Mekari expert reviewer
Mekari Talenta expert reviewer

Shaniqua Adalawiya Pulungan

bagde reviewer mekari mekari
AVP of Service Quality & Customer Experience di Mekari
Partner Mekari

Profil

Shaniqua Adalawiya Pulungan adalah seorang profesional di bidang Customer Experience yang saat ini menduduki posisi sebagai AVP of Service Quality & Customer Experience di Mekari.

Dengan pengalaman mendalam selama hampir 8 tahun di berbagai fungsi aftersales, Shaniqua telah menunjukkan keunggulannya dalam berbagai aspek seperti customer success, activation, account management, customer engagement dan customer support. Saat ini ia memainkan peran penting dalam mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan di Mekari.

Shaniqua meraih gelar Master of Science (MSc) dalam E-Business dari Newcastle University Business School dan Bachelor of Management (BMS) dari Institut Teknologi Bandung.

Dia terkenal karena kemampuannya dalam manajemen strategis, kepemimpinan tim, dan komitmennya yang kuat untuk membina relasi jangka panjang dengan pelanggan, membuktikan dedikasinya dalam meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Latar belakang

Kapabilitas
Marketing Business Development Business
Keahlian
Customer Experience Customer Service Management Management
Industri
Information & Technology
Bahasa
Bahasa Indonesia English

Pengalaman

View less View more
AVP of Service Quality & Customer Experience
Mekari
Jan 2024 - saat ini
AVP Customer Engagement & Support
Mekari
Agu 2021 - Feb 2024
Head of Retention and Support
Mekari
Mei 2020 - Okt 2021
Head of Implementation
Mekari
Apr 2019 - Sep 2019
Head of Customer Success & Support
Mekari
Apr 2018 - Apr 2019
Customer Success Lead
Mekari
Jun 2017 - April 2018
Customer Success Officer
Mekari
Mar 2016 - May 2017
Campus and Social Media Intern
L'Oréal
Agu 2015 - Feb 2016

Pendidikan

View less View more
Sarjana Bisnis dan Manajemen
Institut Teknologi Bandung (ITB)
2012 - 2015
Magister Sains
Newcastle University
2019 - 2020

Daftar artikel

12

Daftar expert lainnya

Alfisyah Akbar S.E

Alfisyah Akbar S.E

Staff Administrasi Umum dan Kepegawaian
BRI Institute
Pengalaman
Ambhia Widhi S.Ak., S.Kom

Ambhia Widhi S.Ak., S.Kom

Finance Accounting Tax
Redwoods Digital Growth Group
Pengalaman
Tengku Fuad Maulana

Tengku Fuad Maulana

Business and Data Analyst Supervisor
PT Mitrabahtera Segara Sejati Tbk
Pengalaman
10+ Tahun
Sertifikasi
, +13 lainnya
Nunung Nurhayati, S.E., MAB

Nunung Nurhayati, S.E., MAB

Human Capital Specialist
Inacash
Pengalaman
3+ Tahun
Elliya S. Wijaya

Elliya S. Wijaya

Head of People Operations
Mekari
Pengalaman
14 Tahun
Sertifikasi
Andi Hardiyanto, S.E

Andi Hardiyanto, S.E

Finance Officer
Siam Cemen Group (SCG)
Pengalaman
6+ Tahun
Erianda Rachmawan Lukman A, S.E

Erianda Rachmawan Lukman A, S.E

Finance Operations
A.P Moller - Maersk
Pengalaman
6+ Tahun
WhatsApp WhatsApp kami