10 Aplikasi POS Terbaik untuk Bisnis Franchise di Indonesia

Dalam bisnis retail dan F&B, mengelola banyak cabang bukan hal yang sederhana, mulai dari memantau penjualan, memastikan stok, hingga menjaga konsistensi harga di setiap outlet.

Ketika operasional masih dilakukan secara manual, proses bisnis menjadi tidak efisien dan rentan mengalami kesalahan yang berdampak pada profit bisnis. Karena itu, kini banyak pelaku usaha mulai beralih menggunakan aplikasi POS untuk mengelola operasional dalam satu sistem.

Untuk membantu bisnis memilih solusi yang tepat, berikut panduan cara memilih sekaligus rekomendasi aplikasi POS terbaik untuk bisnis retail dan F&B.

Apa itu point of sales?

Point of sales (POS) adalah sistem terintegrasi yang digunakan pelaku bisnis untuk memproses transaksi sekaligus mengelola data penjualan, inventaris dan operasional. 

Bukan hanya sebagai alat kasir, POS modern juga dapat mengelola stok, mengatur harga, hingga membuat laporan penjualan secara otomatis. 

Bagi bisnis franchise, POS memiliki peran yang cukup penting untuk memastikan data penjualan di setiap cabang sinkron dan memudahkan proses laporan dan pengambilan keputusan bisnis. 

Dengan menggunakan sistem ini, bisnis dapat menjaga seluruh operasional tetap terkendali, tanpa perlu melakukan pengecekan secara manual yang memakan waktu. 

Sistem POS memiliki fungsi yang lebih luas dari sekadar alat transaksi, diantaranya yaitu:

• Analisis data penjualan: Setiap transaksi tercatat dengan lengkap, memudahkan bisnis merancang strategi berdasarkan data analisis tren penjualan.
• Pelacakan inventaris secara otomatis: Memantau ketersediaan stok secara real-time dan notifikasi otomatis apabila stok mencapai batas minimum.
• Manajemen karyawan: Pengelolaan operasional tim dengan pencatatan jam kerja karyawan dan performa penjualan per staf. 

Tantangan operasional bisnis franchise tanpa sistem POS

Kelola bisnis franchise tanpa aplikasi POS yang terintegrasi, dapat menimbulkan berbagai tantangan yang menghambat pertumbuhan bisnis, diantaranya:

1. Manajemen inventaris

Tanpa sistem terpusat, pengelolaan stok akan sulit terkontrol. Kelebihan stok dapat mengikat modal, sementara kekurangan stok menyebabkan bisnis mengalami kerugian hingga hilangnya pelanggan.

2. Menurunkan kepuasan pelanggan

Antrean yang panjang, proses transaksi yang lambat, dan layanan yang tidak konsisten di setiap cabang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dan menurunkan loyalitas.

3. Pelacakan penjualan yang kompleks

Tanpa sistem POS, proses pemantauan performa penjualan dari berbagai outlet dapat memakan banyak waktu, rentan mengalami kesalahan dan menghasilkan data yang tidak akurat. 

4. Manajemen karyawan yang tidak efisien

Pengaturan jadwal dan pemantauan kinerja setiap staf menjadi lebih sulit dan berdampak pada operasional terutama pada bisnis dengan jumlah karyawan yang besar.

5. Tidak terintegrasi dengan omnichannel

Tanpa sistem yang terintegrasi, bisnis akan sulit untuk menjaga konsistensi pengalaman belanja online dan offline.

6. Keamanan data

Data yang dikelola secara manual rentan mengalami kesalahan dan meningkatkan potensi penyalahgunaan data pelanggan.

7. Penggunaan teknologi

Bisnis yang tidak menggunakan sistem modern, akan mudah tertinggal dan sulit beradaptasi apabila terdapat perubahan teknologi. Akibatnya, bisnis akan sulit untuk bersaing dan berkembang.

Berbagai tantangan tersebut mendorong semakin banyak bisnis untuk beralih ke sistem POS yang lebih modern.

Menurut laporan dari Global Growth Insight, sekitar 66% bisnis berhasil mempercepat proses digitalisasi, 64% mengalami peningkatan efisiensi operasional, dan 51% merasakan proses pembayaran yang lebih cepat.

