Saat ini, bisnis menghadapi perubahan besar di mana perilaku konsumen terus berubah dengan cepat. Batas antara toko fisik dengan digital kini hampir tidak terlihat — mendorong perusahaan untuk berinovasi terkait cara mereka menjangkau dan melibatkan pelanggan.
Dengan semakin banyaknya konsumen yang memilih kenyamanan belanja online dibandingkan cara tradisional, membuat bisnis berisiko tertinggal dan kehilangan pangsa pasar di tengah arus inovasi teknologi dan perubahan preferensi konsumen.
Karena itu, diperlukan perubahan dalam strategi pemasaran agar bisnis bisa tetap relevan. Seperti apa? Simak selengkapnya.
Tren pemasaran di era digitalisasi
Bisnis perlu mengikuti strategi pemasaran baru agar tetap relevan dan bisa terhubung dengan audiens secara efektif. Berikut beberapa tren pemasaran utama yang sedang membentuk era digital:
1. Memanfaatkan AI untuk pemasaran
Artificial Intelligence (AI) telah mengubah cara bisnis menjalankan pemasaran. Mulai dari rekomendasi yang dipersonalisasi hingga interaksi otomatis dengan pelanggan melalui chatbot, AI membantu bisnis memahami perilaku konsumen, memprediksi tren, dan mengoptimalkan campaign.
Misalnya, platform e-commerce seperti Amazon menggunakan AI untuk menganalisis riwayat pembelian dan merekomendasikan produk yang sesuai dengan kebutuhan setiap pelanggan.
2. Pemasaran melalui media sosial
Media sosial tetap menjadi andalan pemasaran digital. Platform seperti Instagram, TikTok, dan Facebook memungkinkan bisnis terhubung langsung dengan audiens, membangun loyalitas, dan mempromosikan produk secara kreatif.
Dengan fitur penargetan yang canggih, bisnis dapat menjangkau audiens tertentu berdasarkan demografi, minat, atau perilaku online. Selain itu, iklan berbayar di media sosial memberi peluang lebih besar untuk menjangkau target dengan presisi.
3. Pemasaran konten dan SEO
Pemasaran konten masih menjadi strategi yang ampuh untuk menarik perhatian dan membangun kepercayaan audiens. Saat dikombinasikan dengan SEO, konten Anda akan lebih mudah ditemukan oleh audiens yang relevan.
Situs web juga memainkan peran penting sebagai pusat dari berbagai konten, seperti artikel blog, video, atau studi kasus, yang dapat mendatangkan organic traffic dan mengubah mereka menjadi pelanggan potensial.
4. Pemasaran melalui short video
Short videos (video pendek) kini mendominasi dunia konten online. Format ini sempurna untuk menarik perhatian dengan cepat, baik untuk bercerita, menunjukkan produk, atau berbagi tips singkat.
Platform seperti TikTok, YouTube Shorts, dan Instagram Reels membuktikan bahwa storytelling yang ringkas dapat memikat audiens dan menciptakan tren viral.
5. Pemasaran dengan kolaborasi influencer (KOL)
Influencer atau Key Opinion Leaders (KOL) menjembatani jarak antara merek dan audiens target mereka. Kampanye yang melibatkan influencer terasa lebih autentik dan relevan dibanding promosi biasa.
Bisnis dapat memilih influencer yang audiensnya sesuai dengan target pasar untuk meningkatkan interaksi dan memperluas visibilitas merek.
Pengaruh strategi pemasaran terhadap penjualan bisnis
Saat ini, banyak konsumen mengharapkan pengalaman yang personal. Ketika bisnis mampu memberikan layanan atau rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik pelanggan, loyalitas pun meningkat. Teknologi seperti otomatisasi dan chatbot kini menjadi solusi andalan untuk mendorong penjualan.
Mekari Qontak menyediakan aplikasi berbasis cloud yang menggabungkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), omnichannel chat, serta chatbot.
Chatbot Mekari Qontak, misalnya, dapat menjawab pertanyaan pelanggan kapan saja, membantu mereka menemukan produk yang sesuai, hingga memberikan rekomendasi personal berdasarkan preferensi pelanggan.
Di sisi lain, fitur otomatisasi menyederhanakan pemasaran, seperti akses ke berbagai channel, alur penjualan yang lebih optimal, hingga laporan dan analisis penjualan otomatis.
Kini, Anda bisa meningkatkan kualitas layanan pelanggan sekaligus membangun kredibilitas bisnis dengan promo bundle Mekari Qontak x RIMBA House!
Promo ini mencakup:
- Langganan omnichannel Mekari Qontak (paket Starter atau Pro).
- Add-on chatbot Mekari Qontak.
- Layanan pembuatan website dari RIMBA House (paket Winter atau Spring).
Dengan kombinasi ini, Anda dapat memaksimalkan potensi bisnis melalui layanan pelanggan yang optimal dari Mekari Qontak dan website profesional dari RIMBA House. Setiap paket memiliki fitur berbeda yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Penutup
Memberikan pengalaman pelanggan yang personal dan profesional menjadi kunci kesuksesan bisnis. Dengan menggabungkan layanan Omnichannel Mekari Qontak dan website profesional dari RIMBA House, Anda bisa meningkatkan efisiensi operasional sekaligus membangun kredibilitas bisnis.
Manfaatkan promo bundle Mekari Qontak x RIMBA House untuk mendapatkan solusi lengkap yang dirancang khusus untuk memaksimalkan potensi bisnis Anda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai program kolaborasi ini, silakan kunjungi halaman berikut ini. Tingkatkan kualitas layanan pelanggan dan kredibilitas bisnis Anda sekarang juga!
