Banyak perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan inovasi sudah mempertimbangkan SaaS (Software as a Service) sebagai solusi andalan.
Namun, dengan begitu banyaknya pilihan perusahaan SaaS di Indonesia, memilih mitra yang tepat dapat menjadi tantangan tersendiri. Bagaimana Anda bisa memastikan bahwa perusahaan SaaS yang Anda pilih sesuai dengan kebutuhan dan anggaran perusahaan Anda?
Artikel ini akan membantu Anda menavigasi berbagai pilihan perusahaan SaaS di Indonesia. Kami akan membahas secara mendalam faktor-faktor kunci yang perlu dipertimbangkan, hingga ciri-ciri perusahaan SaaS yang kredibel. Simak selengkapnya.
Pertimbangan sebelum memilih perusahaan SaaS di Indonesia
Ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan sebelum Anda memilih salah satu perusahaan SaaS di Indonesia.
1. Pahami kebutuhan perusahaan dari pola kinerja karyawan
Memahami kebutuhan perusahaan Anda merupakan langkah krusial dalam memilih solusi SaaS yang tepat. Analisis mendalam terhadap pola kinerja karyawan akan mengungkapkan hambatan, tugas berulang yang potensial untuk diotomatisasi, serta titik-titik kesulitan yang dialami.
Kumpulkan feedback dari berbagai departemen untuk mendapatkan gambaran komprehensif mengenai kebutuhan dan tantangan yang dihadapi. Selain itu, identifikasi hambatan utama seperti keterbatasan visibilitas proyek, proses manual yang membebani, cara komunikasi antar tim, dan potensi masalah skalabilitas sistem saat ini.
2. Pilih SaaS yang mampu menawarkan automasi dan transparansi
Dalam memilih solusi SaaS yang tepat, otomatisasi dan transparansi menjadi faktor krusial. Carilah platform yang mampu mengotomatiskan tugas-tugas berulang, sehingga karyawan dapat dialihkan untuk fokus pada pekerjaan yang lebih strategis.
Selain itu, prioritaskan platform yang menyediakan visibilitas real-time terhadap kemajuan proyek, kinerja individu, dan produktivitas tim secara keseluruhan. Hal ini memastikan seluruh anggota tim tetap terinformasi dan terhubung, sehingga kolaborasi dan pengambilan keputusan dapat berjalan lebih efektif.
3. Pastikan tujuan Anda mengadopsi SaaS untuk perusahaan
Penting untuk memastikan keselarasan antara solusi SaaS dengan tujuan perusahaan. Langkah pertama adalah menentukan tujuan yang ingin dicapai, apakah itu meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat kolaborasi tim, mengurangi biaya operasional, atau meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selanjutnya, evaluasi dampak potensial dari solusi SaaS tersebut terhadap pencapaian tujuan-tujuan tersebut. Apakah solusi tersebut akan memberikan Return on Investment (ROI) yang terukur dan signifikan?
Terakhir, prioritaskan fitur-fitur yang ditawarkan oleh platform SaaS tersebut. Pastikan fitur-fitur tersebut sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda dan mampu menjawab tantangan yang ada.
4. Pertimbangkan faktor tambahan
Selain pertimbangan utama, terdapat beberapa faktor tambahan yang perlu diperhatikan dalam memilih solusi SaaS.
- Efektivitas biaya: Tidak hanya dari segi penghematan waktu, tetapi juga mencakup biaya implementasi, pelatihan, dan pemeliharaan berkelanjutan. Carilah solusi yang menawarkan keseimbangan antara fungsionalitas yang dibutuhkan dengan harga yang terjangkau.
- Keamanan data: Pastikan penyedia SaaS memiliki langkah-langkah keamanan yang ketat untuk melindungi informasi bisnis sensitif Anda.
- Reputasi dan dukungan vendor: Pilihlah penyedia yang memiliki rekam jejak kesuksesan di Indonesia dan mampu memberikan dukungan pelanggan yang responsif serta pembaruan rutin.
