WhatsApp Business API Resmi Indonesia, untuk pertumbuhan bisnis Anda
Manfaatkan kekuatan WhatsApp sebagai salah satu kanal komunikasi utama bisnis Anda. Mekari Qontak hadir sebagai BSP resmi Meta di Indonesia, menyediakan akses WhatsApp Business API yang legal dan terpercaya, sekaligus platform omnichannel yang menyatukan seluruh interaksi pelanggan dalam satu dashboard terpadu.
- Bangun komunikasi yang lebih personal dan terotomasi tanpa kehilangan sentuhan manusia
- Sederhanakan proses penjualan, layanan, dan pemasaran melalui WhatsApp
- Perluas jangkauan tanpa hambatan, dari UMKM hingga korporasi besar
Buat pengalaman pelanggan Anda lebih bermakna
Mekari Qontak menyediakan berbagai solusi dari hulu ke hilir–mulai untuk berbagai kebutuhan bisnis Anda.
Mekari Qontak adalah BSP resmi Meta di Indonesia
Semua yang bisnis Anda butuhkan dalam satu aplikasi
Gunakan WhatsApp untuk mengirim kampanye promosi yang dipersonalisasi dan terjadwal otomatis. WhatsApp Business API dari mekari Qontak menyediakan berbagai dukungan:
- Broadcast Campaign Engine untuk kirim pesan massal berbasis segmentasi
- Database & Dynamic Segmentation yang memungkinkan targeting berdasarkan behavior, lokasi, atau riwayat interaksi
- Template Message Manager untuk kelola dan otorisasi pesan promosi dari Meta secara efisien
Permudah pelanggan menyelesaikan transaksi tanpa meninggalkan WhatsApp. WhatsApp Business API dari mekari Qontak menyediakan berbagai dukungan:
- Chatbot Interaktif yang bisa diatur untuk menawarkan produk, menghitung total, dan memproses pesanan
- Integrasi ke Sistem POS, Payment Gateway, atau ERP untuk update stok dan pembayaran otomatis
- Quick Reply Button & List Messages untuk mempercepat keputusan pelanggan
Kirim survei pasca pembelian atau feedback layanan langsung lewat WhatsApp untuk insight real-time. WhatsApp Business API dari mekari Qontak menyediakan berbagai dukungan:
- WhatsApp Form Builder via Chatbot
- Response Tracking & Reporting Dashboard untuk analisis jawaban secara instan
- Integrasi CRM agar feedback langsung terhubung ke data pelanggan
Tingkatkan kehadiran pelanggan dengan sistem penjadwalan dan pengingat otomatis via WhatsApp. WhatsApp Business API dari mekari Qontak menyediakan berbagai dukungan:
- Calendar-integrated Chatbot Flow untuk reservasi langsung dari percakapan
- Reminder Automation untuk kirim notifikasi sebelum jadwal layanan
- Personalized Template & Dynamic Fields untuk pengalaman pelanggan yang lebih relevan
Kirim pemberitahuan otomatis tentang status pesanan, pembayaran, atau pengiriman secara real-time. WhatsApp Business API dari mekari Qontak menyediakan berbagai dukungan:
- Webhook & Event Trigger System dari sistem internal (POS/ERP/eCommerce)
- Message Personalization Engine untuk menyisipkan info unik (nama, status, nomor resi)
- Failover Mechanism untuk memastikan pesan penting tetap terkirim meski ada gangguan
Tingkatkan keamanan autentikasi tanpa mengorbankan kenyamanan pengguna. WhatsApp Business API dari mekari Qontak menyediakan berbagai dukungan:
- One-Time Password (OTP) API Integration
- Fast & Encrypted Delivery langsung ke nomor WhatsApp pelanggan
- Log & Audit Trail untuk pencatatan pengiriman dan validasi
Pengambil keputusan setuju, saat bisnis tumbuh, kompleksitas pun meningkat
Semua yang dibutuhkan Bisnis Anda dalam satu aplikasi CRM
Bangun kepercayaan pelanggan dengan menampilkan profil bisnis yang terverifikasi, lengkap dengan informasi penting seperti nama bisnis, logo, alamat, dan jam operasional.
- Profil Bisnis Terverifikasi (Green Tick), untuk tunjukkan bahwa bisnis Anda memiliki kredibilitas di mata pelanggan.
- Informasi Profil Lengkap untuk detail bisnis seperti deskripsi, alamat, situs web, dan jam operasional langsung di profil WhatsApp.
Hubungkan WhatsApp Business API dengan sistem CRM dan alat otomasi lainnya untuk sinkronisasi data pelanggan dan efisiensi operasional.
