Skill Digital Marketing untuk Sukseskan E-Commerce Bisnis

Digital marketing merupakan salah satu komponen krusial bagi keberhasilan bisnis e-commerce. Dengan semakin banyaknya konsumen berbelanja online, strategi ecommerce digital marketing yang efektif menjadi kunci untuk menarik perhatian dan membangun hubungan dengan target pasar.

Keahlian dalam ecommerce digital marketing tidak hanya mampu meningkatkan visibilitas sebuah bisnis, tetapi juga mendorong pertumbuhan penjualan, membangun loyalitas pelanggan, dan mencapai kesuksesan jangka panjang dalam dunia e-commerce yang kompetitif.

Kemampuan apa saja yang diperlukan untuk menguasai digital marketing untuk berjualan online di e-commerce dan marketplace? Simak selengkapnya. 

Skill ecommerce digital marketing yang wajib diketahui

Ada beberapa keterampilan inti ecommerce digital marketing yang harus dikuasai untuk sukses berjualan di e-commerce. 

1. Product Listing Optimization (PLO) 

Keterampilan ini fokus untuk menciptakan daftar produk yang menarik untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan. Berikut adalah beberapa skill utama yang dibutuhkan: 

• Pengetahuan produk secara menyeluruh: Anda perlu memahami fitur, manfaat, dan target audiens dari produk yang Anda tawarkan. 
• Penulisan deskripsi produk: Bagaimana menggunakan bahasa persuasif dan kata kunci yang relevan untuk menggambarkan produk secara jelas dan menarik. 
• Penggunaan gambar berkualitas: Memilih dan mengoptimalkan gambar produk untuk menampilkan detail dan menarik perhatian pelanggan. 
• Pemahaman platform e-commerce: Mengetahui aturan dan praktik yang tepat untuk pembuatan listing di platform yang Anda ingin gunakan. 
• Analisis kinerja: Memahami bagaimana caranya menggunakan data untuk mengukur efektivitas listing, serta mengoptimalkannya. 

2. Search Engine Optimization (SEO) 

Proses ini akan membantu meningkatkan visibilitas website dan produk di hasil pencarian organik, atau hasil yang muncul di search engine result page (SERP) – seperti Google, Yahoo, atau Bing. Apa saja keterampilan utama yang diperlukan? 

• Analisis kata kunci: Identifikasi kata kunci yang relevan, yang biasa digunakan oleh target audiens. 
• Optimasi on-page: Mengoptimalkan elemen website seperti judul, deskripsi, dan konten untuk meningkatkan posisi di SERP. 
• Optimasi off-page: Membangun backlink berkualitas dan meningkatkan otoritas website. 
• Pemahaman algoritma pencarian: Menyadari apabila ada perubahan dalam algoritma pencarian dan menyesuaikan strategi SEO sesuai kebutuhan. 
• Analisis kinerja SEO: Memahami penggunaan alat analitik untuk memantau performa website. 

3. Paid Advertising

Iklan berbayar adalah salah satu cara tercepat untuk menjangkau lebih banyak calon pembeli. Anda bisa memasang iklan di Google, Facebook, Instagram, atau platform lainnya. Beberapa keterampilan yang diperlukan meliputi: 

• Google Ads: Anda perlu mengetahui cara memasang iklan yang tepat di hasil pencarian Google. 
• Iklan media sosial: Anda dapat menampilkan iklan produk Anda kepada target audiens yang spesifik di berbagai media sosial. 
• Display advertising: Anda juga dapat mengiklankan produk Anda dalam bentuk gambar atau banner — di berbagai website. 

4. Content Marketing

Bangun hubungan dengan calon pembeli melalui konten yang bermanfaat dan menarik. Dengan begitu, mereka akan mengenali produk Anda dan bisa memutuskan apakah mereka tertarik untuk membeli atau tidak. 

• Konten yang relevan: Konten yang Anda buat harus sesuai dengan minat dan kebutuhan calon pembeli. 
• Distribusi konten: Setelah konten dibuat, Anda perlu punya strategi untuk menyebarkannya – agar bisa dilihat oleh banyak orang. 
• Analisis kinerja konten: Dengan menganalisis data, Anda bisa mengetahui konten mana yang paling efektif atau perlu diperbaiki. 