- Integrasi yang mulus: Jika perusahaan Anda telah memiliki sistem yang ada, pastikan solusi SaaS yang dipilih memiliki kemampuan integrasi yang mulus untuk menghindari gangguan operasional.
Ciri-ciri perusahaan SaaS di Indonesia yang kredibel
Dengan mempertimbangkan karakteristik-karakteristik ini secara komprehensif, Anda dapat memilih perusahaan SaaS yang kredibel dan dapat diandalkan untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda di Indonesia.
1. Kepatuhan regulasi dan keamanan data
Perusahaan SaaS yang kredibel di Indonesia wajib mematuhi peraturan perlindungan data dan privasi yang berlaku, seperti Undang-Undang PDP.
Perusahaan juga harus memiliki langkah-langkah keamanan yang ketat, termasuk enkripsi data, kontrol akses yang ketat, dan audit keamanan berkala. Sertifikasi keamanan seperti ISO 27001 juga menjadi nilai tambah.
2. Layanan after sales dan customer service yang responsif
Perusahaan SaaS juga harus menyediakan berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan live chat, yang mudah diakses selama jam kerja.
Selain itu, mereka harus memberikan respons cepat terhadap pertanyaan dan masalah pelanggan. Dukungan pelanggan yang komprehensif, termasuk help center, FAQ, dan video tutorial, juga menjadi nilai tambah.
3. Rekam jejak layanan perusahaan
Testimoni dan studi kasus positif dari pelanggan Indonesia menjadi bukti kredibilitas perusahaan SaaS.
Referensi dari pelanggan yang dapat dihubungi secara langsung juga dapat memberikan insight yang berharga. Bila perusahaan pernah mendapatkan penghargaan bergengsi, hal ini juga dapat menjadi indikator positif.
4. Adaptasi terhadap pasar Indonesia
Perusahaan SaaS yang kredibel harus mampu beradaptasi dengan pasar Indonesia.
Ini termasuk menyediakan perangkat lunak dalam Bahasa Indonesia, dukungan pelanggan dalam bahasa lokal, model penetapan harga yang sesuai untuk bisnis Indonesia, dan pemahaman yang baik tentang praktik dan kebiasaan bisnis Indonesia.
5. Kemampuan integrasi
Kemampuan integrasi yang mulus dengan sistem yang sudah ada di perusahaan Anda juga merupakan syarat yang penting.
Ini dapat berupa open API yang memungkinkan integrasi yang mudah atau integrasi bawaan dengan platform populer yang digunakan di Indonesia.
6. Fitur dan aksesibilitas
Perangkat lunak yang ditawarkan harus memiliki fitur yang sesuai dengan kebutuhan spesifik dan persyaratan industri Anda.
Selain itu, perangkat lunak harus mudah digunakan, dengan navigasi yang intuitif dan proses onboarding yang mudah. Aksesibilitas melalui perangkat seluler juga sangat penting di Indonesia, baik melalui aplikasi seluler khusus atau desain responsif.
Kesimpulan
Dengan mempertimbangkan karakteristik-karakteristik yang telah dijelaskan, Mekari muncul sebagai perusahaan SaaS terkemuka di Indonesia yang memenuhi semua kriteria tersebut. Mekari berkomitmen untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas melalui solusi perangkat lunak yang inovatif, aman, dan mudah digunakan.
Kepercayaan dari lebih 35.000 perusahaan di berbagai industri, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar, menjadi bukti nyata keandalan dan efektivitas solusi yang ditawarkan Mekari.
Dengan berbagai fitur unggulan, layanan pelanggan yang responsif, dan rekam jejak yang terbukti, Mekari siap menjadi mitra terpercaya dalam perjalanan transformasi digital perusahaan Anda.
Referensi
SaaS Academy. ‘’What Is a SaaS Company?’’