Image
Official Business Partner of WhatsApp API di Indonesia

Whatsapp API: Permudah komunikasi dengan pelanggan

  • Membantu routing agent tanpa perlu khawatir perangkat terbatas
  • Blast pesan dan dapatkan notifikasi hanya secara otomatis dan real time
  • Adanya fitur Chatbot yang tersistem dengan Whatsapp API
  • Integrasi Whatsapp API dengan channel chat atau media sosial mudah dalam sekali klik
  • Dapat fitur penjualan dan pelayanan pelanggan terlengkap
fitur Mekari Qontak whatsapp API

Dengan Mekari Qontak, integrasi whatsapp API super mudah dan cepat

Mekari Qontak hadir sebagai partner terbaik bagi Anda untuk meningkatkan pelayanan di bisnis Anda, karena dengan Mekari Qontak, semua sudah terintegrasi secara sistem menjadi satu kesatuan yang saling berhubungan, Mekari Qontak menjadi satu – satunya solusi end to end yang terdiri dari Whatsapp API dan solusi omnichannel lainnya yang terhubung secara otomatis dengan solusi CRM yang dapat meningkatkan penjualan dan memonitornya secara langsung.

menggunakan whatsapp business di multi device

Dapat digunakan di multi device

Jika sebelumnya Anda melakukan absensi dengan menggunakan mesin fingerprint, sekarang Anda dapat mengintegrasikannya dengan aplikasi absen Talenta. Lihat laporan kehadiran secara real-time di smartphone.

WhatsApp sales
tanda akun resmi centang hijau di whatsapp

Tanda akun resmi centang hijau

Biasanya akun whatsapp bisnis akan lebih dipercaya oleh pelanggan jika sudah ada centang hijau di nama kontak yang tertera, dengan Qontak dapatkan cara membuat akun menjadi centang hijau dengan mudah.

WhatsApp sales
sistem routing agent untuk melayani pelanggan

Sistem routing agent secara otomatis

Dengan Qontak, Anda tidak perlu routing agent secara manual, setting pengaturan routing agent dan sesuaikan dengan kebutuhan percakapan dengan pelanggan. Dengan sistem ini meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan terhadap respon percakapan dari agent bisnis Anda.

WhatsApp sales
manajemen sales dan customer service

Software sales dan customer service dalam satu aplikasi

Dengan Mekari Qontak, Anda dapat menerima pesanan penjualan, tiket layanan pelanggan, tanpa perlu aplikasi lainnya, karena sudah terintegrasi dengan sistem lain secara otomatis. Software ini akan membantu proses pelayanan pesanan atau penjualan menjadi lebih baik dan tingkat kepuasan pelanggan dapat diprioritaskan dengan mudah.

WhatsApp sales
sistem whatsapp api yang terintegrasi dan otomatis

Setting Whatsapp automation & triggers untuk kemudahan pelayanan pelanggan

Gunakan Whatsapp API untuk membuat dan mengatur whatsapp automation dan triggers, sehingga pesan otomatis akan terkirim dengan lancar sesuai dengan triggers yang dibuat, begitu pun dengan OTP yang akan terkirim langsung dalam hitungan menit saja. Semua data percakapan juga akan tersimpan di database Whatsapp API, dan dapat diakses secara online kapan dan dimana saja.

WhatsApp sales
sistem whatsapp broadcast blast

Blast pesan atau notifikasi massal dengan Whatsapp API

Anda dapat membuat grup atau daftar kelompok kontak pelanggan yang akan di blast secara massal, dengan bantuan Whatsapp API tidak perlu kirim pesan satu per satu, sekali klik pesan terkirim secara massal ke daftar kontak khusus yang sudah dibuat di menu whatsapp campaign.

WhatsApp sales
dashboard report percakapan agent dengan pelanggan

Laporan menyeluruh secara detail dan real time

Sebagai bentuk evaluasi kinerja tim khususnya dalam melayani percakapan pelanggan, laporan secara mendetail dan real time sangat dibutuhkan. Dengan Mekari Qontak, Anda tidak perlu membuat laporan secara manual, karena sistem sudah membuatkannya secara otomatis, Anda tinggal buka menu reports dan semua laporan ada di dalamnya.

