10 Aplikasi CRM Terbaik dengan akses Mobile App untuk Perusahaan Indonesia

Di tengah banyaknya pilihan aplikasi CRM di Indonesia, tentu membutuhkan pertimbangan yang matang untuk memilih yang terbaik.

Mekari telah merangkum contoh aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dapat digunakan melalui aplikasi mobile, beberapa juga tersedia di iOS dan Android. 

Simak rekomendasi aplikasi customer relationship management di bawah ini untuk memudahkan pekerjaan sales manager, customer service, dan tim marketing perusahaan Anda!

Rekomendasi aplikasi CRM terbaik

Berikut beberapa rekomendasi contoh aplikasi CRM terbaik yang dapat diakses melalui mobile app / smartphone, untuk perusahaan di Indonesia.

1. Mekari Qontak

Mekari Qontak adalah salah satu aplikasi CRM terbaik di Indonesia saat ini untuk mengelola bisnis dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan, produktivitas pemasaran dan penjualan serta potensi perusahaan.

Mengapa pebisnis harus memilih Mekari Qontak?

• Mekari Qontak dapat diakses melalui smartphone, tersedia di iOS dan Android
• Manajemen Database 360° berbasis cloud yang dapat diakses dimana saja
• Kelola sales report, customer service & project yang bisa di custom / personalisasi
• Dashboard laporan sales yang bisa diakses lewat HP atau tablet
• Terintegrasi WhatsApp API, Chatbot AI, dan marketplace
• @ Mention notifikasi & task secara real time untuk rekan tim
• Sales GPS tracking secara real time
• Manajemen deal, untuk kelola prospek lebih mudah berdasarkan prioritas

Dan masih banyak lainnya

Berbagai fitur dan kemudahan di atas adalah sebagian kecil dari efisiensi yang bisa Anda dapatkan, temukan info selengkapnya tentang fitur Mekari Qontak di sini.

2. Salesforce

Salesforce adalah platform CRM terkemuka di dunia dan digunakan oleh perusahaan besar hingga bisnis skala kecil. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur canggih untuk manajemen penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan; seperti:

• Kelola Aktivitas Harian: buat jadwal kunjungan, cek performa tim secara real-time
• Integrasi luas: sambungkan ke berbagai aplikasi lewat API & AppExchange
• Geolokasi: lacak posisi sales di lapangan
• Notifikasi Push: dapatkan info penting langsung ke HP

Dengan Salesforce, perusahaan dapat mengelola interaksi pelanggan secara terintegrasi, melacak prospek, menganalisis data penjualan, dan meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran.

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM adalah solusi yang efisien dan mudah digunakan untuk manajemen kontak, penjualan, dan pemasaran. Aplikasi ini populer di kalangan small business dan startup karena menyediakan fitur-fitur dasar secara gratis dan mudah digunakan; contohnya:

• Manajemen Kontak Mudah: input, cari, dan atur data pelanggan tanpa ribet
• Tracking Aktivitas: pantau tugas dan deal langsung dari HP
• Analitik: bantu evaluasi performa dan kampanye dengan cepat
• Versi Gratis Tersedia: cocok untuk startup atau tim kecil yang baru mulai

HubSpot CRM memungkinkan perusahaan untuk melacak aktivitas pelanggan, mengatur tugas penjualan, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran dengan analitik yang canggih.

4. Zoho CRM

Zoho CRM menawarkan fitur-fitur lengkap dengan harga terjangkau melalui mobile app seperti:

• Kelola Kontak & Otomatisasi: memudahkan proses jualan lebih lancar dan hemat waktu
• Integrasi Luas: Integrasi ke aplikasi Zoho lainnya atau tools eksternal
• Pantau dari HP: Lihat semua interaksi pelanggan secara real-time
• Versi Gratis Tersedia untuk tim kecil dengan kebutuhan dasar

Aplikasi ini juga menyediakan opsi gratis dengan batasan jumlah pengguna, sehingga cocok untuk small business yang ingin mencoba solusi CRM tanpa biaya besar.

5. Pipedrive

Pipedrive adalah software CRM yang dioptimalkan untuk manajemen penjualan yang dilengkapi dengan user interface yang intuitif, untuk bantu tim sales dalam melacak prospek, mengatur tugas, dan mengidentifikasi peluang bisnis baru melalui fitur-fitur unggulan seperti:

• Visual Pipeline: tampilan seluruh prospek leads dalam satu pipeline yang rapi
• Mobile-Friendly: update tugas dan prospek langsung dari HP
• Identifikasi Peluang Cepat: bantu tim sales untuk fokus ke deal yang paling potensial

6. Freshsales

Freshsales menyediakan kemudahan penggunaan dan fitur-fitur berguna untuk mengelola prospek dan penjualan seperti:

• Kelola Prospek & Kontak: atur semua data penjualan dari satu tempat
• Update Lewat Mobile: pantau aktivitas dan status deal kapan saja
• Data Real-Time: sinkronisasi seluruh informasi secara real time dan otomatis

7. Zendesk

Zendesk Sell mobile CRM dirancang untuk mendukung mobilitas penuh tim sales, bahkan saat offline. Fitur utamanya meliputi:

• Manajemen Offline: kelola lead, aktivitas, dan kontak tanpa koneksi internet.
• Laporan Cerdas: analisis performa, proyeksi, dan pipeline otomatis.
• Dashboard Fleksibel: mudah digunakan dan dapat disesuaikan.
• Tagging & Geolokasi: catat kunjungan dan lacak lokasi secara instan.

