Infomedia Nusantara adalah subsidiary perusahaan PT Telkom Indonesia yang berfokus pada penyediaan layanan Business Process Outsourcing (BPO) melalui dua lini utama: Customer Relationship Management (CRM) dan Shared Service Operation (SSO). Saat ini, Infomedia telah dipercaya untuk menangani proses bisnis lebih dari 600 perusahaan dari beragam sektor industri.
Infomedia Nusantara menjadi salah satu perusahaan yang terus memperluas kapabilitasnya melalui pemanfaatan teknologi digital terkini guna memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan bersama Mekari Officeless.
Tantangan Bisnis
Sebagai penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO) untuk berbagai perusahaan berskala besar dari beragam industri, Infomedia Nusantara menghadapi tantangan untuk membuat sistem yang kompleks dalam jangka waktu yang cepat, khususnya pada solusi digital seperti e-Budgeting, e-Procurement, dan Vendor Management System. Sistem-sistem ini memegang peranan penting dalam mendukung efisiensi dan akuntabilitas proses pengadaan.
Di sisi lain, Infomedia Nusantara perlu merespons beragam permintaan kustomisasi dari end user di berbagai lini bisnis. Setiap unit kerja kerap kali memiliki kebutuhan spesifik yang tidak dapat dipenuhi oleh solusi generik sehingga memerlukan fleksibilitas tinggi dalam pengembangan dan implementasi sistem. Hal ini menjadi tantangan tersendiri dalam menjaga konsistensi proses, waktu pengembangan, serta kualitas layanan kepada klien.
Kondisi tersebut mendorong Infomedia Nusantara untuk mencari solusi digital yang fleksibel untuk menyesuaikan dengan kebutuhan klien dan end user yang terus berkembang.
Mekari Officeless sebagai solusi
Untuk menjawab tantangan dalam pengembangan sistem yang fleksibel terhadap kebutuhan spesifik klien secara cepat, Infomedia Nusantara bekerja sama dengan Mekari Officeless melalui solusi platform Low-Code/No-Code. Melalui platform ini, proses pengembangan sistem digital seperti e-Budgeting, e-Procurement, dan Vendor Management System dapat dilakukan dengan lebih efisien tanpa perlu membangun dari nol.
Platform ini dilengkapi dengan template siap pakai (pre-built template) yang memungkinkan tim internal developer untuk langsung melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan klien melalui kapabilitas drag & drop dan pengaturan formula yang intuitif. Pendekatan ini secara signifikan mengurangi waktu pengembangan sistem, sekaligus memastikan solusi yang dihasilkan tetap dapat disesuaikan dengan proses bisnis masing-masing klien.
Hasil
Dengan memanfaatkan platform Low Code/ No Code yang disediakan oleh mitra SaaS, Infomedia Nusantara berhasil mempercepat proses pengembangan sistem secara signifikan. Jika sebelumnya pengembangan sistem secara konvensional seperti e-Budgeting, e-Procurement, dan Vendor Management System membutuhkan waktu antara 3 hingga 6 bulan karena harus dibangun dari awal—mulai dari perancangan framework hingga penulisan kode secara manual—kini seluruh proses tersebut dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari satu bulan.
Proses pengembangan menjadi jauh lebih efisien berkat fitur drag & drop dan kemampuan kustomisasi formula yang tersedia di platform. Tim developer tidak lagi perlu memulai dari nol, melainkan dapat langsung membangun solusi berdasarkan template siap pakai yang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing end user.
“Mekari Officeless membantu saya untuk mengejar Project sesuai timeline karena mudah diimplementasikan dan dikustom, tinggal drag & drop. Perubahan requirement dari user dapat disesuaikan dengan mudah tanpa membuat timeline project mundur” (Ginanjar Anggi, Project Manager Infomedia Nusantara)
Selain dari sisi kecepatan pengembangan, produktivitas dari tenaga kerja juga menjadi nilai tambah yang signifikan. Perusahaan tetap mampu menjaga timeline proyek mengembangkan sistem secara optimal dengan jumlah sumber daya manusia yang lebih minim dibandingkan metode pengembangan konvensional. Tidak hanya proyek tetap berjalan sesuai jadwal, namun juga mampu memenuhi ekspektasi klien dalam hal fleksibilitas dan kualitas sistem.