Tak hanya itu, penggunaan POS modern juga berkontribusi pada peningkatan pengalaman pelanggan tercatat 69% bisnis merasakan hal tersebut. Sementara itu, 59% bisnis lainnya kini memiliki akses data yang lebih mudah, sehingga dapat mengambil keputusan secara lebih cepat dan akurat.

Manfaat menggunakan aplikasi POS untuk bisnis franchise

Penggunaan aplikasi POS, memberikan banyak keuntungan bagi bisnis franchise. Berikut beberapa manfaat yang dapat diperoleh dari penggunaan aplikasi POS antara lain:

1. Mengelola banyak cabang dalam satu platform terintegrasi

Manajemen dapat memantau transaksi dan aktivitas operasional dari berbagai outlet dalam satu sistem tanpa perlu mengelola data secara terpisah.

2. Meningkatkan efisiensi operasional

Proses seperti pencatatan transaksi, pengelolaan inventaris, hingga pembuatan laporan dapat dilakukan dengan lebih praktis sehingga mengurangi pekerjaan manual.

3. Menjaga konsistensi pelayanan pelanggan

Sistem POS yang diterapkan secara terpusat membantu setiap cabang mengikuti standar proses transaksi yang sama, sehingga pengalaman pelanggan dapat lebih konsisten.

4. Memitigasi risiko operasional dan keamanan data

Pengaturan hak akses pengguna membantu membatasi akses terhadap data dan fitur tertentu sesuai dengan tanggung jawab masing-masing staf.

5. Mendukung ekspansi bisnis

Sistem yang dapat menangani banyak outlet memudahkan bisnis ketika membuka cabang baru tanpa harus membangun sistem operasional dari awal.

6. Mengidentifikasi peluang bisnis berdasarkan data

Data penjualan yang tersedia secara real-time dapat membantu manajemen melihat produk yang paling laku, performa setiap cabang, serta perubahan pola penjualan sebagai dasar pengambilan keputusan.

Rekomendasi aplikasi POS untuk kelola bisnis multi cabang

Berikut rangkuman aplikasi POS yang cocok untuk mengelola bisnis franchise, waralaba, dan toko cabang, mulai dari solusi lokal multi-industri hingga platform global.

Setiap platform di atas memiliki kekuatan berbeda. Berikut detail masing-masing.

1. Mekari POS

Mekari POS merupakan solusi multi-industri berbasis cloud yang dirancang untuk membantu bisnis F&B, retail, dan jasa mengelola operasional toko dalam satu sistem terintegrasi. 

Berbeda dari aplikasi kasir konvensional, Mekari POS berfungsi sebagai sistem multi-outlet management yang mencakup pencatatan transaksi real-time, manajemen stok, membership dan loyalitas pelanggan, hingga laporan penjualan lintas cabang.

Fitur unggulan Mekari POS:

• POS dan manajemen pesanan: proses transaksi lebih cepat dan akurat di setiap outlet, dengan dukungan pesanan dine-in, takeaway, delivery, dan GrabFood dalam satu sistem, lengkap dengan split bill dan berbagai metode pembayaran.
• Headquarter dan manajemen multicabang: pantau seluruh outlet secara real-time dari satu dasbor terpusat, bandingkan performa antarcabang, dan standardisasi operasional otomatis dari kantor pusat ke seluruh outlet.
• Laporan dan analisis bisnis: laporan penjualan dan performa outlet real-time untuk mengidentifikasi produk terlaris dan mengevaluasi kinerja staf berbasis data.
• Promosi dan loyalitas pelanggan: atur diskon secara fleksibel dan kelola membership, poin, serta tier loyalitas untuk mendorong repeat order.
• Manajemen produk dan inventaris: kelola SKU, varian, dan kategori produk secara terpusat, pantau stok tiap outlet secara real-time, dan transfer inventaris antarcabang lebih cepat.
• Ekosistem Mekari: sinkronisasi dengan Mekari Jurnal untuk pencatatan akuntansi otomatis, serta integrasi omnichannel dengan Mekari Desty untuk kelola penjualan online dan offline dalam satu alur kerja.

Harga: Cek harga berlangganan Mekari POS

2. Unzer

Unzer adalah penyedia solusi POS dan pembayaran asal Eropa yang berfokus membantu bisnis retail, restoran, bar, dan kafe memproses transaksi tanpa uang tunai. Selain memproses pembayaran, Unzer juga menyediakan dasbor untuk mengelola inventaris, data pelanggan, dan karyawan dalam satu tampilan terpadu.