Aplikasi ini membantu tim sales tetap produktif dan responsif di mana saja.

8. Insightly

Insightly adalah aplikasi CRM dengan fokus pada manajemen kontak, penjualan, dan proyek. Aplikasi ini membantu mengorganisir data pelanggan dan mengoptimalkan proses penjualan dengan fitur-fitur yang sederhana namun efektif seperti:

• Push Notifikasi: Dapatkan pemberitahuan langsung saat leads atau task baru didelegasikan
• Manajemen Kontak Dinamis: tambahkan kontak dengan mudah seperti scan kartu nama
• Manajemen Tugas dan Kalender: akses dan kelola task yang akan datang dan yang terlewat
• Pengelolaan Peluang Penjualan: evaluasi sales note untuk persiapan meeting, update status sales lapangan, dan tandai deal yang berhasil

9. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Mobile CRM mendukung sinkronisasi dengan Outlook, Exchange, dan Excel Online, serta akses data offline lewat dashboard Power BI. Dilengkapi juga dengan fitur social listening untuk memantau percakapan pelanggan di media sosial dengan beberapa fitur utama sebagai berikut:

• Integrasi Sosial Media: lacak opini pelanggan langsung dari platform sosial
• Dashboard Aktivitas: pantau tugas dan interaksi secara real-time
• Alur Kerja Fleksibel: otomatisasi proses sesuai kebutuhan tim
• Lead Scoring: kelola dan prioritaskan prospek secara efisien
• Laporan Real-Time: dapatkan insight instan dari data lapangan

10. SugarCRM

SugarCRM menawarkan fleksibilitas dan kebebasan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis dengan fitur-fitur unggulan seperti:

• Akses Data Customer yang Lengkap: akses informasi pelanggan, riwayat interaksi dan sales note kapan pun dimana pun 
• Manajemen Lead dan Peluang: buat, edit, dan update data leads dan sales opportunity dari HP
• Notifikasi & Reminder: tersedia notification untuk aktivitas penting dalam status penjualan
• Integrasi Kalender dan Tugas: sinkronisasi ke kalender dan to do list untuk manajemen task

Tips memilih aplikasi CRM untuk bisnis

Memilih aplikasi CRM terbaik dan tepat untuk bisnis kecil, UMKM, maupun enterprise dapat menjadi langkah penting dalam meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan kepuasan pelanggan.

Berikut beberapa tips yang dapat membantu Anda dalam memilih aplikasi CRM yang sesuai untuk bisnis Anda:

1. Sesuaikan dengan Kebutuhan Bisnis

Identifikasi fitur yang dibutuhkan seperti manajemen kontak, penjualan, pemasaran, atau layanan pelanggan serta siapa saja yang akan menggunakannya, terutama tim sales dan marketing. Libatkan tim dalam proses pemilihan untuk memastikan aplikasi benar-benar membantu pekerjaan mereka.

2. Kemudahan Penggunaan

Pilih CRM yang user-friendly agar mudah diadopsi, terutama jika tim belum berpengalaman. Gunakan versi uji coba gratis untuk menguji kenyamanan dan mendapatkan masukan dari tim sebelum memutuskan.

3. Kemampuan Integrasi

Pastikan CRM dapat terhubung dengan aplikasi lain seperti email, kalender, dan juga software akuntansi. Integrasi yang baik mempermudah transfer data dan meningkatkan efisiensi kerja.

4. Skalabilitas

Pilih CRM yang bisa berkembang sesuai pertumbuhan bisnis. Pertimbangkan paket langganan atau add-on tambahan agar sistem tetap relevan dan mendukung kebutuhan jangka panjang.

5. Harga

Gunakan versi gratis untuk tahap awal, lalu beralih ke versi berbayar untuk fleksibilitas dan fitur lanjutan. Banyak CRM menawarkan paket beragam sesuai skala dan kebutuhan bisnis Anda.

Kesimpulan

Seluruh pertimbangan di atas dapat ditemukan dalam Mekari Qontak, aplikasi CRM terbaik di Indonesia yang dilengkapi dengan integrasi ke berbagai fitur real time dan software akuntansi (Mekari Jurnal)

Dengan memilih aplikasi CRM yang tepat seperti Mekari Qontak, perusahaan Anda dapat mengoptimalkan potensi bisnis, meningkatkan produktivitas tim, dan mencapai kepuasan pelanggan yang lebih baik

Berbagai layanan tersedia di Mekari Qontak, seperti omnichannel, sales CRM, customer service, whatsApp API, chatbot AI, cloud IP PBX, dan masih banyak lagi

Tunggu, apalagi? Yuk, kelola layanan bisnis Anda bersama Mekari Qontak!

Referensi

Hootsuite. “The 7 Best CRM Apps for Your Business”
Business New Daily. “11 Best CRM Platform for Small Business”
Techopedia. “Top 10 Best CRM App Compared”
Forbes. “Best CRM Software For Small Business”