Setiap orang pasti pernah melakukan komunikasi, baik dengan teman, rekan kerja, orang tua, guru maupun atasan, dan sebagainya. Selain untuk menyampaikan pesan dan berguna bagi kegiatan sehari-hari, ternyata komunikasi juga memiliki peran penting dalam sebuah bisnis. Tanpa komunikasi yang baik, Anda tidak akan mudah menjalankan tugas Anda sebagai HR. Dalam proses tersebut tentu diperlukan peran komunikasi bisnis.
Komunikasi bisnis terdiri dari dua kata yaitu komunikasi dan bisnis. Komunikasi adalah suatu proses di mana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan juga menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain Sedangkan komunikasi menurut pakar komunikasi, Laswell dijabarkan sebagai “Who says what, in what channel, with what effect.” atau siapa menyampaikan pesan apa, dengan channel atau media apa, dan bisa menimbulkan efek apa. Sedangkan bisnis dalam KBBI diartikan dengan usaha komersial dalam dunia perdagangan; bidang usaha; usaha dagang.
Lalu, apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis? Istilah ini memiliki arti sebagai proses pertukaran informasi yang dijalankan untuk mencapai sebuah tujuan, di mana tujuan yang diharapkan di sini adalah komersial perusahaan.
Mengetahui Tujuan Komunikasi Bisnis
Setelah mengetahui pengertian dari komunikasi bisnis, hal selanjutnya yang harus Anda ketahui adalah tujuan komunikasi itu sendiri. Di mana, tujuannya dibagi menjadi dua, yaitu tujuan umum dan khusus.
- Tujuan Umum
Tujuan komunikasi bisnis secara umum adalah mendukung tujuan bisnis, agar bisnis menjadi lebih efektif dan efisien. Juga membantu memperbaiki pengelolaan bisnis sehingga tujuan perusahaan akan tercapai.
- Tujuan Khusus
Sedangkan tujuan khusus dari komunikasi bisnis adalah menciptakan interaksi ataupun hubungan dalam perusahaan; baik hubungan antar perusahaan dengan karyawan, hubungan perusahaan dengan konsumen, dengan pemerintah, atau dengan pihak eksternal lainnya.
Poin yang Menjadi Tujuan
Selain itu, ada 3 (tiga) poin yang menjadi tujuan dilakukannya komunikasi, yaitu memberi informasi, persuasi, dan kolaborasi. Berikut akan kita bahas satu persatu.
- Memberi Informasi
Dengan komunikasi yang baik, perusahaan bisa memberikan informasi baik kepada perusahaan ataupun kepada pihak eksternal. Misalnya, ketika perusahaan Anda memerlukan pegawai baru. Anda bisa melakukan komunikasi dengan membuat poster pencarian karyawan dan menyebarkannya melalui media rekrutmen seperti LinkedIn.
- Persuasi
Persuasi yang dimaksud di sini adalah komunikasi yang dilakukan untuk memengaruhi dan meyakinkan seseorang, khususnya yang memiliki hubungan bisnis dengan perusahaanmu. Misalnya, perusahaan Anda sedang melakukan negosiasi dengan calon kandidat, sehingga Anda membutuhkan komunikasi untuk mencapai kesepakatan yang baik, dan mempersuasi calon kandidat untuk melakukan kesepakatan yang Anda inginkan.
- Menciptakan Kolaborasi
Tujuan terakhir dari sebuah komunikasi bisnis adalah menciptakan kolaborasi. Di mana ini akan berfungsi ketika perusahaan Anda berhasil melakukan komunikasi bisnis yang baik untuk menjalin kolaborasi kerja yang baik dan berguna bagi kemajuan perusahaan. Untuk itu, Anda perlu memilih sarana dan melakukan komunikasi bisnis yang baik.
Manfaat Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis bukan hanya bermanfaat bagi pemilik perusahaan atau manajer-manajer di perusahaan. Anda sebagai HR juga butuh komunikasi yang baik. Lalu seberapa penting komunikasi bisnis bagi Anda maupun pemilik perusahaan? Di bawah ini adalah beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan.
- Saling Mengerti
Hal pertama yang akan Anda dapatkan dengan memiliki komunikasi bisnis yang baik adalah sikap saling pengertian antar unsur-unsur yang terkait, terutama bagi sumber daya manusia yang ada, baik dari pihak internal maupun eksternal.
- Mendukung Tujuan Perusahaan
Komunikasi bisnis juga bisa mendukung tujuan perusahaan. Dengan adanya interaksi yang baik antar pihak yang terlibat, atau antar perusahaan yang terikat dalam satu hubungan bisnis akan lebih baik. Sehingga dapat mempermudah gerak perusahaan untuk mencapai tujuannya.