- Integrasi CRM, sinkronkan percakapan WhatsApp dengan data pelanggan di CRM untuk pelacakan interaksi yang lebih baik.
- Automasi Alur Kerja untuk automasikan tindak lanjut penjualan, pengingat pembayaran, dan segmentasi pelanggan berdasarkan interaksi mereka.
Permudah pelanggan memulai percakapan dengan bisnis melalui berbagai titik masuk yang strategis.
- Kode QR dan tautan klik untuk chat, emungkinkan pelanggan memulai percakapan dengan memindai kode QR atau mengklik tautan dari situs web, email, atau media sosial.
- Automasi Alur Kerja untuk automasikan tindak lanjut penjualan, pengingat pembayaran, dan segmentasi pelanggan berdasarkan interaksi mereka.
Gunakan pesan interaktif seperti tombol dan daftar untuk memandu pelanggan dalam percakapan dan meningkatkan respons mereka.
- Tombol balas cepat dan daftar pilihan, akomodir pelanggan untuk respons dengan cepat dan pilih opsi yang relevan dalam percakapan.
- Pesan dengan media kaya, kirim pesan gambar, video, atau dokumen untuk sampaikan informasi dengan lebih menarik.
Gunakan data dan wawasan tentang interaksi pelanggan untuk membantu bisnis dalam pengambilan keputusan strategis.
- Pelaporan kinerja pesan untuk lacak metrik seperti jumlah pesan terkirim, dibaca, dan direspons untuk menilai efektivitas komunikasi.
- Analitik engagement pelanggan, pahami perilaku pelanggan dan identifikasi tren untuk strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.
Layani pelanggan dalam berbagai bahasa untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Chatbot multibahasa untuk sediakan respons otomatis dalam berbagai bahasa sesuai preferensi pelanggan.
- Template pesan multibahasa untuk kirim pesan yang telah disesuaikan dalam bahasa yang berbeda untuk kampanye pemasaran dan layanan pelanggan.
Ribuan bisnis telah memilih Mekari
Keamanan berstandar internasional
Solusi digital transformasi yang tersertifikasi keamanan ISO 27001 berstandar internasional dan telah diakui oleh Gartner.
Sistem yang scalable
Platform ready-to-use untuk memenuhi operasional berbagai skala bisnis dari mikro, kecil, menengah, hingga large enterprise.
Integrasi serba fleksibel
Software kami terintegrasi dalam satu ekosistem dengan dukungan API yang fleksibel untuk berbagai kebutuhan bisnis Anda.
Layanan after-sales
Dukungan penyelesaian masalah, training, serta pemberdayaan di berbagai saluran komunikasi dengan SLA yang jelas dan transparan.
Solusi terkustomisasi
Penuhi berbagai kebutuhan pengembangan sistem migas dengan dukungan kustomisasi menggunakan teknologi low-code dan no-code.
Pelajari bagaimana WhatsApp API dari Mekari Qontak membantu bisnis Anda
Ribuan bisnis dan profesional telah telah mengandalkan software Mekari sebagai solusi, jangan lewatkan kesempatan untuk mendapatkan promosi spesial Mekari
Dengan Mekari Qontak, kini Raiz Invest dapat menerima segala pertanyaan maupun keluhan nasabah melalui satu nomor Whatsapp resmi. Selain menjaga kepercayaan nasabah lama dengan WhatsApp resmi bercentang hijau, customer service Raiz Invest juga menjadi lebih terpercaya bagi calon nasabah yang ingin berinvestasi.
Jawaban atas tantangan layanan pelanggan kami ditemukan di Mekari Qontak. Kini, tim internal bisa melakukan segmentasi layanan berdasarkan jenis pelanggan, mengirim blast survei untuk feedback real-time, hingga membuka layanan 24 jam nonstop melalui chatbot otomatis. Solusi ini bukan hanya memudahkan kami, tapi juga meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan secara menyeluruh. Karena sudah membuktikan sendiri manfaatnya, saya merasa tidak ada alasan untuk tidak merekomendasikan Mekari Qontak ke rekan bisnis lainnya.
Mekari Qontak memungkinkan kami memberikan pelayanan tamu dengan jauh lebih cepat dan efisien. Setiap permintaan atau pertanyaan pelanggan dapat ditangani dengan segera melalui WhatsApp, tanpa tertunda. Ini sangat penting dalam industri hospitality, karena respons cepat berkontribusi besar terhadap kepuasan tamu. Dengan sistem yang real-time dan terotomasi, kami bisa menjaga standar pelayanan tinggi tanpa membebani tim operasional.
