Apakah Anda sudah tahu, bahwa quality control adalah salah satu penentu keberhasilan sebuah usaha?
Sebagai owner atau operator quality control, ada baiknya Anda mempelajari apa itu quality control, manfaat, tugas dan betapa pentingnya jabatan ini ada dalam sebuah perusahaan!
Divisi ini sangat penting dalam sebuah perusahaan, pasalnya tanpa adanya talent yang mengisi tanggung jawab divisi ini, sebuah perusahaan bisa berada di titik krisis.
Untuk itu artikel ini akan membahas tuntas apa itu quality control, alasan kenapa quality sangat penting, manfaat, tugas dan tanggung jawab yang ditangguhkan pada pekerjaan ini.
Mengenal Quality Control
Quality control adalah sebuah kata yang bisa diartikan dalam berbagai sudut pandang.
Seperti pada sebuah kegiatan, bisa diartikan quality control adalah sebuah proses untuk menguji dan memastikan kualitas produk layak untuk diedarkan.
Walaupun proses produksi sudah dijalankan sesuai standar operasional, namun banyak faktor yang dapat mempengaruhi kualitas produk.
Agar produk bisa tetap diterima oleh customer, operator quality control harus senantiasa menyeleksi kualitas produk sebelum dipasarkan.
Selain dari sudut pandang kegiatan quality control juga memiliki arti berbeda jika dilihat dari sudut pandang divisi perusahaan.
Walaupun sebenarnya divisi quality control memiliki tanggung jawab yang sama, yaitu menyeleksi kualitas produk.
Divisi atau jabatan ini sangat berhubungan dengan berbagai kegiatan perusahaan seperti produksi maupun pemasaran produk.
Sedangkan dari segi pengembangan teknologi quality control sangat berperan dalam uji coba software sebelum diterbitkan maupun di pasarkan.
Namun ada satu kesamaan, yaitu quality control adalah salah satu aspek penting yang harus dilalui perusahaan.
Proses pengujian harus selalu dilalui oleh sebuah bisnis yang menjual produknya sendiri.
Hal ini berkaitan langsung terhadap kredibilitas perusahaan, kepercayaan produk, dan kepuasan konsumen.
Maka dari itu operator quality control memiliki wewenang untuk menggagalkan sebuah produk untuk dipasarkan jika kualitas produk dibawah standar.
Alasan Kenapa Quality Control Adalah Aspek Penting dalam Bisnis
Quality control adalah sebuah proses atau kegiatan yang wajib hukumnya dilakukan dalam menjalankan sebuah bisnis.
Mulai dari bisnis dibidang teknologi, kuliner maupun industri, harus melewati proses ini sebelum mengedarkan produk buatannya.
Ada beberapa alasan mengapa proses ini sangat penting dan harus dikerjakan pada sebuah bisnis. Seperti beberapa alasan dibawah ini.
1. Menjaga Kualitas Produk
Alasan utama mengapa quality control sangat penting adalah untuk menjaga kualitas produk.
Proses ini harus dilakukan untuk mengurangi resiko yang bisa terjadi.
Produk yang dikerjakan sesuai standar operasional memiliki potensi kecil mengalami penurunan kualitas.
Banyak faktor yang mempengaruhi kualitas produk. Maka Dari itu quality control adalah proses penting dalam sebuah bisnis.
2. Penentuan Produk Layak Edar
Operator quality control harus siap menguji produk yang telah di produksi untuk menentukan apakah produk tersebut layak untuk dipasarkan dan kemudian akan dicatat di aplikasi inventory barang.
Pengujian sampel unit akan menentukan kelayakan dan spesifikasi produk layak untuk lanjut ke tahap selanjutnya.
Proses ini juga berguna untuk memastikan produk (kuliner), aman untuk dikonsumsi pelanggan.
Wajib bagi perusahaan melakukan proses ini untuk mengurangi resiko yang bisa saja terjadi.
3. Faktor Penting Dalam Penentu Strategi Bisnis
Quality control adalah salah satu faktor penting dalam menentukan strategi bisnis.
Pasalnya melalui hasil pengujian, akan ditemukan apakah produk berpotensi untuk ditingkatkan pada kualitas yang lebih baik.
Dengan kualitas yang lebih baik pastinya diharapkan produk lebih memiliki nilai tambah dan mendatangkan banyak keuntungan.
4. Menjaga Kepercayaan Pelanggan Terhadap Produk
Alasan selanjutnya adalah menjaga kepercayaan pelanggan tehadap produk yang Anda jual.
