Pengertian Enterprise Software Beserta Manfaat dan Jenisnya

Perusahaan masa kini menghadapi tantangan untuk tetap kompetitif dan efisien dalam operasional. Di sinilah enterprise software berperan – solusi kuat yang merampingkan proses, meningkatkan kolaborasi, dan mendorong pertumbuhan. 

Dari mengelola keuangan hingga mengoptimalkan rantai pasokan, enterprise software memiliki peran penting dalam membentuk organisasi modern. 

Dalam artikel ini, kita akan membahas alasan kuat mengapa perusahaan harus berinvestasi dalam solusi digital ini, serta dampaknya pada pendapatan, skalabilitas, dan kesuksesan secara keseluruhan. 

Apa itu enterprise software? 

Enterprise software adalah perangkat lunak yang membantu memenuhi kebutuhan keseluruhan organisasi, bukan hanya kebutuhan pengguna individual. Berbeda dengan software individual, software ini digunakan oleh berbagai organisasi seperti perusahaan, sekolah, pemerintah, dll. 

Karena sifat dinamis organisasi, enterprise software harus mampu mendukung banyak pengguna dengan peran yang berbeda-beda, semuanya demi mencapai tujuan organisasi. Oleh karena itu, enterprise software membutuhkan skalabilitas tinggi dan kemampuan untuk mengelola dan menganalisis kumpulan data yang besar. 

Manfaat menggunakan enterprise software

Perangkat lunak Enterprise (EAS) menawarkan berbagai keuntungan bagi organisasi. Mari kita lihat beberapa manfaat utama:

1. Menghemat waktu dan budget pengeluaran

Meskipun ada biaya awal untuk menerapkan EAS, investasi ini biasanya akan terbayar dalam jangka panjang. EAS menghilangkan kebutuhan untuk membeli dan memelihara banyak program berbeda untuk setiap departemen. Selain itu, EAS dapat mengurangi masalah kompatibilitas antar sistem.

Karyawan juga tidak perlu lagi membuang waktu untuk mencari data yang mereka butuhkan. Dengan EAS, informasinya mudah ditemukan dan selalu terbaru. Tidak perlu juga memasukkan data yang sama ke dalam beberapa sistem. Cukup sekali input data, dan Anda dapat mengaksesnya dengan mudah. 

2. Sentralisasi seluruh data dan informasi

EAS menyimpan semua informasi penting di satu tempat, sehingga mudah diakses oleh karyawan dari mana saja. Ini berarti tim dapat melihat data secara real-time, memudahkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berdasarkan data terbaru. 

3. Meningkatkan keamanan data perusahaan

EAS membantu meningkatkan keamanan data perusahaan dengan menawarkan fitur keamanan tambahan seperti autentikasi dua faktor dan kontrol akses yang ketat. Ini memastikan bahwa informasi sensitif hanya tersedia bagi karyawan yang berwenang.

4. Mengurangi potensi human error

EAS dapat mengurangi kesalahan dengan mengotomatiskan banyak proses. Otomatisasi ini menghilangkan kebutuhan untuk input data secara manual, sehingga mengurangi risiko kesalahan manusia dalam memasukkan data.

5. Standarisasi output pekerjaan

Dengan beragamnya aplikasi yang digunakan di tingkat tim atau departemen, ada kemungkinan terjadi perbedaan dalam pendekatan dan metode pengumpulan serta analisis data. 

EAS membantu menstandariskan proses di seluruh perusahaan. Ini menjamin konsistensi dalam cara pengumpulan dan analisis data, sehingga memudahkan pembuatan keputusan berdasarkan perbandingan data yang akurat. 

6. Meningkatkan efisiensi operasional

EAS dapat mengotomatiskan tugas-tugas berulang yang menghabiskan banyak waktu, sehingga tim dapat fokus pada pekerjaan yang lebih strategis. Ini pada akhirnya mengarah pada peningkatan efisiensi operasional dan hasil bisnis yang lebih baik dengan lebih sedikit biaya dan tenaga.

7. Meningkatkan produktivitas karyawan

EAS menyederhanakan pekerjaan karyawan dengan menyediakan fitur yang membantu mereka menyelesaikan tugas sehari-hari. Ini meningkatkan produktivitas dan efisiensi mereka secara keseluruhan, serta memudahkan kolaborasi antar tim.

8. Meningkatkan kepuasan pelanggan

Cara kerja internal organisasi berdampak langsung pada persepsi pelanggan. EAS membantu bisnis mengatur alur kerja agar pelanggan puas dan tetap menggunakan produk atau layanan mereka. 

Contohnya, perangkat lunak seperti CRM menawarkan tampilan terpusat atas data pelanggan, sehingga perusahaan dapat mengetahui apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki.

Jenis-jenis enterprise software 

Vendor enterprise software biasanya menawarkan berbagai pilihan untuk memenuhi kebutuhan unik berbagai organisasi. Perangkat lunak ini dikelompokkan ke dalam beberapa kategori berikut, yang masing-masing menawarkan manfaat tersendiri:

1. Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) 

ERP adalah perangkat lunak yang membantu organisasi mengelola seluruh proses bisnisnya, mulai dari penjualan, SDM, rantai pasokan, manajemen proyek, hingga penggajian. Dengan sistem terpusat ini, organisasi dapat:

• Mengelola data perusahaan secara terpusat dari berbagai sumber
• Mengotomatiskan tugas dan menyederhanakan proses bisnis
• Meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas

Bayangkan tim pemasaran Anda kesulitan mengakses data penjualan terbaru, sehingga mereka tidak bisa mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. ERP menyelesaikan masalah ini dengan menyatukan data dari berbagai departemen, sehingga semua tim memiliki akses ke informasi terbaru untuk membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas.