5. Social Media Marketing & Manajemen Komunitas

Selain membuat konten yang engaging, membangun hubungan dengan customer dalam e-commerce marketing juga memerlukan kemampuan manajemen sosial media dan komunitas yang baik.

Dengan demikian, retensi pelanggan akan meningkat. Pembeli akan cenderung kembali membeli barang yang sama jika penjual dapat menjaga hubungan yang baik dengan mereka.

Beberapa skill yang Anda perlukan meliputi:

• Analisis data dan metriks engagement: Memahami cara menggunakan tools analitik sangat penting untuk melacak performa konten, sentimen audience terhadap produk, serta mengidentifikasi pola perilaku komunitas.
• Manajemen krisis yang responsif: Anda harus bisa menangani keluhan, review negatif, maupun isu viral dengan cepat dan empati, termasuk merespons dalam waktu singkat serta mengubah pengalaman negatif menjadi positif untuk menjaga loyalitas pelanggan dan reputasi brand.
• Branding: Dari data yang telah Anda pahami, Anda juga harus bisa membangun citra merek yang positif dan erat dengan pembeli. Selain itu, Anda juga perlu memahami cara membangun program loyalitas berdasarkan preferensi pelanggan Anda.

6. Manajemen Marketplace

Untuk bisnis berbasis e-commerce yang melakukan penjualan di berbagai platform seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, atau TikTok Shop, kemampuan mengelola toko secara efektif di beberapa marketplace menjadi kunci skalabilitas dan efisiensi.

Kemampuan manajemen marketplace ini bukan sekadar mengunggah produk, melainkan juga mengoptimalkan operasional harian, mengelola persaingan antar-platform, dan memaksimalkan fitur unik masing-masing marketplace untuk meningkatkan sales serta mengurangi biaya operasional.

• Multi-channel inventory & order synchronization: Menggunakan aplikasi integrasi marketplace untuk sinkronisasi stok real-time di berbagai marketplace, mencegah overselling, mengelola fulfillment otomatis, serta memantau order masuk dari semua platform dalam satu dashboard.
• Pemahaman fitur & promo marketplace specific: Mengoptimalkan partisipasi di program khusus tiap platform, termasuk strategi bidding iklan internal, pengaturan diskon bundling, free ongkir, serta compliance dengan kebijakan promo agar toko mendapatkan exposure maksimal tanpa melanggar aturan.
• Manajemen reputasi & performa toko: Memantau dan meningkatkan metrik toko seperti tingkat respons chat (response rate), on-time shipment rate, cancellation rate, serta rating produk/pelapak

Tips sukses terapkan ecommerce digital marketing

Ada beberapa tips yang dapat membantu Anda mempraktikkan keterampilan utama dalam ecommerce digital marketing. 

1. Kenali audiens Anda 

Memahami audiens Anda adalah kunci keberhasilan dalam digital marketing. Selayaknya mengenal pelanggan di toko fisik, namun dalam skala yang lebih besar. Beberapa hal yang perlu Anda tahu tentang calon pelanggan Anda adalah: 

• Demografi: Usia, jenis kelamin, lokasi, pendidikan, pekerjaan.
• Psikografis: Gaya hidup, minat, nilai-nilai, kepribadian.
• Perilaku: Kebiasaan belanja, preferensi merek, saluran media yang digunakan.

Dengan mengetahui audiens Anda, Anda dapat membuat konten yang relevan dan menarik bagi mereka, serta menargetkan iklan dengan lebih tepat.

2. Gunakan gambar dan video berkualitas tinggi

Pelanggan biasanya ingin mengetahui visualisasi produk yang akan mereka beli. Gambar dan video yang berkualitas tinggi dapat membuat produk Anda terlihat lebih menarik dan meyakinkan. Apa saja yang Anda perlukan?

• Gambar produk: Pastikan gambar produk Anda jelas, detail, dan diambil dari berbagai sudut.
• Video produk: Video dapat memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang produk Anda, misalnya cara penggunaan atau demo produk.

Agar lebih menarik, Anda juga dapat menggunakan infografis. Infografis dapat menyajikan informasi yang kompleks dengan cara yang sederhana dan menarik.

