur: SaaS memungkinkan bisnis menambah fitur canggih, seperti AI untuk chatbot, tanpa perlu investasi besar di server atau tenaga ahli. Solusi ini bisa langsung meningkatkan efisiensi dan personalisasi layanan.
  
• Kolaborasi dan kerja jarak jauh: SaaS mendukung kerja jarak jauh dengan akses real-time ke data dan aplikasi. Tim Anda bisa bekerja bersama secara efisien, baik untuk analisis penjualan, dukungan pelanggan, maupun manajemen toko.
  
• Hemat pengeluaran modal: Dengan SaaS, Anda tak perlu beli perangkat keras atau bayar biaya maintenance besar. Penyedia layanan mengelola semuanya, dan biaya pengelolaan ini sudah termasuk dalam langganan Anda.

Manfaat SaaS untuk industri retail

Dengan solusi SaaS, bisnis retail bisa lebih efisien, fleksibel, dan inovatif, serta mampu menghadapi persaingan dengan lebih baik.

• Efisiensi biaya: Dengan SaaS, Anda tidak perlu lagi mengeluarkan biaya untuk menginstal perangkat lunak di setiap sistem. Anda cukup mengakses perangkat lunak melalui browser, yang jauh lebih hemat biaya.
  
• Skalabilitas: Solusi SaaS sangat fleksibel dan bisa disesuaikan dengan cepat. Bisnis dapat menambah atau mengurangi sumber daya, serta mengubah fungsionalitas aplikasi sesuai dengan kebutuhan yang berkembang.
  
• Aksesibilitas: Anda dapat mengakses aplikasi SaaS dari perangkat apa saja yang terhubung ke internet. Hal ini memungkinkan tim untuk bekerja secara jarak jauh, berkolaborasi secara real-time, dan mengakses data penting kapan saja dan di mana saja, yang tentu saja meningkatkan produktivitas dan fleksibilitas.
  
• Kemudahan implementasi: SaaS memudahkan proses implementasi karena solusi bisa diterapkan dengan cepat dan tanpa banyak usaha. Ini membantu mempercepat waktu pemasaran (time-to-market) dan membuka peluang untuk inovasi. Dengan cara ini, bisnis bisa lebih cepat bersaing dan tetap unggul.
  
• Meningkatkan retensi pelanggan, engagement, dan brand loyality: Personalisasi adalah inti dari solusi SaaS, yang sangat berperan dalam meningkatkan loyalitas dan keterlibatan pelanggan. Retailer memanfaatkan data pelanggan untuk membuat penawaran yang lebih personal dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan merek mereka.
  
• Integrasi yang mudah: Solusi SaaS dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sistem CRM dan akuntansi yang sudah ada. Integrasi ini membantu perusahaan memperbaiki proses bisnis mereka secara keseluruhan, meningkatkan efisiensi operasional.
  
• Pengambilan keputusan yang cerdas dan penyederhanaan proses lead generation: SaaS memungkinkan retailer untuk mengakses data dan analitik yang sangat berharga. Dengan menggabungkan data pelanggan dan tren pasar, retailer bisa mengoptimalkan manajemen inventaris, penetapan harga, dan pemasaran. 

Selain itu, SaaS efektif dalam menyederhanakan proses lead generation dan konversi, membantu bisnis mengidentifikasi dan mengembangkan prospek dengan lebih terencana.

Contoh retail SaaS 

Pemilik bisnis retail dapat menggunakan berbagai solusi berbasis SaaS untuk menjalankan operasional dengan lebih efisien.

1. Sistem POS (Point of Sale) 

Sistem POS mengotomatiskan seluruh proses transaksi penjualan, sehingga transaksi dapat dilakukan dengan cepat dan efektif.

Fitur-fitur yang ada di dalamnya termasuk kontrol stok, laporan penjualan, dan manajemen pelanggan – semua ini membantu pengusaha retail mengelola bisnis mereka dengan lebih efisien.

Baca Juga: Point of Sales: Pengertian, Manfaat, Cara Kerja dan Aplikasi

2. Software manajemen inventori

Software manajemen inventori membantu pengusaha retail dalam menyimpan dan memantau stok barang, memastikan level stok selalu optimal dan mengurangi risiko kehabisan atau kelebihan stok. 