Baca Juga: Sistem ERP: Pengertian, Cara Kerja, Jenis, dan Manfaatnya

2. Manajemen hubungan pelanggan (CRM) 

CRM membantu perusahaan dalam hal:

• Mengelola hubungan pelanggan dengan lebih baik
• Memahami kebutuhan pelanggan melalui analisa data
• Memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan setia
• Membuat keputusan yang tepat tentang prospek baru

Dengan memiliki informasi terpusat tentang pelanggan potensial dan yang sudah ada, bisnis dapat mempersonalisasi komunikasi mereka dan membangun hubungan yang lebih kuat. 

Misalnya, tim penjualan Anda mungkin kesulitan melacak interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi. CRM dapat menyelesaikan masalah ini dengan menyediakan tampilan terpadu tentang riwayat interaksi pelanggan, sehingga tim penjualan dapat memberikan layanan yang lebih personal dan berfokus pada kebutuhan pelanggan. 

Baca Juga: Apa Itu CRM? Pengertian, Manfaat, Jenis dan Tips Strategi CRM

3. Business intelligence

Perangkat lunak intelijen bisnis menghimpun data dari berbagai sumber, misalnya cloud, pusat data lokal, dan spreadsheet – untuk dianalisis dan dilaporkan. Semua anggota organisasi dapat mengakses informasi secara konsisten melalui dashboard interaktif. Perangkat lunak ini juga menyoroti pola dan tren sehingga tim dapat:

• Mendapatkan wawasan berharga tentang proses bisnis
• Membuat keputusan strategis
• Menghindari analisis manual yang memakan waktu

Contohnya, tim keuangan Anda kesulitan memahami tren penjualan bulanan. Software ini dapat membantu mereka dengan menyediakan visualisasi data penjualan dan menyoroti pola musiman atau fluktuasi penjualan. 

Dengan informasi ini, tim keuangan dapat membuat perkiraan keuangan yang lebih akurat dan mengalokasikan sumber daya dengan lebih efektif.

4. Supply chain management 

Rantai pasokan saat ini adalah jaringan global yang sangat kompleks yang melibatkan produsen, pemasok, logistik, dan pengecer. Semua organisasi membutuhkan infrastruktur digital yang efisien untuk mengkoordinasikan dan mengelola tugas rantai pasokan seperti:

• Pelacakan barang
• Pembaruan produksi
• Faktur pemasok
• Audit pemasok

Salah satu contohnya, tim pembelian Anda kesulitan melacak status pengiriman dari pemasok. Software manajemen rantai pasokan dapat menyelesaikan masalah ini dengan menyediakan pelacakan barang secara real-time, sehingga tim pembelian dapat mengoptimalkan alur kerja dan memastikan persediaan bahan baku yang cukup.

Baca Juga: Pentingnya Supply Chain Management Bagi Perusahaan

5. Manajemen sumber daya manusia 

Perangkat lunak enterprise untuk manajemen sumber daya manusia (HR) biasanya terdiri dari alat untuk mengawasi dan mengontrol fungsi HR seperti:

• Rekrutmen dan pelatihan
• Pengelolaan cuti tahunan
• Penggajian
• Retensi dan keterlibatan talenta

Dengan menyatukan semua fungsi yang harus diawasi oleh departemen HR perusahaan modern, organisasi dapat bekerja lebih efisien dan memberikan keuntungan lebih besar kepada perusahaan. 

Rekomendasi enterprise software di Indonesia 

Salah satu enterprise software yang sudah terkemuka di Indonesia disediakan oleh Mekari. Mekari adalah solusi digital lengkap untuk pertumbuhan bisnis & profesional. Solusi terintegrasi dari Mekari dirancang khusus untuk membantu berbagai tim di perusahaan Anda, seperti: 

• Tim HR & SDM dengan Mekari Talenta: Kelola payroll, absensi, benefit karyawan dengan mudah dan ringkas. Ciptakan alur kerja yang efisien dan optimalkan pengelolaan data karyawan.
• Tim keuangan dengan Mekari Jurnal dan Mekari Klikpajak: Catat transaksi keuangan, stok barang, dan lapor pajak dengan mudah dan akurat. Dapatkan laporan keuangan real-time untuk analisis dan pengambilan keputusan yang tepat. Hindari kesalahan dan penalti pajak dengan sistem yang terintegrasi.
• Tim sales dan support dengan Mekari Qontak: Kelola interaksi dengan pelanggan di berbagai platform dengan mudah. Otomatisasi alur kerja penjualan dan tingkatkan konversi prospek. Berikan layanan pelanggan yang lebih personal dan responsif.

Temukan solusi all-in-one untuk operasional bisnis yang lebih efisien, terintegrasi, dan aman bersama Mekari. Hubungi tim kami sekarang untuk informasi lebih lanjut.

Referensi

Indeed. ‘’Enterprise Software: Definition, Benefits, and Examples’’