WhatsApp sales
integrasi chatbot dengan whatsapp API

Sistem chatbot dan alur percakapan otomatis

Dengan Whatsapp API dari qontak, Anda dapat mengatur dari mulai desain, edit dan menyesuaikan alur percakapan dengan pelanggan, jadi walaupun menggunakan fitur whatsapp bot, percakapan terlihat seperti dibalas oleh agent langsung. Selain itu Anda dapat mengatur away message yang dapat disesuaikan juga dengan waktu close bisnis Anda.

WhatsApp sales
RIKI KONO BASMELEH

Apa itu Whatsapp API?

Whatsapp API adalah aplikasi yang digunakan sebuah bisnis untuk menjalin komunikasi dengan mudah antara pelanggan dan perusahaan secara efektif dan efisien. Fitur Whatsapp API sendiri sebenarnya lebih dikhususkan untuk kepentingan bisnis agar mempermudah menjalin komunikasi tanpa batas dengan pelanggan.

API sendiri adalah Application Programming Interface yang berisi rangkaian kode dan nantinya akan di integrasi atau dihubungkan dengan software perusahaan sehingga sistemnya berjalan dengan lancar. Biasanya pemilik bisnis skala menengah sampai besar dapat menggunakan Whatsapp API untuk menjangkau pelanggan lebih luas lagi bahkan seluruh dunia.

Mekari Qontak adalah aplikasi yang membantu proses Whatsapp API berjalan sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan sistem yang sudah saling berhubungan antara penjualan, layanan pelanggan, whatsapp bot hingga report sebagai evaluasi performa bisnis maupun tim agent percakapan.

Whatsapp centang hijau atau verified badge adalah fitur WhatsApp Business API yang menandakan bahwa akun WA bisnis Anda telah terverifikasi dan resmi. Hal ini akan mencegah hal-hal yang tidak diinginkan, seperti adanya akun palsu yang mengatasnamakan bisnis Anda.

Whatsapp Blast adalah salah satu fitur utama dari Whatsapp Business API untuk mengirim pesan massal secara bersamaan ke pelanggan. Fitur ini sangat dibutuhkan oleh bisnis, karena dapat menjangkau banyak pelanggan dalam waktu bersamaan secara efektif dan efisien. Anda dapat memberikan info promosi kepada pelanggan walaupun Anda tidak menyimpan nomor kontak mereka di gadget Anda.

Sebagai langkah untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan, centang hijau memang dibutuhkan untuk setiap akun whatsapp, tapi Anda tidak perlu khawatir karena Tim Qontak akan membantu proses pendaftaran dan juga mengupgrade akun Anda, sehingga menjadi akun WhatsApp verified.

Beberapa pemilik bisnis memanfaatkan Whatsapp for Business untuk kelancaran bisnis yang dijalankan baik dari pelayanan pelanggan berupa chat hingga menerima pesanan, tapi untuk skala lebih besar akan sangat merepotkan jika hanya menggunakan WhatsApp for Business, karena aplikasi ini tidak memiliki whatsapp API, sehingga sulit mengintegrasikan dengan sistem lain.

Sedangkan Whatsapp API dapat diintegrasikan dengan sistem lain dan teknologi lainnya sehingga Anda bisa melakukan proses bisnis dengan otomatis tanpa perlu melewati proses manual lagi.

Tentu bisa, Anda bisa menggunakan nomor yang sudah ada untuk proses upgrade, dan jika ada kendala ada tutorial atau bisa hubungi tim kami untuk bantuan.

Bisa, dengan syarat Anda hanya diizinkan untuk memberikan info promosi / kampanye ketika diminta oleh pelanggan yang sudah menyetujui menerima pesan promosi, sehingga pesan Anda tidak menjadi spam.

Anda bisa mengatur blast dan daftar kontak yang sudah setuju menerima pesan promosi Anda di menu whatsapp campaign.

1. Pelayanan Anda bisa nonstop 24 jam karena dengan fitur chatbot dapat memberikan respon secara otomatis dalam hitungan menit

2. Dapat mengirimkan blast dan broadcast pesan ke pelanggan tanpa perlu menyimpan nomor pelanggan terlebih dahulu

3. Hemat biaya jika harus mempekerjakan banyak tim

4. Dapat memudahkan pelanggan berbelanja langsung di whatsapp tanpa harus pergi ke platform atau aplikasi lainnya

5. Keamanan juga terjamin aman

Mekari Qontak - Logomark - RGB

Kembangkan bisnis Anda lebih cepat bersama Mekari Qontak

Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Mekari yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.

WhatsApp WhatsApp kami