- Memperoleh Informasi
Dengan komunikasi yang baik, pesan dan informasi akan semakin banyak yang tersalurkan dan didapatkan. Sehingga, manajer atau pihak perusahaan akan mendapat berbagai informasi yang diperlukan.
- Optimalisasi Sumber Daya
Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan sumber daya yang optimal dan membuat perusahaan dapat mengambil keputusan dengan baik, sehingga kerja perusahaan atau sumber daya manusianya akan lebih efektif.
Perbedaan Komunikasi Bisnis dan Pemasaran
Anda sebagai seorang HR pasti juga pernah mendengar istilah komunikasi pemasaran bukan? Lalu apa bedanya komunikasi bisnis dan pemasaran? Seperti yang telah dijelaskan di atas, komunikasi bisnis merupakan proses pertukaran informasi untuk tujuan komersil atau bisnis. Sedangkan komunikasi pemasaran merupakan penghubung antar pengirim dan penerima informasi yang nantinya penerima diharapkan dapat mengubah pemikiran dan pilihannya, dan bisa memilih produk yang ditawarkan perusahaan.
Selain itu, dari segi tujuan atau tugasnya, komunikasi pemasaran bertugas menanamkan merek dalam ingatan calon konsumen. Serta menciptakan sebuah citra positif yang tentunya bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan terkait perusahaan dan produk yang dijual perusahaan tersebut.
Hal-hal Apa Saja yang Menghambat?
Tidak ada komunikasi yang lancar tanpa suatu hambatan atau noise. Ada banyak gangguan yang bisa menghambat proses komunikasi bisnis dan membuat perusahaan tidak bisa mencapai tujuannya. Dalam masalah SDM ini juga sering terjadi. Ada banyak dampak yang mungkin terjadi, mulai dari tujuan yang tidak tercapai hingga salah persepsi.
- Pesan Campur Aduk
Pesan merupakan salah satu hal penting yang harus diperhatikan dalam sebuah komunikasi. Jika pesannya saja keliru dan salah, bagaimana efek dan tujuan komunikasi bisa tercapai? Inilah yang bisa menyebabkan salah persepsi yang justru bisa menimbulkan masalah.
Misalnya, Anda sebagai HR membuat poster rekrutmen dan menjelaskan mengenai requirements yang dibutuhkan juga beberapa benefits yang bisa diterima calon karyawan nantinya. Jika, Anda salah menuliskan requirements 1 poin saja, ini bisa menghambat proses komunikasi.
- Salah Audience
Misalnya, Anda melakukan komunikasi kepada salah satu manager keuangan dan membahas mengenai marketing. Ini tentu adalah kesalahan dalam menentukan audience. Saat komunikasimu salah sasaran, maka kemungkinan besar komunikasi tersebut akan gagal. Untuk itu, Anda perlu menentukan siapa orang yang ingin Anda ajak berkomunikasi sebelum melakukan komunikasi itu sendiri.
- Tempat
Tempat juga menjadi hal yang penting untuk dipertimbangkan ketika Anda ingin melakukan komunikasi. Kesalahan tempat bisa berpengaruh pada salah audience dan pesan dalam komunikasi tidak tersampaikan dengan baik. Misalnya, ketika Anda ingin menegur karyawan karena performanya yang buruk, hindari tempat ramai dan ajaklah ia untuk berkomunikasi dua arah bersama Anda di salah satu ruangan yang tenang dan sepi. Itulah beberapa hal terkait komunikasi bisnis yang bisa Anda mempelajari untuk membantu perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya.
Selain itu, dengan mengetahui komunikasi ini, Anda sebagai HR juga bisa belajar mengenai beberapa hal penting terkait cara komunikasi dan manfaat komunikasi yang baik bagi peran, tugas, dan tanggung jawab Anda sebagai HR. Selain menjalin komunikasi yang baik, Anda sebagai HR juga memiliki peran penting dalam mengurus masalah administrasi karyawan dan perusahaan. Untuk adminitrasi karyawan, HR bisa menggunakan sejumlah aplikasi seperti aplikasi penilaian kinerja pegawai, aplikasi database, dan lain lain. Inilah tugas HR yang bisa menyita banyak waktu dan tenaga.
Namun, hal ini tidak akan terjadi lagi jika Anda beralih dan memanfaatkan aplikasi HR yang bisa memberikan solusi bagi Anda dalam mengelola administrasi karyawan dan perusahaan kapan dan di mana saja. Mekari Talenta merupakan salah satu aplikasi HR yang dilengkapi dengan berbagai fitur yang memberikan kemudahan Anda dalam pekerjaan administrasi, mulai dari absensi, cuti, payroll, BPJS Karyawan, dan masih banyak lagi. Ajukan demo Mekari Talenta sekarang!