Fitur unggulan Unzer:

• Integrasi pembayaran omnichannel: menerima berbagai metode pembayaran digital dalam satu terminal.
• Hardware smart all-in-one: perangkat seperti POS Go menggabungkan kasir, printer struk, scanner, dan terminal kartu dalam satu unit dengan konektivitas 4G dan WLAN.
• Compliance otomatis: sistem diperbarui otomatis untuk mengikuti regulasi kasir digital di kawasan operasinya.

Harga: Mulai dari €69/bulan

3. Aireus POS

Aireus merupakan sistem point of sale berbasis Apple/iPad yang dirancang untuk bisnis F&B dan hospitality, seperti restoran, hotel, dan resort. Platform ini mendukung operasional secara end-to-end, mulai dari pemesanan hingga pengelolaan dapur, dengan tujuan menjaga alur kerja tetap lancar dan meminimalkan kesalahan manual.

Fitur unggulan Aireus POS:

• Kitchen Display System (KDS): rute pesanan ke dapur secara digital tanpa kertas.
• AI reporting: insight operasional berbasis data untuk mendukung keputusan bisnis secara cepat.
• Enterprise CRM multi-unit: kelola program loyalitas dan kebijakan harga secara terpusat lintas lokasi.

Harga: Custom quote

4. Toast POS

Toast POS adalah sistem POS berbasis cloud yang dirancang khusus untuk industri restoran, mulai dari kafe kecil hingga grup restoran multi-lokasi. Salah satu keunggulan utamanya adalah kemampuan mengelola menu dan harga di berbagai cabang dari satu dasbor terpusat, sekaligus menjaga konsistensi brand di seluruh outlet.

Fitur unggulan Toast POS:

• Manajemen menu dan harga multi-lokasi: atur variasi menu dan harga per lokasi dari satu dasbor, lalu terapkan perubahan secara instan ke outlet yang dipilih.
• Online ordering terintegrasi: kelola pesanan online dan pengiriman tanpa biaya komisi tambahan lewat Orders Hub.
• Mode offline: transaksi tetap dapat diproses saat koneksi internet terputus, dan data otomatis tersinkron kembali begitu online.

Harga: Mulai dari $69/bulan

5. Square POS

Square POS dikenal dengan struktur harga yang transparan dan dihitung per lokasi, menjadikannya pilihan yang mudah dipetakan biayanya bagi bisnis retail maupun F&B yang berencana menambah cabang secara bertahap.

Fitur unggulan Square POS:

• Paket Plus: menambahkan inventaris lanjutan, program loyalitas, manajemen staf, dan fitur khusus industri seperti custom floor plan.
• Paket Premium: mencakup hampir seluruh fitur Square dengan pelaporan lanjutan dan dukungan telepon 24/7.
• Skalabilitas per lokasi: biaya langganan dihitung per lokasi aktif, memudahkan proyeksi biaya saat menambah cabang baru.

Harga: Mulai dari $49 per lokasi/bulan

6. Clover POS

Clover POS menawarkan pendekatan hardware-software yang terintegrasi rapi, dengan tampilan perangkat yang banyak dipilih bisnis retail dan restoran yang mengutamakan tampilan premium di meja kasir.

Fitur unggulan Clover POS:

• Paket modular: mulai dari Essentials untuk kebutuhan dasar hingga Table Service Restaurant untuk restoran full-service dengan manajemen meja dan bar tab.
• Dashboard multi-lokasi: pantau performa beberapa lokasi dari satu tampilan terpusat.
• Proses offline: transaksi kartu tetap dapat diproses saat koneksi terputus dan tersinkron otomatis setelah online kembali.

Harga: Mulai dari $89.95/bulan

7. Lightspeed POS

Lightspeed Retail adalah platform POS berbasis cloud yang dirancang untuk retailer dengan jumlah SKU tinggi dan kebutuhan mengelola banyak toko sekaligus. Perlu dicatat, Lightspeed saat ini juga menaungi Vend POS, setelah Lightspeed mengakuisisi dan merebranding Vend pada 2021, sehingga kapabilitas multi-toko Vend kini sudah menyatu di dalam platform Lightspeed Retail.

