Maraknya kehadiran sistem generative AI, seperti Google AI Platform, Bing AI, hingga ChatGPT, nyatanya mampu mengubah prospektif dari seluruh lini bisnis.
Tak heran, kini banyak pemimpin industri mau tidak mau harus bertransformasi untuk mengikuti perubahan yang begitu cepat. Hal ini dikarenakan algoritma generative AI memiliki model pengembangan dasar yang dilatih untuk mengidentifikasi pola-pola mendasar dalam mengerjakan tugas dan menganalisis data.
Bisa dikatakan gen AI memilik dampak positif bagi perusahaan termasuk struktur organisasi di dalamnya. Karena itu, penting untuk memahami sejauh mana dampak generative AI in business.
Mengenal generative AI
Generative AI adalah teknologi yang bisa membuat sesuatu yang baru. Bisa dalam bentuk teks, gambar, kode, atau konten lainnya, berdasarkan prompt (perintah) yang diberikan oleh pengguna.
Apa bedanya dengan AI tradisional? Kemampuannya tidak semaju gen AI, karena hanya bisa melakukan tugas spesifik berdasarkan input yang sudah dirancang sebelumnya.
Apakah penting untuk menggunakan generative AI in business? Jawabannya, ya. Dengan gen AI, efisiensi bisa meningkat dan pengeluaran berkurang di saat bersamaan. Selain itu, teknologi ini juga mampu memberikan inovasi baru, sehingga bisnis tetap unggul di masa depan.
Menerapkan generative AI in business, seperti apa?
Mungkin belum terpikirkan, seperti apa penerapan gen AI dalam bisnis Anda. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana gen AI digunakan untuk kebutuhan bisnis:
- Desain grafis. Bisa untuk mencari ide desain, atau menyempurnakan desain yang sudah dibuat.
- Penulisan konten. Penulis membuat struktur artikel, juga menemukan informasi penting sebagai bahan konten.
- Simulasi. Peneliti atau insinyur bisa memanfaatkan gen AI untuk membuat model simulasi yang mirip dengan data aslinya.
- Keuangan. Cari tahu rekomendasi investasi, lakukan analisis data pasar, atau uji coba berbagai skenario sebelum mengambil keputusan.
- Customer service. Salah satu bentuknya adalah chatbot, yang bisa merespon keluhan dan pertanyaan pelanggan lebih cepat dan tetap akurat.
- Inovasi produk. Menciptakan berbagai variasi desain produk yang sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan.
Tidak terbatas pada ini saja, masih banyak lagi pekerjaan yang bisa dilakukan oleh generative AI. Intinya, gen AI mampu menyederhanakan operasi bisnis serta mendorong inovasi baru.
Generative AI bisa menjadi solusi inovatif bagi bisnis
McKinnon, direktur Google Workspace mengungkapkan bahwa AI generatif bisa mengurangi 60-70% waktu pekerja setiap harinya. Bisnis bisa berfokus menciptakan solusi inovatif. Seperti apa caranya?
- Meningkatkan produktivitas karyawan
Ada pekerjaan rutin yang sebenarnya simpel, namun jumlahnya terlalu banyak. AI generatif bisa menyelesaikannya, sehingga karyawan bisa fokus pada tugas yang lebih kompleks.
Studi terbaru menemukan bahwa produktivitas karyawan dengan keterampilan tinggi meningkat 40% apabila mereka menggunakan AI generatif.
- Personalisasi pengalaman pelanggan
Pelanggan lebih suka direspon dengan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Saat berkomunikasi, AI generatif bisa menganalisis konteks yang dimaksud pelanggan dan memberikan mereka jawaban yang tepat.
- Mempercepat proses riset dan pengembangan
Saat mengembangkan produk baru, perusahaan biasanya menghabiskan banyak waktu untuk riset dan uji coba berulang kali.
Generative AI bisa menyarankan desain yang telah disesuaikan dengan biaya, sumber daya, dan konsep produk yang diinginkan.
- Menciptakan inovasi baru
Dengan kemudahan yang diberikan oleh AI generatif, bisnis dapat mengoptimalkan operasi bisnis dan membuka jalan untuk inovasi bahkan model bisnis baru.