Mekari Qontak memungkinkan kami memberikan pelayanan tamu dengan jauh lebih cepat dan efisien. Setiap permintaan atau pertanyaan pelanggan dapat ditangani dengan segera melalui WhatsApp, tanpa tertunda. Ini sangat penting dalam industri hospitality, karena respons cepat berkontribusi besar terhadap kepuasan tamu. Dengan sistem yang real-time dan terotomasi, kami bisa menjaga standar pelayanan tinggi tanpa membebani tim operasional.
Sebelum menggunakan Mekari Qontak, komunikasi kami sangat terfragmentasi. Banyak peserta program bingung bagaimana harus berinteraksi atau mengakses informasi penting. Akibatnya, engagement rendah dan efektivitas kampanye kami menurun. Setelah menggunakan WhatsApp Blast Mekari Qontak yang terintegrasi, kami bisa mengirim informasi dengan jelas, cepat, dan seragam ke seluruh partisipan. Efeknya sangat terasa: respons meningkat, dan kegiatan kami berjalan lebih lancar.
FAQ Seputar WhatsApp API Mekari Qontak
WhatsApp Business API Mekari Qontak adalah solusi resmi dari Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan secara otomatis, melakukan interaksi dua arah dengan pelanggan, serta mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem CRM dan omnichannel lainnya untuk skala besar.
WhatsApp Business API dirancang untuk bisnis menengah hingga besar dan tidak menggunakan aplikasi mobile. Ia dapat terhubung dengan sistem lain, digunakan oleh banyak agen secara bersamaan, serta memungkinkan automasi dan segmentasi pesan yang lebih kompleks. WhatsApp Business biasa hanya untuk operasional manual berskala kecil.
Ya, Anda dapat mengirimkan pesan promosi yang sesuai dengan kebijakan Meta menggunakan template yang telah disetujui sebelumnya. Anda juga dapat mengatur segmentasi dan jadwal pengiriman.
Tentu. Mekari Qontak menyediakan dashboard inbox terintegrasi yang memungkinkan agen menerima dan membalas pesan WhatsApp dari pelanggan secara langsung, baik oleh tim customer service, sales, maupun marketing.
Ya. Dengan integrasi API, Anda dapat mengirimkan notifikasi seperti status pesanan, OTP, pengingat tagihan, atau update pengiriman secara otomatis dari sistem backend Anda.
Bisa. Mekari Qontak menyediakan chatbot builder yang memungkinkan Anda membuat alur percakapan otomatis di WhatsApp tanpa perlu kemampuan coding.
Jika bisnis Anda memiliki volume komunikasi tinggi dengan pelanggan, memerlukan automasi, dan membutuhkan kolaborasi tim customer support atau sales, maka solusi ini sangat relevan.
FAQ tentang Mekari
Mekari adalah salah satu perusahaan teknologi terbesar di Indonesia untuk solusi bisnis berbasis cloud. Kami didukung oleh mitra strategis seperti Money Forward Inc. (perusahaan publik dari Jepang), Midplaza Holding, Mandiri Capital, Biznet, East Ventures, Beenext, dan Prasetia Dwidharma.
Mekari telah beroperasi sejak tahun 2015 dan saat ini dipercaya oleh lebih dari 35.000 perusahaan di seluruh Indonesia — dari startup hingga korporasi besar lintas industri.
Ya. Dengan dukungan investor global dan lokal yang kuat serta tim teknologi dan layanan yang terus berkembang, Mekari berkomitmen menjadi mitra digitalisasi jangka panjang bagi bisnis di Indonesia.
FAQ tentang Akses Data dan Keamanan
Keamanan adalah prioritas utama kami. Semua data terenkripsi saat transit dan saat disimpan, dengan standar keamanan yang mengikuti best practice industri.
Ya. Anda bisa mengatur akses berbasis peran dan tim dengan kontrol hirarki yang fleksibel. Hal ini memastikan hanya pengguna yang berwenang yang dapat mengakses data sensitif.
Tersedia. Anda dapat melacak siapa yang mengakses atau mengubah data melalui histori aktivitas dan log audit, memastikan transparansi dan compliance.
Sangat aman. Sistem kami mendukung skalabilitas untuk struktur perusahaan yang kompleks, termasuk multi-divisi, approval berlapis, serta integrasi sistem eksternal dengan kontrol penuh atas data.
Data disimpan di server yang aman dan sesuai dengan regulasi lokal di Indonesia. Kami juga mendukung compliance terhadap kebijakan privasi dan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.
WhatsApp kami