3. Manfaatkan media sosial

Media sosial adalah alat yang sangat efektif untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Beberapa hal yang dapat Anda lakukan di media sosial:

• Membangun komunitas: Lakukan ini dengan banyak berinteraksi dengan followers Anda.
• Berbagi konten menarik: Bagikan konten yang relevan dan menarik bagi audiens Anda.
• Beriklan di media sosial: Targetkan iklan Anda kepada audiens yang spesifik – sesuai dengan kebiasaan audiens di platform media sosial masing-masing. 
• Menggunakan fitur terbaru: Manfaatkan fitur-fitur terbaru yang ditawarkan oleh platform media sosial.

4. Lacak dan analisis hasil

Setelah melakukan berbagai upaya ecommerce digital marketing, penting untuk mengukur keberhasilannya. Dengan melacak dan menganalisis data, Anda dapat: 

• Mengetahui strategi mana yang paling efektif dan perlu ditingkatkan.
• Membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dalam mengalokasikan anggaran pemasaran.

Apa saja metrik yang perlu dilacak? Pertama-tama, traffic website, konversi, engagement di media sosial, hingga ROI (Return on Investment). 

Anda dapat menggunakan Google Analytics, Google Ads, atau Facebook Insights — disesuaikan dengan media sosial yang digunakan. 

Kesimpulan

Untuk sukses berjualan online, penting untuk selalu mengikuti perkembangan terbaru di dunia digital. Jangan pernah berhenti belajar dan mengasah keterampilan Anda. Kolaborasi dengan influencer juga dapat menjadi langkah strategis untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kredibilitas merek Anda. 

Selain itu, memberikan pengalaman belanja yang personal kepada setiap pelanggan dengan rekomendasi produk yang relevan akan membuat mereka merasa lebih dihargai dan meningkatkan loyalitas mereka.

Belajar Digital Marketing untuk E-Commerce & Marketplace!

Kini, tidak perlu repot-repot mencari sumber untuk belajar digital marketing. Melalui Live Class “Cara Jualan Online: Digital Marketing Khusus E-Commerce & Marketplace” di Mekari University. Anda bisa mendapatkan ilmu langsung dari praktisi digital marketing berpengalaman. 

Pelajari cara menarik lebih banyak pelanggan, tingkatkan engagement, dan raih omzet yang lebih tinggi! Yuk, ikut Live Class sekarang! 

Jika strategi dan bisnis berbasis e-commerce Anda sudah mulai berkembang, mengelola marketplace yang beragam akan menjadi rumit.

Untuk itu, Anda perlu mengintegrasikan semua platform e-commerce yang Anda gunakan agar pengelolaan penjualan serta strategi pemasaran jadi lebih efektif.

Mekari Desty adalah software omnichannel marketplace yang dapat membantu Anda mengelola produk, penjualan, dan pemasaran melalui satu platform terpadu.

Dengan Mekari Desty, Anda bisa menghemat waktu, mengurangi kesalahan operasional, dan fokus lebih pada pertumbuhan bisnis. 

Beberapa kemampuan utama yang ditawarkan Mekari Desty meliputi:

• Integrasi multi-channel marketplace: Hubungkan toko Anda di Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, Blibli, dan berbagai toko lain ke dalam satu dashboard terpusat untuk mengelola semuanya tanpa perlu switch antar aplikasi.
• Sinkronisasi stok dan produk real-time: Update stok, harga, dan varian produk di semua toko secara otomatis melalui Master Product.
• Manajemen pesanan dan chat terintegrasi: Proses order dari semua platform sekaligus secara efisien, balas chat pelanggan dari berbagai marketplace dalam satu tempat, serta pantau status pesanan secara real-time.
• Pengaturan promosi dan laporan terkonsolidasi: Buat program diskon, voucher, atau promo khusus dengan mudah, serta dapatkan laporan penjualan, performa toko, dan analitik terpadu untuk mendukung keputusan strategi pemasaran.

Coba Mekari Desty sekarang dan rasakan kemudahan mengelola bisnis ecommerce Anda secara omnichannel—mulai dari yang kecil hingga scalable.