Fitur unggulan Lightspeed POS:

• Manajemen inventaris lanjutan: kelola varian, bundle produk, dan landed cost untuk menjaga akurasi katalog di banyak lokasi sekaligus.
• Insights, forecasting, dan custom reporting: dapatkan rekomendasi order dan laporan yang bisa dijadwalkan otomatis.
• eCommerce bawaan: kelola penjualan online dan offline dari satu platform yang sama.

Harga: Mulai dari $89/bulan

8. Shopify POS

Shopify POS memungkinkan bisnis mengelola penjualan online dan offline dalam satu ekosistem Shopify, dengan data inventaris dan pelanggan yang saling tersinkron secara otomatis antara toko fisik dan toko online.

Fitur unggulan Shopify POS:

• Sinkronisasi penuh dengan toko online: stok, harga, dan data pelanggan otomatis update di semua kanal penjualan.
• Staff permission dan diskon otomatis: atur hak akses staf serta jalankan promosi tanpa pengaturan manual berulang.
• Manajemen multi-lokasi: kelola beberapa lokasi toko sekaligus dengan laporan fulfillment yang lebih detail.

Harga: Mulai dari $39/bulan

9. Manhattan POS

Manhattan Active Point of Sale merupakan solusi POS enterprise yang dirancang untuk retailer dengan ratusan toko dan kebutuhan unified commerce yang kompleks. Platform ini menyatukan POS, order management, inventory, dan customer engagement dalam satu sistem cloud-native.

Fitur unggulan Manhattan POS:

• Unified commerce platform: POS, manajemen pesanan, inventaris toko, dan layanan pelanggan berjalan di satu platform yang sama.
• Omnichannel returns dan exchange: proses retur dan tukar barang lintas kanal penjualan dalam satu transaksi.
• Skalabilitas enterprise: telah terbukti diimplementasikan di ratusan toko dalam waktu implementasi yang relatif singkat.

Harga: Custom quote

10. Erply

Erply adalah software POS berbasis cloud yang menggabungkan kapabilitas ERP, manajemen inventaris, dan POS dalam satu platform, dengan jenjang paket yang mencakup kebutuhan dari toko kecil hingga jaringan franchise besar.

Fitur unggulan Erply:

• Modul Franchise HQ dan Chain HQ: dirancang khusus untuk mengelola operasional franchise dan jaringan toko besar dari kantor pusat.
• Manajemen multi-toko: price list dan promosi dapat diterapkan per lokasi atau berlaku bisnis-wide.
• Laporan dan CRM lanjutan: database pelanggan lanjutan, gift card, dan store credit dalam satu sistem.

Harga: Mulai dari $59/bulan

Tips memilih POS yang tepat untuk bisnis franchise 

Penting untuk memilih aplikasi POS yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan dalam memilih aplikasi POS:

1. Kebutuhan bisnis

Setiap bisnis franchise memiliki kebutuhan yang berbeda, tergantung pada industri, jumlah cabang, volume transaksi, hingga kompleksitas pengelolaan inventaris. Karena itu, tentukan terlebih dahulu masalah operasional yang ingin diselesaikan melalui POS sebelum membandingkan berbagai pilihan sistem.

2. Kemudahan penggunaan

Sistem yang terlalu rumit dapat membuat proses transaksi menjadi lebih lambat sekaligus membutuhkan waktu pelatihan yang lebih panjang.

Pilih POS dengan tampilan yang intuitif dan alur penggunaan yang sederhana agar staf dapat mempelajarinya dengan cepat. Kemudahan penggunaan juga akan membantu ketika bisnis membuka cabang baru dan harus melatih banyak karyawan sekaligus.

3. Perhatikan kebutuhan perangkat

Perhatikan perangkat yang dibutuhkan agar POS dapat digunakan secara optimal, seperti tablet atau terminal kasir, printer struk, barcode scanner, cash drawer, maupun perangkat pendukung lainnya. Terakhir, pastikan sistem kompatibel dengan perangkat yang sudah dimiliki bisnis. 

4. Pilih vendor dengan dukungan dan pelatihan 

Implementasi POS tidak berhenti setelah sistem berhasil digunakan. Staf perlu memahami cara mengoperasikan sistem, sementara manajemen juga perlu mengetahui cara membaca data dan memanfaatkan fitur yang tersedia.