Dampak generative AI terhadap keunggulan kompetitif bisnis
Generative AI mengubah bagaimana bisnis beroperasi dan mengambil keputusan. Berikut adalah beberapa cara gen AI menciptakan keunggulan kompetitif:
- Responsif terhadap perubahan pasar
AI generatif bisa belajar dari data yang ada untuk menghasilkan informasi baru yang relevan dengan respon yang diminta. Kemampuan ini memungkinkan bisnis untuk beradaptasi lebih cepat terhadap perubahan pasar dan preferensi pelanggan.
- Mengambil keputusan yang lebih baik
Teknologi gen AI mampu melakukan percakapan yang natural dengan penggunanya, dan menghasilkan respon yang orisinil. Ini bisa digunakan bisnis untuk mengambil keputusan berdasarkan jawaban yang diberikan gen AI.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan
Dengan AI generatif, perusahaan bisa memberikan dukungan yang lebih personal dalam waktu yang cepat. Kualitas layanan yang baik pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membuat bisnis menjadi lebih unggul.
Secara keseluruhan, AI generatif dapat mempercepat proses pengembangan produk, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta meningkatkan efisiensi kerja karyawan.
Bisnis yang berhasil menerapkan potensi maksimal dari AI generatif secara aman dan bertanggungjawab dapat mengubah lanskap industri mereka, memperoleh pelanggan setia, dan memiliki keunggulan kompetitif.
Bagaimana keberlangsungan generative AI di masa depan?
Pada Mekari Conference 2023, isu ini dibawakan oleh Steve Nouri dalam sesi Digital Reinvention for Tomorrow’s Businesses. Steve memaparkan bahwa teknologi AI memberikan dampak signifikan pada semua aspek industri.
Hal tersebut mencakup perubahan kebutuhan konsumen dan tenaga kerja, kemajuan otomatisasi teknologi, dan kemajuan kecerdasan buatan. Meskipun membawa dampak positif, Steve berpendapat bahwa AI juga bisa memicu dampak negatif, seperti potensi penyalahgunaan dan konflik dengan hukum.
Melihat fakta tersebut, penting diingat bahwa AI tidak boleh dilihat sebagai pengganti pekerjaan manusia. Sebaliknya, harus digunakan untuk meningkatkan efisiensi kerja manusia.
Artinya, AI dapat mengambil alih tugas-tugas yang berulang, sehingga manusia bisa fokus pada aspek pekerjaan yang lebih kompleks dan kreatif. Namun, bukan berarti manusia akan menjadi ketinggalan jaman.
Sebaliknya, sentuhan kemanusiaan tidak tergantikan dalam banyak bidang seperti pengambilan keputusan, pemikiran kritis, dan kecerdasan emosional. Ini adalah area dimana AI masih memiliki keterbatasan.
Keberlangsungan AI generatif di masa depan akan bergantung pada kemampuan manusia untuk belajar dari kemajuan ini, dan tidak membiarkannya menggantikan keterlibatan manusia dalam proses kerja. Keseimbangan ini akan menjadi kunci untuk memastikan bahwa AI bisa digunakan secara etis dan bertanggung jawab di masa depan.
Kesimpulan
Keberlanjutan AI generatif di masa depan akan sangat bergantung pada cara masyarakat memilih untuk menggunakannya. Ini adalah alat yang memiliki potensi untuk meningkatkan kualitas pekerjaan, namun hanya jika digunakan secara bertanggung jawab dan etis.
Hal ini menjadi pelajaran bagi semua – untuk menerima kemajuan yang dibawa oleh AI, namun jangan sampai hal tersebut menutupi nilai dan pentingnya keterlibatan manusia dalam proses kerja.
Bila Anda sudah siap untuk berkembang dengan inovasi digital, Mekari bisa menjadi solusi yang tepat untuk membantu Anda. Yuk, coba sekarang!
Referensi
Mckinsey. “Enabled by gen AI, driven by people”
MIT Management. ‘’How generative AI can boost highly skilled workers’ productivity’’
Mekari x Tech in Asia. ‘’Dinamika dan Masa Depan Software Berbasis Awan di Indonesia’