Tak jarang pelanggan pindah pada produk yang dijual kompetitor karena merasa kecewa terhadap kualitas produk.
Maka dari itu kualitas tidak bisa ditolerir dalam sebuah bisnis.
Sebuah produk yang tak layak edar tidak boleh sama sekali masuk ke tahap pemasaran.
Hal ini bisa terjadi karena penurunan kualitas dapat mempengaruhi pertumbuhan bisnis yang dijalankan.
Bahkan tak sedikit perusahaan rela meningkatkan kualitas untuk mendapat kepercayaan lebih dari pelanggannya.
5. Kepuasan Pelanggan
Untuk bisa tumbuh, sebuah usaha harus dapat memuaskan pelanggan.
Walaupun terkadang realita tidak sesuai dengan ekspektasi pelanggan, namun dengan kualitas yang baik perusahaan bisa terus bertumbuh.
Pelanggan yang merasa puas tidak akan segan untuk merekomendasikan produk Anda kepada orang yang mereka kenal.
Kepuasan pelanggan juga dapat didukung dengan komunikasi yang baik antara pemilik usaha dan pelanggan. Pemilik usaha dapat menggunakan media chatbot berbasis AI agar pelayanan pelanggan maksimal dengan proses cepat.
Maka dari itu proses quality control adalah salah satu proses yang harus diperhatikan dalam sebuah perusahaan.
Baca Juga: Customer Relationship Management, Strategi Penting dalam Suatu BisnisManfaat Quality Control Pada Bisnis
Menerapkan proses quality control akan memberikan perusahaan banyak manfaat. Terutama dalam menjaga kualitas produk yang akan dipasarkan.
Pada dasarnya dalam persaingan bisnis, karakter sebuah produk bisa saja sama, namun kualitas dari setiap produk pastinya berbeda.
Dengan melakukan serangkaian uji kualitas, memungkinkan sebuah perusahaan mampu bertahan dalam persaingan bisnis.
Selain itu proses ini juga dapat memotivasi dan memberi batasan pada setiap karyawan terutama divisi produksi untuk senantiasa mengikuti prosedur yang diharuskan.
Dengan standar yang telah ditentukan operator quality control memiliki wewenang penuh untuk nasib produk yang akan diuji kualitasnya.
Selain itu dengan proses ini, sebuah perusahaan dapat menyelaraskan visi dan misi pada seluruh divisi yang bekerja.
Bahkan dengan adanya quality control, sebuah perusahaan dapat menentukan strategi apa yang akan dijalankan dalam mencapai tujuan perusahaan.
Tugas dan Tanggung Jawab Quality Control
Walaupun setiap perusahaan memiliki wewenang dan kebijakan sendiri, namun pada dasarnya ada beberapa kesamaan yang mendasar dalam proses quality control.
Seperti beberapa tugas dari quality control dalam perusahaan dibawah ini.
1. Uji Kualitas Produk
Operator quality control bertugas untuk menguji kualitas produk. Pekerjaan ini menentukan kelayakan produk masuk tahap selanjutnya.
Quality control adalah upaya untuk memantau dan menguji perkembangan seluruh produk yang diproduksi oleh perusahaan.
2. Verifikasi Kualitas Produk
Proses quality control selanjutnya di verifikasi untuk memproses produk ke tahap selanjutnya.
3. Monitoring Proses Produksi
Quality control bertugas untuk memonitoring proses produksi.
Hal ini akan dapat menjaga proses berjalan sesuai prosedur yang berlaku pada perusahaan tersebut.
4. Memastikan Kualitas Layak Edar
Dengan melakukan proses ini, produk dipastikan untuk bisa lulus standar yang berlaku agar lulus pemeriksaan, kemudian disimpan di gudang serta dicatat di aplikasi untuk stok barang, dimana produk tersebut siap edar.
5. Dokumentasi Inspeksi dan Uji Kualitas
Segala produk yang telah diuji harus didokumentasikan untuk memudahkan proses quality control kedepannya.
Dokumentasi inspeksi dan uji kualitas ini menjadi aset penting perusahaan.
6. Menganalisa Riwayat Dokumentasi
Quality control adalah proses yang harus dianalisa melalui riwayat dokumentasi, untuk tahu hal yang perlu diperbaiki pada proses uji kualitas kedepannya.
Setiap staff quality control bertanggung jawab membuat laporan lengkap pada setiap uji kualitas.
7. Membuat Pembukuan Personal Quality Control
Setiap staff quality control berkewajiban membuat pembukuan personal pada setiap uji yang dilakukan.
