Sebagai platform customer intelligence & engagement terlengkap di Indonesia, Mekari Qontak membantu pengelolaan semua interaksi, otomatisasi proses penjualan, dan insight pelanggan berbasis AI
Mekari Qontak menyediakan berbagai solusi dari hulu ke hilir–mulai dari omnichannel, CRM, Chatbot berbasis AI, dan kustomisasi platform.
Channel komunikasi terpisah membuat tim kewalahan, respons lambat, banyak chat terlewat, pelanggan kecewa, dan peluang penjualan hilang. Percepat respon pelanggan hingga 3x dengan Mekari Qontak
Banyak data prospek tersebar di spreadsheet, follow-up tidak konsisten, deal hangus, sehingga performa sales tidak maksimal. Mekari Qontak membantu merapikan dan mempercepat sales cycle
Support kewalahan menangani pertanyaan berulang, terutama di luar jam kerja membuat pelanggan kabur. Kurangi beban tim layanan pelanggan Anda hingga 40% dengan Mekari Qontak
Campaign dikirim massal tanpa segmentasi pelanggan membuat open rate rendah, konversi buruk, dan ROI tidak jelas. Buat campaign performa tinggi dengan Mekari Qontak
Sales lapangan sulit dipantau dan progress tidak transparan membuat koordinasi tidak terkontrol dan hasil tidak konsisten. Tingkatkan akuntabilitas sales dengan Mekari Qontak
Pembuatan laporan sales manual memakan waktu, kurang fleksibel, dan rentan kesalahan. Percepat pengambilan keputusan bisnis untuk tingkatkan revenue dengan Mekari Qontak
Layanan tidak konsisten karena tidak ada standar SLA membuat pelanggan kecewa dan reputasi brand menurun. Tingkatkan standard layanan bisnis Anda dengan Mekari Qontak
Agent kewalahan membaca histori panjang dan bingung menyusun respon profesional berpotensi pelanggan salah paham. Tingkatkan engagement pelanggan dengan Mekari Qontak
Ribuan bisnis dan profesional telah telah mengandalkan software Mekari Qontak sebagai solusi manajemen pelanggan
Omnichannel dan CRM terlengkap yang tersertifikasi keamanan ISO 27001 berstandar internasional dan telah diakui oleh Gartner.
Platform ready-to-use untuk memenuhi operasional berbagai skala bisnis dari mikro, kecil, menengah, hingga large enterprise.
Software kami terintegrasi dalam satu ekosistem dengan API yang fleksibel untuk berbagai kebutuhan operasional dan strategic bisnis Anda.
Dukungan penyelesaian masalah, training, serta pemberdayaan di berbagai saluran komunikasi dengan SLA yang jelas dan transparan.
Penuhi berbagai kebutuhan pengembangan platform customer intelligence dengan dukungan berbagai kustomisasi sesuai nature bisnis Anda.
Mekari Qontak adalah platform Customer Intelligence yang mengintegrasikan sistem Omnichannel Communication dan CRM untuk membantu bisnis merespons pelanggan lebih cepat, meningkatkan konversi penjualan, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien.
Omnichannel menyatukan semua channel komunikasi (WhatsApp, Instagram, Email, Marketplace, dsb.) ke dalam satu dashboard terpadu. Jadi, agen bisa melihat riwayat percakapan pelanggan dari berbagai channel tanpa kehilangan konteks. Ini berbeda dari multi-channel yang masih bekerja secara terpisah antar platform.
Bisa. Mekari Qontak memungkinkan penggunaan lintas fungsi, mulai dari tim sales untuk manajemen prospek dan follow-up, hingga tim CS untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat dan otomatis menggunakan chatbot atau live agent.
CRM di Mekari Qontak mendukung pipeline yang bisa dikustomisasi, integrasi dengan WhatsApp, tracking GPS untuk sales lapangan, automasi follow-up, hingga dashboard performa yang bisa diatur sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Bisa. Anda dapat menjalankan campaign tersegmentasi ke pelanggan berdasarkan histori interaksi dan preferensi mereka. Campaign bisa dikirim melalui WhatsApp, SMS, email, dan channel lainnya—semua terintegrasi langsung dengan CRM untuk pelacakan hasil yang real-time.
Tentu saja. Mekari didukung oleh mitra bisnis dan investor ternama seperti Money Forward, Midplaza Holding, Mandiri Capital, Biznet, East Ventures, Beenext, dan Prasetia. Dukungan ini memperkuat komitmen Mekari terhadap pertumbuhan jangka panjang di pasar Indonesia dan regional.
Mekari telah mendukung transformasi digital bisnis di Indonesia selama lebih dari satu dekade, melayani puluhan ribu perusahaan dari berbagai sektor industri.
Ya. Dengan dukungan finansial yang kuat dan visi jangka panjang, Mekari terus berinvestasi dalam pengembangan teknologi, perluasan infrastruktur, dan program keberhasilan pelanggan.
Mekari memiliki kantor pusat di Jakarta, kantor operasional di berbagai kota besar Indonesia, dan melayani klien di seluruh wilayah Indonesia. Tidak hanya itu, Mekari juga mendukung klien dari berbagai negara di Asia Tenggara dengan pelayanan terlokalisasi untuk memastikan compliance serta kebutuhan spesifik industri.
Jika Anda sudah berlangganan Mekari dan butuh bantuan silahkan mengakses layanan purna jual kami. Atau jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim customer service Mekari di lewat link Whatsapp berikut. Tim Mekari akan membalas pada jam kerja (Senin – Jumat, 9.00 – 17.00 WIB).
Sangat aman. Mekari Qontak menggunakan enkripsi berstandar industri dan infrastruktur cloud terpercaya. Setiap data yang dikirim atau disimpan dilindungi dengan sistem keamanan berlapis.
Bisa. Mekari Qontak menyediakan fitur kontrol akses berbasis peran (role-based access control) yang memungkinkan Anda membatasi siapa yang bisa melihat, mengedit, atau mengelola data berdasarkan divisi atau posisi di perusahaan.
Data Anda disimpan di server cloud yang berada di wilayah yang telah memenuhi regulasi dan standar perlindungan data, serta memiliki SLA tinggi untuk menjaga uptime dan ketersediaan layanan.
Mekari Qontak mencatat seluruh aktivitas pengguna melalui sistem log terintegrasi. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan audit dan meninjau semua aktivitas yang terjadi dalam sistem secara transparan.
Ya. Mekari Qontak dirancang untuk mematuhi ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia (termasuk UU PDP), dan terus melakukan pembaruan sesuai dengan perubahan regulasi.
Solusi terpadu untuk berbagai kebutuhan komersial dan layanan pelanggan Anda