Aplikasi CRM Berbasis Cloud di Indonesia

Tingkatkan performa bisnis hingga 75% dengan aplikasi CRM

Aplikasi CRM yang fleksibel disesuaikan kebutuhan bisnis
Otomatis kelola seluruh interaksi pelanggan pada sistem terpusat
Akses data pelanggan tak terbatas dari perangkat mobile Anda
Lacak seluruh aktivitas bisnis dalam aplikasi CRM secara real time
Memberikan pengalaman pelanggan konsisten di seluruh channel bisnis

WhatsApp sales

Laptop ilustrasi menampilkan daftar dan kaca pembesar; seorang wanita berpakaian resmi menunjuk ke layar; latar berisi grafik analitik, ikon notifikasi, dan background hitam.

3.000+ perusahaan telah menggunakan Mekari Qontak

Keuntungan Menggunakan Aplikasi CRM

Aplikasi CRM secara otomatis kelola dan menyimpan semua interaksi prospek hingga pelanggan dalam satu database terpusat sehingga data terintegrasi dan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.

Antarmuka aplikasi CRM menampilkan detail kontak, area catatan dan tugas, serta panel produk; tata letak tiga kolom pada layar desktop dengan bilah navigasi atas berwarna biru.

Kembangkan hubungan pelanggan yang lebih intens

Aplikasi CRM terbaik mampu menyimpan dan mengelola seluruh data prospek hingga jadi pelanggan dari berbagai channel dalam satu database terpadu.

WhatsApp sales

Antarmuka dashboard menampilkan grafik area dan batang, diagram funnel, serta peta berisi rute GPS terhubung; tata letak panel samping dan header biru pada layar aplikasi.

Buat keputusan bisnis lebih akurat

Aplikasi CRM berbasis web Mekari Qontak dilengkapi dengan fitur-fitur canggih seperti dasbor pelaporan yang mempilkan analisis performa bisnis secara real time.

WhatsApp sales

Kartu tiket dukungan sedang digeser melintasi papan kanban; antarmuka aplikasi menampilkan kolom status (New Ticket, Under Investigation, Urgent Escalation) dengan panel filter dan navigasi di kiri.

Efisiensikan biaya penjualan dan layanan pelanggan hingga 80%

Atur order dan tiket ke dalam satu tampilan aplikasi CRM gratis yang dapat disesuaikan dengan tahapan bisnis Anda.

WhatsApp sales

“Peranan Mekari Qontak sangat penting untuk menjaga kami dari kehilangan pelanggan dari berbagai channel.”

RIKI KONO BASMELEH Co-founder

Apa itu aplikasi CRM?

Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) adalah sebuah sistem manajemen yang mengelola hubungan bisnis dengan pelanggan lebih efisien. Aplikasi ini mampu mengelola informasi prospek dan pelanggan dalam satu database. Informasi tersebut bisa dimanfaatkan untuk menjalin hubungan lebih dekat dengan pelanggan.

Pada umumnya, implementasi software CRM bertujuan untuk meningkatkan penjualan, dan layanan pelanggan lebih efektif. Misalnya merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas prapenjualan dan pasca penjualan dalam sebuah organisasi atau perusahaan.

Aplikasi CRM dirancang khusus untuk membantu bisnis memberikan penggalam menyenangkan ke pelanggan mereka di setiap saluran komunikasi. Hal ini diharapkan mampu mengembangkan hubungan baik.

Aplikasi CRM memberikan gambaran lengkap terkait semua interaksi pelanggan dengan bisnis. Interaksi tersebut akan divisualisasikan dalam bentuk tiket yang memudahkan untuk memprioritaskan peluang penjualan, melacak penjualan hingga mendukung kolaborasi antar tim.

Manfaat CRM bagi perusahaan adalah sebagai berikut:

1. Memusatkan data pelanggan dalam satu platform.
2. Otomatis mengelola data pelanggan.
3. Membangun hubungan pelanggan lebih dekat.
4. Meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam melayani pelanggan.
5. Mempermudah kolaborasi tim tanpa pindah platform.
6. Kepuasan dan loyalitas pelanggan bertambah
7. Integrasi dengan aplikasi lainnya lebih mudah

Berikut fitur CRM yang wajib dimiliki adalah

1. Manajemen kontak
2. Dasbor laporan analitik
3. Pelacakan KPI yang mudah disesuaikan
4. Fitur CRM Seluler/Mobile App
5. Live GPS
6. Sinkronisasi Data
7. Integrasi aplikasi lainnya
8. Dokumen Otomatis