Selain itu, software manajemen inventori juga mengelola ketersediaan produk, mengikuti tren penjualan, dan mengotomatisasi proses restock, sehingga operasional jadi lebih efisien dan biaya bisa ditekan.

3. Software CRM (Customer Relationship Management)

Software CRM mengumpulkan semua data pelanggan dalam satu tempat, membantu pengusaha retail memahami perilaku dan interaksi pelanggan, serta membuat strategi pemasaran yang lebih personal. 

Hasilnya adalah peningkatan kepuasan pelanggan, mempertahankan tingkat retensi, dan pencapaian target penjualan melalui promosi yang lebih tepat sasaran — berdasarkan preferensi pelanggan.

Cara memilih retail SaaS yang tepat

Kesuksesan implementasi solusi SaaS bergantung pada kesesuaiannya dengan kebutuhan spesifik bisnis retail Anda.

1. Identifikasi kebutuhan bisnis

Ada beberapa poin yang perlu dijadikan pertimbangan sebelum memilih SaaS yang tepat. 

• Identifikasi permasalahan: Tentukan area yang perlu dioptimalkan, seperti manajemen inventori, proses transaksi, atau manajemen hubungan pelanggan
• Pertimbangkan skala bisnis: Sesuaikan solusi dengan kompleksitas dan ukuran bisnis Anda
• Sesuaikan dengan budget: Pertimbangkan struktur biaya yang sesuai dengan kapasitas finansial bisnis Anda

2. Evaluasi fitur utama 

Anda mungkin perlu mempertimbangkan SaaS yang menawarkan fitur fitur sebagai berikut. 

• Manajemen inventori: Monitoring stok real-time dan sistem pemesanan otomatis
• Sistem POS: Proses transaksi efisien dengan dukungan berbagai metode pembayaran
• Integrasi e-commerce: Sinkronisasi data inventori dan penjualan lintas platform
• Sistem CRM: Pengelolaan database pelanggan dan program loyalitas terintegrasi
• Pelaporan dan analitik: Monitoring performa penjualan dan analisis perilaku konsumen
• Kapabilitas integrasi: Kompatibilitas dengan sistem pendukung seperti software akuntansi

3. Evaluasi vendor

Anda dapat menggunakan poin-poin berikut sebagai pertimbangan sebelum memilih vendor SaaS yang sesuai. 

• Lakukan riset komprehensif: Analisis ulasan pengguna dan komparasi fitur antar vendor
• Uji coba sistem: Manfaatkan periode trial untuk evaluasi kinerja sistem
• Pertimbangkan skalabilitas: Pilih solusi yang dapat mengakomodasi pertumbuhan bisnis
• Evaluasi dukungan teknis: Pastikan ketersediaan layanan support yang memadai

Baca Juga: Cara Memilih Perusahaan SaaS di Indonesia

4. Finalisasi keputusan

Tahap terakhir sebelum memutuskan berlangganan, Anda perlu menganalisis poin-poin berikut ini. 

• Analisis biaya menyeluruh: Perhitungkan biaya langganan, implementasi, dan pelatihan
• Prioritaskan fitur esensial: Fokus pada fungsionalitas yang sesuai kebutuhan
• Evaluasi kredibilitas vendor: Pilih penyedia layanan dengan rekam jejak dan komitmen yang baik

Rekomendasi SaaS terintegrasi untuk retail

Saat ini, bisnis retail dituntut untuk terus berinovasi dan beradaptasi agar tetap relevan dan kompetitif. Salah satu langkah krusial yang dapat diambil adalah dengan mengadopsi solusi SaaS yang tepat. 

Mekari hadir sebagai jawaban, menawarkan platform SaaS terintegrasi yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan unik industri retail: 

• Mekari Jurnal: Menyediakan fitur manajemen inventaris untuk mengelola stok barang dengan lebih efisien. Terintegrasi dengan sistem POS terpercaya, sinkronisasi data transaksi dengan laporan keuangan. 
• Mekari Qontak: CRM memungkinkan Anda membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan, memahami preferensinya, dan meningkatkan loyalitas. 

Menggunakan SaaS terintegrasi dari Mekari bukan hanya tentang efisiensi operasional, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan, menjadikan bisnis retail Anda lebih adaptif dan responsif.

Referensi

Devabit. ”Navigating the Landscape of SaaS Solutions for Retail”
LS Retail. ”Why you should move to SaaS retail management software”