5. Pastikan kemampuan integrasinya

Bisnis franchise biasanya menggunakan berbagai software untuk mendukung operasional. POS yang dipilih sebaiknya dapat terintegrasi dengan sistem-sistem tersebut. Integrasi memungkinkan data mengalir secara otomatis antar sistem sehingga bisnis tidak perlu memasukkan data yang sama berulang kali. 

6. Pastikan dapat mengelola banyak cabang

Kemampuan mengelola banyak outlet menjadi pertimbangan penting bagi bisnis franchise. POS sebaiknya memungkinkan manajemen pusat memantau aktivitas setiap cabang dari satu platform, sekaligus memberikan akses yang sesuai kepada staf di masing-masing outlet.

7. Perhatikan fitur pelaporan dan analitik

Data transaksi yang dikumpulkan POS dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja bisnis. Karena itu, pilih sistem yang menyediakan laporan dan analitik yang mudah dipahami, seperti laporan penjualan, produk terlaris, hingga performa setiap cabang.

Kemampuan membandingkan performa antar outlet juga dapat membantu manajemen menemukan cabang dengan kinerja terbaik maupun area yang masih perlu diperbaiki. 

8. Pertimbangkan keamanan dan pengaturan akses

POS menyimpan berbagai data penting, mulai dari informasi transaksi hingga data operasional setiap cabang. Karena itu, keamanan sistem juga perlu menjadi bagian dari pertimbangan sebelum memilih POS.

Pastikan sistem memiliki pengaturan hak akses yang memungkinkan bisnis menentukan fitur dan data apa saja yang dapat diakses oleh kasir, supervisor, maupun manajemen. 

9. Pastikan sistem dapat mengikuti pertumbuhan bisnis

POS yang sesuai untuk bisnis dengan beberapa cabang belum tentu mampu memenuhi kebutuhan ketika jumlah outlet berkembang menjadi puluhan. Pilih POS yang memungkinkan penambahan cabang, pengguna, produk, dan volume transaksi tanpa membuat pengelolaan sistem menjadi semakin rumit. 

Aplikasi POS terbaik untuk kelola bisnis franchise di Indonesia

Dalam mengelola bisnis retail dan F&B, sistem POS memiliki peran penting untuk menjaga operasional penjualan di setiap cabang Dari seluruh pilihan di atas, satu hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa tidak semua sistem POS dirancang untuk kompleksitas operasional bisnis franchise di Indonesia, mulai dari pengelolaan multicabang, standarisasi harga dan promo, hingga integrasi dengan sistem akuntansi dan omnichannel.

Mekari POS adalah sistem POS terpusat berbasis cloud yang dirancang khusus untuk bisnis F&B, retail, dan jasa dengan kebutuhan multi-outlet, memungkinkan kantor pusat mengendalikan seluruh operasional cabang dari satu sistem yang terstandarisasi. Berikut kapabilitas utama yang relevan untuk bisnis franchise:

• Headquarter dan manajemen multicabang: Pantau performa seluruh outlet secara real-time dari satu dashboard terpusat, standardisasi harga, produk, dan promo dari kantor pusat ke seluruh cabang secara otomatis, serta atur hak akses pengguna sesuai peran masing-masing.
• Manajemen produk dan inventaris: Kelola SKU, varian, dan kategori produk secara terpusat, pantau stok tiap outlet secara real-time, dan transfer inventaris antarcabang dengan lebih terstruktur.
• Laporan dan analisis bisnis: Laporan penjualan dan performa outlet real-time untuk mengidentifikasi produk terlaris, membandingkan performa antarcabang, dan mengevaluasi kinerja staf berbasis data.
• Promosi dan loyalitas pelanggan: Atur diskon, bundling, dan program membership secara terpusat untuk diterapkan konsisten di seluruh outlet.
• Integrasi ekosistem Mekari: Sinkronisasi otomatis dengan Mekari Jurnal untuk pencatatan akuntansi dan Mekari Desty untuk pengelolaan penjualan online dan offline dalam satu alur kerja terhubung.
• Fleksibel dan andal di berbagai kondisi: Dapat diakses melalui back office berbasis web maupun aplikasi kasir di tablet atau mobile, dengan sistem yang tetap berjalan saat offline dan data tersinkronisasi otomatis saat koneksi kembali stabil.

Optimalkan operasional bisnis franchise dengan sistem POS terpusat yang dirancang untuk tumbuh bersama bisnis bersama Mekari POS.